年東北電業(yè)管理局第四工程公司服務(wù)(專業(yè)版)
【正文】 b、 動力中心需有計劃地培養(yǎng)和引進管理技術(shù)人才；工貿(mào)公司需引進接受過商業(yè) 系統(tǒng)學習培訓的大專生來超市學習； C、 接待中心 南苑賓館設(shè)施陳舊，洗浴管道供水不暢，消防水壓不夠，需解決； 彩印中心需增加庫房面積；工貿(mào)公司超市經(jīng)營面積小； 隨新校區(qū)的建設(shè)與發(fā)展， 校管中心 需增加新型的多功能設(shè)備 。 本監(jiān)審年度， 集團 組織 了 1 次內(nèi)審，初步建立了自我發(fā)現(xiàn)問題、自我改進、自我完善的機制， 初步具備了 保證質(zhì)量管理體系要求實施的符合性、運行有效性 的能力 ：經(jīng)過 這一 年的運行，質(zhì)量管理體系實施基本達到預(yù)期的效果，體現(xiàn)了集團的質(zhì)量 保證 能力。 結(jié)論： 本集團的質(zhì)量管理體系符 合選定的標準要求 ， 運行基本有效，不存在局部區(qū)域或某個條款的嚴重失效；質(zhì)量方針和目標基本得到實現(xiàn)。 （三）、 質(zhì)量管理體系運行情況 a、 去年管理評審 會 議后集團對質(zhì)量手冊予以 改版 ， 于 2020年 11月 20日正式實施，將質(zhì)量手冊與程序文件單列，調(diào)整了有關(guān)部門的組織機構(gòu)與職能分配表， 明晰 了各部門 職責 ，細化了人力資源程序，識別了疏漏的服務(wù)過程，明確并補充了相應(yīng)的過程要求，各中心計劃 在三級文件中將集團程序文件細 化、展開 ，加強此類過程的控制。 （二）、 資源結(jié)構(gòu)配置 a、集團 下屬個別中心對部門 組織機構(gòu) 進行了調(diào)整，調(diào)整后的組織機構(gòu) 能 夠 滿足按 ISO9001標準建立的質(zhì)量管理體系的順暢運行， 2020年仍依其進行運作。 通過對顧客滿意度的測量及過程業(yè)績的測量，集團制定的質(zhì)量方針、目標有效實現(xiàn)， 故 B/0版手冊中未做更改； 以顧客 為關(guān)注焦點的理念，逐漸
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