【正文】 2 3 4 測(cè)試日期： SP測(cè)試人： 測(cè)試手機(jī)號(hào)碼： 第 頁(yè) /共 頁(yè) SP 核對(duì)確認(rèn)： 填寫說(shuō)明： “業(yè)務(wù)說(shuō)明”填寫每一項(xiàng)操作的注釋 “時(shí)間”填寫每一項(xiàng)操作、系統(tǒng)反饋信息的時(shí)間 測(cè)試時(shí)間按“日 /時(shí) /分”格式填寫，均用二位數(shù)字表示 “上行 /下行”填寫信息來(lái)源方向，以手機(jī)終端為基準(zhǔn)點(diǎn) “信息費(fèi)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”填寫對(duì)應(yīng)操作的信息費(fèi) 備注欄填寫其它需要說(shuō)明的信息 “時(shí)間”為此表的索引列，同行其它欄目的填寫必須與此列相對(duì)應(yīng) 此測(cè)試表格將作為計(jì)費(fèi)依據(jù)，請(qǐng)?jiān)跍y(cè)試時(shí)務(wù)必做到準(zhǔn)確、完備。 實(shí)施步驟 （ 1）按照進(jìn)階分成思路，形成參與結(jié)算收入與分成比例關(guān)系如下： SP 參與結(jié)算收入 分成比例（聯(lián)通： SP） 收入 =10 萬(wàn)部分 5:5 10 萬(wàn) 收入 =30 萬(wàn)部分 4:6 30 萬(wàn) 收入 =50 萬(wàn)部分 3:7 50 萬(wàn) 收入 =70 萬(wàn)部分 2:8 收入〉 70 萬(wàn)部分 1:9 其中，參與結(jié)算收入為扣除 8%欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)， 10%客戶服務(wù)費(fèi)后的信息費(fèi)收入。 27 附件七： 陜西聯(lián)通“聯(lián)通寬信”業(yè)務(wù)測(cè)試工單 SP名稱 接入代碼 業(yè)務(wù)名 稱 代碼 類型 說(shuō)明 入口 URL 計(jì)費(fèi) URL 計(jì)費(fèi)方式（包月、包日、記次） SP技術(shù)聯(lián)系人 電話 等 派單人 審核 測(cè)試情況 測(cè)試結(jié)論 操作員 運(yùn)維處審核 完成時(shí)間 28 附件八： 陜西聯(lián)通“聯(lián)通寬信”業(yè)務(wù)上線數(shù)據(jù)添加工單 SP名稱 接入代碼 業(yè)務(wù)名稱 代碼 類型 說(shuō)明 入口 URL 計(jì)費(fèi) URL 資費(fèi) 目錄位置 備注 派 單人 審核 操作員 完成時(shí)間 29 附件九： 陜西聯(lián)通“聯(lián)通麗音”業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)調(diào)測(cè)需求單 編號(hào)： 公司名稱 中文 英文 公司地址 通信地址 郵政編碼 接入代碼 業(yè)務(wù)覆蓋范圍 □ □ （請(qǐng)說(shuō)明）： 提供服務(wù)類型 接入地點(diǎn) 業(yè)務(wù)數(shù)量 接入方式 對(duì)端信令點(diǎn) 對(duì)端信令方式 業(yè)務(wù)聯(lián)系人 姓名 電話 職務(wù) EMAIL 技術(shù)負(fù)責(zé)人 姓名 電話 職務(wù) EMAIL 主機(jī)位置 授權(quán)委托人簽字（ 單位蓋章） __________________ 以下信息為聯(lián)通受理單位處理意見。 （ 2）申訴： 申訴至陜西省聯(lián)通公司： 5 分 /件 申訴至陜西省通信管理局： 10 分 /件 申訴至中國(guó)聯(lián)通總部： 10 分 /件 申訴至信息產(chǎn)業(yè)部： 20 分 /件 （ 3）媒體曝光： 市級(jí)媒體曝光： 10分 /次 省級(jí)媒體曝光： 20分 /次 33 國(guó)家級(jí)媒體曝光： 30分 /次 （ 4）服務(wù)： 客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間超過(guò) 3 小時(shí)，扣 3 分 /次； 未達(dá)到陜西聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)及計(jì)費(fèi)要求而造成業(yè)務(wù)故障的，扣 10 分 /次； 違反保密協(xié)議，泄漏合作信息：扣 20 分 /次 未設(shè)立本省辦事機(jī)構(gòu)扣 5 分 未設(shè)立本省客服電話扣 5 分 修改后的計(jì)算公式 如下： C=100（ 100*D/E），其中 D 代表該 SP 當(dāng)季的賠付金額，E 為該 SP 的當(dāng)季結(jié)算前收入。 WAP 類： 3 家。 ? 申訴至中國(guó)聯(lián)通總部：扣除該 SP 當(dāng)月結(jié)算收入的 5%至30%，若情節(jié)十分惡劣，則對(duì)其進(jìn)行清退處理 。 ? 省級(jí)媒體曝光：扣除該 SP當(dāng)月結(jié)算收入的 70%，若影響特別惡劣，則對(duì)其進(jìn)行清退處理。 A、 聯(lián)通在信業(yè)務(wù) 該業(yè)務(wù)娛樂類 SP上限為 90家，行業(yè)應(yīng)用和媒體合作類 SP 因受到資源制約，不設(shè)定接入上限，如該類 SP 的行業(yè)或媒體資源到期或不再擁有時(shí)，將該 SP 轉(zhuǎn)入娛樂類參加考核淘汰。待麗音 SP 達(dá)到接入上限時(shí)，每季度淘汰 10%，即 3 家 SP，相應(yīng)每季度接入 3 家 SP，原則上每月平均接入 1家。 二零零五年八月十五日 。待炫鈴 SP 達(dá)到接入上限時(shí)，每季度淘 36 汰 10%，即 1家 SP，原則上 每季度接入 1 家 SP。 B、 聯(lián)通寬信業(yè)務(wù) 該業(yè)務(wù)接入上限為 30家， 待寬信 SP達(dá)到接入上限時(shí)，每季度淘汰 10%，即 3 家 SP，相應(yīng)每季度接入 3 家 SP，原則上每月平均接入 1家。 以上處 罰在每季的 SP 考核通報(bào)中體現(xiàn)，投訴、申訴、媒體曝光等原始記錄由省分綜合市場(chǎng)部提供。 ? 申訴至信息產(chǎn)業(yè)部且立案：扣除該 SP 當(dāng)月結(jié)算收入的20%至 50%，若情節(jié)特別惡劣或一年之內(nèi)發(fā)生此事件達(dá)到2 次，則對(duì)其進(jìn)行清退處理。 炫鈴類： 1 家。 二、 為強(qiáng)化各 SP 的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，在原辦法 條添加如下處罰措施： 對(duì)于普通投訴問(wèn)題的處理： 每季度，根據(jù) SP 投訴匯總報(bào)表，將 SP 按業(yè)務(wù)類型分類，然后根據(jù)投訴數(shù)量由多到少進(jìn)行排名，對(duì)各業(yè)務(wù)類型中投訴量排名前 10%的 SP 進(jìn)行處罰，處罰金額為每投訴 40元，直至將該 SP 當(dāng)季收入扣完為止。 原管理辦法服務(wù)質(zhì)量指標(biāo) C的計(jì)算方法： 指標(biāo)滿分 100，按投訴類別進(jìn)行扣分，扣減后可以為負(fù)分?；鶞?zhǔn)分成比例為 47/70*100%=%。 適用范圍 本辦法適用于在陜西聯(lián)通接入，提供娛樂類短消息服務(wù)的 SP。 合作發(fā)展處 受理人： 日期： 審核人： 日期 運(yùn)行維護(hù)處 操作人： 日期 審核人： 日期 22 附件三： “聯(lián)通在信”業(yè)務(wù)情況列表 公司名稱： 企業(yè)代碼 業(yè)務(wù)類別： 接入代碼 1. 點(diǎn)播業(yè)務(wù) 序號(hào) 業(yè)務(wù)名稱 業(yè)務(wù)代碼 點(diǎn)播代碼 業(yè)務(wù)資費(fèi) 接入子號(hào)碼 業(yè)務(wù)說(shuō)明 2. 定制業(yè)務(wù) 序號(hào) 業(yè)務(wù)名稱 業(yè)務(wù)代碼 定制代碼 退定代碼 業(yè)務(wù)資費(fèi) 接入子號(hào)碼 計(jì)費(fèi)方式 業(yè)務(wù)說(shuō)明 3．取消所 有定制類業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)名稱 業(yè)務(wù)代碼 指令代碼 業(yè)務(wù)資費(fèi) 接入號(hào)碼 計(jì)費(fèi)方式 業(yè)務(wù)說(shuō)明 取消所有定制業(yè)務(wù) 000000 000000 0 分 按條 取消所有定制類業(yè)務(wù) 填寫說(shuō)明： 序號(hào)后面填寫服務(wù)名稱，可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)表格進(jìn)行擴(kuò)展； 服務(wù)名稱為若干個(gè)操作名稱的集合，如服務(wù)名稱為“精彩圖片”，包括的操作名稱為“圖片點(diǎn)播、好圖訂閱、取消訂閱”； 計(jì)費(fèi)方式分為①只對(duì) MT計(jì)費(fèi)；②只對(duì) MO計(jì)費(fèi)；③對(duì) MT、 MO均計(jì)費(fèi)；④包月制；⑤免費(fèi) 等幾種情況。設(shè)該 SP 第二季度第二月計(jì)費(fèi)收入 50 萬(wàn)元，則該 SP 分成計(jì)算方式為： 項(xiàng)目 數(shù)量 備注 信息費(fèi)計(jì)費(fèi)收入 50萬(wàn)元 扣除 比例 18% 實(shí)際分成收入 41萬(wàn)元 10萬(wàn)元以下部分 10萬(wàn)元 10萬(wàn)元以下分成比例 50% 根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，分成比例調(diào)整為 51% 10萬(wàn)元至 30萬(wàn)元部分 20萬(wàn)元 10萬(wàn)元至 30萬(wàn)元分成比例 60% 根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，分成比例調(diào)整為 61% 30萬(wàn)元至 50萬(wàn)元部分 11萬(wàn)元 30萬(wàn)元至 50萬(wàn)元分成比例 70% 根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，分成比例調(diào)整為 71% SP實(shí)收 10*+20*+11*0.71= 18 6 附件列表 附件一：陜西聯(lián)通 SP接入資格申請(qǐng)表 附件二： 陜 西聯(lián)通 “聯(lián)通在信” SP 數(shù)據(jù) 制作需求 表 附件三：“聯(lián)通在信”業(yè)務(wù)情況列表 附件四：“聯(lián)通在信” 計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)制作需求單 附件五： 陜西聯(lián)通 “聯(lián)通在信” 業(yè)務(wù)測(cè)試表（ C 網(wǎng)、 G 網(wǎng)各一份） 附件六： 陜西聯(lián)通娛樂類短消息服務(wù) SP 收入進(jìn)階分成辦法 附件七：陜西聯(lián)通“聯(lián)通寬信” SP 業(yè)務(wù)測(cè)試工單 附件八：陜西聯(lián)通“聯(lián)通寬信” SP 業(yè)務(wù)上線數(shù)據(jù)添加工單 附件九：陜西聯(lián)通“聯(lián)通麗音”業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)調(diào)測(cè)申請(qǐng) 附件十：陜西聯(lián)通“聯(lián)通麗音”業(yè)務(wù)資費(fèi)申請(qǐng)列表 附件十一：陜西聯(lián)通“炫鈴”業(yè)務(wù)結(jié)算需求單 7 版本更新目錄 版本號(hào) 編制單位