醫(yī)患溝通培訓(xùn)計(jì)劃-免費(fèi)閱讀
【正文】 在疾病面前，生命無(wú)貴賤之分，更沒(méi)有身份的區(qū)別，神圣而崇高的白衣天使，永遠(yuǎn)把病人的生命和健康放在第一位，只有無(wú)條件的愛(ài)，才是真正的善待。在醫(yī)療服務(wù)中，“看一看”確實(shí)是重要的，因?yàn)楫?dāng)醫(yī)師注視著病人時(shí)，你的眼神就會(huì)向病人傳遞著你的同情、溫馨和關(guān)愛(ài)。檢查完備，不能考慮費(fèi)用問(wèn)題。發(fā)生患者死亡或不良后果，人財(cái)兩空，認(rèn)為打鬧就可以得到補(bǔ)償。第五篇：醫(yī)患溝通培訓(xùn)總結(jié)醫(yī)患溝通培訓(xùn)總結(jié)據(jù)調(diào)查，目前醫(yī)患關(guān)系比較緊張，％的醫(yī)院出現(xiàn)過(guò)病人及其家屬用暴力毆打、威脅、辱罵醫(yī)務(wù)人員。今年我院接受重慶腫瘤醫(yī)院、重慶市第三人民醫(yī)院、涪陵中心醫(yī)院共計(jì)6人對(duì)我院支醫(yī)工作。五是嚴(yán)格控制費(fèi)用。當(dāng)我們?cè)卺t(yī)療就診遇到?jīng)_突時(shí)，都各退一步，來(lái)共同維護(hù)醫(yī)患關(guān)系的和諧吧。我們要時(shí)刻想到我們從一開(kāi)始接觸患者，我們的營(yíng)銷(xiāo)就開(kāi)始了；所以溝通得好壞也是我們營(yíng)銷(xiāo)的好壞。(3)病人更容易接受治療并接受行為改變上的建議。鄭州集美整形醫(yī)院等； 學(xué)員評(píng)價(jià)：態(tài)度認(rèn)真，在培訓(xùn)前對(duì)內(nèi)容設(shè)計(jì)方面進(jìn)行深入研究，對(duì)實(shí)際工作的幫助很大，很有價(jià)值；講師有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)水平，理論與實(shí)踐及操作技巧相結(jié)合，切合實(shí)際，風(fēng)趣而引人入勝；從最平凡處著眼，啟發(fā)思路，開(kāi)拓視野；從最簡(jiǎn)單的原理切入，發(fā)人深思，受益匪淺；打開(kāi)了思路，開(kāi)拓了眼界，今后有機(jī)會(huì)還會(huì)參加此類(lèi)學(xué)習(xí)； 很有用，讓我真真實(shí)實(shí)能找到一個(gè)分析工具去運(yùn)用到工作和生活中，開(kāi)拓了思維；授課的形式很好，鼓勵(lì)學(xué)員參與，語(yǔ)言生動(dòng)、幽默，案例很實(shí)際； 受益匪淺，：醫(yī)院院長(zhǎng)、職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部長(zhǎng)及科室主任以及醫(yī)療行政機(jī)構(gòu)管理人員。(二)“二個(gè)掌握”：掌握病情、檢查結(jié)果和治療情況；掌握患者醫(yī)療費(fèi)用情況及心理狀況。下級(jí)醫(yī)生對(duì)某種疾病的解釋不肯定，應(yīng)請(qǐng)求上級(jí)醫(yī)師或與上級(jí)醫(yī)師一同集體溝通。溝通方法(一)預(yù)防性溝通?？梢赃@樣說(shuō)，醫(yī)患關(guān)系是所有臨床工作的基礎(chǔ)，它的好壞直接影響到醫(yī)療質(zhì)量和滿(mǎn)意度。由此可見(jiàn)：溝通不暢是導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張的一個(gè)重要原因。一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，真正做到“醫(yī)療為社會(huì)服務(wù)，醫(yī)生為患者著想，醫(yī)院讓群眾滿(mǎn)意”，在不斷提高社會(huì)效益的基礎(chǔ)上，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。平時(shí)注重自身醫(yī)患溝通能力及意識(shí)的提高。患者患病求醫(yī)、去醫(yī)院就診，是作為求助者；醫(yī)生看病和治病，是作為幫助者。2．融洽合作的醫(yī)患關(guān)系是對(duì)患者的一種心理和社會(huì)支持：良好的醫(yī)患關(guān)系具有積極的心理支持和社會(huì)支持的功效，即藥物治療和其他治療效果的取得與醫(yī)患關(guān)系有著密切的聯(lián)系。(三)書(shū)面溝通。(七)主動(dòng)征求意見(jiàn)溝通。醫(yī)院培訓(xùn)師譚小芳授課風(fēng)格譚小芳老師始終站在企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理、顧問(wèn)、培訓(xùn)業(yè)務(wù)的第一線(xiàn)，在專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)背景之下為企業(yè)提供資深講師的顧問(wèn)式培訓(xùn)服務(wù)，使得她對(duì)于不同企業(yè)的培訓(xùn)需求有著獨(dú)特的理解。好的醫(yī)生可以利用有效的手段與病人進(jìn)行良好的溝通，通過(guò)溝通，醫(yī)生和病人都將獲得益處；同時(shí)可以大大的降低醫(yī)療糾紛?；颊咄痪邆溽t(yī)學(xué)知識(shí)和相關(guān)信息，多將自己的消費(fèi)決策的控制權(quán)部分或全部交給醫(yī)、護(hù)一方，整個(gè)服務(wù)與被服務(wù)過(guò)程也不是簡(jiǎn)單的等價(jià)交換（2）患者對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)與溝通的關(guān)系隨著醫(yī)療服務(wù)的深化，醫(yī)務(wù)人員“以病人為中心”的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，改變了以往“病人圍著醫(yī)生轉(zhuǎn)的就醫(yī)模式”，形成了“病人至上，服務(wù)第一”、“醫(yī)生、護(hù)士圍著病人轉(zhuǎn)”的新型醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)患溝通是醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)學(xué)實(shí)踐最基本的思維模式和行為準(zhǔn)則，已成為一個(gè)技巧和藝術(shù)，是每一位醫(yī)護(hù)人員必須掌握的技能之一，更是完善以病人為中心的人性化服務(wù)的內(nèi)在要求。從2014年1月1日起取消了藥品加成，1—6月我院實(shí)行藥品零差率，惠及了人民群眾；四是規(guī)范診療行為。開(kāi)展質(zhì)量督查，加強(qiáng)科研和學(xué)科建設(shè)，加快遷擴(kuò)建項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。接著楊局長(zhǎng)就我縣實(shí)施醫(yī)改試點(diǎn)的工作進(jìn)度和面臨的困難在會(huì)上作了匯報(bào)。醫(yī)療費(fèi)用不能太高。醫(yī)療費(fèi)用、藥品定價(jià)不是醫(yī)院定的，患者無(wú)理對(duì)醫(yī)院提出費(fèi)用過(guò)高問(wèn)題。如果沒(méi)有良好的溝通，就無(wú)從建立信任。在培訓(xùn)課上，老師講述了醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀和作為醫(yī)生應(yīng)怎樣和病人溝通才能更好地達(dá)到了解病情和治愈疾病。善意地幫助病人，正確處理醫(yī)患雙方關(guān)系，從而分享病人治愈康復(fù)后的快樂(lè)，在事業(yè)中求得發(fā)展，在工作尋找到樂(lè)趣，慷慨付出，不求回報(bào)，必然會(huì)得到病人的愛(ài)
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