6文明示范窗口創(chuàng)建申報材料(完整版)
【正文】 藹、無吵架和污言穢語現(xiàn)象發(fā)生。 五、形式多樣，全力塑造行業(yè)窗口形象。 *東站依托站監(jiān)控室的監(jiān)督、控制作用。更好地做到文明作業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，達到內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象的雙重效果，在全站上下營造了積極、健康、向上的工作氛圍。 積極組織開展延伸文化教育。在收費站醒目位置設(shè)置了投訴信箱，對外公布監(jiān)督投訴電話；單位成員的基本資料（姓名、職務(wù)、崗位職位）上墻接受社會監(jiān)督；站區(qū)環(huán)境達到整潔優(yōu)美，秩序井然。在學歷層次上，我站有兩名本科生，大專以上文化程度占職工人數(shù)的 85%。設(shè)有四個征費班， 17 名征費員；一個監(jiān)控班， 5 名監(jiān)控員。 第 2 頁 共 9 頁 一、領(lǐng)導重視，目標明確，措施有力，積極抓好 “ 文明示范窗口 ” 創(chuàng)建工作。 二、以人為本，強化培訓，全面提高職工隊伍素質(zhì)。 站上不定期開展業(yè)務(wù)技能培訓，使職工熟練掌握征費技能。自建站以來，站上就推行了半軍事化管理和駐站制，要求職工以軍人的標準嚴格要求自己，管理中充分借鑒軍營管理方法，特別是內(nèi)務(wù)管理方面，要求被褥疊放整齊，物品擺放有序； 其次是實行征費員勞動紀律量化考核制，將各崗位人員的業(yè)務(wù)工作、紀律執(zhí)行情況、文明服務(wù)水平等全部納入量化考核范圍，考核結(jié)果直接與職工的獎金掛鉤。站上每周召集監(jiān)控班對監(jiān)控工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行處理，這些措施 有效地規(guī)范了征費員的工作行為。 兌現(xiàn)服務(wù)承諾。對駕駛員的不停辱罵，自始至終未理會，堅持委屈服務(wù)，直至行政值班到現(xiàn)場接手處理此事。我站依托先進的監(jiān)控設(shè)備，為公安，交警等部門多次提供肇事車輛信息，抓捕逃犯線索；為有關(guān)政府部門 “ 黃金周 ” 期間的車流量控制提供實時數(shù)據(jù)和決策依據(jù)。有利地維護和保障了行駛在高速公路上車輛和乘客的安全。 。正如站長袁俊輝在接受記者采訪時說， “ 我們一直把保護好過往車輛的人身和財產(chǎn)安全當作站內(nèi)的一項重要任務(wù)，配合警方完成圍堵抓捕任務(wù)是我們應(yīng)盡的義務(wù)。 20*年 5 月 30 日，站上接到 *西秀區(qū)公安局的協(xié)查通報，報一輛貴 gb*65 的小型面包車可能上路做案，要求站上協(xié)助做好圍堵抓捕工作。事后，舒騰林同志說：要不是在工作崗位上，真想揍他。在實際操 第 6 頁 共 9 頁 作中更加注意服務(wù)承諾的兌現(xiàn)：收費工作不超過 3 分鐘；不隨意搭乘過往
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1