qm全面質(zhì)量管理體系建設(shè)綱要(已修改)
2025-01-21 04:40 本頁面
【正文】 2022年 3月 22日 TQM全面質(zhì)量管理 體系建設(shè)綱要 TQM的定義及其重要性 TQM體系建設(shè)管控流程 TQM體系的基本方針和最終目標(biāo) TQM體系的組織架構(gòu)及其職責(zé) TQM體系推進(jìn)日程計(jì)劃 TQM的定義及其重要性 什么是 TQM？ TQM（ Total Quality Management）即全面質(zhì)量管理，又稱為全面品質(zhì)經(jīng)營(yíng)。 TQM它指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到持續(xù)經(jīng)營(yíng)的管理途徑。 TQM全面質(zhì)量管理內(nèi)容和特點(diǎn)，概括起來是 “三全”、“四一切” 。 “三全” —— 全員、全過程、全企業(yè)。 “四一切” —— 即一切為用戶著想，一切以預(yù)防為主，一切以數(shù)據(jù)說話，一切工作按 PDCA循環(huán)進(jìn)行。 全面（ Total） 質(zhì)量（ Quality） 管理（ Management） 全過程 從市場(chǎng)調(diào)研、開發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造到銷售服務(wù)全過程實(shí)施有效控制 全企業(yè) 各個(gè)管理階層、各個(gè)職能部門擔(dān)負(fù)起本階層、本部門的質(zhì)量管理責(zé)任 全人員 上自企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)、下至各階層管理人員，以至一線操作員工個(gè)個(gè)都應(yīng)關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量，參加各種質(zhì)量管理活動(dòng) 設(shè)計(jì)過程質(zhì)量 市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝準(zhǔn)備、試制和測(cè)試等 高層領(lǐng)導(dǎo)直接參與 通常需要由總經(jīng)理親自領(lǐng)導(dǎo)，由高層人員組成的小組來策劃及推動(dòng)。 上下一心群策群力 目標(biāo)、方向和策略； ； 結(jié)合。 持續(xù)改進(jìn) 隨著市場(chǎng)定位、顧客期望、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等因素來不斷改進(jìn) 其它過程質(zhì)量 物資采購(gòu)供應(yīng)、進(jìn)貨檢驗(yàn)、動(dòng)力生產(chǎn)、設(shè)備維修、工具制造、倉(cāng)庫(kù)保管、運(yùn)輸服務(wù)等進(jìn)行質(zhì)量管理，售前、售后、市場(chǎng)問題處理等 制造過程質(zhì)量 制造過程中對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量管理 實(shí)現(xiàn) 協(xié)作性 原則，消除部門與部門之間的壁壘，各部門人員保持緊密的協(xié)作 實(shí)現(xiàn) 經(jīng)濟(jì)性 原則，在滿足客戶需求的前提下企業(yè)獲得最大限度的附加價(jià)值 實(shí)現(xiàn) 系統(tǒng)性 原則，將企業(yè)視為由要素組成的系統(tǒng)，采用系統(tǒng)的措施解決問題 TQM的定義及其重要性 什么是 TQM？
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