酒店客房部門經(jīng)理職責(zé)-全文預(yù)覽
【正文】 的各項節(jié)能措施。熟悉所在區(qū)域客房的分布及使用情況，隨時檢查房態(tài)并與客房服務(wù)中心進行核對。保持良好精神狀態(tài)，牢記服務(wù)宗旨。1整理工作間、布草間、準備工作車,并對當(dāng)日布草進行盤點與登記。1做好鐘點房的清潔工作。負責(zé)檢查房間內(nèi)各種設(shè)備是否工作正常。正確處理客人遺留的物品,為客人提供洗衣服務(wù)。按標準,補充各種客用品和巾類。222向你的主管報告當(dāng)天的特殊事項。1如果在你的區(qū)域有因為客人在房間或掛著“請勿打擾”而不能清潔的房 間，要聯(lián)系你的主管或你的同事，合作其他的房間，不要閑著浪費時間。1在你的班上，你要做如下事情： a、按照酒店的程序檢查并補充客房客售品及酒水。如果是離店房，第一時間咨詢前臺，按門鈴并報“你好，服務(wù)員。在按門鈴之前，檢查房間是否反鎖或者掛有DND（請勿打擾）牌。確保在上午九點之前完成以上工作。到前臺領(lǐng)取鑰匙和工作表，檢查是否有錯誤，離開前臺前將鑰匙放到口袋里。,與早班做好交接工作。住人房是否已鎖好，對不慎將鑰匙留在房門上的客用鑰匙，要輕輕取出，及時向總臺保管。1關(guān)心下屬的思想、工作、生活。處理住客投訴，發(fā)展同住客的友好關(guān)系。指導(dǎo)客房領(lǐng)班迅速準確地為客人提供各類服務(wù)。督導(dǎo)、協(xié)調(diào)全部房務(wù)活動，為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)良服務(wù)。決定調(diào) 配安排其他員工的工作。,協(xié)議。6負責(zé)下屬員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2檢查各項預(yù)訂工作，完善訂房核對制度，發(fā)現(xiàn)差錯及時改正，確保預(yù)訂的正確性。（8）建立完善的洗滌、收發(fā)、計價、登記制度。（5）對各部門，各類布草服裝的洗滌時間，作出統(tǒng)一安排。4洗衣房主管職責(zé)（1）根據(jù)上級計劃分配的任務(wù)，組織洗衣房努力完成各項洗滌任務(wù)。（3）不斷完善庫房管理制度及崗位責(zé)任。3布草房主管職責(zé)（1）根據(jù)酒店客房（床位）數(shù)量，核定各種布草的需要量和各種布草的替補率。（7）制定合理的清潔用品消耗限額，控制清潔用品的發(fā)放。（4）做好各項清潔工作的計劃。（12）執(zhí)行客房部經(jīng)理交給的其它任務(wù)。（9）對所屬員工的操作方法、工作規(guī)范進行培訓(xùn)。提出設(shè)備更新、布置更新計劃。（4）每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平。（2）掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發(fā)揮班組長的作用。（3）有權(quán)向下級下達工作任務(wù)，向他們發(fā)指示。（8）參加總經(jīng)理召開的各部門經(jīng)理例會和業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會議，建立良好的公共關(guān)系。（5）擬定房務(wù)部門年度的預(yù)算方案和營業(yè)指針。第一篇：酒店客房部門經(jīng)理職責(zé)酒店客房部經(jīng)理以及主管工作職責(zé)（1）負責(zé)公關(guān)部、前廳部、客房部的全面工作，直接對總經(jīng)理負責(zé)。（4）組織和主持各部門日常業(yè)務(wù)和部分會議，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，使各部門有一個全局觀念和整體感，目標一致地做好經(jīng)營管理工作。（7）制定業(yè)務(wù)拓展計劃，開展“公交”活動，進行市場銷售。（2）根據(jù)本部門的實際情況和工作需要，有權(quán)增減員工和調(diào)動他們的工作。客房部主管的職責(zé)（1）負責(zé)對所轄樓層客房的接待服務(wù)工作實行督導(dǎo)、檢查，保證客房接待的正常、順利進行，直接對客房部經(jīng)理負責(zé)。對VLP接待，協(xié)助班組掌握布置規(guī)格和要求。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時保修。（8）對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯(lián)絡(luò)。對員工的工作態(tài)度、勞動紀律和工作質(zhì)量進行統(tǒng)計考評。（3）負責(zé)安排公共區(qū)域服務(wù)班次、工作時間和假日輪休。（6）檢查所轄區(qū)域的裝飾品、公用設(shè)施設(shè)備是否完善，保證能達到酒店的淘氣。（10）完成客
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