【正文】 年終時(shí)對(duì)持 有的質(zhì)量手冊(cè)進(jìn)行一次檢查。按照《文件控制程序》規(guī)定的辦法進(jìn)行發(fā)放。 質(zhì)量手冊(cè)發(fā)布 后，經(jīng)理應(yīng)向全體員工宣布和貫徹，以保證全體員工都理解質(zhì)量方針，使其堅(jiān)持貫徹實(shí)施。 適用范圍 本手冊(cè)覆蓋了 本公司 與質(zhì)量有關(guān)的各職能部門崗位和設(shè)施，適用于 本公司干粉砂漿及混凝土預(yù)制構(gòu)件的生產(chǎn)和服務(wù)。 近年來(lái)，公司先后參與了浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)、磁懸浮列車、國(guó)際航運(yùn)中心、安亭新城、虹橋迎賓館、中遠(yuǎn)兩灣城、軌道交通明珠線、六號(hào)、七號(hào)線八號(hào)線、十號(hào)線、十三號(hào)線、滬蘆、滬青平、同三高速公路、內(nèi)環(huán)、外環(huán)、郊環(huán)、中環(huán)線、南北、延安高架、東海、盧浦、徐浦、大橋、蘇通大橋、合流污水Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ期、外高橋吳涇、嘉興、常熟電廠等一批標(biāo)志性工程和重大工程；森茂國(guó)際 上海住總工程材料有限公司 文件編號(hào)： SZAMC/QM 20xx 版 本 號(hào)： B0 質(zhì)量手冊(cè) 第 7 頁(yè) 共 31 頁(yè) 大廈（現(xiàn)匯豐銀行大廈）、世界廣場(chǎng)、美國(guó) ODS 牙醫(yī)大廈、日本龜田醫(yī)院、日本駐滬總領(lǐng)事館等一批國(guó)外和涉外工程，并出色地確保了工程質(zhì)量和工程進(jìn)度。擁有 3 套從德國(guó)全電腦控制攪拌系統(tǒng)和 3 套國(guó)內(nèi)一流的攪拌生產(chǎn)線。 １． 確保質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到建立，實(shí)施和保持； ２． 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)，包括任何改進(jìn)的需求。 本質(zhì)量手冊(cè)是上海住總工程材料有限公司實(shí)施質(zhì)量管理，開展質(zhì)量保證，質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)的法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件。公司目前從業(yè)人員 210 人 ，擁有眾多中高級(jí)技術(shù)職稱人員。各專業(yè)分公司建立了與產(chǎn)品生產(chǎn)相適應(yīng)的試驗(yàn)室，對(duì)原材料和產(chǎn)品的符合性進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量；建立了原材料穩(wěn)定的供應(yīng)渠道，為產(chǎn)品的生產(chǎn)供應(yīng)提供了可靠的保障。 上海住總工程材料有限公司 文件編號(hào)： SZAMC/QM 20xx 版 本 號(hào)： B0 質(zhì)量手冊(cè) 第 8 頁(yè) 共 31 頁(yè) 上海住總工程材料有限公司 下屬各分公司目錄 名 稱 地 址 電話 /傳真 聯(lián)系人 0. 5 質(zhì)量手冊(cè)管理 目的 為了保證產(chǎn)品質(zhì)量 滿足顧客要求，本公司依據(jù) ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求， 上海住總工程材料有限公司 文件編號(hào)： SZAMC/QM 20xx 版 本 號(hào)： B0 質(zhì)量手冊(cè) 第 9 頁(yè) 共 31 頁(yè) 編制質(zhì)量手冊(cè)，規(guī)定了本公司質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)、質(zhì)量方針，闡明了質(zhì)量管理體系要素及其質(zhì)量活動(dòng)，作為公司實(shí)施管理、開展質(zhì)量保證、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的依據(jù)。 質(zhì)量手冊(cè)的管理 編寫與發(fā)布 管理者代表負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量手冊(cè)的編寫與評(píng)審。非受控本不予追溯、更改、修改或換頁(yè)。 對(duì)按規(guī)定收回的質(zhì)量手冊(cè)或作廢頁(yè)應(yīng)做好作廢標(biāo)識(shí)并進(jìn)行隔離或銷毀。 本手冊(cè)覆蓋了 ISO9001： 20xx版的要求，對(duì) 3設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行了刪減，因本公司產(chǎn)品生產(chǎn)依據(jù)相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及客戶要求實(shí)施。 2） 保證達(dá)到合同規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量，使之滿足顧客要求是公司所有管理者的責(zé)任。 組織應(yīng)按照 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)的要求管理這些過(guò)程。 文件控制 質(zhì)量管理 體系所要求的文件應(yīng)予以控制。 g) 防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢文件時(shí)，對(duì)這些文件以適當(dāng) 的標(biāo)識(shí)。 e) 確保 可獲得資源。 e) 在持續(xù)適宜性方面得到評(píng)審。 質(zhì)量管理體系策劃 質(zhì)量管理體系策劃為質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和質(zhì)量管理體系運(yùn)行提供了 保證。 管理評(píng)審 總則 本公司建立了《管理評(píng)審控制程序》。 人力資源 人員安排 從事直接或間接影響產(chǎn)品要求符合性工作的人員應(yīng)是有能力的。在確定產(chǎn)品所需過(guò) 程時(shí)，應(yīng)考慮產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的安排。本公 司制定《與顧客有關(guān)過(guò)程的控制程序》規(guī)定在識(shí)別顧客要求的過(guò)程中，對(duì)下列方面進(jìn)行確定： a) 顧客規(guī)定的產(chǎn)品要求，包括交付和交付后的活動(dòng)； b) 顧客未作說(shuō)明，但對(duì)規(guī)定或已知的預(yù)期用途所必要的產(chǎn)品要求； c) 適用于產(chǎn)品的法律和法規(guī)要求。 產(chǎn)品要求發(fā)生變更時(shí)，本公司應(yīng)確保相關(guān)文件得到修改。對(duì)供方和采購(gòu)產(chǎn)品的控制方式和程度應(yīng)取決于采購(gòu)產(chǎn)品對(duì)隨后產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)及最終產(chǎn)品的影響，本公司將采購(gòu)產(chǎn)品 按其質(zhì)量特性分為 A、 B、 C 三類。 生產(chǎn)和服務(wù)的運(yùn)作 生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作控制 生產(chǎn)部應(yīng)策劃并在受控條件下實(shí)施生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作的控制，適用時(shí)，受控情況應(yīng)包括： a) 獲得說(shuō)明產(chǎn)品特性的信息； b) 必要時(shí)，獲得作業(yè)指導(dǎo)書； c) 使用并維護(hù)適合于生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)行的設(shè)備。 e) 再確認(rèn)。 顧客財(cái)產(chǎn)包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)和個(gè)人信息。應(yīng)保存校準(zhǔn)和驗(yàn)證結(jié)果的記錄（見 ）。 管理者代表應(yīng)對(duì)審核過(guò)程進(jìn)行策劃，策劃時(shí)應(yīng)考慮審核活動(dòng)及區(qū)域的現(xiàn)狀與重要性，以及以前審核的結(jié)果。 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 應(yīng)監(jiān)視和測(cè)量產(chǎn)品特性，以證實(shí)已符合產(chǎn)品的要求。 b. 經(jīng)有關(guān)的上級(jí)，適合時(shí)經(jīng)顧客授權(quán)，在讓步的條件下授權(quán)其使用、放行或接受。 b) 對(duì)產(chǎn)品要求的符合性。 關(guān)于持續(xù)改進(jìn)的控制，詳見《持續(xù)改進(jìn)控制程序》。 d) 供方。 不合格的性質(zhì)及所采取的任何后續(xù)措施，包括所獲得的讓步，應(yīng)予以記錄（見）。 符合驗(yàn)收準(zhǔn)則的證據(jù)應(yīng)予以保持，形成正式質(zhì)量記錄，并標(biāo)明負(fù)責(zé)產(chǎn)品放行的授權(quán)人。審核員的選擇和審核的進(jìn)行應(yīng)確保審核過(guò)程的客觀性和公正性，并保持審核人員的被審核自己的工作。 測(cè)量和監(jiān)視設(shè)備的控制詳見《測(cè)量和監(jiān)視設(shè)備控制程序》。防護(hù)也是適用于產(chǎn)品的組成部分。應(yīng)根據(jù)測(cè)量與監(jiān)控的要求標(biāo)識(shí)產(chǎn)品的狀態(tài)（合格、不合格、待檢或已檢待判）。 生產(chǎn)和服務(wù)的運(yùn)作詳見《生產(chǎn)控制程序》和《生產(chǎn)設(shè)備控制程序》。選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則應(yīng)予以規(guī)定。 注：在某些情況中，如網(wǎng)上銷售，對(duì)每一個(gè)訂單的評(píng)審可能時(shí)不切實(shí)際的，作為替代方法，可對(duì)有關(guān)產(chǎn)品信息，如產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品廣告內(nèi)容等進(jìn)行評(píng)審。 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審（合同評(píng)審） 上海住總工程材料有限公司 文件編號(hào)： SZAMC/QM 20xx 版 本 號(hào)： B0 質(zhì)量手冊(cè) 第 20 頁(yè) 共 31 頁(yè) 銷售部門組織進(jìn)行合同評(píng)審，評(píng)審在向顧客作出提供產(chǎn)品和服務(wù)的承諾（如在投標(biāo)、接受合同或訂單、接受合同或定單的修改）之前，以確保： a) 產(chǎn)品要求得到規(guī)定。產(chǎn)品的每個(gè)質(zhì)量特性都受到有效控制。 能力、培訓(xùn)和意識(shí) 本公司建立并保持了《培訓(xùn)控制程序》，以便： a) 確定 直接或間接影響產(chǎn)品要求符合性工作的人員 的資格； b) 提供培訓(xùn)或采取其他措施以滿足這些需求； c) 評(píng)價(jià)已采取措施的有效性； d) 確保員工能意識(shí)到他們工作的相關(guān)性和重要性，以及他們?nèi)绾螢檫_(dá)到質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。管理評(píng)審應(yīng)包括評(píng)價(jià)改進(jìn)的機(jī)會(huì)，質(zhì)量管理體系、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)變更的需求。在內(nèi)外環(huán)境和顧客的期望發(fā)生較大的變化時(shí)，由總經(jīng)理組織管理評(píng)審，對(duì)體系的更改進(jìn)行策劃和實(shí)施，以完善質(zhì)量管理體系。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)可測(cè)量的，并與 質(zhì)量方針（包含的持續(xù)改進(jìn)的承諾）保持一致。（見 及 ）。 質(zhì)量記錄的控制 質(zhì)量管理體系所要求的質(zhì)量記錄應(yīng)予以建立和保持。 本公司編制了《文件控制程序》以確保下述需求的控制： a) 文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，以確保文件是充分和適宜的。 本公司在原材料采購(gòu)、混凝土外協(xié)加工及泵運(yùn)服務(wù)中存在外包過(guò)程，應(yīng)按GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn) 要求、“采購(gòu)控制程序”進(jìn)行控制，并按公司質(zhì)量管理體系文 件規(guī)定加以實(shí)施。 4） 應(yīng)根據(jù)本手冊(cè)的要求，委派有資格的人員，制定有關(guān)質(zhì)量管理體系文件并予以批準(zhǔn)、頒布和實(shí)施。 2．質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)： 質(zhì)量方針 上海住總工程材料有限公司 文件編號(hào)： SZAMC/QM 20xx 版 本 號(hào)： B0 質(zhì)量手冊(cè) 第 12 頁(yè) 共 31 頁(yè) 管 理 為 本 , 科 技 先 導(dǎo)。 質(zhì)量手冊(cè)原件由 總部辦公室 作永久性保存并歸檔。 公司辦公室 根據(jù)發(fā)放范圍，編制質(zhì)量手冊(cè)發(fā)放清單。 質(zhì)量手冊(cè)發(fā)布應(yīng)由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。質(zhì)量手冊(cè)是本公司的法規(guī)性綱領(lǐng)性文件。 從而滿足顧客要求。下轄二個(gè)專業(yè)分公司，占地 332 畝。 總經(jīng)理： 20xx 年 1 月 18 日 上海住總工程材料有限公司 文件編號(hào)： SZAMC/QM 20xx 版 本 號(hào)： B0 質(zhì)量手冊(cè) 第 5 頁(yè) 共 31 頁(yè) 任 命 書 遵照 ISO9001 質(zhì)量管理體系要求 的規(guī)定，根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)的具體情況 ,特