【正文】 安裝了監(jiān)控，這些硬件設(shè)施設(shè)備的配備，形成合力，最大限度地遏制了安全事故的發(fā)生。所站人員外出或休假，設(shè)及到安全問題，要求所有休假或外出人員，離開單位時，全部打假條，不記入假期。目前已組建了消防應(yīng)急、保暢應(yīng)急、防汛應(yīng)急等隊伍。2012年8月27日0 4時50分，青銀高速通往綏德方向k1097+800m處發(fā)生6車追尾事故，造成道路中斷。特別是自8月22日實行運煤車減半收費工作以來，為應(yīng)對人員短缺的實際情況，陜晉界收費站與某高速公路收費站全體人員取消休假，充實陜晉界收費站車道。 第三篇：高速公路管理所半年總結(jié)固本強(qiáng)基抓征費創(chuàng)新超越促發(fā)展 ——**管理所2010年上半年工作總結(jié) **管理所在管理處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十七大和十七屆四中全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹省廳提出的“湖北交通固本超越年”戰(zhàn)略部署，認(rèn)真落實**管理處2010年工作會議精神，緊密圍繞各項工作要求，以固本強(qiáng)基、創(chuàng)新超越為工作重點，堅持“三化一好”的工作思路，確保了各項工作的順利進(jìn)行，圓滿完成了上級布置的各項任務(wù)。 ——“微笑**”活動出特色。定期開展考評考核活動，做到學(xué)有記載、考有成效，不斷增強(qiáng)職工在新時期、新形勢下的工作責(zé)任感、緊迫感和危機(jī)感，努力提高職工隊伍的綜合素質(zhì)。同時對所內(nèi)紗門、窗等進(jìn)行了維修更換工作，確保職工有一個良好的工作和生活環(huán)境，逐步實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化站所的建設(shè)目標(biāo)。 ——文明創(chuàng)建成效顯著。 回顧2010年上半年的工作，我們的主要工作特點是： （一）以收費保暢為基礎(chǔ)，著力在收費管理上創(chuàng)新超越 明確目標(biāo)，細(xì)化制度，推進(jìn)收費工作穩(wěn)定發(fā)展。并在業(yè)績分配上傾向于業(yè)務(wù)優(yōu)秀的員工，將考核、評先等與業(yè)績相掛鉤，切實增強(qiáng)班員的工作積極性。 以“第三方考核”活動為載體，提升服務(wù)內(nèi)涵，打造**品牌一是以“窗口服務(wù)規(guī)范”活動為主題，積極開展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)工作，先后多次開展實用禮儀培訓(xùn)活動，對全所各崗位人員的服務(wù)禮儀進(jìn)行多形式、深層次的具體指導(dǎo)，使學(xué)習(xí)覆蓋率真正達(dá)到100％。 以查驗“綠通”車輛為重點，突出“兩手抓”，提高征費效率一是狠抓對內(nèi)稽查。 二是狠抓對外稽查。 以班組細(xì)胞工程為基礎(chǔ)，加強(qiáng)職工隊伍素質(zhì)建設(shè) 通過開展交互學(xué)習(xí)、信息共享、益智競賽等多種形式的活動，進(jìn)一步提高認(rèn)識，努力把素質(zhì)工程、細(xì)胞工程等進(jìn)行充分融合，加強(qiáng)引導(dǎo)，使全體職工樹立了憂患、大局、責(zé)任、服務(wù)、創(chuàng)新的意識，凝聚集體智慧，彰顯團(tuán)隊活力。通過分析費用增減原因，尋求費用控制辦法，為進(jìn)一步降低費用提供了參考資料。我所按照管理處文件精神，積極構(gòu)筑治安防控體系，成立了綜合治理工作小組并與班組、個人簽訂《安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書》等，真正做到責(zé)任到人，人盡其責(zé)，形成了縱向到底，橫向到邊的責(zé)任目標(biāo)管理網(wǎng)絡(luò)。 三是堅持以“安全生產(chǎn)年”活動為主線，以“安全生產(chǎn)月”活動為重點，開展各類安全活動。 （三）以“微笑**”為基礎(chǔ)，著力在文明創(chuàng)建上固本超越 以“微笑**”為核心，塑窗口形象，樹**品牌 管理所積極深入開展“微笑**”活動。通過這一系列形式多樣的活動，極大地增強(qiáng)了職工之間的凝聚力，豐富了職工的業(yè)余文化生活，滿足了新時代職工多層次的精神文化需求，促進(jìn)了創(chuàng)建工作的進(jìn)一步開展。具體表現(xiàn)在管理所建筑物內(nèi)、外墻和職工宿舍的問題上。 今年通行費的收繳工作壓力較大，為力爭完成2010年海萬元征收任務(wù)，我所將進(jìn)一步科學(xué)規(guī)范地管理費收工作，調(diào)動一切積極因素，結(jié)合“基礎(chǔ)保障杯”、“四定一?！钡榷囗椈顒?，通過大力打擊各種逃漏通行費車輛，嚴(yán)厲查處各種違紀(jì)違規(guī)行為，減少通行費的流失。同時積極開展文體公益活動，不斷豐富職工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)職工隊伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。從司乘、職工的實際需求出發(fā)，以群眾需求為第一信號，以群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，通過開展多形式的活動，全面滿足群眾多方面的需求，切實解決工作中的實際困難，推動管理所的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。**管理所將充分利用人力、物力、財力上的每一份資源，動腦筋、想辦法，夯實基礎(chǔ)工作、細(xì)化思想工作，狠抓落實工作，全員齊心為確保全年各項目標(biāo)任務(wù)圓滿完成，向管理處遞交一份令人滿意的答卷。 每季度組織全體人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試。這次培訓(xùn)是自2009年4月更改收費標(biāo)準(zhǔn)后最全面的一次學(xué)習(xí)。通過這次學(xué)習(xí)使他們對車型識別有了更明確的判斷標(biāo)準(zhǔn)，也為確保通行費收繳任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ)。要禮貌，不要蠻橫。用以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、促進(jìn)服務(wù)和執(zhí)法工作，避免同用路人發(fā)生矛盾，充分展示交通行業(yè)窗口形象。 提高文明服務(wù)水平，就不能停留在原有文明用語的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)該從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應(yīng)時應(yīng)景講好每一句文明用語?！?、“辛苦了?！钡鹊?，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時也通過提醒司機(jī)朋友注意行駛安全，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念。 三、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)。 以熱情服務(wù)為榮，以傲漫無理為恥。 以端正心態(tài)為榮，以報怨勞騷為恥。 雖然，學(xué)習(xí)x廳長講話精神的討論活動已經(jīng)接近尾聲。 安全保衛(wèi)工作不容忽視，防患于未然是最重要的。 第五篇：高速公路管理所某某員工思想工作總結(jié)2011年個人思想工作總結(jié)_本年度思想工作總結(jié) 回顧2011年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)及各位同事的支持和幫助下，經(jīng)過自己的努力，在思想政治素質(zhì)及工作業(yè)務(wù)能力方面有了明顯的提升，獲得了寶貴的經(jīng)驗，可以順利開展各項工作，為今后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)就一年來的思想、工作情況總結(jié)如下： 第一、政治思想方面。一年來，我時時嚴(yán)格要求自己，較好的完成了以下幾項工作：一是辦公室工作。三是精神文明建設(shè)工作。 第四，今后工作規(guī)劃。 對培養(yǎng)自己的單位與領(lǐng)導(dǎo)，我心存感激，但我會把感激之情化為今后工作的動力，為單位增光添彩，讓領(lǐng)導(dǎo)放心滿意