【正文】 查室、咨詢室和辦公室等。 設計與布局 健康體檢中心是否做到專業(yè)化、人性化、信息化表達著一個醫(yī)院的實力與醫(yī)院的效勞理念。 政策依據(jù) ? 第五條 醫(yī)療機構向核發(fā)其 ?醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證 ?的衛(wèi)生行政部門〔以下簡稱登記機關〕申請開展健康體檢。因此各醫(yī)院越來越重視體檢這項工作，紛紛成立體檢科室，以滿足人民日益增長的健康需求。 時代背景 ? 我國的社會經濟正在迅速開展，人民群眾生活水平日益提高，人們開始逐漸重視關注自身的健康。 政策依據(jù) ? ?健康體檢管理暫行規(guī)定 ? ? 第二章 執(zhí)業(yè)條件和許可 ? 第四條 具備以下條件的醫(yī)療機構，可以申請開展健康體檢。 資源配備 ? 、設備 ? 具有符合開展健康體檢要求的儀器設備。這種模式的弊端很明顯，體檢人員與患者爭搶場地，健康人群與患者共用設備，受檢者需要在各個科室及檢查室奔波。要使各個環(huán)節(jié)更加人性化、科學化，處處為受檢者考慮。 設計與布局 ? 、人員專業(yè)化 ? ? 選拔具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的專業(yè)人員，要求有中級以上職稱，專職從事體檢工作。輔助人員包括：導檢護士、護理人員、后勤保潔員以及負責數(shù)據(jù)資料整理和管理的計算機專業(yè)人員、辦公室文員、接線員、客戶回訪員等等。體檢人群根據(jù)自己的健康情況，在醫(yī)生的指導下自由選擇體檢工程。所以健康體檢中，受檢者的心理需求就尤為重要。還可以結合個人需要設置自助式，選擇制定個性化體檢套餐，以滿足不同人群的需求。并提供免費早點、飲水供給、派車接送、上門效勞等全方位效勞。健康體檢中心裝修、裝飾要得體、和諧，做到優(yōu)雅、舒適，標識引導系統(tǒng)要醒目，周圍放置綠色植物和花卉，在檢查室內可播放輕松的背景音樂，干凈的衛(wèi)生間，讓受檢者在完全放松的狀態(tài)下完成所有檢查。 設計與布局 ? ? 體檢中心的建設和管理是一項系統(tǒng)工程，采用 “ 以顧客為關注焦點，預防為主，注重過程方法，系統(tǒng)管理，持續(xù)改進〞的質量管理模式。此時，體檢中心的核心競爭力就會凸顯：一些沒有特色的，效勞差的，收費不合理的體檢機構就會被市場所淘汰。 打造核心競爭力 ? 、從制度方面著手，標準員工的行為準那么 ? 制度就是規(guī)那么，是所有員工的行為準那么。 第三十六頁，共四十七頁。 三個轉變 ? 、由健康體檢向健康管理轉變 ? 、什么是健康管理 ? 健康管理是對健康人群、亞健康人群、疾病人群的健康危險因素進行全面監(jiān)測、分析、評估、預測、預防和維護的全過程。 ? 單純健康體檢造成的局面是，一方面體檢中心檢出患有疾病的患者沒人管；而另一方面醫(yī)院又存在病員缺乏和病員流失的現(xiàn)象。 ? 因此，醫(yī)院體檢中心不僅應該開展以健康教育為核心的檢前效勞，還可以開展大量檢后效勞工作，包括檢出病后門診治療、預約跟蹤效勞、定期觀察復檢和綠色通道入院等效勞。 ? 〔 2〕開展分子遺傳病研究：根據(jù)體檢中心受檢人員的特點，可以開展多基因病的研究，例如開展高血壓病易感基因多態(tài)性的研究。 ? 第四十四頁，共四十七頁。 第四十五頁，共四十七頁。單純健康體檢造成的局面是，一方面體檢中心檢出患有疾病的患者沒人管 第四十七頁，共四十七頁。 內容總結 公立醫(yī)院體檢中心的 建立與開展。醫(yī)院體檢中心作為我國體檢行業(yè)的主體，應該充分發(fā)揮自身的整體優(yōu)勢，在行業(yè)開展中起到主導作用。 ? 〔 4〕開展亞健康的研究：在體檢中心的受檢人員中，亞健康人群占很大比例，因此在體檢中心開展亞健康的評估和干預研究有較大優(yōu)勢。 三個轉變 ? 、由經營型向學科建設型轉變 ? 過去體檢中心在醫(yī)院中是一個不受重視的科室，醫(yī)生也往往不愿去體檢中心工作，其中一個重要的原因是體檢中心在醫(yī)院中沒有學術地位。 第四十頁，共四十七頁。 ? 體檢中心健康管理是由健康管理師利用醫(yī)學根底、醫(yī)學臨床、營養(yǎng)保健、中醫(yī)養(yǎng)生、心理保健、康復醫(yī)學、環(huán)境醫(yī)學、運動醫(yī)學以及平安用藥等多方面知識，在進行健康信息管理的根底上，針對不同人群的不同特點，開展健康教育與健康促進，健康咨詢與指導。 ? 要實現(xiàn)體檢無紙化、信息化，信息化的體檢系統(tǒng)不可少。 ? 對于體檢中心來說，規(guī)章制度不僅意味著整個體檢活動的有序開展，還意味著一定程度上品牌和效勞的提升。 打造核心競爭力 ? 、從戰(zhàn)略方向著手，實施全面的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 品牌影響力是左右顧客的重要因素，是體檢中心能夠獲得顧客青睞，實現(xiàn)顧客心理認知的重要決策手段。 使得健康體