【正文】 D、 炫鈴業(yè)務(wù) 該業(yè)務(wù)接入上限為 15 家。 35 ? 國家級媒體曝光：扣除該 SP 當(dāng)月全部結(jié)算收入，若影響特別惡劣，則對其進行清退處理。 聯(lián)通麗音類： 3 家。 合作發(fā)展處 受理人： 日期： 審核人： 日期 運行維護處 操作人： 日期 審核人： 日期 30 附件十： 陜西聯(lián)通“聯(lián)通麗音”業(yè)務(wù)資費列表 企業(yè)名稱： SP 代碼： 序號 業(yè)務(wù)名稱 業(yè)務(wù)代碼 業(yè)務(wù)類別 計費方式 業(yè)務(wù)資費 業(yè)務(wù)內(nèi)容簡要描述 備注 增值業(yè)務(wù)部受理人 審核 計費信息系統(tǒng)部處理結(jié)果 SP測試結(jié)論 31 附件十一： 陜西聯(lián)通炫鈴業(yè)務(wù)結(jié)算需求單 編號： 日期： 年 月 日 CP 名稱 CP 代碼 是否代 SP 收費 是 ? 否 ? 收入分成方式 SP 聯(lián)系人 1 聯(lián)系電話 增值業(yè)務(wù)部聯(lián)系人 聯(lián)系電話 計費部確認 聯(lián)系人： 聯(lián)系電話： 32 關(guān)于修訂《中國聯(lián)通陜西分公司 SP 合作管理辦法》部分條款的通知 各市分公司： 為促進公司合作類增值業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，加大對 SP 服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與管理力度，提升服務(wù)水平，據(jù)總部《中國聯(lián)通 SP服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》（中國聯(lián)通服字 359 號）精神，特對《中國聯(lián)通陜西分公司 SP 合作管理辦法》相關(guān)條款修改、增添如下： 一、為更公平、更合理評價 SP，尤其是服務(wù)質(zhì)量的評價，特調(diào)整原辦法 條，修改 SP 考核計算公式客戶服務(wù)質(zhì)量指標 C 的計算方法。 25 附件六： 陜西聯(lián)通娛樂類短消息服務(wù) SP 收入進階分成辦法 總則 在各 SP 規(guī)范運作的前提下，體現(xiàn)按收入貢獻分配的原則，鼓勵 SP 的良性競爭與發(fā)展，推動陜西聯(lián)通短消息增值業(yè)務(wù)的收入增長。該 SP 使用階梯式分成方式。 “炫鈴”業(yè)務(wù)：根據(jù)每季度考核得分，累加得年度考核得分，每年度淘汰末尾5%且曲目版權(quán)可替代的 SP. 陜西聯(lián)通將根據(jù) SP考核排名，對排名位于前列的 SP 進行獎勵。 對于 SP 違反本管理辦法及合作協(xié)議的行為，陜西聯(lián)通增值業(yè)務(wù)部將采用如下措施進行處罰： 通報批評：向全網(wǎng) SP 及陜西聯(lián)通各分公司、相關(guān)部門進行違規(guī)行為通報。指標滿分 100。 陜西聯(lián)通對 SP 按季度考核，并根據(jù)考核結(jié)果進行選擇淘汰。陜西聯(lián)通對有關(guān)網(wǎng)絡(luò)通信問題引起的用戶咨詢和投訴承擔(dān)責(zé)任。 增值業(yè)務(wù)部接到計費信息系統(tǒng)部反饋后，通知 SP 進行計費測試，填寫《陜西聯(lián)通“聯(lián)通麗音”業(yè)務(wù)資費列表》中測試項 。數(shù)據(jù)制作完后將工單反饋增值業(yè)務(wù)部（合作發(fā)展處）。 增值業(yè)務(wù)部（合作發(fā)展處）向計費信息系統(tǒng)部發(fā)送結(jié)算需求單。 SP 測試完畢后將簽字確認的《陜西聯(lián)通無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)測試表》反饋增值業(yè) 務(wù)部（合作發(fā)展處）。 批準接入后，增值業(yè)務(wù)部（合作發(fā)展處）分配接入代碼、企業(yè)代碼，填寫《 陜西聯(lián)通短消息 SP 數(shù)據(jù) 制作需求 表 》 ，轉(zhuǎn)交增值業(yè)務(wù)部（運行維護處）。 商業(yè)計劃書 /業(yè)務(wù)策劃書 . 商業(yè)計劃書評估 陜西聯(lián)通增值業(yè)務(wù) 部根據(jù)業(yè)務(wù)開發(fā)進度就 SP 提交的商業(yè)計劃書進行評估，并根據(jù)評估情況選擇業(yè)務(wù)合作伙伴。完整的版權(quán)證明文件包括著作權(quán)授權(quán)書和鄰接權(quán)授權(quán)書及其歌單附件。（在陜西省通信管理局備案的跨地區(qū)增 8 值業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證或陜西省通信管 理局頒發(fā)的增值業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證） 從事陜西地區(qū)業(yè)務(wù)的 SP 注冊資本金不低于 100 萬人民幣。 信息費 按月計費的業(yè)務(wù)信息費不高于 30 元 /月，按次計費的業(yè)務(wù)信息費不高于 5元 /次，按天計費的業(yè)務(wù)信息費不高于 10元 /天。 （ 3）行業(yè)應(yīng)用類：指與具有相關(guān)需求的行業(yè)用戶，如銀行、運輸、學(xué)校等進行合作、開展增值業(yè)務(wù)的 SP. 信息費收入分配 對于由聯(lián)通代收信息費的 SP，代收信息費在扣除 8％壞賬預(yù)提 、 10％的客戶服務(wù)費后進行分配，娛樂信息類 SP 與聯(lián)通分成比例為 5： 5，并按照收入進階原則（見附件）進行分配；媒體合作及行業(yè)應(yīng)用類 SP 與聯(lián)通分成比例為 7： 3；經(jīng)營混和業(yè)務(wù)的 SP，只可選取一種收費及結(jié)算方式，分成比例就低比例。 資費標準及分成比例 “聯(lián)通在信”業(yè)務(wù)資費 通信費 基本訂價為：對用戶收取上行通信費 元 /條 ，下行通信費免收。 2 業(yè)務(wù)資費 陜西聯(lián)通與各 SP 合作運營增值業(yè)務(wù)，陜西聯(lián)通為 SP 代收信息服務(wù)費并向SP收取相應(yīng)的服務(wù)費。 各 SP 利用陜西聯(lián)通的通信通道及業(yè)務(wù)平臺，向陜西聯(lián)通用戶提供各類增值 業(yè)務(wù)服務(wù)。 本辦法中所指 SP 為利用陜西聯(lián)通通信通道，通過自有設(shè)備向陜西聯(lián)通用戶提供業(yè)務(wù)的服務(wù)商，如短消息 SP；所指 CP 為向陜西聯(lián)通提供增值業(yè)務(wù)內(nèi)容，利用陜西聯(lián)通通信通道及服務(wù)設(shè)備向陜西聯(lián)通用戶提供增值業(yè)務(wù)服務(wù)的服務(wù)商 ,如：炫鈴 CP。 “聯(lián)通麗音”：是中國聯(lián)通向用戶提供 IVR 業(yè)務(wù)的統(tǒng)一品牌，為各 IVR SP 提供優(yōu)良的商業(yè)運營環(huán)境。負責(zé)增值業(yè)務(wù)資費及營銷方案的制定與實施，并對 SP 的營銷工作進行指導(dǎo)。 信息費定價原則 信息費定價不應(yīng)超過陜西聯(lián)通規(guī)定的資費上限，并經(jīng)陜西聯(lián)通批準后執(zhí)行。 （ 5） 定制類業(yè)務(wù)收費原則 6 SP 有責(zé)任保證定制類業(yè)務(wù)（包括按條計費和包月計費）扣費的合理性，定購關(guān)系確認及信息費的扣費必須滿足以下要求： A 保證業(yè)務(wù)提示信息（包括價格、業(yè)務(wù)形式、發(fā)送頻次、使用方法、主要內(nèi)容、取消方式、客服信息等）到達客戶手機； B 對于通過互聯(lián)網(wǎng)、人工臺定制業(yè)務(wù)的用戶， SP 必須在定 制頁面明顯位置明確業(yè)務(wù)提示信息，用戶定制成功后，必須下發(fā)短信業(yè)務(wù)提示信息。 信息費收入分配 7 信息 費扣除 8%壞帳預(yù)提后，陜西聯(lián)通和 SP 按 3： 7比例分成。 （ 3）包月計費業(yè)務(wù)的信息費，不高于 30元 /月。 擁有符合要求的增值業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。其中，流行歌曲類為必備音源，流行歌曲數(shù)量與在網(wǎng)曲目不重疊部分不少于 100 首，其他類每類不少于 25 首鈴音。未通過評估的 SP，申請材料不予退回。 計費信息系統(tǒng)部收到《計費數(shù)據(jù)制作需求單》和《 SP 短消息業(yè)務(wù)情況列表》后，于 7 個工作日內(nèi)進行相應(yīng)的計費數(shù)據(jù)制作。 “炫鈴” 業(yè)務(wù) SP 將《陜西聯(lián)通 SP 接入資格申請表》等接入材料 提交至 增值業(yè)務(wù)部 (合作發(fā)展處 )。測試通過后將工單簽字確認，反饋至增值業(yè)務(wù)部（合作發(fā)展處）及相應(yīng) SP。完成后，進行相關(guān)測試并簽字確認，反饋至增值業(yè)務(wù)部（合作 發(fā)展處）。 陜西聯(lián)通增值業(yè)務(wù)部收到確認單及發(fā)票后，按陜西聯(lián)通合同付款流程付款。省分增值業(yè)務(wù)部將這筆費用在該 SP 當(dāng)月結(jié)算中進行雙倍扣除。指標滿分 100。 （ 2）申訴： 申訴至陜西省聯(lián)通公司： 5 分 /件 申訴至陜西省通信管理局： 10 分 /件 申訴至中國聯(lián)通總部： 10分 /件 申訴至信息產(chǎn)業(yè)部： 20 分 /件 （ 3）媒體曝光： 市級媒體 曝光： 10分 /次 省級媒體曝光： 20分 /次 國家級媒體曝光： 30 分 /次 15 （ 4）服務(wù)： 客戶服務(wù)響應(yīng)時間超過 3 小時，扣 3 分 /次； 未達到陜西聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)及計費要求而造成業(yè)務(wù)故障的，扣 10 分 /次； 違反保密協(xié)議，泄漏合作信息：扣 20 分 /次 未設(shè)立本省辦事機構(gòu)扣 5 分 未設(shè)立本省客服電話扣 5 分 說明：本部分由陜西聯(lián)通綜合市場部負責(zé)統(tǒng)計并按季度考核，考核結(jié)果提交增值業(yè)務(wù)部匯總。 “聯(lián)通寬信”業(yè)務(wù)：根據(jù)考核得分，每季度淘汰末位 10%SP。 說明： 從事某業(yè)務(wù)的 SP數(shù)量超過 10名時開始實施獎勵，獎勵名額根據(jù) SP數(shù)量確定，并根據(jù)數(shù)量的變化適時調(diào)整。 合作發(fā)展處 受理人： 日期： 審核人： 日期 運行維護處 操作人： 日期 審核人： 日期 22 附件三： “聯(lián)通在信”業(yè)務(wù)情況列表 公司名稱： 企業(yè)代碼 業(yè)務(wù)類別：