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正文內(nèi)容

6文明示范窗口創(chuàng)建申報(bào)材料-文庫(kù)吧在線文庫(kù)

  

【正文】 。 第 4 頁(yè) 共 9 頁(yè) 三、健全各項(xiàng)制度,全面推進(jìn)管理規(guī)范化。 組織普通話培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn)等內(nèi)容的業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。站上深入開(kāi)展 “ 四項(xiàng)工程 ” ,即人才工程、制度工程、廉政工程、形象工程。 *東站自建站之日起就把精細(xì)化管理引入到日常的管理工作中去,引入到創(chuàng)建 “ 文明示范窗口 ” 活動(dòng)中去。 我站現(xiàn)有職工 28 人,男職工 11 人,女職工 17 人。 在創(chuàng)建 “ 文明示范窗口 ” 活動(dòng)中,我站主要做了以下工作,包括:文明創(chuàng)建工作,職工隊(duì)伍建設(shè),制度建設(shè),廉政建設(shè), “ 窗口 ” 建設(shè)等方面的工作。站上一系列的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,極大增加了全站職工的工作積極性和主動(dòng)性,工作質(zhì)量和服務(wù)水平得到有效提高,社會(huì)滿意度逐步上升。 根據(jù)工作需要,開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),以練代訓(xùn)。站上通過(guò)各種崗位職責(zé),明確服務(wù)規(guī)范,實(shí)行目標(biāo)管理,層層簽定責(zé)任書(shū),落實(shí)崗位責(zé)任制,站上職工年度考核合格率 100%。同時(shí)站上成立了以監(jiān)控室為主的專門(mén)的稽查組,加大稽查工作力度,采取自查與互查相結(jié)合、全面與單項(xiàng)相結(jié)合、明查與暗查相結(jié)合的方法,圍繞 “ 堵、防、查、糾 ” 全方位展開(kāi)工作,在 “ 堵 ” 字上下功夫,在 “ 防 ” 字上作文章,在 “ 查 ” 字上出重拳,在 “ 糾 ” 字上不手軟。為此,站上開(kāi)展了一系列文明服務(wù)和文明創(chuàng)建活動(dòng),涌現(xiàn)出許多好人好事。舒騰林同志一面向班長(zhǎng)和站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)此事,一面對(duì)該車駕駛員耐心進(jìn)行解釋說(shuō)明。 轉(zhuǎn)變服務(wù)職能,為社會(huì)提供更多更好 的服務(wù)。東站在這次協(xié)助警方抓捕利用小型面包車進(jìn)行偷油盜胎犯罪活動(dòng)的過(guò)程中,充分利用了清黃高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)中的監(jiān)控系統(tǒng)和通信系統(tǒng),對(duì)重點(diǎn)地段進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控, 第 8 頁(yè) 共 9 頁(yè) 發(fā)現(xiàn)情況后及時(shí)通 報(bào)警方,反應(yīng)迅速,措施得力。我站將在局、處 黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,沉下心來(lái),踏踏實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)工作,為構(gòu)建和諧交通,創(chuàng)建 “ 文明示范窗口 ” 第 9 頁(yè) 共 9 頁(yè) 而不懈努力。只有過(guò)往的車輛安全了,我們才感到放心。站上接到通報(bào)后,立刻通過(guò)站監(jiān)控室直接向東、南、西三個(gè)站的當(dāng)班征費(fèi)員進(jìn)行了布置,如發(fā)現(xiàn)該車上路即刻通知監(jiān)控室。這種委屈服務(wù)的情況在我站不勝枚舉。大力倡導(dǎo)微笑服務(wù),要求征費(fèi)員做到熱情周到、有問(wèn)必答、不刁難司乘人員、舉止端莊、態(tài)度和
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