【正文】 落實到單位、到個人，維修及時率確保在 90以上。 大力推行物業(yè)管理，年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達(dá)到 100、 加 強業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要達(dá)到 80以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。 。 曲藝類： (1)喜慶、熱鬧反映生活的的二人轉(zhuǎn)、相聲、小品 (公司會力推二人轉(zhuǎn)參加集團(tuán)聯(lián)歡會演出 )。 三、年會策劃： 四、參會人員：集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人級以上員工，要求全體員工著工裝出席。 一、年會主題： 表彰、迎新 (超越夢想 ) 二、年會時間安排： (1)年會策劃及準(zhǔn)備期 (11月 22日至 11月 30日 )：本階段主要完成通知、節(jié)目推薦收集、會場確定。 第五部分 本項目物業(yè)經(jīng)營管理內(nèi)容 一、本項目酒店公寓的經(jīng)營服務(wù) 本項目酒店公寓的經(jīng)營服務(wù)包括： 車庫出租： 75 個，按 60%出租， 200元 /車 房屋管理 。 第三部分 物業(yè)管理介入時機(jī)和介入方式 一、本項目物業(yè)管理介入時機(jī) 物業(yè)管理前期介入，可以把物業(yè)管理公司自身積累的一些物業(yè)設(shè)計、管理以專業(yè)經(jīng)驗融入到項目的設(shè)計中去，這樣可以彌補物業(yè)開發(fā)中的各種缺陷，進(jìn)一步滿足業(yè)主的需求，使難點提前得到妥善的解決，還可以全面了解物業(yè)，并為以后管理作好準(zhǔn)備。 該部門設(shè)置人員 2名。 3)、綠化保潔部 該部門主要是負(fù)責(zé)本項目公用、共用部位綠化，環(huán)境衛(wèi)生的清潔和保潔，直接接受物管部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。 二、本項目物業(yè)管理組織構(gòu)架 本項目物業(yè)管理雖然管理物業(yè)的規(guī)模不大，但所涉及的球節(jié)較多，各環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系復(fù)雜，除了物業(yè)服務(wù)管理外，還有較強的經(jīng)營管理工作，因此本項目物業(yè)管理的組織構(gòu)架較為特殊。 (二 )、本項 目物業(yè)管理的定位 本項目物業(yè)管理的檔次 本項目物業(yè)管理的主要客戶群為商鋪的經(jīng)營者以及酒店公寓的業(yè)者和使用者，由經(jīng)營業(yè)態(tài)和未來可能的使用者可以看出，其對物業(yè)管理的要求產(chǎn)高，在服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量各方面均要求較高，故此本項目物業(yè)管理不能以一種常規(guī)的水平來要求，而是要求有一定的品牌性，至少有星級酒店的服務(wù)水平。展開相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)經(jīng)營活動 。 空調(diào)外機(jī)務(wù)必放在指定的位置，保證整體外觀的統(tǒng)一 。 廚房及衛(wèi)生間： 嚴(yán)禁改變廚房及衛(wèi)生間原有的位置 。 貼磁磚時不得污損外墻，若出現(xiàn)該狀況時要立即清洗干凈 。 人員培訓(xùn)，持證上崗 。(2)牌類 。(12)代辦繳納電話費 。(4)修理家具配件 。 C、供水、排水、供電、消防、綠化、環(huán)衛(wèi)等設(shè)施設(shè)備齊全 。物業(yè)管理收費實行明碼標(biāo)價 。 (4)綠化品味高，有較高觀賞價值 。 A、機(jī)動車輛出入登記、按章行駛，確保道路暢路。 (2)協(xié)調(diào)配合水、電等專業(yè)部門做好水、電等設(shè)施設(shè)備正常運行的保障工作，并保障小區(qū)內(nèi)下水道、化糞池正常暢通運行。B。房屋零修、急修及時率 92%以上 。 (3)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好無損。 B、機(jī)動車輛按序停放。 (5)小區(qū)內(nèi)全方位持續(xù)清潔 。 (2)用戶主動參與、支持物業(yè)管理工作，自覺維護(hù)環(huán)境、秩序，共創(chuàng)禮貌小區(qū) 。 D、停車場分類 (汽車、摩托車、自行車可分別存放 )。(5)安裝、更換配件 。(13)代辦電話開戶 。(3)球類 。 (1)企業(yè)從業(yè)人員統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡 。 嚴(yán)禁改動入戶門、門套 。 按煤氣公司有關(guān)規(guī)定煤氣管道不得做任何改動和埋于墻體，避免不安全因素存在 。 空調(diào)滴水管應(yīng)接于預(yù)埋好的冷凝水管中。 4)、服務(wù)。 本項目物業(yè)管理形式 根據(jù)本項目物業(yè)管理檔次和業(yè)態(tài)對物業(yè)管理的要求，本項目物業(yè)管理的主要形式實質(zhì)是酒店及商業(yè)經(jīng)營管理，即以經(jīng)營管理為核心，以經(jīng)營帶動服務(wù)，以服務(wù)促進(jìn)經(jīng)營。 基本組織機(jī)構(gòu)建立的模式 本項目根據(jù)以上實際運作的要求和運作模式的要求適合于采用直線矩形模式。 該部門一般需 4~5人，綠化人員 1人。 8)、財務(wù)部 該部門主要負(fù)責(zé)本項目物業(yè)管理運行日常財務(wù)工作，同時負(fù)責(zé)經(jīng)營部的財務(wù)手續(xù)辦理。為了提高該項目的質(zhì)量，打造良好的樓盤品牌，建議物業(yè)管理在項目開發(fā)前期及銷售期就介入，讓消費者真切感受到我們作為開發(fā)商對物 業(yè)管理的重視。 電梯升降 。 月收取停車費用 。 具體要求： 區(qū)域單位最少報送 4個以上節(jié)目 。 五、年會節(jié)目要求： 歌曲類： (1)喜慶、祥和、熱烈 。 (2)經(jīng)典的傳統(tǒng)曲藝類節(jié)目 (戲曲、話劇、評書等 )。 。 (二 )范圍：對全市實行物業(yè)管理的 244個住宅小區(qū)進(jìn)行排查。同時，有關(guān)部門要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設(shè)遺留問題。在我市從事物業(yè)管理活動的物業(yè)管理企業(yè)，要按照國家《物業(yè)管理條例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》，并遵照建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定，按物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)等級，承接物業(yè)管理項目。根據(jù)國家和建設(shè)部的有關(guān)文件，結(jié)合我市實際 ，爭取年底前出臺《關(guān)于加強組建業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作的指導(dǎo)意見》，明確各部門職責(zé)，充分調(diào)動街道、社區(qū)的積極性，依據(jù)《條例》依法成立業(yè)主大會、業(yè)主委員會，使這項關(guān)系到群眾利益、社區(qū)穩(wěn)定的工作，更具規(guī)范性、操作性。 (五 )采取多種形式，加大對物業(yè)管理方面法規(guī)的宣傳工作。各區(qū)政府要針對物業(yè)管理存在的問題負(fù)責(zé)此項工作的具體實施 。 市行政執(zhí)法局、公安局負(fù)責(zé)對物業(yè)管理行為的查處工作，使物業(yè)管理活動更加規(guī)范，促進(jìn)物 業(yè)管理水平的提高。建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責(zé)明確的責(zé)任體系和長效管理機(jī)制。市政府相關(guān)部門和各區(qū)政府要把物業(yè)管理作為社會管理的重要組成部分，分工負(fù)責(zé)，強化管理。 強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率到達(dá) 100%，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。開發(fā)建設(shè) 單位作為行為主體要切實承擔(dān)起職責(zé)，按照規(guī)劃設(shè)計和施工標(biāo)準(zhǔn)，對住宅小區(qū)存在的問題從新進(jìn)行完善，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門，按照各部門職責(zé)，落實到職責(zé)單位，做到誰的問題、誰負(fù)責(zé)、誰解決。我們團(tuán)隊在工作上實行分工協(xié)作制，制度上實現(xiàn)民主制。尋找自己發(fā)展的空間，創(chuàng)造自己美好的前景。 高效率 —— 學(xué)生在校是以求學(xué)為主。團(tuán)隊為成員提供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會 。 三、愛護(hù)公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費。 我們也注重核心團(tuán)員的培養(yǎng)。 愿景：讓我們體驗創(chuàng)業(yè)激情，尋找創(chuàng)業(yè)路徑。 二、工作目標(biāo) 按照市紀(jì)委 __屆 __次全會精神和物業(yè)管理糾風(fēng)調(diào)研匯報會的指示，全市物業(yè)管理糾風(fēng)工作將認(rèn)真貫徹落實上級部署，在市紀(jì)委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的通力協(xié)作下，實現(xiàn)以下目標(biāo)：一是將優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境與物業(yè)管理糾風(fēng)工作相結(jié)合，結(jié)合行業(yè)存在的問題，將物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理服務(wù)行為上升到全市優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作上來，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)對優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的重要性認(rèn)識 。 完成時限： 20__年 6月底。加快對住宅小區(qū)開展物業(yè)服務(wù)分等定級標(biāo)準(zhǔn)工作 ,實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價 ,體現(xiàn)質(zhì)價相符，進(jìn)一步推廣物業(yè)服務(wù) “ 菜單式 ”模式，切實提高服務(wù)收費透明度。四是要處理好日常管理和應(yīng)急管理的關(guān)系，提高處理應(yīng)急問題管理的能力 。 2024年要從規(guī)范管理和服務(wù)方面出臺有關(guān)規(guī)范性文件，明晰物業(yè)管理與公共服務(wù)單位的職責(zé)范圍，解決好供水、供熱、排水等維修管理責(zé)任劃 分問題。四是強化物業(yè)投訴調(diào)查、協(xié)調(diào)、調(diào)解措施，探索調(diào)解糾紛速裁平臺，對業(yè)主的合理訴求提供法律支持，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。 最新物業(yè)活動方案篇 8 一 .項目簡介 ：位于新華區(qū)建設(shè)路西段中央花園小區(qū)，與 3000畝生態(tài)園相望，交通便利，配套設(shè)施齊全，位于新老城區(qū)之間，地理位置優(yōu)越。 ：開發(fā)商為平頂山市建宏房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，公司成立于 __年 9月 29日，是一家專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)、具有雄厚實力和開發(fā)背景的知名企業(yè)。供電設(shè)專用變壓器 15 臺，以確保景觀照明、路燈、樓道燈、電梯、自動加壓水泵、消防噴淋系統(tǒng)、住宅用電 (一戶一表，插卡式供電方式 )、商鋪等用電。 l根據(jù)人防加技防的原則，采取先進(jìn)可靠的安保技防措施，包括電視監(jiān)控系統(tǒng)、單元門對講系統(tǒng)、車輛進(jìn)出自動電子道閘系統(tǒng)等。 l每日實行 8小時巡回保潔制度，對保潔工作進(jìn)行嚴(yán)格的管理。 l國家、地方有關(guān)法律、法規(guī)的要求。季玲萌負(fù)責(zé)拍照記錄。 一、人事行政 人事行政工作目標(biāo)： 人員當(dāng)月流動率小于 5% 人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到 100% 人員招聘到崗率達(dá)到 98% 員工生活滿意度達(dá)到 90% 團(tuán)隊的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細(xì)化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實到位。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報告統(tǒng)一行動的共同基礎(chǔ)。 二、客服中心 物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口。 目標(biāo)設(shè)置： 客戶綜合滿意率不低于 90%。 工作重點： 根據(jù)對 20__年的工作回顧和反思， 20__年將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行，以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境。 (3)根據(jù)目前的收樓情況，強化對工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調(diào)配合，完成收樓任務(wù)。 工作目標(biāo) 住客及公司綜合滿意度 95%。 做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé) 。 針對一、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和配備情況，更進(jìn)一步完善設(shè)備設(shè)施管理和使用運作培訓(xùn)，同時加強日常消防培訓(xùn)和突發(fā)事件處理演練。 五、會所經(jīng)營 20__年上半年將繼續(xù)以服務(wù)為先、效益為本的經(jīng)營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。 控制虧損在 20萬元以內(nèi) 。主要是對物業(yè)公 司各部門負(fù)責(zé)人及本部門員工組織一起學(xué)習(xí)新的財務(wù)制度，對以前修改的部分要進(jìn)行重點的講解，新的制度實施后，要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。 完成 09年的年終財務(wù)總結(jié)，進(jìn)行財務(wù)狀況分析，編制財務(wù)報告。 物業(yè)財務(wù)部在集團(tuán)財務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下 ,根據(jù)物業(yè)公司財務(wù)管理制度 ,結(jié)合物業(yè)財務(wù)工作 的實際情況 ,建立一套詳細(xì)完整的成本庫 ,合理的進(jìn)行成本控制 ,及時準(zhǔn)確地向管理層提供最真實的財務(wù)數(shù)據(jù)。在內(nèi)部管理上，加強本部門各經(jīng)營點的協(xié)調(diào)合作性，著力增強和提升員工工作技能和服務(wù)意識，限度地調(diào)動人員的積極性、創(chuàng)造性 。 做好人員的培養(yǎng)和儲備工作。明確強調(diào)放假不放制度 。 新員工崗前培訓(xùn)率 100%。接受合理的要求及意見，采取有效措施進(jìn)行相應(yīng)的整改，提高管理質(zhì)量 。使每一位員工 了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。 業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 100%。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮的使用效能。 在提高管 理要求的同時，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾?，組織相應(yīng)的員工生日活動、團(tuán)隊活動?？冃г从趫?zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié)，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績效考核制度，調(diào)動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自我提升的動力并逐步推廣。 四、活動結(jié)束 (一 )活動總結(jié)，由 負(fù)責(zé)。 l物價水平。 l中央花園小區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)將由本公司專業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)人員負(fù)責(zé)，承擔(dān)園區(qū)綠化每天的澆水、修剪養(yǎng)護(hù)樹木花草工作。 l對外來車輛和外來人員實行嚴(yán)格登記、詢問等管理。下水為雨水系統(tǒng)、污水系統(tǒng)及獨立的管網(wǎng)設(shè)置。目前，一期項目占地約 96 畝，總投資額 ，開發(fā)住宅 26幢，10 萬平方米，實現(xiàn)收入 。小區(qū)綠化面積占總面積的 35%。物業(yè)辦高度重視物業(yè)管理糾風(fēng)工作，為認(rèn)真貫徹落實市紀(jì)委 __屆 __次全會和全市優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作會議精神，成立物業(yè)辦糾風(fēng)工作專項推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，狠抓落實。二是要規(guī)范入住收費工作。 完成時限： 20__年 12 月底。 牽頭部門：住房保障局 責(zé)任部門：各區(qū)政府、物價局 (三 )開展創(chuàng)建業(yè)主滿意的物業(yè)公司活動。嚴(yán)格糾正隨意降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或只收費不服務(wù)行為，促進(jìn)物業(yè)行業(yè)規(guī)