酒店客房部門經(jīng)理職責-文庫吧在線文庫
【正文】 潔用品和客用品是否補充齊全。如果 有就意味著客人在房間并且不希望被打擾。b、檢查并收取客人要洗的衣物。扔垃圾，看一下你明天的班次，如果明天休息，要和替班人員做好交接。做好安全防火工作,確保工作區(qū)域內(nèi)的客人及財產(chǎn)的安全。1做好工具的清潔保養(yǎng)。文明待客，禮貌用語，為賓客提供各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)。及時報告賓客遺留物情況，并將遺留物品及時上交到客房服務(wù)中心做好登記。確保房間內(nèi)各類設(shè)施和物品的完好，如有破損立即向房務(wù)中心報告。1及時給住店客人補充客用品。將所有當天的輕便行李、無行李及外宿房間及時通知給房務(wù)中心和樓層領(lǐng)班。1按時完成上級布置的臨時性工作。酒店客房經(jīng)理職責2一、負責客房部各項工作的計劃制定及組織安排、設(shè)施維護計劃監(jiān)督員工培訓及操作流程的實施，對員工違規(guī)操作給予糾正檢查員工儀容儀表、禮貌服務(wù)、清潔流程等情況二、負責員工督導培訓及對員工執(zhí)行標準的檢查對各項工作程序和安全知識進行培訓對部門日常行政的管理，對員工工作態(tài)度、勞動紀律和工作質(zhì)量進行考評和管理三、參加部門經(jīng)理會議，并主持部門日常管理工作和員工例會，培訓相關(guān)政策要求，并開展工作，及時向前臺提供準確房況負責部門員工的聘用四、負責客房物品的管理和填寫申購表對客用品、清潔用品及布草的管控，確保物資齊全對布草洗滌問題及時聯(lián)系購通洗滌公司五、負責聯(lián)系和安排環(huán)衛(wèi)垃圾回收及滅蟲除害工作每月對樓層及酒店各區(qū)域安排___次消殺工作，以減少蟲害平時發(fā)現(xiàn)蟲害及時清潔并安排自行消殺六、處理所有投訴及員工問題結(jié)合客人意見及存在問題做出整改計劃，并督導實施，監(jiān)控結(jié)果，努力滿足客人的要求監(jiān)察各員工工作態(tài)度及表現(xiàn)七、處理所有投訴及員工問題結(jié)合客人意見及存在問題做出整改計劃，并督導實施，監(jiān)控結(jié)果，努力滿足客人的要求酒店客房經(jīng)理職責3負責酒店客房各項工作的管理，主持酒店客房日常業(yè)務(wù)和領(lǐng)班例會，并負責酒店客房服務(wù)。5)協(xié)助查房、做房。制定部門的預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。負責客房設(shè)施設(shè)備及機械設(shè)備的管理，與工程部密切配合及時做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作，提高完好率。處理好員工關(guān)系，緩解員工不良情緒。負責民宿的整體接待工作。參加店長或旅店經(jīng)理主持的管理層會議，并負責本部門人員的聘用及工作考核。酒店客房經(jīng)理職責5負責客房部的整體經(jīng)營和運作。酒店客房經(jīng)理職責41)協(xié)助并指導客房領(lǐng)班、客房服務(wù)員、PA保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)。第五篇：酒店客房經(jīng)理職責酒店客房經(jīng)理職責負責制定本部門員工崗位職責及工作程序。如在所負責的房間內(nèi)發(fā)現(xiàn)有較多貴重的物品或者大量現(xiàn)金時，及時通知房務(wù)中心、樓層領(lǐng)班及大堂副理，并在房門外守候待上級到達。提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使清潔及客房服務(wù)保持在一個較高的水平上?？腿穗x店后，及時查房間的設(shè)備物品是否完全和有無破損，發(fā)現(xiàn)問題及時向房務(wù)中心匯報。職責三：酒店樓層服務(wù)員崗位職責領(lǐng)取樓層萬能鑰匙，準確填寫鑰匙領(lǐng)用單。負責樓層布草、客房酒水及其它賓客用品的盤點、領(lǐng)取、報損等工作。1每天在下班前要完成指定的工作,特別房間保養(yǎng)工作。1按順序清理房間：先做vip房請即打掃、退房、長住房、續(xù)住房、空房。根據(jù)客人的實際消費補充各種飲品。11所有清潔過的房間要在你的工作表上體現(xiàn)出來?！比绻麤]有回應(yīng)，開門后報“你好，服務(wù)員，我可以進去嗎？”111在清潔房間衛(wèi)生時，房門應(yīng)始終保持敞開狀態(tài)。先清潔退客房，再清潔
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1