【正文】 業(yè)的各項(xiàng)法律，法規(guī)。能力要求：結(jié)合市場(chǎng)部提供的競(jìng)品信息及本店銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、部門(mén)利潤(rùn)目標(biāo)，制定本部門(mén)銷(xiāo)售、促銷(xiāo)政策并監(jiān)督執(zhí)行；結(jié)合客服部提供的滿意度調(diào)查信息，分析本部門(mén)滿意度重點(diǎn)失分項(xiàng)，依據(jù)PDCA流程進(jìn)行改進(jìn)提升，確保客戶滿意度；依據(jù)店內(nèi)銷(xiāo)售基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，市場(chǎng)部提供的競(jìng)品信息，部門(mén)利潤(rùn)目標(biāo)，制定整車(chē)銷(xiāo)售、保險(xiǎn)、精品等可執(zhí)行的短期、中期、長(zhǎng)期目標(biāo)計(jì)劃；全面負(fù)責(zé)本店分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)、大客戶的開(kāi)發(fā)、維護(hù)工作。能力要求：熟悉廠家、集團(tuán)對(duì)展廳環(huán)境的要求，協(xié)調(diào)銷(xiāo)售顧問(wèn)做好銷(xiāo)售區(qū)域環(huán)境維護(hù)工作；知曉并認(rèn)同銷(xiāo)售經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃，將任務(wù)分解到周，每天跟進(jìn)任務(wù)完成情況，將實(shí)際工作中的問(wèn)題在每天晨會(huì)、夕會(huì)時(shí)間解決掉，保證完成銷(xiāo)售目標(biāo)；熟練掌握廠家銷(xiāo)售滿意度考核指標(biāo)、銷(xiāo)售流程，對(duì)實(shí)際工作中存在的問(wèn)題做到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)、現(xiàn)場(chǎng)改正；是展廳客戶投訴處理的第一責(zé)任人，能夠區(qū)分客戶合理、不合理的訴求，及時(shí)跟進(jìn)解決，并及時(shí)反饋處理意見(jiàn)，確保本店及集團(tuán)的利益；熟悉多種購(gòu)車(chē)方式的合同內(nèi)容，審核銷(xiāo)售顧問(wèn)簽訂的銷(xiāo)售合同、訂單，確保無(wú)合同糾紛；熟悉集團(tuán)、本店對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)（含實(shí)習(xí)生）的考核標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好銷(xiāo)售顧問(wèn)的業(yè)務(wù)考核以及行為考核；匯總客戶主動(dòng)提供的競(jìng)品信息、銷(xiāo)售顧問(wèn)戰(zhàn)敗原因、未成交原因、本部門(mén)潛在客戶數(shù)據(jù)等信息，交培訓(xùn)經(jīng)理制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)話術(shù)，交市場(chǎng)經(jīng)理做制定相應(yīng)市場(chǎng)活動(dòng)參考，交銷(xiāo)售經(jīng)理做銷(xiāo)售策略調(diào)整參考；熟悉并認(rèn)可銷(xiāo)售顧問(wèn)考核制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售顧問(wèn)的能力弱項(xiàng)，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好銷(xiāo)售顧問(wèn)的相關(guān)培訓(xùn)、考核工作；崗位目標(biāo)銷(xiāo)售顧問(wèn)能力水平每天提升，打造一支優(yōu)秀的銷(xiāo)售顧問(wèn)隊(duì)伍，保障銷(xiāo)售目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)的完成；客戶的合理訴求能夠及時(shí)處理，銷(xiāo)售滿意度穩(wěn)步上升；市場(chǎng)活動(dòng)及時(shí)有效的執(zhí)行。能力要求熟練掌握汽車(chē)基礎(chǔ)構(gòu)造、汽車(chē)?yán)碚撝R(shí)、汽車(chē)維修工藝、汽車(chē)檢測(cè)與診斷、汽車(chē)故障排除、店內(nèi)維修工具的使用與保養(yǎng)辦法，確保維修質(zhì)量與進(jìn)度；熟悉并掌握各級(jí)別維修工應(yīng)達(dá)到的水平，積極組織有提升潛力的維修工進(jìn)行技能培訓(xùn)；熟悉并掌握維修設(shè)備與工具的使用、維修與保養(yǎng)；熟悉并掌握廠家三包索賠規(guī)定，能夠解決索賠件的政策與技術(shù)問(wèn)題；熟悉并掌握本店精品配件賣(mài)點(diǎn)；熟悉并認(rèn)可廠家與集團(tuán)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程及考核辦法，并維修與考核過(guò)程中推廣應(yīng)用。服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)認(rèn)可并完成站長(zhǎng)下達(dá)養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品、車(chē)輛續(xù)保任務(wù)目標(biāo)；按廠家與集團(tuán)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)流程接待客戶；維護(hù)工作區(qū)域及個(gè)人辦公區(qū)域環(huán)境；及時(shí)接待客戶，并記錄客戶信息，協(xié)助客戶填寫(xiě)維修單據(jù)；如實(shí)記錄客戶車(chē)輛故障狀況；做好客戶車(chē)輛入場(chǎng)前外觀、裸露易損件、可能涉及到的維修部位現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)、貴重物品的檢查；及時(shí)反饋維修進(jìn)度并與客戶確認(rèn)維修項(xiàng)目。崗位目標(biāo)及時(shí)了解客戶投訴與抱怨，并向具體負(fù)責(zé)人反饋，將客戶不滿在最初階段解決，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度；全面、準(zhǔn)確記錄本店及分銷(xiāo)店客戶數(shù)據(jù)信息，為本店執(zhí)行全面客戶管理提供信息數(shù)據(jù)支持；實(shí)現(xiàn)本店非接觸式銷(xiāo)售，全面提升本店盈利渠道。崗位目標(biāo)本店及分銷(xiāo)店培訓(xùn)、轉(zhuǎn)訓(xùn)工作有序、有效；本店及分銷(xiāo)店銷(xiāo)售話術(shù)、銷(xiāo)售技巧、員工素質(zhì)穩(wěn)步提升；本店及分銷(xiāo)店各崗位員工勝任力，個(gè)人能力與崗位鍥合度穩(wěn)步上升；骨干員工、儲(chǔ)備干部員工的培養(yǎng)能夠勝任集團(tuán)發(fā)展的人才需求。指導(dǎo)店員做好客戶接待工作，保證整個(gè)銷(xiāo)售流程的順暢進(jìn)行。指導(dǎo)店員做好本店的接車(chē)、入庫(kù)、調(diào)車(chē)等車(chē)輛管理工作，準(zhǔn)確掌握所賣(mài)車(chē)輛庫(kù)存狀態(tài)。熟練掌握車(chē)輛的特點(diǎn)和性能：系列、配置、價(jià)格、車(chē)色、可選配件、裝飾附件等。相關(guān)報(bào)表及銷(xiāo)售信息的填寫(xiě)，確?？蛻糍Y料、交車(chē)資料、及相關(guān)銷(xiāo)售信息的完整、準(zhǔn)確，對(duì)重要的客戶資料、銷(xiāo)售信息具有保管責(zé)任。五、配件主管職責(zé)負(fù)責(zé)配件環(huán)境的衛(wèi)生管理，確保倉(cāng)庫(kù)整潔有序，物品擺放規(guī)范，并執(zhí)行好6S管理。負(fù)責(zé)定期對(duì)零配件進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保帳、卡、物一致。負(fù)責(zé)與配件主管按長(zhǎng)安公司要求妥善保管索賠件并及時(shí)按要求進(jìn)行回運(yùn)。負(fù)責(zé)與長(zhǎng)安廠家相關(guān)費(fèi)用支持的明細(xì)賬務(wù)對(duì)賬，對(duì)相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行核對(duì)并及時(shí)通報(bào)總經(jīng)理。工作職責(zé)：? 協(xié)調(diào)廠家關(guān)系、完善公司運(yùn)作；? 建立企業(yè)自己特色的工作環(huán)境和企業(yè)文化；? 根據(jù)五菱廠政策制訂中心店以及各部門(mén)各衛(wèi)星店的方向和目標(biāo)，制訂商務(wù)政策； ? 為保障計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)施籌集與提供人力、資金，場(chǎng)地等必要資源； ? 充分了解區(qū)域市場(chǎng)和廠家政策，及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整與規(guī)劃； ? 合理有效地調(diào)動(dòng)各部門(mén)運(yùn)營(yíng)工作，適當(dāng)合理的授權(quán)； ? 公正公平的監(jiān)督、評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)員工積極性；? 制訂適合中心店運(yùn)作的管理運(yùn)行機(jī)制，完善職能部門(mén)，設(shè)置各部門(mén)職責(zé)與考核； ? 組建企業(yè)自身的核心團(tuán)隊(duì)，形成企業(yè)內(nèi)部的核心競(jìng)爭(zhēng)力； ? 根據(jù)廠家要求和企業(yè)自身情況改善流程和營(yíng)運(yùn)； ? 為質(zhì)量和成長(zhǎng)努力；? 以提高顧客服務(wù)和客戶滿意度為己任，加強(qiáng)整個(gè)中心店的服務(wù)意識(shí)； ? 維護(hù)和提升企業(yè)形象和五菱品牌形象；計(jì)劃銷(xiāo)售部銷(xiāo)售管理總監(jiān)： 崗位描述：負(fù)責(zé)整個(gè)中心店的銷(xiāo)售運(yùn)行管理，中心店全部銷(xiāo)售工作的直接責(zé)任人。崗位職責(zé)：? 完成銷(xiāo)售部經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)，積極拓展區(qū)域內(nèi)大客戶銷(xiāo)售；? 匯集大客戶信息，建立客戶檔案，并對(duì)大客戶進(jìn)行分級(jí)，維系客戶關(guān)系； ? 將大客戶信息收集反饋至計(jì)劃銷(xiāo)售部經(jīng)理；? 負(fù)責(zé)招、投標(biāo)計(jì)劃的制訂和落實(shí)，組織實(shí)施投標(biāo)工作。以及維護(hù)中心店各營(yíng)業(yè)單位的形象與布置?？蛻糁行目蛻糁行闹鞴埽?崗位職責(zé)：? 負(fù)責(zé)落實(shí)SGMW滿意度策略，并且建立區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商滿意度提升體系 ? 負(fù)責(zé)對(duì)中心店統(tǒng)籌所轄區(qū)域銷(xiāo)售、服務(wù)、維修質(zhì)量跟蹤工作 ? 負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶回訪員擬定回訪問(wèn)卷的格式和回訪的方式、方法? 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、跟蹤處理客戶抱怨和投訴，并形成統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告上報(bào)總經(jīng)理 ? 負(fù)責(zé)廠家反饋的客戶投訴的跟蹤與處理? 負(fù)責(zé)協(xié)同信息員完成對(duì)本區(qū)域客戶構(gòu)成和特征進(jìn)行分析，為廣告促銷(xiāo)等市場(chǎng)活動(dòng)和公司經(jīng)營(yíng)政策的調(diào)整提供建議? 負(fù)責(zé)每月、季度做出各類(lèi)客戶滿意度報(bào)告，對(duì)滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，制定改善措施報(bào)告向總經(jīng)理匯報(bào)，并實(shí)施? 負(fù)責(zé)協(xié)同廣告促銷(xiāo)員策劃客戶關(guān)懷活動(dòng)并監(jiān)督實(shí)施 負(fù)責(zé)客戶檔案整理完善監(jiān)督、指導(dǎo)工作客戶回訪員： 崗位職責(zé)：? 負(fù)責(zé)按照擬定的問(wèn)卷進(jìn)行抽樣回訪，并將回訪結(jié)果進(jìn)行記錄，反饋客戶總監(jiān) ? 負(fù)責(zé)根據(jù)店內(nèi)新購(gòu)車(chē)用戶以及售后維修保養(yǎng)客戶的相關(guān)要求進(jìn)行回訪、跟蹤和相關(guān)提醒? 負(fù)責(zé)根據(jù)店內(nèi)客戶關(guān)懷的相關(guān)要求進(jìn)行客戶關(guān)懷的活動(dòng)? 負(fù)責(zé)第一時(shí)間反饋客戶投訴和抱怨，并將此反饋給相關(guān)責(zé)任單位，并跟蹤其最終處理結(jié)果? 負(fù)責(zé)及時(shí)整理和完善客戶檔案資料，科學(xué)地進(jìn)行管理。四、負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)辦理客戶抵押及交車(chē)事項(xiàng)，并對(duì)此進(jìn)行記錄備案；跟蹤客戶上牌及抵押手續(xù)的完備，并根據(jù)情況的重大性適時(shí)上報(bào)；五、負(fù)責(zé)與銷(xiāo)售顧問(wèn)將2個(gè)月以上未按期償還貸款的客戶口名單及情況通知財(cái)務(wù)部作出處理辦法（注：車(chē)輛抵押手續(xù)辦理完成，且簽字確認(rèn)后，由財(cái)務(wù)經(jīng)理放本車(chē)）；六、負(fù)責(zé)GMAC業(yè)務(wù)相關(guān)部門(mén)工作的協(xié)調(diào)；七、配合財(cái)務(wù)部GMAC業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)工作；八、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，控制GMAC業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險(xiǎn)；九、負(fù)責(zé)GMAC業(yè)務(wù)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)時(shí)的情況與進(jìn)程及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)，并提出有效解決方案。負(fù)責(zé)辦理與保險(xiǎn)公司的代收保費(fèi)的結(jié)算工作。銷(xiāo)售支持崗位職責(zé)，貫徹公司經(jīng)營(yíng)理念；，解答客戶購(gòu)車(chē)的問(wèn)題、產(chǎn)品演示推介、派發(fā)宣傳資料；、來(lái)訪客戶的信息并每周進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和提報(bào)于銷(xiāo)售經(jīng)理； ；； ； ；8．輔助銷(xiāo)售顧問(wèn)完成相應(yīng)工作； 9． 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。協(xié)助業(yè)務(wù)接待完成其他工作。七、對(duì)有問(wèn)題的車(chē)輛及時(shí)修復(fù)，確保車(chē)輛銷(xiāo)售順利完成。六、對(duì)公司經(jīng)營(yíng)狀況、經(jīng)營(yíng)成果、財(cái)務(wù)收支及計(jì)劃進(jìn)行分析、總結(jié)、匯報(bào)，提出可行的建議的措施。十三、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。八、認(rèn)真執(zhí)行會(huì)計(jì)檔案的借閱程序。三、根據(jù)公司總體預(yù)算，編制部門(mén)費(fèi)用預(yù)算，并對(duì)各部門(mén)費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算考核。十一、在其他收款人員不在或較忙時(shí)，及時(shí)提供收款服務(wù)。五、按公司的有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)保管和發(fā)放車(chē)輛手套箱文件，并督促手套箱的領(lǐng)用登記工作。四、負(fù)責(zé)定期（每月一次）整理更衣室、儲(chǔ)藏室。五、負(fù)責(zé)向全體員工傳達(dá)，滿足顧客和法律、法規(guī)的重要性。三、負(fù)責(zé)及時(shí)向相關(guān)部門(mén)傳遞汽配市場(chǎng)信息及本站業(yè)務(wù)信息。十一、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。八、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。七、貫徹公司質(zhì)量方針，遵紀(jì)守法，敬業(yè)守則，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。二、負(fù)責(zé)索賠事務(wù)嚴(yán)格按授權(quán)公司索賠政策正常動(dòng)作。十、組織本部門(mén)開(kāi)展的各項(xiàng)相關(guān)活動(dòng)及評(píng)估工作。五、負(fù)責(zé)妥善保管客戶休息區(qū)物品，并建立臺(tái)帳。七、完成部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。八、完成部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。八、完成部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。八、主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車(chē)輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門(mén)。六、不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化改進(jìn)工作。六、負(fù)責(zé)對(duì)歸還工具的驗(yàn)收，如有損壞或遺失及時(shí)登記并上報(bào)。八、定期安排銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好展廳所有人員的工作聯(lián)系。二、傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，并監(jiān)督實(shí)施。八、每日評(píng)估自己的工作，每月總結(jié)工作并上交服務(wù)經(jīng)理。十、完成部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。二、負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認(rèn)真檢查索賠車(chē)輛，做好車(chē)輛索賠的鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性。二、負(fù)責(zé)在維修過(guò)程中對(duì)客戶車(chē)輛采取有效的防護(hù)措施。二、負(fù)責(zé)配件的收發(fā)管理，及庫(kù)存件的定期盤(pán)點(diǎn)并記錄，確保帳、卡、物一致。配件計(jì)劃員崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需要和要求，按月做好配件計(jì)劃，及時(shí)供應(yīng)保證合理庫(kù)存。十二、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。四、制定、安排和協(xié)調(diào)售后服務(wù)工作的具體開(kāi)展，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)接待、索賠、收銀、維修車(chē)間、配件之間的關(guān)系，保證全部的員工有良好的工作狀態(tài)。二、切實(shí)落實(shí)授權(quán)公司對(duì)本公司的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃。辦公室主任崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)文件的控制和信息管理。二、負(fù)責(zé)督促員工對(duì)車(chē)間工具、設(shè)備的定期保養(yǎng)和維護(hù)，并作記錄。五、負(fù)責(zé)配件環(huán)境衛(wèi)生、管理，確保倉(cāng)庫(kù)整潔有序，物品擺放規(guī)范，執(zhí)行好6S管理。七、關(guān)心職工生活、勞動(dòng)保護(hù)，防止發(fā)生重大安全事故；加強(qiáng)職工安全教育、提高職工安全系數(shù)。六、完成上級(jí)指示的其他工作。七、遵照現(xiàn)金管理規(guī)定，對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金做到日清月結(jié)，確保帳實(shí)相符。十三、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。五、每月3日前完成費(fèi)用會(huì)計(jì)報(bào)表、資金狀況表及相關(guān)合并報(bào)表的編制工作。十、做好各種發(fā)票的及時(shí)繳銷(xiāo)和領(lǐng)購(gòu)工作。二、負(fù)責(zé)編制各種財(cái)務(wù)報(bào)表，包括與銷(xiāo)售收入有關(guān)的報(bào)表及資產(chǎn)負(fù)債表、損益表。進(jìn)行成本預(yù)測(cè)、控制、核算、分析和考核，降低能耗、節(jié)約費(fèi)用，提高管理水平。九、配合銷(xiāo)售顧問(wèn)搞好銷(xiāo)售工作，及時(shí)將車(chē)況信息通知給銷(xiāo)售顧問(wèn)。車(chē)輛庫(kù)管崗位職責(zé)一、嚴(yán)格執(zhí)行商品車(chē)輛管理的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、政策、程序，及時(shí)進(jìn)貨、發(fā)貨，負(fù)責(zé)車(chē)輛進(jìn)出庫(kù)和庫(kù)存管理，并將收車(chē)信息傳真到SMC。服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)及時(shí)熱忱地接待客戶，并實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”原則，對(duì)所接待的客戶負(fù)責(zé)及時(shí)聯(lián)系和解答客戶疑問(wèn)嚴(yán)格按照上海汽車(chē)運(yùn)作手冊(cè)的服務(wù)流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作嚴(yán)格遵循上海汽車(chē)索賠政策進(jìn)行索賠操作將影響客戶滿意度方面的抱怨及時(shí)反饋給質(zhì)量信息反饋專(zhuān)員完成上級(jí)交辦的其他工作。負(fù)責(zé)做好每日銷(xiāo)售量、附件收入、毛利等工作報(bào)表的輸入、統(tǒng)計(jì)工作。客服專(zhuān)員崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理起草客服工作管理制度及流程；二、負(fù)責(zé)每日、周、月就公司CSI預(yù)警情況分析提出改善意見(jiàn)報(bào)經(jīng)理，并與 各相關(guān)部門(mén)進(jìn)行有效溝通，執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的工作要求；三、負(fù)責(zé)不定期對(duì)全員的禮儀規(guī)范及服務(wù)要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，并出臺(tái)整改措 施進(jìn)行后期持續(xù)跟蹤；四、負(fù)責(zé)定期提交的客服部日常作業(yè)，提煉整理出有效信息上交至經(jīng)理；五、協(xié)助經(jīng)理制作月、季、CSI總結(jié)報(bào)告及月計(jì)劃，并進(jìn)行后期各公司 整改措施收集及監(jiān)控；六、負(fù)責(zé)公司CSI排名評(píng)比工作，并對(duì)此項(xiàng)工作提出具體有效的改善意見(jiàn)；七、協(xié)助公司做好上海汽車(chē)的日常審計(jì)工作，做好部門(mén)協(xié)調(diào)溝通，確保順利 通過(guò)；八、負(fù)責(zé)日常經(jīng)銷(xiāo)商客服工作的協(xié)調(diào)與管控；九、負(fù)責(zé)執(zhí)行總公司客服中心下發(fā)的制度等工作要求及上報(bào)情況；十、負(fù)責(zé)收集客戶的投訴情況，并進(jìn)行配合解決客戶投訴；十一、對(duì)車(chē)友會(huì)發(fā)展工作提出有效意見(jiàn)，并協(xié)助車(chē)友會(huì)活動(dòng)開(kāi)展；十二、完成經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù)。? 必須詳細(xì)了解和熟悉公司經(jīng)營(yíng)理念、運(yùn)作方式和內(nèi)部所有部門(mén)的具體工作方式； ? 就公司重大人事任免事項(xiàng)提供參考意見(jiàn)； ? 負(fù)責(zé)公司相關(guān)規(guī)章制度的審核、下發(fā)、落實(shí)工作； ? 制定符合公司實(shí)際情況的行政管理制度，并嚴(yán)格監(jiān)督運(yùn)行； ? 根據(jù)公司的實(shí)際需要，制定詳細(xì)的招聘計(jì)劃，招聘新職員； ? 協(xié)同各職能部門(mén)制定各類(lèi)培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行； ? 建立完善的文本資料、人事檔案的管理方式； ? 負(fù)責(zé)人事和行政各項(xiàng)工作的審查和批閱。信息收集分析員： 崗位描述：根據(jù)市場(chǎng)變化情況，做有關(guān)中心店經(jīng)營(yíng)信息收集、整理、分析、預(yù)測(cè)的工作，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析的工具得出有助于企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的分析報(bào)告，作為企業(yè)制訂經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)的依據(jù)。索賠專(zhuān)員： 崗位職責(zé)：? 熟悉SGMW質(zhì)量擔(dān)保工作服務(wù)知識(shí)、程序 ? 按照SGMW索賠條例辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事務(wù) ? 主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車(chē)輛使用質(zhì)量、技術(shù)方面的信息 ? 負(fù)責(zé)收集匯總各營(yíng)業(yè)單位索賠信息? 負(fù)責(zé)制定營(yíng)業(yè)單位索賠工作標(biāo)準(zhǔn)和索賠工作流程 ? 負(fù)責(zé)監(jiān)督和考核各營(yíng)業(yè)單位索賠工作開(kāi)展情況? 在SGMW開(kāi)展質(zhì)量返修或相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和傳遞中心店相關(guān)信息 ? 負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)單位索賠件的審核、審批、鑒定工作配件計(jì)劃員： 崗位職責(zé)：? 按照SGMW配件運(yùn)作要求組織督促中心店所轄各營(yíng)業(yè)單位配件工作人員做好配件管理工作；? 根據(jù)SGMW的要求和市場(chǎng)的需求合理調(diào)整區(qū)域內(nèi)整體庫(kù)存水平，將庫(kù)存周轉(zhuǎn)率控制在合