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醫(yī)患溝通培訓(xùn)計(jì)劃(完整版)

2025-10-11 22:23上一頁面

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【正文】 全院職工的思想;三是匯總醫(yī)改實(shí)施過程中存在的問題,提交縣醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組解決,不能解決的向市里匯報(bào);四是做好醫(yī)改進(jìn)程的總結(jié)、信息上報(bào),每月不少于2期;五是醫(yī)院要有長遠(yuǎn)規(guī)劃,確定發(fā)展方向,明確功能定位,加快發(fā)展。八是嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策,規(guī)范收費(fèi)。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督,強(qiáng)化核心制度落實(shí),加強(qiáng)臨床路徑管理,積極推行單病種付費(fèi)管理,深化“抗菌藥物專項(xiàng)整治”活動(dòng),合理檢查、合理用藥,提高基藥使用率,今年1—6月,%,比2013年同期下降2個(gè)百分點(diǎn);%、%,%、%。醫(yī)患溝通需要醫(yī)務(wù)工作者努力,也需要患者的配合,對(duì)于那些不講理的患者而言,我們所學(xué)的就無用武之地了。要求我們要具有服務(wù)的主動(dòng)性,把更多的時(shí)間用在醫(yī)患溝通上。溝通 好了可得下面的結(jié)果:(1)醫(yī)生可以更準(zhǔn)確地判斷病人的問題所在。她認(rèn)為衡量一次培訓(xùn)效果的標(biāo)準(zhǔn)不完全是學(xué)員的知識(shí)攝入量,更重要的是改變思想方法與提升思維技巧,也就是能否有效的提升其工作或管理能力??梢酝ㄟ^患者滿意度調(diào)查問卷主動(dòng)征求意見。對(duì)喪失語言能力或需進(jìn)行某些特殊檢查、治療,重人手術(shù)的患者,患者或家屬不配合或不理解醫(yī)療行為的可以采用書面形式進(jìn)行溝通。臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不容否認(rèn)的一個(gè)客觀事實(shí)是,專業(yè)知識(shí)和臨床技能相仿的醫(yī)生在診治同類疾病患者時(shí)其療效會(huì)有較大的差異,這就說明了治療效果不僅取決于醫(yī)生的醫(yī)學(xué)知識(shí)及操作技能,同時(shí)也取決于醫(yī)患之間的關(guān)系狀態(tài)。這樣就形成了在醫(yī)院這種特殊的社會(huì)場(chǎng)合中醫(yī)生與患者及其家屬相互作用的人際交往關(guān)系,即醫(yī)患關(guān)系。第二篇:醫(yī)患溝通培訓(xùn)醫(yī)患溝通培訓(xùn)醫(yī)療衛(wèi)生工作與人民的健康和生命密切相關(guān),構(gòu)建和諧社會(huì)離不開和諧的醫(yī)患關(guān)系。第一篇:醫(yī)患溝通培訓(xùn)計(jì)劃醫(yī)患溝通培訓(xùn)計(jì)劃為提高醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全,有效與患者溝通,避免溝通不暢造成醫(yī)療糾紛,結(jié)合我科醫(yī)療服務(wù)工作實(shí)際,特制定急診科特制定醫(yī)患溝通培訓(xùn)及考核計(jì)劃。據(jù)相關(guān)醫(yī)療投訴資料分析顯示:80%醫(yī)療糾紛與醫(yī)患溝通有關(guān),只有不到20%的案例與醫(yī)療技術(shù)有關(guān)。換句話說,醫(yī)患關(guān)系是指醫(yī)護(hù)人員在診斷、治療與護(hù)理等醫(yī)療過程中與患者及其家屬所建立起來的一種特殊形式的人際關(guān)系。二、醫(yī)患關(guān)系的建立,根據(jù)醫(yī)學(xué)心理學(xué)和社會(huì)心理學(xué)的研究,臨床上常見的醫(yī)患關(guān)系一般有3類模式,即主動(dòng)被動(dòng)型、指導(dǎo)合作型,可以用家庭關(guān)系來分析理解醫(yī)患關(guān)系,即醫(yī)務(wù)人員多數(shù)情況下對(duì)待患者以如同家庭中的父母或成人角色來對(duì)待兒童,從中不難發(fā)現(xiàn),醫(yī)患關(guān)系常常是不平等,而這種不平等的人際關(guān)系很容易產(chǎn)生糾紛與問題,因?yàn)槿穗H心理學(xué)的研究顯示,平等的人際關(guān)系建立才是理智、穩(wěn)定、牢靠和持久的,否則是不穩(wěn)定的,容易中斷和破裂。(四)集體溝通。溝通技巧(一)“個(gè)技巧”:多聽病人或衛(wèi)生院醫(yī)患溝通制度家屬陳述,盡量讓病人或家屬宣泄和傾訴,對(duì)患者的病情盡可能作出準(zhǔn)確解釋。譚小芳醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)客戶:藥房網(wǎng)、百姓苑醫(yī)藥超市、香港瑪麗醫(yī)院、河南省人民醫(yī)院、張仲景大藥房、空軍總醫(yī)院、廣東省人民醫(yī)院、北京博野醫(yī)院、仟禧堂醫(yī)藥、健康人大藥房、重慶婦幼保健醫(yī)院、武漢陽邏中心醫(yī)院、山東濰坊中心醫(yī)院等。(2)病人會(huì)對(duì)他們所接受的治療感到滿意,同時(shí)對(duì)他們自己的病情及檢查治療有更好的了解。(3)醫(yī)患溝通對(duì)醫(yī)院服務(wù)營銷的影響對(duì)于醫(yī)務(wù)人員來說患者是我們的“上帝”,這一點(diǎn)也不假;他們是給我們送錢來的,我們醫(yī)院的生存和發(fā)展就是靠他們。當(dāng)然,這樣的患者畢竟是少數(shù),大多數(shù)患者還是通情達(dá)理的。門診和住院人次、住院床日、危重病人搶救成功率等業(yè)務(wù)指標(biāo)穩(wěn)步增長。九是落實(shí)對(duì)口支援工作。抄送:縣衛(wèi)生局。個(gè)別患者有錢、有權(quán),認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員就必須為其服務(wù),我是上帝,可以唯所欲為。由于醫(yī)患糾紛緊張,保護(hù)自己,只要不違規(guī),也不會(huì)積極突破實(shí)施搶救。醫(yī)患溝通需要多看,多問,多關(guān)心,態(tài)度和藹,語氣溫柔。我們用醫(yī)生或患者的視角看待溝通的問題。從善待病人中給予醫(yī)務(wù)人員自身心靈的回報(bào)。醫(yī)師對(duì)病人的同情和關(guān)愛,根本不用喋喋不休的嘮叨,一個(gè)微笑、一個(gè)眼神,愛意就被傳遞,溝通得以完成?;颊呤欠褚嫖?。醫(yī)生不負(fù)責(zé)任,感到信譽(yù)危機(jī)。%的醫(yī)院發(fā)生過因病人對(duì)治療結(jié)果不滿意,糾集多人在醫(yī)院內(nèi)圍攻、威脅醫(yī)務(wù)人員人身安全;%的醫(yī)院發(fā)生過因病人對(duì)治療結(jié)果不滿意,糾集多人到醫(yī)務(wù)人員或院長家中
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