酒店客房部門經(jīng)理職責(zé)-免費(fèi)閱讀
【正文】 實(shí)施人員培養(yǎng)、培訓(xùn)及績效評(píng)估體系。經(jīng)常檢查客房、工作間、樓道、公共區(qū)域、衛(wèi)生間等服務(wù)區(qū)域，確保責(zé)任區(qū)的清潔、整齊符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。3)確保酒店客房產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到公司運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)。懂得酒店客房運(yùn)作流程，布草及消耗品的成本控制。1做好minibar、設(shè)備的檢查、維護(hù)保養(yǎng)及更換工作。在樓層領(lǐng)班直接領(lǐng)導(dǎo)下，清潔空房、有客房、離店房及待修房等所有當(dāng)層的房間。對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)需要維修的設(shè)備，應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)備的報(bào)修，并陪同工程維修人員進(jìn)房維修，檢查修復(fù)質(zhì)量。按照消毒的程序，對(duì)客人使用過的用具進(jìn)行有效的消毒。熟悉所在區(qū)域內(nèi)的消防通道及設(shè)施的布置，有正確使用的知識(shí)和能力，加強(qiáng)防火防盜的意識(shí)，確保賓客安全。職責(zé)二：酒店樓層服務(wù)員崗位職責(zé)按規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行客房鑰匙領(lǐng)取和使用制度，認(rèn)真、準(zhǔn)確、完整的填寫客房鑰匙領(lǐng)取表，全權(quán)負(fù)責(zé)客房鑰匙的保管。1賓客信息反饋,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。保持區(qū)域公共衛(wèi)生的清潔。完成你的工作后，要將工作車推回工作間，清潔工作車和清潔筐，并且 補(bǔ)充客用品和布草。在撤床上用品時(shí)，一定要一層一層的撤，千萬不要將客人的衣物和其他 物品撤出來。1記住，在任何情況下，工作車和吸塵器都不能堵塞走廊和安全出口。每天準(zhǔn)時(shí)到樓層簽到。：00的來訪者禮貌的勸說離開客人客房。擬定上報(bào)客房部全年工作計(jì)劃、季度工作安排，提出客房用各類物品的消耗預(yù)算，并提供購置清單。,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后貫徹實(shí)施.第三篇：酒店客房主管職責(zé)酒店客房主管職責(zé)主持召開客房部例會(huì)。,法 規(guī)及公司章程和各項(xiàng)規(guī)章在本企業(yè)得到貫徹執(zhí)行,依法經(jīng)營,照章納稅。訂房主管的職責(zé)1按時(shí)向有關(guān)部門提供客房預(yù)訂情況及有關(guān)預(yù)測資料，直接對(duì)前臺(tái)部經(jīng)理負(fù)責(zé)。（4）負(fù)責(zé)洗滌計(jì)劃的制定，洗滌方法的編制。監(jiān)督按手續(xù)辦理布草進(jìn)行。（6）檢查所轄區(qū)域的裝飾品、公用設(shè)施設(shè)備是否完善，保證能達(dá)到酒店的淘氣。對(duì)員工的工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律和工作質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)考評(píng)。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時(shí)保修?？头坎恐鞴艿穆氊?zé)（1）負(fù)責(zé)對(duì)所轄樓層客房的接待服務(wù)工作實(shí)行督導(dǎo)、檢查，保證客房接待的正常、順利進(jìn)行，直接對(duì)客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)。（7）制定業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃，開展“公交”活動(dòng)，進(jìn)行市場銷售。第一篇：酒店客房部門經(jīng)理職責(zé)酒店客房部經(jīng)理以及主管工作職責(zé)（1）負(fù)責(zé)公關(guān)部、前廳部、客房部的全面工作，直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。（8）參加總經(jīng)理召開的各部門經(jīng)理例會(huì)和業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)議，建立良好的公共關(guān)系。（2）掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發(fā)揮班組長的作用。提出設(shè)備更新、布置更新計(jì)劃。（12）執(zhí)行客房部經(jīng)理交給的其它任務(wù)。（7）制定合理的清潔用品消耗限額，控制清潔用品的發(fā)放。（3）不斷完善庫房管理制度及崗位責(zé)任。（5）對(duì)各部門，各類布草服裝的洗滌時(shí)間，作出統(tǒng)一安排。2檢查各項(xiàng)預(yù)訂工作，完善訂房核對(duì)制度，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)改正，確保預(yù)訂的正確性。,協(xié)議。督導(dǎo)、協(xié)調(diào)全部房務(wù)活動(dòng)，為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)良服務(wù)。處理住客投訴，發(fā)展同住客的友好關(guān)系。住人房是否已鎖好，對(duì)不慎將鑰匙留在房門上的客用鑰匙，要輕輕取出，及時(shí)向總臺(tái)保管。到前臺(tái)領(lǐng)取鑰匙和工作表，檢查是否有錯(cuò)誤，離開前臺(tái)前將鑰匙放到口袋里。在按門鈴之前，檢查房間是否反鎖或者掛有DND（請(qǐng)勿打擾）牌。1在你的班上，你要做如下事情： a、按照酒店的程序檢查并補(bǔ)充客房客售品及酒水。222向你的主管報(bào)告當(dāng)天的特殊事項(xiàng)。正確處理客人遺留
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