最新最全醫(yī)院108條便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施(完整版)
【正文】 隨時(shí)探視、陪護(hù)。2每張病床設(shè)陪護(hù)凳一個(gè)。殘疾人就診由導(dǎo)診人員負(fù)責(zé)，優(yōu)先掛號(hào)就診。1門診各樓層設(shè)候診椅，方便病人休息候診。門診前廳設(shè)電子表一塊，方便病人看時(shí)間。門診前廳設(shè)院內(nèi)專家及當(dāng)時(shí)出診醫(yī)生介紹牌板，患者可點(diǎn)名掛號(hào)。1門診部設(shè)就診咨詢電話：xxxxxxxx，急救120電話，24小時(shí)有護(hù)士候機(jī)。2急診病人可先就診檢查處置，后辦理掛號(hào)、住院手續(xù)。2衛(wèi)生員為病人送開水到床頭。3設(shè)立母嬰專線咨詢電話xxxxxxxx，為孕產(chǎn)婦服務(wù)。4對患者使用安慰性語言，理解病人心情、痛苦，給病人以體貼、安慰，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心。5講文明，不在班前、班中喝酒鬧事，不在班前吃蔥蒜及有刺激氣味的食物，不在班中吃零食，工作環(huán)境無吸煙。60、實(shí)行出入院病人迎送制，凡來我院住院的病人都要由護(hù)士主動(dòng)迎接，送到病房，出院病人都要由經(jīng)治醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士送出病房。6擇期手術(shù)病人術(shù)前住院日不超過三天。7對病人的各種分泌物、嘔吐物、排泄物做到隨時(shí)消毒，病人出院、轉(zhuǎn)院、死亡時(shí)做到終末消毒（各種單、套、用品等）。8為手術(shù)病人家屬設(shè)置休息場所，供手術(shù)病人家屬等候休息。五、公開9醫(yī)療服務(wù)過程中謝絕“紅包、吃請”等十項(xiàng)服務(wù)承諾公開。9實(shí)行重危住院病人出院后回訪制。10無償為分局下達(dá)的指令性任務(wù)服務(wù)，無償參加搶險(xiǎn)救災(zāi)及醫(yī)療扶貧下鄉(xiāng)活動(dòng)。六、急診科開設(shè)綠色通道，急診病人先搶救、先檢查、先住院。十二、輸液患者均設(shè)輸液卡，護(hù)士每15分鐘巡視一次，并有記錄，杜絕患者自己拔針。二十、為方便病人疾病證明書蓋章，門診疾病證明書蓋章設(shè)在導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，住院部設(shè)在出院所在科室。二十五、住院病人實(shí)行行風(fēng)監(jiān)督卡制度，病人從入院到出院，醫(yī)護(hù)人員整個(gè)工作過程，接受患者及家屬的監(jiān)督。雙休日、節(jié)假日實(shí)行正常門診?；?yàn)急診檢查項(xiàng)目，放射科急診普通平片半小時(shí)內(nèi)出報(bào)告，平診1小時(shí)內(nèi)出報(bào)告；CT急診拍片半小時(shí)內(nèi)出報(bào)告，平診2小時(shí)內(nèi)出報(bào)告；B超檢查當(dāng)時(shí)出報(bào)告；化驗(yàn)三大常規(guī)檢查半小時(shí)內(nèi)出報(bào)告，生化急診檢查2小時(shí)內(nèi)出報(bào)告。服務(wù)臺(tái)提供針線包、環(huán)形針、老花鏡，并出借輪椅。備好床單元。整理,理順各種管道, 根據(jù)季節(jié)開窗通風(fēng)或紫外線燈管病室消毒1次/周, 飲食護(hù)理根據(jù)醫(yī)囑給予飲食指導(dǎo)，告知其飲食內(nèi)容。根據(jù)病情觀察患者進(jìn)食后的反應(yīng)。完成入院體重、生命體征的收集。導(dǎo)醫(yī)人員提供義務(wù)導(dǎo)診，方便病人就診。九、實(shí)行住院病人一日費(fèi)用清單制，為患者提供住院、門診收費(fèi)清單，增加收費(fèi)透明度，病人對收費(fèi)有異議時(shí)，必須在七天內(nèi)妥善給予解決。四、門診、病房均設(shè)科室位置圖，各種指示標(biāo)識(shí)導(dǎo)向規(guī)范、明顯、準(zhǔn)確。二十六、醫(yī)院在門診、住院部醒目地點(diǎn)設(shè)立意見箱，公布舉報(bào)電話，（醫(yī)院舉報(bào)電話：36381819）增加醫(yī)療透明度，將所有醫(yī)療行為置于群眾監(jiān)督之下。二十一、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成各種檢查、化驗(yàn)急診檢查項(xiàng)目。十四、為方便陪護(hù)病人，每張病床設(shè)陪護(hù)凳一個(gè)，為特殊患者在衛(wèi)生間設(shè)立坐便。急危重病人無錢時(shí)，值班人員應(yīng)先救治后辦手續(xù)，或者邊救治邊向行政值班人員匯報(bào)，不得因經(jīng)濟(jì)問題而延誤救治。10紀(jì)念性節(jié)日義診，不定期為孤寡老人、殘疾人體檢，減免大型醫(yī)療設(shè)備檢查及醫(yī)藥費(fèi)。100、門診、住院處設(shè)意見箱；各病房設(shè)意見簿；定期召開患者座談會(huì)；定期社會(huì)各界對醫(yī)院監(jiān)督
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