【正文】 當前滿意度較高的城市主要分布在長三角城市群、海峽西岸城市群和成渝城市群，其中成渝城市群游客滿意度提升和保持效果較好。近期以來投訴系統(tǒng)和質(zhì)監(jiān)服務(wù)不斷完善，信息提供、網(wǎng)站建設(shè)和應(yīng)急系統(tǒng)等基本公共服務(wù)則需要加強。游客對網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、休閑娛樂、購物、景點、住宿、餐飲、當?shù)鼐用駪B(tài)度、目的地旅游形象較滿意，滿意度指數(shù)高于70。 國內(nèi)市場。 第二、前往北京、上海旅游，在各?。▍^(qū)、市）接待的入境游客中，%。觀光游覽的15848人，%；休閑度假的9172人，%；探親訪友的3286人，%；進行商務(wù)活動的10975人，%；參加會議的3260人，%；宗教朝拜的426人，%；文體科技交流的1700人，%；購物的1987人，%；醫(yī)療保健的329人，%；其他目的1951人，%。 ，男性游客的平均停留時間長于女性游客平均停留時間。 ，%。調(diào)查的有關(guān)情況、數(shù)據(jù)及結(jié)果分析報告如下： 一、2014年入境游客抽樣調(diào)查情況 “入境游客花費情況抽樣調(diào)查”是納入《旅游統(tǒng)計調(diào)查制度》的國家調(diào)查項目。通過計算得95%的人不會摘，但還有5%的會做這不道德行為。這些隨處可見的現(xiàn)象，被海外一些媒體歸納為中國游客的“通病”。合安路以西，繁華大道以北。包公祠全名“包公孝肅祠”，位于XX市環(huán)城南路東段的一個土墩上，是包河公園的主體古建筑群。一是減少臺東旅游時間，增加臺西旅游時間，開發(fā)空鐵陸游多條旅游線路。還有酒店才是夜總會）。 赴臺旅游搞好行前教育是組織寶島游的基礎(chǔ)。阿里山、日月譚、故宮博物院、中山紀念館、101大廈、貓鼻頭、鵝鑾鼻等確實值得一看。在臺不便于說的一定不能說（如夜總會，臺灣則是墓地。游程的多數(shù)大好時光（七分之四）浪費在東岸座車上，而西岸僅有三天，嘉義、高雄、臺北各一天，而且是臺灣重量極的景區(qū)都是走馬觀花，快上加快，多數(shù)游客對此安排極不滿意，而且造成游客很艱辛和疲憊。廟側(cè)有吳王墓和子楊博及百花公主墳，毫無雕鑿修飾之狀，足見吳王生前之清貧淡泊。蜀山森林公園作為一個以“山”為主的大型園林，在傳統(tǒng)建筑的基礎(chǔ)上，目前正圍繞著“山”做文章，進一步合理規(guī)劃，精心設(shè)計，恢復(fù)“開福寺”、“蜀井”、“龍王廟”等名勝古跡，使它盡快成為一個環(huán)境優(yōu)雅、文化品位較高、娛樂功能較強的現(xiàn)代化綜合森林公園。 二、調(diào)查前準備 上網(wǎng)找資料，了解情況?！敝袊瞬蛔⒁夤残l(wèi)生，隨手扔垃圾；不守規(guī)則，不講秩序，干什么都要搶先；甚至有的人遇到糾紛，不是粗言惡語就是拳腳交加。 （四）發(fā)現(xiàn)的問題 1）文明辦、國家旅游局聯(lián)合頒布《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》沒有實施到位。 在48934名入境游客中，團體游客18337人，%；零散游客30597人，%。；，與上年持平。 在接受調(diào)查的入境游客中。（3）港澳臺、東南亞以及印度等市場的游客，出境后直接返回來自國家（地區(qū)）%，%的游客繼續(xù)前往其他國家（地區(qū)）。 （一）現(xiàn)場問卷調(diào)查：國內(nèi)、出境游客滿意度相對穩(wěn)定，但入境游客滿意度波動較大 ，處于“滿意”水平。與上一季度相比，出境游客滿意度下降較大的主要原因是對公共服務(wù)、交通、住宿和景點等方面滿意度下降較大，例如中文標識、交通疏導、住宿環(huán)境、景點內(nèi)容和購物服務(wù)等。市容市貌的滿意度變化不大，安全感也比較穩(wěn)定。存在類似問題的還有餐飲行業(yè)的衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度，以及交通行業(yè)的服務(wù)和管理，例如交通標識和手冊。本季度處于“基本滿意”及以上水平的城市為47個，%，總體和結(jié)構(gòu)均保持基本穩(wěn)定。從游客類型看，入境游客對公共服務(wù)滿意度最低，也感覺最不方便，其滿意度一直偏低且呈下降趨勢。游客對于性價比、回頭率/推薦度滿意度較一般，滿意度指數(shù)在6070之間。近期以來，散客和團隊游客滿意度不斷趨近，本季度散客滿意度超過團隊游客。%，；%，；%。%，；%%。 ，以醫(yī)療保健為主要目的的游客的平均停留時間最長，；其次是以文體交流、探親訪友和商務(wù)為主要目的的，、 ；以宗教朝拜、觀光游覽；以購物為主要目的的在境內(nèi)平均停留時間最短。其中：，%；，%；，%；，%。問卷按6種語種（即中、英、法、日、朝、俄）印刷。 （二）口頭詢問的想法 雖然很多人在回答中并不表示自己會去做這些不文明的動作，但當他們看見有別人做這些不文明的動作時，往往會情不自禁地也參與其中。外國人每每談起中國人除了欽佩中國人手頭闊綽，動不動就買三四塊勞力士以外，最驚訝中國人的嘴上功夫。既有“黃山秀色、巢湖帆影、祗園風韻、九華佛光、李白吟月”等優(yōu)美的人造景觀，又有展示安徽社會經(jīng)濟發(fā)展巨大成就的各類現(xiàn)代化展館。包公祠是紀念宋龍圖閣直學士、禮部侍郎、開封府尹包文拯的公祠。首先，我代表安徽旅行社，司機師傅以及我本人向大家表示歡迎，歡迎大家來到合肥。更不要參觀法輪功的圖片、資料展覽。東北游客更多，在一個景區(qū)或一個酒店經(jīng)常遇到35個遼寧旅游團。再加上大陸與臺灣同根、同族、同源、同語言、同文字、同文化、同時間。特別是有的自己喜歡買小燒再喝上2兩，整個餐廳就成了大陸游客的“大市場”。尤其是部分小的國內(nèi)社或門市部以個人或朋友、親屬的名義，在相對偏遠的縣城以遠遠高于赴臺組團社的價格組織赴臺旅游團，按照同業(yè)價格轉(zhuǎn)手并團，從中謀取高額利潤，無序競爭，擾亂市場，致使服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)降低，甚至發(fā)生投訴、爭吵、打架、安全事故等問題，在社會上造成不良影響。因這里安葬著唐末農(nóng)民起義軍領(lǐng)袖吳王楊行密，以及后人為祭祀他而建的廟宇，故得名。有古人評曰：春山艷冶如笑，夏山蒼翠欲滴，秋山明鏡如妝，冬山慘淡欲臥。如果在工作中有什么不足之處請