怎樣編寫質量手冊(doc15)內含多個doc！全面質量管理綱要(完整版)
【正文】 而上地討論制定，由公司最高管理者簽署發(fā)布，使員工人人皆知。為實施質量管理責任所需的組織結構、職責、程序、過程和資源。為達到質量要求而采取的作業(yè)技術和活動。 二 .定義和術語 質量。 質量管理。 3） .公司的定量質量目標，如： 年通過 ISO9000)質量體系認證； 提高質量對公司增長貢獻率為 %； 產品、服務質量優(yōu)良率 %，合格率 %以上； 產品退貨率 %，投訴率 %以下 ； ] 質監(jiān)和社會對公司產品、服務質量抽檢合格率 %以上； 消費者、用戶滿意度 %以上。該部門一般置于總經(jīng)理直接領導下。 ，納入《質量手冊》，并作為質量體系審核的依據(jù)。貫徹預防為主的質量管理原則。 (二 ).產品開發(fā)部門 收集和分析技術情報和質量信息。 編制可行的原材料、 零部件及裝配工序計劃，向操作工人提供詳細的作業(yè)指導書。 考查供應商質量管理工作狀況，可駐廠進行質量監(jiān)督或抽查。 預防不合格品的產生，查明出現(xiàn)原因，采取改進措施，對措施實施效果進行研究。包括首件、巡回和極驗站極驗，隨進統(tǒng)計不合格數(shù)，及進查明原因，迅速反饋給各有關部門。 注意產品證書隨同貨物發(fā)出，有關用戶服務卡回收立檔。倉儲要求和警示張貼于庫區(qū)和物料上。 (十 二 ).其他部門的質量管理職責和任務根據(jù)公司生產經(jīng)營特點制定。） 外部故障成本。 ，由總經(jīng)理負責實施。 外部質量保障成本。其構成為； 預防成本。 采取適當措施，調節(jié)通風、采光、溫度、濕度等保存物料，定期極查盤點，及進發(fā)現(xiàn)受損品并上報處理。 收集用戶反饋意見，受理用戶投訴。 出廠檢驗。落實“不合格品不流入下道工序”的規(guī)則。 (五 ).制造部門 生產監(jiān)督和檢驗，在各關鍵階段對產品進行測試。 新產品、老產
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