【正文】 系統(tǒng)等方式保存的中國(guó)聯(lián)通方面的信息為準(zhǔn) 。 附件 一 ：業(yè)務(wù)合作受理流程 圖 中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)增值業(yè)務(wù)合作管理辦法 第 24 頁(yè) 共 30 頁(yè) 開(kāi) 始接 入 資 格 和 業(yè) 務(wù) 申 請(qǐng) 初 審接 入 資 格 和 業(yè) 務(wù) 申 請(qǐng) 復(fù) 審接 入 資 格 和 業(yè) 務(wù) 申 請(qǐng) 終 審（ 獲 得 接 入 資 格 ）測(cè) 試上 線 審 批開(kāi) 通 計(jì) 費(fèi)S P / C P 通 過(guò) S P 服 務(wù) 系 統(tǒng)等 方 式 提 交接 入 資 格 申 請(qǐng) 和 業(yè) 務(wù) 申 請(qǐng)結(jié) 束合 作 協(xié) 議 簽 署初 審不 通 過(guò)復(fù) 審不 通 過(guò)終 審不 通 過(guò)測(cè) 試不 通 過(guò)上 線 審 批不 通 過(guò)1 、 分 配 企 業(yè) 代 碼2 、 開(kāi) 放 測(cè) 試 區(qū)3 、 分 配 業(yè) 務(wù) 接 入 號(hào)收 取 測(cè) 試 費(fèi)S P / C P 業(yè) 務(wù) 合 作 受 理 流 程 圖收 取 主 機(jī) 托 管 費(fèi) 、 資 源 占 用 費(fèi) 等 說(shuō)明： 首次合作 SP/CP 需同時(shí)提交接入資格申請(qǐng)和業(yè)務(wù)申請(qǐng)，且至少有一項(xiàng)業(yè)務(wù)審核通過(guò)方可獲得接入資格； 全網(wǎng) SP/CP 同一業(yè)務(wù)類(lèi)下最多允許同時(shí)提交 10 個(gè)業(yè)務(wù)申請(qǐng)，業(yè)務(wù)受理完成（成功上線或中途退回）方可再次提交業(yè)務(wù)申請(qǐng)。 違約處理實(shí)行三級(jí)審批制， 即初審、復(fù)審和終審。 中國(guó)聯(lián)通 須 為 SP/CP 分配企業(yè)代碼，用于唯一標(biāo)識(shí)合作伙伴關(guān)系 。 欄目業(yè)務(wù)考核退出以季度為周期進(jìn)行； 每季初對(duì)各欄目下排名后 10%的業(yè)務(wù)進(jìn)行退出； 對(duì)新上線業(yè)務(wù)給予三個(gè)月的業(yè)務(wù)扶持期，扶持期內(nèi)業(yè)務(wù)不參加考核 、退出。 SP 公司主體更名 ， 且已完成營(yíng)業(yè)執(zhí)照和增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的主體變更； 受讓方須符合中國(guó)聯(lián)通 SP 準(zhǔn)入條件； 出讓、受讓雙方必須在履行完相關(guān)手續(xù)，且經(jīng)公證機(jī)關(guān)出據(jù)公證書(shū)后方可進(jìn)入業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓受理流程； 出讓方必須結(jié)清所有應(yīng)支付中國(guó)聯(lián)通的費(fèi)用，并無(wú)任何未結(jié)的違約處理等事項(xiàng)； 受讓方的初始信用分?jǐn)?shù)及等級(jí)延續(xù)出讓方的最終信 用分?jǐn)?shù)及等級(jí)。 通報(bào)中國(guó)聯(lián)通所有省級(jí)分公司并通過(guò) SP服務(wù)系統(tǒng) 等方 式向合作 SP公布。 SP 違約行為除納入信用評(píng)價(jià)辦法進(jìn)行信用度減分處理外，還依據(jù)合作協(xié)議進(jìn)行相應(yīng)違約處理。 （一）信用評(píng)價(jià)及激勵(lì)約束模型 標(biāo)準(zhǔn)合作 終 止 合 作 附加信用成本 UNI聯(lián)盟 扶持發(fā)展 限制發(fā)展 終止合作 排名后 10% 收入 優(yōu)秀 良好 不合格 一般 不良 用戶投訴指標(biāo) 扶持發(fā)展 信用度評(píng)價(jià)：良好 信用度評(píng)價(jià)：優(yōu)秀 中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)增值業(yè)務(wù)合作管理辦法 第 13 頁(yè) 共 30 頁(yè) （二）信用評(píng)價(jià)辦法 信用度評(píng)價(jià)采取積分制，信用度積分上限為 100 分， SP 初始默認(rèn)信用度基準(zhǔn)分?jǐn)?shù)為 80 分； 每月 15 日前，對(duì)所有 SP 進(jìn)行信用度評(píng)級(jí)，并向 SP 公布信用等級(jí)； 信用度評(píng)價(jià)按 半年 加分，按月減 分； 加分條件：按 半年 計(jì)， 半年 內(nèi)沒(méi)有任何扣減信用度積分的情況，即：無(wú)任何違約違規(guī)行為、用戶投訴率合格、合作協(xié)作符合中國(guó)聯(lián)通相關(guān)規(guī)定等，則加 5 分。 資源占用費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)： （ 1）聯(lián)通在信業(yè)務(wù)類(lèi)按 5000 元 /月收?。? （ 2） 語(yǔ)音信息服務(wù)業(yè)務(wù)類(lèi) 按 每個(gè) E1 端口： 5000 元 /月收?。? （ 3）其他業(yè)務(wù)類(lèi)暫時(shí)不收取資源占用費(fèi)。 UNI聯(lián)盟的宗旨、義務(wù)、活動(dòng)、運(yùn)作方式 、扶持政策 等由聯(lián)盟章程進(jìn)行規(guī)定，本管理辦法對(duì) UNI聯(lián)盟成員的合作管理進(jìn)行規(guī)定。 （二） 合作雙方收益分配 原則 服務(wù)提供（ SP）、內(nèi)容提供（ CP）、 合作運(yùn)營(yíng)模式 由中國(guó)聯(lián)通負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的計(jì)收費(fèi) ， 按照 合作 雙方 投入及分工不同 ， 以 不同 比例進(jìn)行 收益 分配 。 中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)增值業(yè)務(wù)合作管理辦法 第 6 頁(yè) 共 30 頁(yè) 第三章 合作模式 一、 合作原則 中 國(guó)聯(lián)通與擁有相關(guān)資質(zhì)許可的 SP/CP 在遵守國(guó)家法律、法規(guī)和相關(guān)行業(yè)管理規(guī)定的基礎(chǔ)上，通過(guò)合作 共同發(fā)展中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)增值業(yè)務(wù)。該協(xié)議中約定適用本辦法之處，以本辦法為準(zhǔn)。本辦法作為 全網(wǎng) SP/CP 合作 時(shí)，適用的 統(tǒng)一 辦法 。 中國(guó)聯(lián)通堅(jiān)持“開(kāi)放、創(chuàng)新、合作、共贏 ” 的合作原則， 引導(dǎo) SP/CP 誠(chéng)信、守法 經(jīng)營(yíng)， 健康、持續(xù) 發(fā)展。 公益項(xiàng)目模式 由中國(guó)聯(lián)通負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的計(jì)收費(fèi)，原則上不對(duì)代收費(fèi) 用進(jìn)行 分成， 由中國(guó)聯(lián)通收取 一定服務(wù)費(fèi)。 四、 綠色通道機(jī)制 為鼓勵(lì) SP/CP 不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)，吸引有價(jià)值資源的合作，確保差異化、戰(zhàn)略性業(yè)務(wù) 及 時(shí)開(kāi)通，中國(guó)聯(lián)通對(duì)符合相關(guān)條件的業(yè)務(wù)實(shí)施綠色通道機(jī)制，在業(yè)務(wù)受理、審核、測(cè)試、上線 和 考核等各環(huán)節(jié)給予支持。 資源占用費(fèi)收取辦法： （ 1）資源占用費(fèi)采用按月計(jì)費(fèi)，按年以 預(yù)收方式進(jìn)行收??； （ 2）新開(kāi)通業(yè)務(wù)的 SP 自開(kāi)通之日起一次性交納自開(kāi)通之日的下一個(gè)自然月至本年度合同到期日； （ 3）對(duì)已開(kāi)通業(yè)務(wù)的 SP 于每年度合同續(xù)簽前 統(tǒng)一收取或從結(jié)算金額中扣除； （ 4）已開(kāi)通業(yè)務(wù)的合作 SP 中途終止合作，其預(yù)交的多余資源占用費(fèi)可中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)增值業(yè)務(wù)合作管理辦法 第 11 頁(yè) 共 30 頁(yè) 退還（按剩余的完整自然月計(jì)算）； （ 5）未按時(shí)交納資源占用費(fèi)的合作 SP 將終止其相關(guān)業(yè)務(wù)類(lèi)的合作 。新 合作 SP 在 3 個(gè)計(jì)費(fèi)周期內(nèi) 不加分，只減分， 此期限 過(guò)后，再參與加分。 投訴預(yù)警 根據(jù) 用戶對(duì) SP 的業(yè)務(wù)及服務(wù)投訴情況 ， 每月中旬通過(guò) SP 服務(wù)系統(tǒng)等方式對(duì)相應(yīng) SP 發(fā)布投訴預(yù)警通知，包括但不限于： （ 1）中國(guó) 聯(lián)通 聯(lián)通在信 業(yè)務(wù) SP 賠付投訴統(tǒng)計(jì) 的預(yù)警通知 ； （ 2）中國(guó) 聯(lián)通 語(yǔ)音信息服務(wù)業(yè)務(wù) SP 投訴 統(tǒng)計(jì)的預(yù)警通知。 第六章 業(yè)務(wù)類(lèi)考核 、 退出機(jī)制 一、 業(yè)務(wù)類(lèi)考核 、 退出 為鼓勵(lì)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，防止業(yè)務(wù)同質(zhì)化導(dǎo)致的低水平惡性競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)聯(lián)通對(duì)SP 實(shí)行基于業(yè)務(wù)收入和業(yè)務(wù)量考核的退出管理。 （二）業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓服務(wù)費(fèi) 進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓的出讓方或受讓方須向中國(guó)聯(lián)通交納由于協(xié)助、配合 SP進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓所耗費(fèi)的相關(guān)成本費(fèi)用，包括 調(diào)測(cè)線路、數(shù)據(jù)變更以及客戶服務(wù)等成本。 第八章 SP 客戶服務(wù)管理 中國(guó)聯(lián)通與合作 SP 共同負(fù)責(zé)客戶服務(wù) ， 包括業(yè)務(wù)咨詢、投訴處理等為客戶提供使用前、中和后的服務(wù)。 中國(guó)聯(lián)通負(fù)責(zé)為 SP/CP 分配 聯(lián)通在信、語(yǔ)音信息服務(wù) 業(yè)務(wù)接入號(hào) ，負(fù)責(zé)為 SP/CP 提供 互動(dòng)視界等門(mén)戶類(lèi)業(yè)務(wù)的 手機(jī) 測(cè)試區(qū) 。 違約處理過(guò)程遵循“公開(kāi)、公正、公平”原則，依法對(duì)違約 SP 進(jìn)行嚴(yán)肅處理。即在 SP 服務(wù)系統(tǒng)中SP/CP 提交申請(qǐng)的業(yè)務(wù)狀態(tài)為從 “ 等待受理 ” 到 “ 業(yè)務(wù)已開(kāi)通 ” 的數(shù)量不能超過(guò) 10 個(gè)； 接入資 格和業(yè)務(wù)申請(qǐng)的審核，實(shí)行三級(jí)審核制，即初審、復(fù)審和終審，中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)增值業(yè)務(wù)合作管理辦法 第 25 頁(yè) 共 30 頁(yè) 審核標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照 《中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)增值業(yè)務(wù)管理辦法》 執(zhí)行； 業(yè)務(wù)初審階段，中國(guó)聯(lián)通為 SP/CP 分配企業(yè)代碼，用于唯一標(biāo)識(shí)合作伙伴關(guān)系；為申請(qǐng)互動(dòng)視界等門(mén)戶類(lèi)業(yè)務(wù)的 SP/CP 開(kāi)放測(cè)試區(qū)；為申請(qǐng)聯(lián)通在信、語(yǔ)音信息服務(wù)業(yè)務(wù)的 SP/CP 分配業(yè)務(wù)接入號(hào)； 終審?fù)ㄟ^(guò)后，開(kāi)始簽署合作協(xié)議；同時(shí)， SP/CP 繳納相關(guān)測(cè)試費(fèi)用后進(jìn)入業(yè)務(wù)測(cè)試階段； 業(yè)務(wù)測(cè)試通過(guò)后， SP/CP 應(yīng)辦理相關(guān)主機(jī)托管、線路租賃等手續(xù)，同時(shí)繳納相關(guān)托管、租賃費(fèi)用以及資源占用費(fèi)； 上述流程 完成后，業(yè)務(wù)正式開(kāi)通計(jì)費(fèi)。 中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)增值業(yè)務(wù)合作管理辦法 第 29 頁(yè) 共 30 頁(yè) 附件 三 ： 違約處理流程 圖 用 戶 投 訴 日 常