【正文】 轉(zhuǎn)，廢舊產(chǎn)品必須以類似不合格產(chǎn)品的處理方式進(jìn)行控制。 b） 為確保公司了解外部所發(fā)生的不符合情況，建立和保持對有關(guān)制造、工程和設(shè)計(jì)活動(dòng)的服務(wù)信息的溝通過程。 公司策劃并按以下方式控制生產(chǎn)和服務(wù)提供過程： 生產(chǎn)計(jì)劃 供銷部根據(jù)公司庫存量和銷售計(jì)劃編制月度生產(chǎn)計(jì)劃，確保有計(jì)劃地均衡生產(chǎn)。 采購產(chǎn)品的驗(yàn)證 公司根據(jù)采購產(chǎn)品對最終產(chǎn)品的影響程度，采取相應(yīng)的檢驗(yàn)或其它必要的活動(dòng)，如進(jìn)貨檢驗(yàn)，供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等，以驗(yàn)證供應(yīng)商產(chǎn)品的符合性。 設(shè)計(jì)和開發(fā)控制具體見《設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序》。 評審的參加者必須包括與所評審的設(shè)計(jì)和開發(fā)階段有關(guān)職能的代表。 控制要求 目的 有效地策劃和控制產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)過程。 顧客溝通 供銷部編制宣傳圖冊、價(jià)格信息等各種營銷方式向客戶介紹和推薦公司產(chǎn)品。 b） 當(dāng)顧客有要求時(shí)，必須滿足額外的驗(yàn)證 /確認(rèn)要求。 辦公室代表組織對新進(jìn)員工、新產(chǎn)品上線前進(jìn)行安全崗位培訓(xùn)，同時(shí)，配置必要的防護(hù)設(shè)施或?yàn)樽鳂I(yè)人員提供必要的勞保用品。 廠房、工作場所和設(shè)施的管理 廠房與公用設(shè)施的建設(shè)應(yīng)委托有資質(zhì)的專業(yè)單位承建，必須合理規(guī) 劃，建筑物布局考慮由各種自然或人為現(xiàn)象可能造成的危害的防護(hù)，車間的布局要確保物流周轉(zhuǎn)順暢，公用設(shè)施的規(guī)劃要考慮生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大。 控制要求 目的 辦公室識別人力資源需求并對其進(jìn)行有效管理。 人力資源需求的識別 根據(jù)質(zhì)量管理體系運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)的需求，從技能、經(jīng)歷、學(xué)歷四個(gè)方面確定崗位的能力要求。 各部門在日常工作中應(yīng)愛護(hù)廠房設(shè)施，正確維護(hù)廠房、設(shè)施和工作場所。 生技部定期組織安全技術(shù)規(guī)程執(zhí)行情況進(jìn)行全面檢查，如發(fā)現(xiàn)不合格現(xiàn)象，則責(zé)令責(zé)任單位實(shí)施糾正。 相關(guān) /支持文件 《設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序》 《文件控制程序》 與顧客有關(guān)的過程 適用范圍 適用于掛車有關(guān)要求的管理。 山東大力專用汽車制造有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號： DL/ SC01－ 20xx 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 版 本： B/0 頁 次： 3/10 供銷部應(yīng)熱情接待顧客的詢問和拜訪，耐心解答顧客提出的各種問題，并將有關(guān)信息及時(shí)報(bào)告公司相關(guān)部門。 設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃 生技部組織進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃，確定設(shè)計(jì)和開發(fā)過程的階段，適合每個(gè)設(shè)計(jì)和開發(fā)階段的評審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)，形成設(shè)計(jì)和開發(fā)計(jì)劃，設(shè)計(jì)和開發(fā)計(jì)劃必須隨設(shè)計(jì)和開發(fā)在適當(dāng)時(shí)予以更新。評審的結(jié)果及任何必要的采取的措施必須予以記錄。 相關(guān) /支持文件 《設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序》 采購 適用范圍 適用于采購的管理。 生產(chǎn)和服務(wù)提供 適用范圍 適用于公司掛車產(chǎn)品和交付過程的控 制。 生技部組織編制產(chǎn)品的工藝技術(shù)資料，編制作業(yè)指導(dǎo)書指導(dǎo)操作人員生產(chǎn)，作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)在生產(chǎn)現(xiàn)場易于得到。 生產(chǎn)提供過程的確認(rèn) 公司應(yīng)對生 產(chǎn)和服務(wù)提供過程確認(rèn)，應(yīng)安排以下活動(dòng)，以證實(shí)這些過程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。 監(jiān)控和測量裝置的控制 山東大力 專用汽車制造有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號： DL/ SC01－ 20xx 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 版 本： B/0 頁 次： 9/10 適用范圍 適用于公司監(jiān)控和測量裝置（以下簡稱裝置）的采購、使用和檢定。 裝置的檢定 B） 裝置驗(yàn)收合格后，質(zhì)檢部委托法定計(jì)量機(jī)構(gòu)對其準(zhǔn)確度進(jìn)行檢定，合格并作好合格標(biāo)識后方可入庫或投入 使用。 山東大力專用汽車制造有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號： DL/ SC01－ 20xx 測量、分析和改進(jìn) 版 本： B/0 頁 次： 1/9 總則 為確保產(chǎn)品、過程、質(zhì)量管理體系的符合性以及持續(xù)改進(jìn)的有效性，公司應(yīng)規(guī)定、策劃并實(shí)施所需的監(jiān)視、測量、 分析和改進(jìn)活動(dòng)。 控制要求 顧客滿意度 目的 對顧客滿意度進(jìn)行測量，評價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性，并識別改進(jìn)機(jī)會。 審核小組應(yīng)根據(jù)年度審核計(jì)劃制定具體的審核實(shí)施計(jì)劃，內(nèi)部審核應(yīng)覆蓋所有與質(zhì)量管理相關(guān)的過程、活動(dòng)和班次。 對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行監(jiān)視和測量的內(nèi)容通常為： B）所有生產(chǎn)制造工序應(yīng)有正規(guī)的、經(jīng)過審批的書面文件，包括作業(yè)指導(dǎo)書、圖紙、工藝文件。若涉及到過程更改，則必須保持生效日期的記錄。 生技部應(yīng)按控制計(jì)劃規(guī)定的 頻次，根據(jù)適用的性能標(biāo)準(zhǔn)，對掛車尺寸和功能測試，其結(jié)果應(yīng)提供給顧客評審。 公司應(yīng)制定《不合格品控制程序》文件，對不合格品的識別、控制以及處置的有關(guān)職責(zé)和權(quán)限應(yīng)做出明確規(guī)定。 相關(guān) /支持性文件 《不合格品控制程序》 數(shù)據(jù)分析 山東大力專用汽車制造有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號： DL/SC0120xx 測量、分析和改進(jìn) 版 本： B/0 頁 次： 6/9 適用范圍 適用于本公司產(chǎn)品、過程、體系運(yùn)行中適當(dāng)數(shù)據(jù)的確定、收集和分析的控制。 相關(guān) /支持性文件 《糾正和預(yù)防措施控制程序》 改進(jìn) 適用范圍 適用于公司持續(xù)改進(jìn)以及糾正和預(yù)防措施的制定、實(shí)施和驗(yàn)證。有關(guān)制造過程的持續(xù)改進(jìn)，應(yīng)將焦點(diǎn)集中在控制和降低產(chǎn)品特性和制造過程參數(shù)的變異。 糾正措施方案應(yīng)經(jīng)辦公室或?qū)徍藛T審核同意，重大糾正措施還應(yīng)經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)。 一般潛在不合格，由責(zé)任單位進(jìn)行原因分 析，制定和實(shí)施預(yù)防措施；重大的潛在不合格的預(yù)防措施應(yīng)提交管理評審。 辦公室負(fù)責(zé)預(yù)防措施的跟蹤和效果驗(yàn)證。 責(zé)任部門應(yīng)嚴(yán)格按照審核批準(zhǔn)的糾正措施要求組織實(shí)施。 糾正措施 目的 對已發(fā)現(xiàn)的體系或產(chǎn)品不合格采取措施，清除不合格的原因，防止不合格的再次發(fā)生。負(fù)責(zé)持續(xù)改進(jìn)的策劃以及組織和檢查糾正和預(yù)防措施的制定和實(shí)施，并負(fù)責(zé)其效果和驗(yàn)證。 各職能部門負(fù)責(zé)對本部門有關(guān)數(shù)據(jù)的確定、收集、分析、評價(jià)、傳遞并找出改進(jìn)機(jī)會和實(shí)施改進(jìn)。不合格品應(yīng)進(jìn)行標(biāo)識、記錄、評審和隔離，對不同類別的不合格品采取不同級別的方式進(jìn)行評審。 職責(zé)