【正文】 品形成過程的各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)控，以達成客戶的需求。 內(nèi)容 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 產(chǎn)品在生產(chǎn)之前 ,工程部應(yīng)針 對不同客戶的要求制作相應(yīng)的作業(yè)流程、作業(yè)指導(dǎo)書和規(guī)范，品管部針對產(chǎn)品的質(zhì)量特性制定產(chǎn)品允收標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范。 采購單填寫時應(yīng)明確各項要求并經(jīng)總經(jīng)理審核后方可發(fā)出。 生產(chǎn)車間對生產(chǎn)過程中的半成品及成品進行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識，防止混料。 物料發(fā)放，應(yīng)做到先進先出， 并對貯存時間接近復(fù)檢周期的庫存品重新評估其質(zhì)量。 相關(guān)文件 《樣品試制程序》 (QP004002) 《訂單評審程序 》 (QP003001) 《客戶溝通管理程序》 (QP003002) 《采購作業(yè)程序》 (QP005001) 《生產(chǎn)過程控制程序》 (QP006001) 《標(biāo)識和可追溯性程序》 (QP007001) 《客戶財產(chǎn)管理程序》 (QP003003) 《產(chǎn)品防護程序》 (QP005002) 《檢測設(shè)備控制程序》 (QP007002) 深圳市 納特康 電子有限公司 文件編號 :QM002001 版次 :A 版 制訂 : 、分析和改進 修訂 :第 0 次 發(fā)行 : 頁次 :第 1 頁 頁數(shù) :共 3 頁 目的 進行有效地監(jiān)視和測量活動 ,通過統(tǒng)計及數(shù)據(jù)分析 ,確保質(zhì)量管理體系及產(chǎn)品符合規(guī)定要求，并有效地持續(xù)改進質(zhì)量管理體系。 管理者代表策劃并實施質(zhì)量管理活動，確保其符合規(guī)定要求，以及有效地持續(xù)改進質(zhì)量管理體系。 過程的監(jiān)視和測量 本公司利用審核結(jié)果（包括內(nèi)部審核、外部審核），以及管理評審的方法對質(zhì)量管理體系運作過程進行監(jiān)視和測量。 產(chǎn)品經(jīng)檢驗或驗證完成后，其所有報告經(jīng)相關(guān)人員批準(zhǔn)后方可生效。 過程和產(chǎn)品的特性水平及其發(fā)展的趨勢，其中包括采取預(yù)防措施的機會。 糾正措施：制訂《糾正與預(yù)防措施程序》，通過實施糾正措施，消除不合格的原因，以防止不合格再次發(fā)生。采取的預(yù)防措施應(yīng)與遇到的問題相適應(yīng)，程序中包含以下要求： 確定潛在的不合格及其原因。 確定所需的預(yù)防措施并確保其實施。 深圳市 納特康 電子有限公司 文件編號 :QM002001 版次 :A 版 制訂 : 、分析和改 進 修訂 :第 0 次 發(fā)行 : 頁次 :第 3 頁 頁數(shù) :共 3 頁 確定不合格的原因。 改進 本公司策劃和管理以下過程以實現(xiàn)質(zhì)量管理活動的持續(xù)改進： 質(zhì)量方針與承諾，體現(xiàn)持續(xù)改善精神。 不合格品處理包括退貨、返工、修理、讓步接收及報廢等方式。 深圳市 納特康 電子有限公司 文件編號 :QM002001 版次 :A 版 制訂 : 、分析和改進 修訂 :第 0 次 發(fā)行 : 頁次 :第 2 頁 頁數(shù) :共 3 頁 。 定期或不定期與客戶溝通和市場調(diào)研，并及時將相關(guān)信息反饋至其它相關(guān)部門，以便其做出相應(yīng)的改進。 職責(zé) 管理者代表：內(nèi)審計劃的擬定、內(nèi)審作業(yè)的組織實施、改進效果的確認等。 監(jiān)視和測量設(shè)備的控制 深圳市 納特康 電子有限公司 文件編號 :QM002001 版次 :A 版 制訂 : 修訂 :第 0 次 發(fā)行 : 頁次 :第 3 頁 頁數(shù) :共 3 頁 品管部對本公司內(nèi)所有的檢測設(shè)備進行編號管理，建立檢測設(shè)備一覽表。 客戶抱怨時，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)日期、批號進行追溯。 每季度采購對合格供方進行評審，并按評審結(jié)果進行相應(yīng)處理。在明確客戶要求時須注意： 客戶對產(chǎn)品所有的要求，包括實用性、交付和支援上的要求； 客戶沒有規(guī)定，卻是預(yù)期或規(guī)定用途所需的要求； 與產(chǎn)品有關(guān)的義務(wù)，包括法律和 法規(guī)的要求。 職責(zé) 總經(jīng)理：產(chǎn)品實現(xiàn)過程策劃的核準(zhǔn)。 行政部對于人員培訓(xùn)的有效性應(yīng)定期作出評估，以改進培訓(xùn)計劃。 行政部應(yīng)依據(jù)本公司業(yè)務(wù)需要，定期研究職權(quán)劃分的改進方法。 管理評審 制訂《管理評審程序》以 確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性及有效性能定期得到驗證。 在建立各階文件體系時，本公司對非本公司策劃并且不直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的文件資料，作為外來文件控制，可以不在文件體系內(nèi)體現(xiàn)。 相關(guān)部門：負責(zé)準(zhǔn)備管理評審輸入文件，并按要求對質(zhì)量管理體系有效動作進行溝通與協(xié)調(diào)。 說明文件制訂、修訂、廢止以及分發(fā)、回收、銷毀等控制方法。 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序 。 本公司質(zhì)量管理體系的基本框架如圖： 輸入 輸出 質(zhì)量管理體系基本框架 本公司按照質(zhì)量管理體系的框架圖建立、形成文件并實施、保持、不斷改進質(zhì)量管理體系。 5． 產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)及用料標(biāo)準(zhǔn)制訂。 3． 進料、生產(chǎn)過程、半成品、成品檢驗標(biāo)準(zhǔn)的制定、執(zhí)行、落實，出貨前最 終確認。 物料部 1． 參與訂單交期的評審。 3． 合同跟蹤履行性改進。 管理者代表 1． 協(xié)助總經(jīng)理擬定本公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)。 一般情況下，公司和部門的質(zhì)量目標(biāo)每年調(diào)整一次，必要時，可半年調(diào)整一次。 公司質(zhì)量方針 質(zhì)量第一，客戶至上，精益求精，群策群力。 《質(zhì)量手冊》的控制 《質(zhì)量手冊》是本公司反映質(zhì)量管理體系的重要文件，未經(jīng)管理者代表準(zhǔn)許 ,不得復(fù)印或發(fā) 送。我們把品質(zhì)視為企業(yè)的第一生命，始終堅持科技領(lǐng)先和品牌戰(zhàn)略。 我們的經(jīng)營政策：質(zhì)量第一，客戶至上，精益求精，群策群力。 應(yīng)保證總經(jīng)理、管理者代表、各部門負責(zé)人持有《質(zhì)量手冊》的有效版本，使各有關(guān)部門 和崗位隨時可以查閱。 精益求精：以技術(shù)為手段，努力做好各項工作，持續(xù)改進。 深圳市 納特康 電子有限公司 文件編號 :QM002001 版次 :A 版 制訂 : 修訂 :第 0 次 發(fā)行 : 頁次 :第 1 頁 頁數(shù) :共 4 頁 組織架構(gòu)圖 深圳市 納特康 電子有限公司 文件編號 :QM002001 版次 :A 版 制訂 : 4．公司組織 修訂 :第 0 次 發(fā)行 : 頁次 :第 2 頁 頁數(shù) :共 4 頁 各部門職責(zé)說明