【正文】 2 3 4 測試日期： SP測試人： 測試手機號碼： 第 頁 /共 頁 SP 核對確認： 填寫說明： “業(yè)務說明”填寫每一項操作的注釋 “時間”填寫每一項操作、系統(tǒng)反饋信息的時間 測試時間按“日 /時 /分”格式填寫，均用二位數(shù)字表示 “上行 /下行”填寫信息來源方向，以手機終端為基準點 “信息費資費標準”填寫對應操作的信息費 備注欄填寫其它需要說明的信息 “時間”為此表的索引列，同行其它欄目的填寫必須與此列相對應 此測試表格將作為計費依據(jù)，請在測試時務必做到準確、完備。 實施步驟 （ 1）按照進階分成思路，形成參與結算收入與分成比例關系如下： SP 參與結算收入 分成比例（聯(lián)通： SP） 收入 =10 萬部分 5:5 10 萬 收入 =30 萬部分 4:6 30 萬 收入 =50 萬部分 3:7 50 萬 收入 =70 萬部分 2:8 收入〉 70 萬部分 1:9 其中，參與結算收入為扣除 8%欠費風險， 10%客戶服務費后的信息費收入。 27 附件七： 陜西聯(lián)通“聯(lián)通寬信”業(yè)務測試工單 SP名稱 接入代碼 業(yè)務名 稱 代碼 類型 說明 入口 URL 計費 URL 計費方式（包月、包日、記次） SP技術聯(lián)系人 電話 等 派單人 審核 測試情況 測試結論 操作員 運維處審核 完成時間 28 附件八： 陜西聯(lián)通“聯(lián)通寬信”業(yè)務上線數(shù)據(jù)添加工單 SP名稱 接入代碼 業(yè)務名稱 代碼 類型 說明 入口 URL 計費 URL 資費 目錄位置 備注 派 單人 審核 操作員 完成時間 29 附件九： 陜西聯(lián)通“聯(lián)通麗音”業(yè)務數(shù)據(jù)調(diào)測需求單 編號： 公司名稱 中文 英文 公司地址 通信地址 郵政編碼 接入代碼 業(yè)務覆蓋范圍 □ □ （請說明）： 提供服務類型 接入地點 業(yè)務數(shù)量 接入方式 對端信令點 對端信令方式 業(yè)務聯(lián)系人 姓名 電話 職務 EMAIL 技術負責人 姓名 電話 職務 EMAIL 主機位置 授權委托人簽字（ 單位蓋章） __________________ 以下信息為聯(lián)通受理單位處理意見。 （ 2）申訴： 申訴至陜西省聯(lián)通公司： 5 分 /件 申訴至陜西省通信管理局： 10 分 /件 申訴至中國聯(lián)通總部： 10 分 /件 申訴至信息產(chǎn)業(yè)部： 20 分 /件 （ 3）媒體曝光： 市級媒體曝光： 10分 /次 省級媒體曝光： 20分 /次 33 國家級媒體曝光： 30分 /次 （ 4）服務： 客戶服務響應時間超過 3 小時，扣 3 分 /次； 未達到陜西聯(lián)通網(wǎng)絡及計費要求而造成業(yè)務故障的，扣 10 分 /次； 違反保密協(xié)議，泄漏合作信息：扣 20 分 /次 未設立本省辦事機構扣 5 分 未設立本省客服電話扣 5 分 修改后的計算公式 如下： C=100（ 100*D/E），其中 D 代表該 SP 當季的賠付金額，E 為該 SP 的當季結算前收入。 WAP 類： 3 家。 ? 申訴至中國聯(lián)通總部：扣除該 SP 當月結算收入的 5%至30%，若情節(jié)十分惡劣，則對其進行清退處理 。 ? 省級媒體曝光：扣除該 SP當月結算收入的 70%，若影響特別惡劣，則對其進行清退處理。 A、 聯(lián)通在信業(yè)務 該業(yè)務娛樂類 SP上限為 90家，行業(yè)應用和媒體合作類 SP 因受到資源制約，不設定接入上限，如該類 SP 的行業(yè)或媒體資源到期或不再擁有時，將該 SP 轉(zhuǎn)入娛樂類參加考核淘汰。待麗音 SP 達到接入上限時，每季度淘汰 10%，即 3 家 SP，相應每季度接入 3 家 SP，原則上每月平均接入 1家。 二零零五年八月十五日 。待炫鈴 SP 達到接入上限時，每季度淘 36 汰 10%，即 1家 SP，原則上 每季度接入 1 家 SP。 B、 聯(lián)通寬信業(yè)務 該業(yè)務接入上限為 30家， 待寬信 SP達到接入上限時，每季度淘汰 10%，即 3 家 SP，相應每季度接入 3 家 SP，原則上每月平均接入 1家。 以上處 罰在每季的 SP 考核通報中體現(xiàn)，投訴、申訴、媒體曝光等原始記錄由省分綜合市場部提供。 ? 申訴至信息產(chǎn)業(yè)部且立案：扣除該 SP 當月結算收入的20%至 50%，若情節(jié)特別惡劣或一年之內(nèi)發(fā)生此事件達到2 次，則對其進行清退處理。 炫鈴類： 1 家。 二、 為強化各 SP 的主動服務意識，在原辦法 條添加如下處罰措施： 對于普通投訴問題的處理： 每季度，根據(jù) SP 投訴匯總報表，將 SP 按業(yè)務類型分類，然后根據(jù)投訴數(shù)量由多到少進行排名，對各業(yè)務類型中投訴量排名前 10%的 SP 進行處罰，處罰金額為每投訴 40元，直至將該 SP 當季收入扣完為止。 原管理辦法服務質(zhì)量指標 C的計算方法： 指標滿分 100，按投訴類別進行扣分，扣減后可以為負分?；鶞史殖杀壤秊?47/70*100%=%。 適用范圍 本辦法適用于在陜西聯(lián)通接入，提供娛樂類短消息服務的 SP。 合作發(fā)展處 受理人： 日期： 審核人： 日期 運行維護處 操作人： 日期 審核人： 日期 22 附件三： “聯(lián)通在信”業(yè)務情況列表 公司名稱： 企業(yè)代碼 業(yè)務類別： 接入代碼 1. 點播業(yè)務 序號 業(yè)務名稱 業(yè)務代碼 點播代碼 業(yè)務資費 接入子號碼 業(yè)務說明 2. 定制業(yè)務 序號 業(yè)務名稱 業(yè)務代碼 定制代碼 退定代碼 業(yè)務資費 接入子號碼 計費方式 業(yè)務說明 3．取消所 有定制類業(yè)務 業(yè)務名稱 業(yè)務代碼 指令代碼 業(yè)務資費 接入號碼 計費方式 業(yè)務說明 取消所有定制業(yè)務 000000 000000 0 分 按條 取消所有定制類業(yè)務 填寫說明： 序號后面填寫服務名稱，可根據(jù)實際情況對表格進行擴展； 服務名稱為若干個操作名稱的集合，如服務名稱為“精彩圖片”，包括的操作名稱為“圖片點播、好圖訂閱、取消訂閱”； 計費方式分為①只對 MT計費；②只對 MO計費；③對 MT、 MO均計費；④包月制；⑤免費 等幾種情況。設該 SP 第二季度第二月計費收入 50 萬元，則該 SP 分成計算方式為： 項目 數(shù)量 備注 信息費計費收入 50萬元 扣除 比例 18% 實際分成收入 41萬元 10萬元以下部分 10萬元 10萬元以下分成比例 50% 根據(jù)獎勵辦法，分成比例調(diào)整為 51% 10萬元至 30萬元部分 20萬元 10萬元至 30萬元分成比例 60% 根據(jù)獎勵辦法，分成比例調(diào)整為 61% 30萬元至 50萬元部分 11萬元 30萬元至 50萬元分成比例 70% 根據(jù)獎勵辦法，分成比例調(diào)整為 71% SP實收 10*+20*+11*0.71= 18 6 附件列表 附件一：陜西聯(lián)通 SP接入資格申請表 附件二： 陜 西聯(lián)通 “聯(lián)通在信” SP 數(shù)據(jù) 制作需求 表 附件三：“聯(lián)通在信”業(yè)務情況列表 附件四：“聯(lián)通在信” 計費數(shù)據(jù)制作需求單 附件五： 陜西聯(lián)通 “聯(lián)通在信” 業(yè)務測試表（ C 網(wǎng)、 G 網(wǎng)各一份） 附件六： 陜西聯(lián)通娛樂類短消息服務 SP 收入進階分成辦法 附件七：陜西聯(lián)通“聯(lián)通寬信” SP 業(yè)務測試工單 附件八：陜西聯(lián)通“聯(lián)通寬信” SP 業(yè)務上線數(shù)據(jù)添加工單 附件九：陜西聯(lián)通“聯(lián)通麗音”業(yè)務數(shù)據(jù)調(diào)測申請 附件十：陜西聯(lián)通“聯(lián)通麗音”業(yè)務資費申請列表 附件十一：陜西聯(lián)通“炫鈴”業(yè)務結算需求單 7 版本更新目錄 版本號 編制單位