【正文】 交付期等要求和期望。 重慶集思 杰管理顧問有限公司 Management Consulting（ Chongqing） Co.， LTD 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 14 QS9000:1998 質(zhì)量體系文件策劃 根據(jù)對貴公司的初步了解，我們初步策劃了貴公司需建立的 QS9000:1998 質(zhì)量體系。 14 體系修訂完善 ? 體系修訂意見 ? 體系文件修訂指導(dǎo) ? 體系文件修訂 根據(jù)試運行的情況和各部門提出的文件修訂意見，進行文件的修訂完善，提高體系的可操作性。 重慶集思 杰管理顧問有限公司 Management Consulting（ Chongqing） Co.， LTD 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 10 9 體系文件編寫 ? 提供程序文件范本 ? 文件編寫指導(dǎo)及檢查 ? 質(zhì)量手冊 編寫 ? 程序文件編寫 ? 作業(yè)指導(dǎo)書編寫 ? 表格的編制 咨詢師對文件編寫工作進行指導(dǎo)，并審查文件的完整性和覆蓋性，文件與標(biāo)準(zhǔn)的符合性，文件的可操作性，以及文件之間的接口與協(xié)調(diào)性。正常情況下，每月制訂一次階段計劃。企業(yè)獲證后，在體系的維持中，遇到的問題都可以隨時向集思杰進行咨詢。 II、細致周密的咨詢項目策劃 咨詢師入公司后，將根據(jù)診斷結(jié)果為公司指定一個全期的輔導(dǎo)計劃。企業(yè)應(yīng)將實施標(biāo)準(zhǔn)作為全面改善內(nèi)部管理的一次機會， 不應(yīng)該將標(biāo)準(zhǔn)做為一種簡單的模式對現(xiàn)有流程運作進行套用，應(yīng)對現(xiàn)有的組織運作流程進行詳細分析，有針對性地設(shè)計并改善現(xiàn)有管理體系、改善薄弱環(huán)節(jié)、改善運作流程及內(nèi)部溝通，并有效地將先進的管理思想融合到具體的實施程序中，才能發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)的真正作用。 獲得認證證書不是最終目的，建立有責(zé)、有序、有效、高效的系統(tǒng)的管理體系，提高員工的管理意識和質(zhì)量，不斷獲取并運用先進的管理思想和管理方法才能使企業(yè)得以持續(xù)的發(fā)展和提升。每月月底由集思杰 咨詢部提供下月輔導(dǎo)日程和工作計劃。 Ⅳ、集思杰公司服務(wù)的客戶參加集思杰公司舉辦的公開培訓(xùn)課程時，將長 期獲得公開班的 8 折優(yōu)惠。 計劃執(zhí)行的跟蹤 a） 為了保證咨詢階段計劃的有效完成，工作過程的跟蹤及結(jié)果回顧和溝通將在各層次進行： b） 咨詢組內(nèi)的溝通和研討； c） 咨詢組成員和公司體系主要負責(zé)人員間的 溝通和交流； 與貴公司領(lǐng)導(dǎo)一起定期地檢討計劃的完成情況，決定將要采取的措施，并作為制定下一階段咨詢計劃的依據(jù)。咨詢師將在文件上直接修訂并指出修訂原因，將修訂后的文件提交給原文件編寫人并對修改的具體方法進行獨立輔導(dǎo)。 15 管理層培訓(xùn) ? 培訓(xùn)教材 ? 培訓(xùn)地點 /培訓(xùn)設(shè)施準(zhǔn)備 ? 培訓(xùn)組織 為讓公司高層管理者了解他們在體系運行中所負的責(zé)任，提高他們的參與性和帶頭作用，對公司高層管理者進行培訓(xùn)。 注：貴公司最終需建立的體系文件在咨詢師進行體系診斷后，根據(jù)公司的實際具體狀況進行策劃和調(diào)整。 集中公司的人力、財力資源采用同步技術(shù)進行產(chǎn)品質(zhì)量 先期策劃，使顧客滿意； 各部門主管及主要工作人員 6 FMEA 失效模式和后果分析 （ 6 小時） FMEA的目的、起源、分類和實施原則； 設(shè)計 FMEA（ DFMEA）的簡介、顧客的定義、執(zhí)行時機； DFMEA小組的成立； 在公司內(nèi)部建立和實施持續(xù)改進的體系； 在產(chǎn)品設(shè)計 /過程開發(fā)中明確潛在的失效模所有的技術(shù)人員 /工程師、內(nèi)審員 重慶集思 杰管理顧問有限公司 Management Consulting（ Chongqing） Co.， LTD 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 19 設(shè)計框圖的制定和分析； DFMEA小組的實施步驟； 嚴重度、頻度、不易探測度的評價準(zhǔn)則； 采取后續(xù)改進措施的時機； DFMEA的跟蹤； 過程 FMEA（ PFMEA）的簡介、顧客的定義、執(zhí)行時機； PFMEA小組的成立； 1過程流程的風(fēng)險分析； 1 PFMEA小組的實施步驟； 1嚴重度、頻度、不易探測度的評價準(zhǔn)則； 1采取后續(xù)改進措施的時機； 1 PFMEA的跟蹤； 1案例研究。 利用顧客批量生產(chǎn)認可過程中反饋的信息對新產(chǎn)品策劃過程進行完善，確保批量生產(chǎn)的產(chǎn)品 100%滿足顧客的所 有要求。正確地選擇和使用這些工具，以分析和解決實際質(zhì)量問題。 重慶集思 杰管理顧問有限公司 Management Consulting（ Chongqing） Co.， LTD 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 23 4 公司推行 QS9000 ： 1998 組織和人力資源要求 為了確保 QS9000 ： 1998 工作的順利進行，在人力資源和組織方面我們提出以下建議 : 公司建立以下小組性質(zhì)的機構(gòu) : ? QS9000 ： 1998 推行小組 小組由各部門經(jīng)理或主要工作人員組成，具體負責(zé) QS9000 ： 1998 在各部門的實施及跟蹤。便于體系的推動。 7 測量系統(tǒng)分析 MSA （ 9 小時） MSA的目的、適用范圍和術(shù)語； 測量 系統(tǒng)的統(tǒng)計特性； 測量系統(tǒng)變差的分類； 測量系統(tǒng)變差（偏倚、重復(fù)性、再現(xiàn)性、穩(wěn)定性、線性）的定義、圖示表達方式； 測量系統(tǒng)研究的準(zhǔn)備； 偏倚的分析方法、判定準(zhǔn)則； 重復(fù)性、再現(xiàn)性的分析方法、判定準(zhǔn)則； 穩(wěn)定性的分析方法、判定準(zhǔn)則； 線性的分析方法、判定準(zhǔn)則； 量型測量系統(tǒng)研究指南； 1量具特性曲線； 使公司相關(guān)人員掌握測量系統(tǒng)變差分析的方法； 通過測量系統(tǒng)分析了解所有生產(chǎn)過程中使用的量具的變差，并對不合格的量 具進行分析、改進，提高檢驗、測量、試驗數(shù)據(jù)的真實性和報告的準(zhǔn)確性； 減少產(chǎn)品在檢驗、測量、試驗過程中誤判的可能性。 全體員工 2 QS9000:1998 標(biāo)準(zhǔn)要求 （ 9 小時） 使相關(guān)人員了解 QS9000：1998標(biāo) 準(zhǔn)的要求 班組長以上管理人員 重慶集思 杰管理顧問有限公司 Management Consulting（ Chongqing） Co.， LTD 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 17 、測量和試驗設(shè)備的控制 、儲存、包裝、防護和交付 3 業(yè)務(wù)流程再造培訓(xùn)（ BPR）（ 9 小時） 1. 以流程為基礎(chǔ)的體系 /管理體系審核 2. 組織流程和流程圖編制； 3. 流程評估； 4. 執(zhí)行改善行動 ? 了解流程管理觀念，建立以內(nèi)、外部顧客滿意為導(dǎo)向的流程，合力進行流程改善，進而提高企業(yè)整體管理績效 ,提升顧客整體滿意度。 第四階段：體系評價與改善階段 18 第一次內(nèi)審及不符合項整改 ? 內(nèi)審帶領(lǐng) ? 審核計劃 ? 審核檢查表 ? 審核報告 ? 不符合項報告 ? 審核觀摩 檢查質(zhì)量體系運行的效果，及時解決出現(xiàn)的文件與實施的問題，對體系進行完 善改進，并對體系的符合性和有效性進行評價； 通過審核過程使審核員熟悉審核的技巧和方法； 19 第二次內(nèi)審及不符合項整改 ? 內(nèi)審指導(dǎo) ? 審核計劃 ? 審核檢查表 ? 審核報告 ? 不符合項報告 ? 審核執(zhí)行 再次對質(zhì)量體系運行的結(jié)果進行檢查，對體系的符合性和有效性進行評價，糾正出現(xiàn)的不合格 ,改善質(zhì)量體系，使審員最終掌握審核的全過程 20 管理評審 ? 管理評審指導(dǎo) ? 管理評審計劃 ? 管理評審會議組織 ? 管理評審報告 通過管理評審對體系有效性、適應(yīng)性進行評價，及時解決出現(xiàn)的問題，改善現(xiàn)有體系； 使最高管理者掌握管理評審過程的組織 和實施方法，為以后每年的管理評審作示范； 第五階段：體系21 審核準(zhǔn)備 ? 審核應(yīng)對培訓(xùn) ? 模擬審核 ?