6文明示范窗口創(chuàng)建申報材料-免費閱讀
【正文】 一個明顯提高就是全員綜合素質(zhì)明顯提高，服務(wù)人民、奉獻社會意識明顯增強；二個根本好轉(zhuǎn)就是職工的思想明顯好轉(zhuǎn)， “ 窗口 ” 服務(wù)意識明顯好轉(zhuǎn)；三個顯著成效就是職工工作技能顯著提高，收費差錯率明顯下降，收費效益顯著提高。 6 月 2 日夜 4 點 35 分，該車從東站上路，當班征費員發(fā)現(xiàn) 后即不動聲色地通過內(nèi)部電話通知了監(jiān)控室，監(jiān)控員迅速地電話通知西秀區(qū)公安局進行蹲點的公安人員，與此同時征費員對該車采取了必要的控制和滯留措施等待警方的到來，監(jiān)控員對該車的號牌、車型、顏色等外部特征進行了實時抓拍和錄像，并作了記錄，作為證據(jù)向警方提供。為了進一步激發(fā)職工愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻的工作熱情，不斷提高崗位技能，站上開展了一系列評選活動，每月末評選 “ 明星班組 ” 、 “ 微笑服務(wù)之星 ” 等工作，對責任心強，文明服務(wù)、微笑服務(wù)做得好的班組和個人給予一定的物質(zhì)獎 第 7 頁 共 9 頁 勵和表揚。例如：有一次，一輛救護車從我站下路，前方站刷的是緊急卡，我站舒騰林同志經(jīng)過判斷核實救護車上并無急救病人，按照征費規(guī)定該車必須刷卡收費。 *東站通過深入開展 “ 形象工程 ”建設(shè)，教育全站職工牢固樹立 “ 顧客就是上帝 ” ， “ 管理就是服務(wù) ” ， “ 細節(jié)決定成敗 ” 的服務(wù)意識。狠抓違章違紀行為和反腐敗工作，認真貫徹上級有關(guān)會議精神，建立健全各項規(guī)章制度，公開向社會承諾；對內(nèi)加強管理 力度，擴大稽查范圍，進一步拓寬工作思路，改進工作方法，努力提高工作水平，找出腐敗易發(fā)部位和環(huán)節(jié)，堵塞漏洞，積極 第 5 頁 共 9 頁 預防。 *東站自建站以來就以強化 “ 制度工程 ” 為目標，著手抓行風建設(shè)和制度建設(shè)。站上將在下一步利用網(wǎng)絡(luò)多媒體對職工進行社交、禮儀培訓。著重抓好 “ 一卡 ” 和“ 一線 ” 兩項工作，抓好 “ 一卡 ” 就是立足于窗口行業(yè)，通過“ 文明用語服務(wù)卡 ” 的發(fā)放，讓征費員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)走進千家萬戶；抓好 “ 一線 ” ，就是圍繞生產(chǎn) 一線在征費班中開展文明班組活動。其核心思想就是強調(diào)管理工作的精細化，也就是強調(diào)細節(jié)，從細節(jié)入手抓管理。 第 1 頁 共 9 頁 文明示范窗口創(chuàng)建申報材料 *高等級公路管理處 *東站自 20*年 9 月建站以來，在局、處黨委的領(lǐng)導下，根據(jù)我站的實際情況，內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，苦練 “ 內(nèi)功 ” ，以構(gòu)
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1