【正文】 評(píng)價(jià)。并主動(dòng)向病人介紹自己的姓名、職稱。8病人術(shù)前術(shù)后，做輔助檢查及特殊用藥時(shí)，護(hù)士要耐心做好健康宣教。各科均設(shè)洗手消毒設(shè)備，醫(yī)護(hù)人員做到檢查處置前后洗手消毒，預(yù)防交叉感染。70、在院外，任何公民發(fā)生危及健康的創(chuàng)傷、疾病等，我院醫(yī)務(wù)人員在場必須立即急救，否則追究責(zé)任。三、快捷6開辟綠色通道，急危重病人可免辦一切入院手續(xù)，先搶救，待病情穩(wěn)定后補(bǔ)辦手續(xù)。5講文明，工作、開會(huì)期間將傳呼機(jī)、手機(jī)關(guān)閉或放置震動(dòng)狀態(tài)。4院內(nèi)所有服務(wù)崗位員工，必須使用文明用語，杜絕不文明用語。3產(chǎn)房實(shí)行丈夫陪產(chǎn)制度。3為病人贈(zèng)送醫(yī)生個(gè)人名片，方便病人進(jìn)行健康咨詢。2化驗(yàn)檢查報(bào)告單有中文注釋，正常參數(shù)值。1各樓層均設(shè)科室分布圖及路標(biāo)、指示牌。門診為行動(dòng)不便的病人提供輪椅及擔(dān)架車。每日上午在門診大廳設(shè)門診主任值班崗，接待咨詢、投訴。門急診節(jié)假日不休息，24小時(shí)應(yīng)診。1實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，在醫(yī)院第一個(gè)接診病人的醫(yī)護(hù)人員要為患者負(fù)責(zé)到底。2我院為xx醫(yī)院協(xié)作醫(yī)院，特殊疑難病人，可請(qǐng)著名專家來院會(huì)診或手術(shù)。3為特殊病人在衛(wèi)生間設(shè)坐便椅。二、文明4說文明話，辦文明事，做文明人。50、在醫(yī)院樓道內(nèi)禮讓患者。5對(duì)醫(yī)院新接納的新畢業(yè)生、進(jìn)修生及新上崗人員進(jìn)行崗前教育，以便更好服務(wù)于病人。6特急診病人做CT、MRI、X線攝片等以最快的速度出報(bào)告，必要時(shí)，醫(yī)生直接到相關(guān)科室閱片，辦住院手續(xù)。7進(jìn)修、實(shí)習(xí)醫(yī)師不準(zhǔn)單獨(dú)為病人診斷，開處方，其診療過程必須由帶教老師指導(dǎo)。80、術(shù)前麻醉師到床頭安慰病人，消除患者對(duì)手術(shù)的恐懼心理。8各科設(shè)防火疏散通道示意圖，防火設(shè)施備品齊全完好。9實(shí)行雙處方和住院費(fèi)用一日清單制度，變事后監(jiān)督為事前事中監(jiān)督。六、實(shí)惠10醫(yī)院對(duì)15種疾病手術(shù)實(shí)行單病種最高限價(jià)。三、門診大廳設(shè)院內(nèi)專家及當(dāng)時(shí)坐診醫(yī)生介紹牌板，患者可點(diǎn)名掛號(hào)，全體醫(yī)務(wù)人員實(shí)行掛牌上崗，接受社會(huì)公眾監(jiān)督。九、為新入院患者提供住院指南，使其了解服務(wù)內(nèi)容，配合醫(yī)務(wù)人員治療。十七、全院所有醫(yī)務(wù)人員均統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，語言文明，態(tài)度熱情，各臨床科室實(shí)行病人選醫(yī)生制度。二十二、化驗(yàn)檢查報(bào)告單有中文注釋，注明正常項(xiàng)目值。疾病證明書、體檢印章設(shè)導(dǎo)診臺(tái)和院辦兩處，以方便患者蓋章。六、收費(fèi)處備有零錢找零，為老年人提供老花鏡，并采用自動(dòng)叫號(hào)系統(tǒng)，盡量減少患者繳費(fèi)、取藥、就診的等候時(shí)間。十二、對(duì)“五老”、軍人、殘疾人以及70歲以上老人給予優(yōu)先安排就診和檢查。急診輸液廳提供飲用水和一次性杯子，根據(jù)病情需要為病人提供暖手用具、一次性口罩等。如急診入院，根據(jù)需要準(zhǔn)備好心電監(jiān)護(hù)儀、吸氧裝置等6 鼓勵(lì)患者和家屬表達(dá)自己的需要和顧忌，建立信賴關(guān)系，減輕患者住院的陌生感或孤獨(dú)感。 ，、光線適宜、操作要盡量集中， 晚夜間要做到三輕：走路輕、說話輕、 ,、：深呼吸、有效咳嗽、拍背、 術(shù)后護(hù)理準(zhǔn)備好麻醉床，遵醫(yī)囑予心電監(jiān)護(hù)、 密切觀察病情變化并做好記錄，如有異常， 患者安全管理按等級(jí)護(hù)理要求巡視病房，、躁動(dòng)患者予約束帶、輕病人由護(hù)工陪檢， 出院護(hù)理針對(duì)患者病情及恢復(fù)情況進(jìn)行出院指導(dǎo)(辦理出院結(jié)賬手續(xù)、術(shù)后注意事項(xiàng)、帶藥指導(dǎo)、飲食及功能鍛煉，術(shù)后換藥、拆線時(shí)間,發(fā)放愛心聯(lián)系卡)