怎樣編寫質(zhì)量手冊(cè)(doc15)內(nèi)含多個(gè)doc！全面質(zhì)量管理綱要(已修改)
2025-07-29 19:42 本頁面
【正文】 全面質(zhì)量管理綱要 一 .總則 為貫徹國(guó)家質(zhì)量法律、法規(guī)、政策，提高公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，全面實(shí)現(xiàn)質(zhì)量戰(zhàn)略，特制定本綱要。 本綱要作為公司質(zhì)量管理總指南。 二 .定義和術(shù)語 質(zhì)量。產(chǎn)品過程或服務(wù)所具備的滿足明示或隱含需要的特征和特性的總和。 質(zhì)量控制。為達(dá)到質(zhì)量要求而采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。 質(zhì)量保證。為使人們確信某產(chǎn)品或服務(wù)能滿足特定質(zhì)量要求所必需的全部有計(jì)劃、有系統(tǒng)的活動(dòng)。 質(zhì)量方針。由公司的最高管理者正式頒存布的總質(zhì)量宗旨和目標(biāo)。 質(zhì)量管理。制定和實(shí)施質(zhì)量方針的管理職能，是公司全而管理職能的 一個(gè)方面。 質(zhì)量體系。為實(shí)施質(zhì)量管理責(zé)任所需的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序、過程和資源。 三 .質(zhì)量方針與目標(biāo) 1).公司的質(zhì)量方針為 。（如“質(zhì)量是企業(yè)的生命”，“今天的質(zhì)量、明天的市場(chǎng)”等。） 2).公司的質(zhì)量總目標(biāo)。（包括形成和保持公司的市場(chǎng)質(zhì)量信譽(yù)，以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，提供專門設(shè)計(jì)、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理的產(chǎn)品，且服務(wù)周到。 3） .公司的定量質(zhì)量目標(biāo)，如： 年通過 ISO9000)質(zhì)量體系認(rèn)證； 提高質(zhì)量對(duì)公司增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率為 %； 產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)良率 %，合格率 %以上； 產(chǎn)品退貨率 %，投訴率 %以下 ； ] 質(zhì)監(jiān)和社會(huì)對(duì)公司產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量抽檢合格率 %以上； 消費(fèi)者、用戶滿意度 %以上。 公司實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)的措施。（包括措施項(xiàng)目、實(shí)施方法、落實(shí)單位、完成時(shí)間。） 公司的質(zhì)量方針目標(biāo)應(yīng)聚集公司同工共同質(zhì)量意志，員工參與、自下而上地討論制定，由公司最高管理者簽署發(fā)布，使員工人人皆知。 確定后的質(zhì)量方針目標(biāo)，逐次展開，自上而下地形成各部門、分廠、車間、工段、班組直至個(gè)人的質(zhì)量目標(biāo)、方針和措施。 四 .組織體系與責(zé)任制 。
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