【正文】 全院職工的思想；三是匯總醫(yī)改實施過程中存在的問題，提交縣醫(yī)改領導小組解決，不能解決的向市里匯報；四是做好醫(yī)改進程的總結、信息上報，每月不少于2期；五是醫(yī)院要有長遠規(guī)劃，確定發(fā)展方向，明確功能定位，加快發(fā)展。八是嚴格執(zhí)行物價政策，規(guī)范收費。加強醫(yī)療質量監(jiān)督，強化核心制度落實，加強臨床路徑管理，積極推行單病種付費管理，深化“抗菌藥物專項整治”活動，合理檢查、合理用藥，提高基藥使用率，今年1—6月，%，比2013年同期下降2個百分點；%、%，%、%。醫(yī)患溝通需要醫(yī)務工作者努力，也需要患者的配合，對于那些不講理的患者而言，我們所學的就無用武之地了。要求我們要具有服務的主動性，把更多的時間用在醫(yī)患溝通上。溝通 好了可得下面的結果：(1)醫(yī)生可以更準確地判斷病人的問題所在。她認為衡量一次培訓效果的標準不完全是學員的知識攝入量，更重要的是改變思想方法與提升思維技巧，也就是能否有效的提升其工作或管理能力。可以通過患者滿意度調查問卷主動征求意見。對喪失語言能力或需進行某些特殊檢查、治療，重人手術的患者，患者或家屬不配合或不理解醫(yī)療行為的可以采用書面形式進行溝通。臨床實踐經驗不容否認的一個客觀事實是，專業(yè)知識和臨床技能相仿的醫(yī)生在診治同類疾病患者時其療效會有較大的差異，這就說明了治療效果不僅取決于醫(yī)生的醫(yī)學知識及操作技能，同時也取決于醫(yī)患之間的關系狀態(tài)。這樣就形成了在醫(yī)院這種特殊的社會場合中醫(yī)生與患者及其家屬相互作用的人際交往關系，即醫(yī)患關系。第二篇：醫(yī)患溝通培訓醫(yī)患溝通培訓醫(yī)療衛(wèi)生工作與人民的健康和生命密切相關，構建和諧社會離不開和諧的醫(yī)患關系。第一篇：醫(yī)患溝通培訓計劃醫(yī)患溝通培訓計劃為提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全，有效與患者溝通，避免溝通不暢造成醫(yī)療糾紛，結合我科醫(yī)療服務工作實際，特制定急診科特制定醫(yī)患溝通培訓及考核計劃。據相關醫(yī)療投訴資料分析顯示：80%醫(yī)療糾紛與醫(yī)患溝通有關，只有不到20%的案例與醫(yī)療技術有關。換句話說，醫(yī)患關系是指醫(yī)護人員在診斷、治療與護理等醫(yī)療過程中與患者及其家屬所建立起來的一種特殊形式的人際關系。二、醫(yī)患關系的建立,根據醫(yī)學心理學和社會心理學的研究，臨床上常見的醫(yī)患關系一般有3類模式，即主動被動型、指導合作型，可以用家庭關系來分析理解醫(yī)患關系，即醫(yī)務人員多數情況下對待患者以如同家庭中的父母或成人角色來對待兒童，從中不難發(fā)現，醫(yī)患關系常常是不平等，而這種不平等的人際關系很容易產生糾紛與問題，因為人際心理學的研究顯示，平等的人際關系建立才是理智、穩(wěn)定、牢靠和持久的，否則是不穩(wěn)定的，容易中斷和破裂。(四)集體溝通。溝通技巧(一)“個技巧”：多聽病人或衛(wèi)生院醫(yī)患溝通制度家屬陳述，盡量讓病人或家屬宣泄和傾訴，對患者的病情盡可能作出準確解釋。譚小芳醫(yī)患溝通技巧培訓客戶：藥房網、百姓苑醫(yī)藥超市、香港瑪麗醫(yī)院、河南省人民醫(yī)院、張仲景大藥房、空軍總醫(yī)院、廣東省人民醫(yī)院、北京博野醫(yī)院、仟禧堂醫(yī)藥、健康人大藥房、重慶婦幼保健醫(yī)院、武漢陽邏中心醫(yī)院、山東濰坊中心醫(yī)院等。(2)病人會對他們所接受的治療感到滿意，同時對他們自己的病情及檢查治療有更好的了解。（3）醫(yī)患溝通對醫(yī)院服務營銷的影響對于醫(yī)務人員來說患者是我們的“上帝”，這一點也不假；他們是給我們送錢來的，我們醫(yī)院的生存和發(fā)展就是靠他們。當然，這樣的患者畢竟是少數，大多數患者還是通情達理的。門診和住院人次、住院床日、危重病人搶救成功率等業(yè)務指標穩(wěn)步增長。九是落實對口支援工作。抄送：縣衛(wèi)生局。個別患者有錢、有權，認為醫(yī)務人員就必須為其服務，我是上帝，可以唯所欲為。由于醫(yī)患糾紛緊張，保護自己，只要不違規(guī)，也不會積極突破實施搶救。醫(yī)患溝通需要多看，多問，多關心，態(tài)度和藹，語氣溫柔。我們用醫(yī)生或患者的視角看待溝通的問題。從善待病人中給予醫(yī)務人員自身心靈的回報。醫(yī)師對病人的同情和關愛，根本不用喋喋不休的嘮叨，一個微笑、一個眼神，愛意就被傳遞，溝通得以完成?；颊呤欠褚嫖摇ａt(yī)生不負責任，感到信譽危機。％的醫(yī)院發(fā)生過因病人對治療結果不滿意，糾集多人在醫(yī)院內圍攻、威脅醫(yī)務人員人身安全；％的醫(yī)院發(fā)生過因病人對治療結果不滿意，糾集多人到醫(yī)務人員或院長家中