酒店客房部門經(jīng)理職責(zé)(完整版)
【正文】 住客房。篇二：客房服務(wù)員工作職責(zé) 客房服務(wù)員工作職責(zé) 工作范圍： 客房服務(wù)員要保證工作區(qū)域內(nèi)的客房和走廊公區(qū)是按照酒店的標準來進行清潔的。天河商務(wù)大酒店2013年3月第四篇：酒店客房服務(wù)員職責(zé)酒店客房服務(wù)員職責(zé)篇一：酒店客房部夜班服務(wù)員的崗位職責(zé) 夜班服務(wù)員的崗位職責(zé) 。制定員工培訓(xùn)計劃，合理分配及調(diào)動人力。,加薪,升級,獎勵,審核對員工的處分,聘用或解雇辭退,報公 司批準后執(zhí)行。7負責(zé)訂房處的日常管理事務(wù)。（9）必要時能代替工人洗滌事務(wù)。（2）要保證按時保質(zhì)完成各部門需要洗滌的布草及客衣，工衣。保證布草能滿足周轉(zhuǎn)需要。（5）檢查當(dāng)班員工的儀容儀表。（10）經(jīng)常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務(wù)情況。（5）匯總核實客房狀況，及時向前臺提供準確的客房狀況報表。（4）有權(quán)處理所轄部門的一切日常業(yè)務(wù)和事務(wù)工作。審閱各部門每天的營業(yè)報表，進行營業(yè)分析，作出經(jīng)營決策和成本控制方案。（3）制定房務(wù)部門的經(jīng)營宗旨和營業(yè)政策，組織和推動其各項計劃的實施。（1）有權(quán)任免領(lǐng)班以下的管理人員。（3）根據(jù)具體的接待任務(wù)，組織、調(diào)配人力。（7）主動接觸客人及陪同人員，了解客人特點和要求。（2）掌握所屬員工的思想和工作情況。（9）指導(dǎo)和檢查地毯保養(yǎng)、蟲害控制、外窗清潔等專業(yè)工作。保證布草符合衛(wèi)生質(zhì)量要求。（7）負責(zé)洗衣房的各種機器、設(shè)備的管理，并對這些機器。4在職權(quán)范圍內(nèi)批準對預(yù)訂賓客的承諾，并由訂房員及時通知賓客。,調(diào)整或撤銷的意見,報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。負責(zé)客房的清潔衛(wèi)生、維護保養(yǎng)、設(shè)備折舊、成本核算、控制等工作。1做好工作日記，加強工作量化、數(shù)字化的管理。及時報告值班經(jīng)理和保安部，并立即采取相應(yīng)措施。清潔走廊和公區(qū)衛(wèi)生，檢查并清潔煙灰缸和電梯門。下午兩點以后，可以通知前臺給客人打電話，詢問客人是否需要打掃衛(wèi)生。c、對于撿到的客人遺留物品要交到前臺或主管處。簽退，去前臺交鑰匙和工作表。滿足客人各種合理的需求,做好走客房的查房工作。1及時派入當(dāng)日的報紙。根據(jù)清潔客房順序及客人要求及時清掃整理房間，檢查客衣情況，補充一次性物品，棉織品一客一換，按規(guī)定消毒，認真、準確、完整的填寫客房清潔工作報表。1積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務(wù)敬語，不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象。檢查房間內(nèi)迷你吧，代銷品的消耗情況，準確清點，并開賬單及時補充。1垃圾袋滿后放至工作間內(nèi)，待下班后送至垃圾房。仔細檢查所負責(zé)的房間酒水的使用情況，如發(fā)現(xiàn)賓客需洗衣服務(wù)時，應(yīng)及時通知洗衣房。1有權(quán)對工程維修項目不符合標準的拒簽。負責(zé)客房內(nèi)各類用品的配備及客用品、布草等的洗滌清潔管理。協(xié)助酒店會計部門做好資產(chǎn)的盤點、管理工作。檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。定期召開部門會議，部署相關(guān)工作，及時了解下屬的工作和思想情況，增強部門的凝聚力和向心力。完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項。酒店客房經(jīng)理職責(zé)7負責(zé)民宿的客房、餐廳等整體管理工作。酒店客房經(jīng)理職責(zé)6全面負責(zé)本部門的管理工作，制訂工作計劃并合理使用物資及人力資源。7)負責(zé)對各類物品進行清點、入庫登記，并填寫和編制存貨記錄。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。1有權(quán)拒絕向客人提供不合格的產(chǎn)品及服務(wù)。將所有賓客遺留在房間內(nèi)的物品及時通知領(lǐng)班，并送交服務(wù)中心登記、備案。職責(zé)四：酒店樓層服務(wù)員崗位職責(zé)按照工作程序和標準清掃各種房間，
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1