【正文】 化庭院環(huán)境。針對(duì)今年實(shí)行的“第三方考核”工作，管理所積極應(yīng)對(duì)，量身定制出規(guī)范化、科學(xué)化、人性化的《**所強(qiáng)化“窗口服務(wù)規(guī)范”實(shí)施細(xì)則》考核制度，并根據(jù)月末的考核數(shù)據(jù)及時(shí)修訂補(bǔ)充，為活動(dòng)提供了強(qiáng)有力的保障。 二是進(jìn)一步細(xì)化考核體系，通過(guò)從考核方式上實(shí)行班長(zhǎng)班員的捆綁考核。管理所結(jié)合實(shí)際，堅(jiān)持從細(xì)微處入手，加強(qiáng)落實(shí)社會(huì)治安綜合治理責(zé)任制，先后兩次聯(lián)系當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門與周邊農(nóng)戶進(jìn)行三方溝通，開(kāi)展矛盾糾紛排查工作。并結(jié)合全年工作重點(diǎn)，通過(guò)開(kāi)展“回頭看”、“再培訓(xùn)”等活動(dòng)進(jìn)一步鞏固“微笑**”所取得的成績(jī)，同時(shí)通過(guò)舉行“微笑服務(wù)大家談”等活動(dòng)持續(xù)深化內(nèi)涵，確?！拔⑿?*”活動(dòng)常抓常新。 ，與親人團(tuán)聚，由此激化了員工的家庭矛盾。 三、目前面臨的困難 某高速公路管理所所轄路段由于運(yùn)煤車流量較大，目前路面設(shè)計(jì)流量部能滿足實(shí)際車流量需求，加之所轄路段橋梁、隧道眾多，山西軍段收費(fèi)站與煤檢、動(dòng)植物檢疫站距離較近車輛放行速度較慢等因素影響，造成某高速公路管理所安全工作存在以下問(wèn)題： （一）安全保暢壓力大 由于車流量大，所轄路段路況復(fù)雜，車輛擁堵、插隊(duì)、肇事現(xiàn)象嚴(yán)重，特別是遇到雨、霧、雪天氣，這種情況更為明顯。所站所有車輛上都安裝了車載定位儀，每輛車上都放有統(tǒng)一格式的行車路單，每次加油時(shí)把加油公升數(shù)和里程都寫在行車路單上，月底核算百公里耗油率和千公里維修費(fèi)，從而遏制了車輛事故的發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)道路排水溝、防洪渠、橋涵排水設(shè)施及重點(diǎn)路段的巡查工作，及時(shí)排除路面積水，對(duì)危險(xiǎn)路段設(shè)立警示標(biāo)志，并進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，做到巡查到位，養(yǎng)護(hù)及時(shí)，修復(fù)快速，警示規(guī)范，確保公路設(shè)施處于良好的技術(shù)狀態(tài)。 第二篇：高速公路管理所安全檢查匯報(bào)某高速公路管理所安全工作匯報(bào)材料2012年18月份，某高速公路管理所在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和精心指導(dǎo)下，乘勢(shì)而上，順應(yīng)新形勢(shì)、適應(yīng)新要求，確保了18安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)完成。贛州西所在對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)以及愛(ài)我高速活動(dòng)的內(nèi)涵實(shí)質(zhì)進(jìn)行準(zhǔn)確把握的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新活動(dòng)載體，努力建設(shè)成為一個(gè)多樣化的文化陣地。廢棄的瓦礫磚石，是我們一擔(dān)擔(dān)一趟趟挑走的；裝修后的水泥塵土，是我們一點(diǎn)點(diǎn)一遍遍擦拭干凈的；一種三養(yǎng)的菜地是我們一塊塊開(kāi)墾出來(lái)的……工作一點(diǎn)一滴地做，幾年的點(diǎn)滴匯聚成一條川流不息的大河，贛州西所的整體形象是一點(diǎn)一滴的努力所鑄造的。 在“真情贛州”服務(wù)品牌的創(chuàng)建過(guò)程中，始終堅(jiān)持“高速高效，同行同德”的精神，秉承“以路為本，用心服務(wù)”的宗旨，融合客家人的淳樸、熱情、好客，提出“5s溫馨服務(wù)法”的服務(wù)理念，做到微笑（smile）、快速（speed）、標(biāo)準(zhǔn)化（standard）、真誠(chéng)（sincere）和滿意（satisfy）。墻壁上有全所職工的生活照組成的全家福，還添置了燙衣架、擦鞋機(jī)、理療儀、象棋等等物品。 二、安全工作措施方面。 （三）加大硬件設(shè)施設(shè)備的投入力度。 （七）管理所對(duì)防汛、保暢、消防、應(yīng)急突發(fā)事件等多項(xiàng)預(yù)案進(jìn)行了重新修訂，并組織開(kāi)展防汛預(yù)案演練1次，保暢演練2次，消防演練3次。 （三）安全維穩(wěn)壓力大 ，收費(fèi)、保暢人員為應(yīng)對(duì)一次次車流量高峰，管理所抽調(diào)后勤人員保暢，由于長(zhǎng)時(shí)間應(yīng)對(duì)保暢，已造成廣大員工精神、體力嚴(yán)重透支。營(yíng)運(yùn)指標(biāo)管控得力。并聘請(qǐng)人員定期進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)工作，使新老植株存活率達(dá)96％以上，進(jìn)一步美化了庭院環(huán)境。同時(shí)針對(duì)青海玉樹(shù)地震災(zāi)區(qū)累計(jì)愛(ài)心捐款達(dá)千余元。通過(guò)比任務(wù)完成情況、比服務(wù)質(zhì)量，比操作規(guī)范、比打擊逃費(fèi)業(yè)績(jī)?yōu)閮?nèi)容，進(jìn)一步了增強(qiáng)收費(fèi)人員業(yè)務(wù)技能，竭力打造一個(gè)良好的收費(fèi)環(huán)境。班員出現(xiàn)誤操作等問(wèn)題，班長(zhǎng)要負(fù)連帶責(zé)任，并定期通報(bào)，以其規(guī)范營(yíng)運(yùn)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，為創(chuàng)造良好的收費(fèi)秩序打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 嚴(yán)控財(cái)務(wù)預(yù)算，加強(qiáng)資產(chǎn)管理，大力增強(qiáng)后勤保障能力一是在今年預(yù)算任務(wù)緊，物價(jià)高情況下，管理所財(cái)務(wù)室科學(xué)的制定了預(yù)算計(jì)劃，優(yōu)化資源配置，加強(qiáng)對(duì)成本費(fèi)用的控制，建立了月度費(fèi)用分析制度，將月度費(fèi)用分析作為財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的重要組成部分。一方面加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣凸膊块T的橫向聯(lián)系，另一方面加大保安巡查力度，巡查項(xiàng)目大到治安防范小到按時(shí)關(guān)閉門窗、燈具等，且實(shí)營(yíng)造良好的秩序，保障站所平安。 以“黨、工、團(tuán)”組織為依托，積極開(kāi)展活動(dòng)，增強(qiáng)凝聚力管理所在充分征求員工建議、傾聽(tīng)員工心聲的基礎(chǔ)上，先后開(kāi)展了“把特殊的愛(ài)給特殊的你們”的三八婦女節(jié)心理健康專題培訓(xùn)講座、“立足崗位學(xué)雷鋒”座談會(huì)、“相互交流促進(jìn)步，開(kāi)拓視野共提高”赴移動(dòng)公司交流學(xué)習(xí)活動(dòng)、“與世博同行展激揚(yáng)青春”的紀(jì)念五四青年節(jié)登山活動(dòng)等多項(xiàng)主題活動(dòng)，同時(shí)積極組織職工參加了管理處第七屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，并取得了團(tuán)體亞軍的好成績(jī)。 三、下半年的工作打算 下半年**所將在管理處黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞年初制訂的工作重點(diǎn)，繼續(xù)深入開(kāi)展各項(xiàng)工作，固本強(qiáng)基、創(chuàng)新超越，將重點(diǎn)做好以下工作： （一）緊密圍繞營(yíng)運(yùn)工作，力保完成收費(fèi)任務(wù)。繼續(xù)實(shí)施精細(xì)化管理，加大文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的力度， 7努力建立人與車、車與路、路與人之間和諧關(guān)系。一方面，晚間有充足的時(shí)間靜心學(xué)習(xí)，另一方面，也是驅(qū)趕困意的好辦法。每個(gè)班組的學(xué)習(xí)氣氛都很濃厚，對(duì)有爭(zhēng)議的車型大家熱烈討論。要威嚴(yán)，不要軟弱?！保S富為如“你好，歡迎行駛高速?？梢哉f(shuō)微笑服務(wù)是高層次文明服務(wù)的體現(xiàn)。 以共同進(jìn)步為榮，以互相拆臺(tái)為恥。 我站視安全工作為一切工作的重中之重，平日注意做好安全檢查，查找安全隱患，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早解決、早記錄。 第二，業(yè)務(wù)工作方面：自參加工作以來(lái)，在管理所辦公室文秘工作崗位上，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高文化水平。具體工作為：參與制訂分公司管理規(guī)章制度及管理所各項(xiàng)工作細(xì)則；協(xié)助防范、處理各種事故；督導(dǎo)各站做好每次檢查工作；辦公室材料的整理歸檔；黨建、團(tuán)建工作；管理所精神文明建設(shè)等。 第24頁(yè) 共24頁(yè)。目前的成績(jī)，是與