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正文內(nèi)容

中國(guó)聯(lián)通陜西分公司sp合作管理辦法(完整版)

  

【正文】 供通信通道、代計(jì)費(fèi)與代收費(fèi)服務(wù)。 解釋修訂權(quán) 本辦法將根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要適時(shí)修改,修改權(quán)和解釋權(quán)屬于陜西聯(lián)通增值業(yè)務(wù)部。 SP 必須保證所提供的各類業(yè)務(wù)的價(jià)格符合國(guó)家物價(jià)政策的規(guī)定,同時(shí)不得違反本辦法的相關(guān)規(guī)定,并對(duì)相關(guān)管理部門(mén)或者用戶的價(jià)格投訴負(fù)責(zé)。 ( 2)媒體合作類:指依托廣播、電視、報(bào)刊雜志等常規(guī)媒體,提供參與欄目途徑的 SP。 通信費(fèi)(流量費(fèi)) 由陜西聯(lián)通制定并向用戶收取,資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為 元 /KB。 3 合作 SP選擇 SP 資質(zhì)要求 聯(lián)通在信、聯(lián)通寬信、聯(lián)通麗音 SP 接入條件 擁有符合要求的增值業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。 提供完整的音樂(lè)、歌曲版權(quán)證明文件。 相關(guān)信息資訊來(lái)源許可證,特別對(duì)于新聞、氣象、證券、醫(yī)藥、音樂(lè)版權(quán)等信息的經(jīng)營(yíng)許可證或合作協(xié)議(復(fù)印件加蓋公章) 。 SP 接 入流程 “聯(lián)通在信”業(yè)務(wù) SP 將《陜西聯(lián)通 SP接入資格申請(qǐng)表》、《 陜西聯(lián)通短消息 SP 數(shù)據(jù) 制作需求 表 》、 《 SP 短消息業(yè)務(wù)情況列表 》等接入材料 提交至 增值業(yè)務(wù)部(合作發(fā)展處)。 增值業(yè)務(wù)部(合作發(fā)展處)接到反饋的《計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)制作需求單》后,通知 SP 根據(jù)進(jìn)行計(jì)費(fèi)測(cè)試。 增值業(yè)務(wù)部(合作發(fā)展處)按合同審批流程與 SP 簽署合作協(xié)議。 合作協(xié)議簽署后,增值業(yè)務(wù)部(合作發(fā)展處)填寫(xiě)《陜西聯(lián)通 WAP SP 業(yè)務(wù)上線數(shù)據(jù)添加工單》,交增值業(yè)務(wù)部(運(yùn)行維護(hù)處)于三個(gè)工作日內(nèi)完成數(shù)據(jù)制作。 計(jì)費(fèi)信息系統(tǒng)部 收到《陜西聯(lián)通“聯(lián)通麗音”業(yè)務(wù)資費(fèi)申請(qǐng)列表》后,于五天內(nèi)完成相應(yīng)的計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)制作和測(cè)試工作,并將結(jié)果反饋至 增值業(yè)務(wù)部 。 客服流程分工: 聯(lián)通和 SP 共同受理 業(yè)務(wù)運(yùn)行過(guò)程中產(chǎn)生的用戶咨詢和投訴,并建立有效通暢的投訴處理渠道。 考核原則 考核時(shí)按照業(yè)務(wù)內(nèi)容將 SP分為不同的考核組,同組內(nèi)考核,適當(dāng)支持微利經(jīng)營(yíng)且提供與聯(lián)通品牌形象密切相關(guān)業(yè)務(wù)的 SP。最終得分: a*50% 分成前收入增長(zhǎng)率 b:本指標(biāo)考核 SP 業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率情況。 通報(bào)批評(píng)處罰:扣 10 分 /次 暫停新業(yè)務(wù)申請(qǐng)?zhí)幜P: 10 分 /次 限期整改業(yè)務(wù): 20 分 /次,超時(shí)未完成,再扣 20 分 綜合得分:該項(xiàng)指標(biāo)為 SP的基礎(chǔ)得分減去附加扣分。每季度淘汰末位 10%SP。 獎(jiǎng)勵(lì)辦法示例: 某短消息 SP第一季度考核排名第二位,適用于二級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。 23 附件四: “聯(lián)通在信”計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)制作需求單 編號(hào): 日期: 年 月 日 SP 名稱 企業(yè)代碼 接入代碼 SP 類型 本地 ? 全國(guó) ? 是否代 SP 收費(fèi) 是 ? 否 ? 下行是否代上行收費(fèi) 是 接入方式 網(wǎng)關(guān)接入 ? 短信中心直聯(lián) ? 業(yè)務(wù)資費(fèi)及 分成方式 SP 聯(lián)系人 1 聯(lián)系電話 新業(yè)務(wù)聯(lián)系人 聯(lián)系電話 附件: SP 短消息業(yè)務(wù)情況列表 計(jì)費(fèi)信息系統(tǒng)部回執(zhí) 接收時(shí)間 計(jì)劃完成時(shí)間 數(shù)據(jù)制作人確認(rèn) (本 行制作完畢后填寫(xiě)) 聯(lián)系電話: 24 附件五: 陜西聯(lián)通“聯(lián)通在信”業(yè)務(wù)測(cè)試表( C 網(wǎng)、 G 網(wǎng)各一份) SP 名稱: 網(wǎng)址: 接入代碼: 企業(yè)代碼: 序號(hào) 業(yè)務(wù)說(shuō)明 業(yè)務(wù)代碼 發(fā)送 /接收內(nèi)容 上行 /下行 時(shí)間 信息費(fèi)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 備注 1 2 3 4 測(cè)試日期: SP測(cè)試人: 測(cè)試手機(jī)號(hào)碼: 第 頁(yè) /共 頁(yè) SP 核對(duì)確認(rèn): 填寫(xiě)說(shuō)明: “業(yè)務(wù)說(shuō)明”填寫(xiě)每一項(xiàng)操作的注釋 “時(shí)間”填寫(xiě)每一項(xiàng)操作、系統(tǒng)反饋信息的時(shí)間 測(cè)試時(shí)間按“日 /時(shí) /分”格式填寫(xiě),均用二位數(shù)字表示 “上行 /下行”填寫(xiě)信息來(lái)源方向,以手機(jī)終端為基準(zhǔn)點(diǎn) “信息費(fèi)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”填寫(xiě)對(duì)應(yīng)操作的信息費(fèi) 備注欄填寫(xiě)其它需要說(shuō)明的信息 “時(shí)間”為此表的索引列,同行其它欄目的填寫(xiě)必須與此列相對(duì)應(yīng) 此測(cè)試表格將作為計(jì)費(fèi)依據(jù),請(qǐng)?jiān)跍y(cè)試時(shí)務(wù)必做到準(zhǔn)確、完備。 27 附件七: 陜西聯(lián)通“聯(lián)通寬信”業(yè)務(wù)測(cè)試工單 SP名稱 接入代碼 業(yè)務(wù)名 稱 代碼 類型 說(shuō)明 入口 URL 計(jì)費(fèi) URL 計(jì)費(fèi)方式(包月、包日、記次) SP技術(shù)聯(lián)系人 電話 等 派單人 審核 測(cè)試情況 測(cè)試結(jié)論 操作員 運(yùn)維處審核 完成時(shí)間 28 附件八: 陜西聯(lián)通“聯(lián)通寬信”業(yè)務(wù)上線數(shù)據(jù)添加工單 SP名稱 接入代碼 業(yè)務(wù)名稱 代碼 類型 說(shuō)明 入口 URL 計(jì)費(fèi) URL 資費(fèi) 目錄位置 備注 派 單人 審核 操作員 完成時(shí)間 29 附件九: 陜西聯(lián)通“聯(lián)通麗音”業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)調(diào)測(cè)需求單 編號(hào): 公司名稱 中文 英文 公司地址 通信地址 郵政編碼 接入代碼 業(yè)務(wù)覆蓋范圍 □ □ (請(qǐng)說(shuō)明): 提供服務(wù)類型 接入地點(diǎn) 業(yè)務(wù)數(shù)量 接入方式 對(duì)端信令點(diǎn) 對(duì)端信令方式 業(yè)務(wù)聯(lián)系人 姓名 電話 職務(wù) EMAIL 技術(shù)負(fù)責(zé)人 姓名 電話 職務(wù) EMAIL 主機(jī)位置 授權(quán)委托人簽字( 單位蓋章) __________________ 以下信息為聯(lián)通受理單位處理意見(jiàn)。 WAP 類: 3 家。 ? 省級(jí)媒體曝光:扣除該 SP當(dāng)月結(jié)算收入的 70%,若影響特別惡劣,則對(duì)其進(jìn)行清退處理。待麗音 SP 達(dá)到接入上限時(shí),每季度淘汰 10%,即 3 家 SP,相應(yīng)每季度接入 3 家 SP,原則上每月平均接入 1家。待炫鈴 SP 達(dá)到接入上限時(shí),每季度淘 36 汰 10%,即 1家 SP,原則上 每季度接入 1 家 SP。 以上處 罰在每季的 SP 考核通報(bào)中體現(xiàn),投訴、申訴、媒體曝光等原始記錄由省分綜合市場(chǎng)部提供。 炫鈴類: 1 家。 原管理辦法服務(wù)質(zhì)量指標(biāo) C的計(jì)算方法: 指標(biāo)滿分 100,按投訴類別進(jìn)行扣分,扣減后可以為負(fù)分。 適用范圍 本辦法適用于在陜西聯(lián)通接入,提供娛樂(lè)類短消息服務(wù)的 SP。設(shè)該 SP 第二季度第二月計(jì)費(fèi)收入 50 萬(wàn)元,則該 SP 分成計(jì)算方式為: 項(xiàng)目 數(shù)量 備注 信息費(fèi)計(jì)費(fèi)收入 50萬(wàn)元 扣除 比例 18% 實(shí)際分成收入 41萬(wàn)元 10萬(wàn)元以下部分 10萬(wàn)元 10萬(wàn)元以下分成比例 50% 根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法,分成比例調(diào)整為 51% 10萬(wàn)元至 30萬(wàn)元部分 20萬(wàn)元 10萬(wàn)元至 30萬(wàn)元分成比例 60% 根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法,分成比例調(diào)整為 61% 30萬(wàn)元至 50萬(wàn)元部分 11萬(wàn)元 30萬(wàn)元至 50萬(wàn)元分成比例 70% 根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法,分成比例調(diào)整為 71% SP實(shí)收 10*+20*+11*0.71= 18 6 附件列表 附件一:陜西聯(lián)通 SP接入資格申請(qǐng)表 附件二: 陜 西聯(lián)通 “聯(lián)通在信” SP 數(shù)據(jù) 制作需求 表 附件三:“聯(lián)通在信”業(yè)務(wù)情況列表 附件四:“聯(lián)通在信” 計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)制作需求單 附件五: 陜西聯(lián)通 “聯(lián)通在信” 業(yè)務(wù)測(cè)試表( C 網(wǎng)、 G 網(wǎng)各一份) 附件六: 陜西聯(lián)通娛樂(lè)類短消息服務(wù) SP 收入進(jìn)階分成辦法 附件七:陜西聯(lián)通“聯(lián)通寬信” SP 業(yè)務(wù)測(cè)試工單 附件八:陜西聯(lián)通“聯(lián)通寬信” SP 業(yè)務(wù)上線數(shù)據(jù)添加工單 附件九:陜西聯(lián)通“聯(lián)通麗音”業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)調(diào)測(cè)申請(qǐng) 附件十:陜西聯(lián)通“聯(lián)通麗音”業(yè)務(wù)資費(fèi)申請(qǐng)列表 附件十一:陜西聯(lián)通“炫鈴”業(yè)務(wù)結(jié)算需求單 7 版本更新目錄 版本號(hào) 編制單位 變更內(nèi)容 說(shuō)明 陜西聯(lián)通增值業(yè)務(wù)部 合作 SP 管理 19 附件一: 陜西聯(lián)通 SP 接入資格申請(qǐng)表 1 公司基本信息 公司中文名稱 公司英文名稱 申請(qǐng)業(yè)務(wù)類型 □ 短信 □ WAP □ IVR □ 炫鈴 公司類型 成立時(shí)間 年 月 日 是否上市 〇 否 〇 是 法人代表 公司經(jīng)理 員工數(shù) ~ 人 注冊(cè)資本 主要
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