【正文】 D、 炫鈴業(yè)務 該業(yè)務接入上限為 15 家。 35 ? 國家級媒體曝光：扣除該 SP 當月全部結算收入，若影響特別惡劣，則對其進行清退處理。 聯通麗音類： 3 家。 合作發(fā)展處 受理人： 日期： 審核人： 日期 運行維護處 操作人： 日期 審核人： 日期 30 附件十： 陜西聯通“聯通麗音”業(yè)務資費列表 企業(yè)名稱： SP 代碼： 序號 業(yè)務名稱 業(yè)務代碼 業(yè)務類別 計費方式 業(yè)務資費 業(yè)務內容簡要描述 備注 增值業(yè)務部受理人 審核 計費信息系統(tǒng)部處理結果 SP測試結論 31 附件十一： 陜西聯通炫鈴業(yè)務結算需求單 編號： 日期： 年 月 日 CP 名稱 CP 代碼 是否代 SP 收費 是 ? 否 ? 收入分成方式 SP 聯系人 1 聯系電話 增值業(yè)務部聯系人 聯系電話 計費部確認 聯系人： 聯系電話： 32 關于修訂《中國聯通陜西分公司 SP 合作管理辦法》部分條款的通知 各市分公司： 為促進公司合作類增值業(yè)務的健康發(fā)展，加大對 SP 服務質量的監(jiān)督與管理力度，提升服務水平，據總部《中國聯通 SP服務質量監(jiān)督管理辦法》（中國聯通服字 359 號）精神，特對《中國聯通陜西分公司 SP 合作管理辦法》相關條款修改、增添如下： 一、為更公平、更合理評價 SP，尤其是服務質量的評價，特調整原辦法 條，修改 SP 考核計算公式客戶服務質量指標 C 的計算方法。 25 附件六： 陜西聯通娛樂類短消息服務 SP 收入進階分成辦法 總則 在各 SP 規(guī)范運作的前提下，體現按收入貢獻分配的原則，鼓勵 SP 的良性競爭與發(fā)展，推動陜西聯通短消息增值業(yè)務的收入增長。該 SP 使用階梯式分成方式。 “炫鈴”業(yè)務：根據每季度考核得分，累加得年度考核得分，每年度淘汰末尾5%且曲目版權可替代的 SP. 陜西聯通將根據 SP考核排名，對排名位于前列的 SP 進行獎勵。 對于 SP 違反本管理辦法及合作協議的行為，陜西聯通增值業(yè)務部將采用如下措施進行處罰： 通報批評：向全網 SP 及陜西聯通各分公司、相關部門進行違規(guī)行為通報。指標滿分 100。 陜西聯通對 SP 按季度考核，并根據考核結果進行選擇淘汰。陜西聯通對有關網絡通信問題引起的用戶咨詢和投訴承擔責任。 增值業(yè)務部接到計費信息系統(tǒng)部反饋后，通知 SP 進行計費測試，填寫《陜西聯通“聯通麗音”業(yè)務資費列表》中測試項 。數據制作完后將工單反饋增值業(yè)務部（合作發(fā)展處）。 增值業(yè)務部（合作發(fā)展處）向計費信息系統(tǒng)部發(fā)送結算需求單。 SP 測試完畢后將簽字確認的《陜西聯通無線數據業(yè)務測試表》反饋增值業(yè) 務部（合作發(fā)展處）。 批準接入后，增值業(yè)務部（合作發(fā)展處）分配接入代碼、企業(yè)代碼，填寫《 陜西聯通短消息 SP 數據 制作需求 表 》 ，轉交增值業(yè)務部（運行維護處）。 商業(yè)計劃書 /業(yè)務策劃書 . 商業(yè)計劃書評估 陜西聯通增值業(yè)務 部根據業(yè)務開發(fā)進度就 SP 提交的商業(yè)計劃書進行評估，并根據評估情況選擇業(yè)務合作伙伴。完整的版權證明文件包括著作權授權書和鄰接權授權書及其歌單附件。（在陜西省通信管理局備案的跨地區(qū)增 8 值業(yè)務經營許可證或陜西省通信管 理局頒發(fā)的增值業(yè)務經營許可證） 從事陜西地區(qū)業(yè)務的 SP 注冊資本金不低于 100 萬人民幣。 信息費 按月計費的業(yè)務信息費不高于 30 元 /月，按次計費的業(yè)務信息費不高于 5元 /次，按天計費的業(yè)務信息費不高于 10元 /天。 （ 3）行業(yè)應用類：指與具有相關需求的行業(yè)用戶，如銀行、運輸、學校等進行合作、開展增值業(yè)務的 SP. 信息費收入分配 對于由聯通代收信息費的 SP，代收信息費在扣除 8％壞賬預提 、 10％的客戶服務費后進行分配，娛樂信息類 SP 與聯通分成比例為 5： 5，并按照收入進階原則（見附件）進行分配；媒體合作及行業(yè)應用類 SP 與聯通分成比例為 7： 3；經營混和業(yè)務的 SP，只可選取一種收費及結算方式，分成比例就低比例。 資費標準及分成比例 “聯通在信”業(yè)務資費 通信費 基本訂價為：對用戶收取上行通信費 元 /條 ，下行通信費免收。 2 業(yè)務資費 陜西聯通與各 SP 合作運營增值業(yè)務，陜西聯通為 SP 代收信息服務費并向SP收取相應的服務費。 各 SP 利用陜西聯通的通信通道及業(yè)務平臺，向陜西聯通用戶提供各類增值 業(yè)務服務。 本辦法中所指 SP 為利用陜西聯通通信通道，通過自有設備向陜西聯通用戶提供業(yè)務的服務商，如短消息 SP；所指 CP 為向陜西聯通提供增值業(yè)務內容，利用陜西聯通通信通道及服務設備向陜西聯通用戶提供增值業(yè)務服務的服務商 ,如：炫鈴 CP。 “聯通麗音”：是中國聯通向用戶提供 IVR 業(yè)務的統(tǒng)一品牌，為各 IVR SP 提供優(yōu)良的商業(yè)運營環(huán)境。負責增值業(yè)務資費及營銷方案的制定與實施，并對 SP 的營銷工作進行指導。 信息費定價原則 信息費定價不應超過陜西聯通規(guī)定的資費上限，并經陜西聯通批準后執(zhí)行。 （ 5） 定制類業(yè)務收費原則 6 SP 有責任保證定制類業(yè)務（包括按條計費和包月計費）扣費的合理性，定購關系確認及信息費的扣費必須滿足以下要求： A 保證業(yè)務提示信息（包括價格、業(yè)務形式、發(fā)送頻次、使用方法、主要內容、取消方式、客服信息等）到達客戶手機； B 對于通過互聯網、人工臺定制業(yè)務的用戶， SP 必須在定 制頁面明顯位置明確業(yè)務提示信息，用戶定制成功后，必須下發(fā)短信業(yè)務提示信息。 信息費收入分配 7 信息 費扣除 8%壞帳預提后，陜西聯通和 SP 按 3： 7比例分成。 （ 3）包月計費業(yè)務的信息費，不高于 30元 /月。 擁有符合要求的增值業(yè)務經營許可證。其中，流行歌曲類為必備音源，流行歌曲數量與在網曲目不重疊部分不少于 100 首，其他類每類不少于 25 首鈴音。未通過評估的 SP，申請材料不予退回。 計費信息系統(tǒng)部收到《計費數據制作需求單》和《 SP 短消息業(yè)務情況列表》后，于 7 個工作日內進行相應的計費數據制作。 “炫鈴” 業(yè)務 SP 將《陜西聯通 SP 接入資格申請表》等接入材料 提交至 增值業(yè)務部 (合作發(fā)展處 )。測試通過后將工單簽字確認，反饋至增值業(yè)務部（合作發(fā)展處）及相應 SP。完成后，進行相關測試并簽字確認，反饋至增值業(yè)務部（合作 發(fā)展處）。 陜西聯通增值業(yè)務部收到確認單及發(fā)票后，按陜西聯通合同付款流程付款。省分增值業(yè)務部將這筆費用在該 SP 當月結算中進行雙倍扣除。指標滿分 100。 （ 2）申訴： 申訴至陜西省聯通公司： 5 分 /件 申訴至陜西省通信管理局： 10 分 /件 申訴至中國聯通總部： 10分 /件 申訴至信息產業(yè)部： 20 分 /件 （ 3）媒體曝光： 市級媒體 曝光： 10分 /次 省級媒體曝光： 20分 /次 國家級媒體曝光： 30 分 /次 15 （ 4）服務： 客戶服務響應時間超過 3 小時，扣 3 分 /次； 未達到陜西聯通網絡及計費要求而造成業(yè)務故障的，扣 10 分 /次； 違反保密協議，泄漏合作信息：扣 20 分 /次 未設立本省辦事機構扣 5 分 未設立本省客服電話扣 5 分 說明：本部分由陜西聯通綜合市場部負責統(tǒng)計并按季度考核，考核結果提交增值業(yè)務部匯總。 “聯通寬信”業(yè)務：根據考核得分，每季度淘汰末位 10%SP。 說明： 從事某業(yè)務的 SP數量超過 10名時開始實施獎勵，獎勵名額根據 SP數量確定，并根據數量的變化適時調整。 合作發(fā)展處 受理人： 日期： 審核人： 日期 運行維護處 操作人： 日期 審核人： 日期 22 附件三： “聯通在信”業(yè)務情況列表 公司名稱： 企業(yè)代碼 業(yè)務類別：