【正文】 之處請(qǐng)大家指出來，我會(huì)在今后的工作中改進(jìn)。安徽各地在相應(yīng)的區(qū)位上均建有代表地方文化特色的標(biāo)志性建筑，既相對(duì)獨(dú)立成園，又與相鄰園和整個(gè)園區(qū)相得益彰。有古人評(píng)曰：春山艷冶如笑，夏山蒼翠欲滴，秋山明鏡如妝，冬山慘淡欲臥。這個(gè)土墩又有“香花墩”的雅號(hào)。因這里安葬著唐末農(nóng)民起義軍領(lǐng)袖吳王楊行密，以及后人為祭祀他而建的廟宇，故得名。我是開心旅行社導(dǎo)游員高興，這位是我們的司機(jī)王師傅。尤其是部分小的國內(nèi)社或門市部以個(gè)人或朋友、親屬的名義，在相對(duì)偏遠(yuǎn)的縣城以遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于赴臺(tái)組團(tuán)社的價(jià)格組織赴臺(tái)旅游團(tuán)，按照同業(yè)價(jià)格轉(zhuǎn)手并團(tuán)，從中謀取高額利潤，無序競(jìng)爭(zhēng)，擾亂市場(chǎng)，致使服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)降低，甚至發(fā)生投訴、爭(zhēng)吵、打架、安全事故等問題，在社會(huì)上造成不良影響。 三是一定要教育游客在臺(tái)期間不要與法輪功分子接觸或領(lǐng)取不健康的宣傳資料等（幾乎每個(gè)景區(qū)都有）。特別是有的自己喜歡買小燒再喝上2兩，整個(gè)餐廳就成了大陸游客的“大市場(chǎng)”。在臺(tái)期間，大陸游客在臺(tái)灣島可以說是“鋪天蓋地”，從機(jī)場(chǎng)到酒店，從景區(qū)、到商店，來自大陸各省市的游客比比皆是。再加上大陸與臺(tái)灣同根、同族、同源、同語言、同文字、同文化、同時(shí)間。在臺(tái)旅游吃、住、行、游、購、娛一切都非常方便。東北游客更多，在一個(gè)景區(qū)或一個(gè)酒店經(jīng)常遇到35個(gè)遼寧旅游團(tuán)。 二是領(lǐng)隊(duì)要認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求。更不要參觀法輪功的圖片、資料展覽。 二、開發(fā)新線路，探索新體驗(yàn)，開展自由行和深度游。首先，我代表安徽旅行社，司機(jī)師傅以及我本人向大家表示歡迎，歡迎大家來到合肥?，F(xiàn)存廟宇磚墻瓦屋，雕梁畫棟，塑像碑刻，莊嚴(yán)肅穆。包公祠是紀(jì)念宋龍圖閣直學(xué)士、禮部侍郎、開封府尹包文拯的公祠?！笆裆酱簳浴焙汀笆裆窖╈V”聞名已久。既有“黃山秀色、巢湖帆影、祗園風(fēng)韻、九華佛光、李白吟月”等優(yōu)美的人造景觀，又有展示安徽社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展巨大成就的各類現(xiàn)代化展館。最后，再次感謝大家，謝謝。外國人每每談起中國人除了欽佩中國人手頭闊綽，動(dòng)不動(dòng)就買三四塊勞力士以外，最驚訝中國人的嘴上功夫?！霸谔﹪糜螘r(shí)，一些餐廳居然懸掛出簡(jiǎn)體中文的‘請(qǐng)勿吸煙’、‘請(qǐng)勿喧嘩’的告示牌，你想想這是針對(duì)誰的。 （二）口頭詢問的想法 雖然很多人在回答中并不表示自己會(huì)去做這些不文明的動(dòng)作，但當(dāng)他們看見有別人做這些不文明的動(dòng)作時(shí)，往往會(huì)情不自禁地也參與其中。至少有九成的游客不知道。問卷按6種語種（即中、英、法、日、朝、俄）印刷。 具體情況如下： 在2014年抽樣調(diào)查的48934名入境游客中。其中：，%；，%；，%；，%。 （三）入境過夜游客在境內(nèi)停留時(shí)間 2014年入境游客抽樣調(diào)查結(jié)果顯示： ，與上年基本持平；其中，%的游客在境內(nèi)停留13天， %的游客停留47天；外國人、臺(tái)灣同胞停留時(shí)間較長，停留8天以上的分 %%；香港同胞和澳門同胞在境內(nèi)的停留時(shí)間較短，%%的游客停留13天，%%。 ，以醫(yī)療保健為主要目的的游客的平均停留時(shí)間最長，；其次是以文體交流、探親訪友和商務(wù)為主要目的的，、 ；以宗教朝拜、觀光游覽；以購物為主要目的的在境內(nèi)平均停留時(shí)間最短。 在接受調(diào)查的48934名入境游客中，男性游客28541人，%；女性游客20143人，%。%，；%%。其中，我國周邊國家（日本、韓國、蒙古、哈薩克斯坦和俄羅斯等）多數(shù)是只到我國旅游的“一國游游客”，比重超過九成；歐美、大洋洲、非洲等遠(yuǎn)程市場(chǎng)的入境游客，離境后前往其他國家或地區(qū)的比重較上年有所降低。%，；%，；%。游客在現(xiàn)場(chǎng)、。近期以來，散客和團(tuán)隊(duì)游客滿意度不斷趨近，本季度散客滿意度超過團(tuán)隊(duì)游客。 出境市場(chǎng)。游客對(duì)于性價(jià)比、回頭率/推薦度滿意度較一般，滿意度指數(shù)在6070之間。從分指標(biāo)看，目的地宜游度、開放和發(fā)展程度、居民友好程度不斷上升，這些在網(wǎng)絡(luò)評(píng)論中也得到充分體現(xiàn)。從游客類型看，入境游客對(duì)公共服務(wù)滿意度最低，也感覺最不方便，其滿意度一直偏低且呈下降趨勢(shì)。文化娛樂滿意度呈上升趨勢(shì)，文化含量提升、晚間活動(dòng)增多是主要原因。本季度處于“基本滿意”及以上水平的城市為47個(gè)，%，總體和結(jié)構(gòu)均保持基本穩(wěn)定。延安、深圳、天津、廣安等城市旅游投訴滿意度大幅提升，石家莊、三亞、銀川等地旅游投訴服務(wù)滿意度則下降。存在類似問題的還有餐飲行業(yè)的衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度，以及交通行業(yè)的服務(wù)和管理，例如交通標(biāo)識(shí)和手冊(cè)。 （三）行業(yè)服務(wù)：景點(diǎn)、價(jià)格等滿意度持續(xù)下降且相對(duì)較低，各要素服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性需加強(qiáng) 本季度行業(yè)服務(wù)滿意度呈波動(dòng)下行趨勢(shì)。市容市貌的滿意度變化不大，安全感也比較穩(wěn)定。 （三）旅游投訴調(diào)查：滿意度指數(shù)接近60，但入境游客投訴比例持續(xù)上升 。與上一季度相比，出境游客滿意度下降較大的主要原因是對(duì)公共服務(wù)、交通、住宿和景點(diǎn)等方面滿意度下降較大，例如中文標(biāo)識(shí)、交通疏導(dǎo)、住宿環(huán)境、景點(diǎn)內(nèi)容和購物服務(wù)等。散客滿意度相對(duì)較高的原因主要是期望值相對(duì)較低，其對(duì)大部分服務(wù)的滿意度仍然低于團(tuán)隊(duì)游客。 （一）現(xiàn)場(chǎng)問卷調(diào)查：國內(nèi)、出境游客滿意度相對(duì)穩(wěn)定，但入境游客滿意度波動(dòng)較大 ，處于“滿意”水平。 2014年對(duì)入境過夜游客選擇住宿單位的調(diào)查表明： ，%，其次是私人住所，%。（3）港澳臺(tái)、東南亞以及印度等市場(chǎng)的游客，出境后直接返回來自國家（地區(qū)）%，%的游客繼續(xù)前往其他國家（地區(qū)）。 ，外國人和臺(tái)灣同胞的行程相對(duì)較長，一次游覽4座以上城市的均超過10%；香港同胞和澳門同胞的行程相對(duì)較短，%%的游客一次只游覽1－3座城市。 在接受調(diào)