【正文】 交付期等要求和期望。 重慶集思 杰管理顧問(wèn)有限公司 Management Consulting（ Chongqing） Co.， LTD 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 14 QS9000:1998 質(zhì)量體系文件策劃 根據(jù)對(duì)貴公司的初步了解，我們初步策劃了貴公司需建立的 QS9000:1998 質(zhì)量體系。 14 體系修訂完善 ? 體系修訂意見(jiàn) ? 體系文件修訂指導(dǎo) ? 體系文件修訂 根據(jù)試運(yùn)行的情況和各部門(mén)提出的文件修訂意見(jiàn)，進(jìn)行文件的修訂完善，提高體系的可操作性。 重慶集思 杰管理顧問(wèn)有限公司 Management Consulting（ Chongqing） Co.， LTD 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 10 9 體系文件編寫(xiě) ? 提供程序文件范本 ? 文件編寫(xiě)指導(dǎo)及檢查 ? 質(zhì)量手冊(cè) 編寫(xiě) ? 程序文件編寫(xiě) ? 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編寫(xiě) ? 表格的編制 咨詢師對(duì)文件編寫(xiě)工作進(jìn)行指導(dǎo)，并審查文件的完整性和覆蓋性，文件與標(biāo)準(zhǔn)的符合性，文件的可操作性，以及文件之間的接口與協(xié)調(diào)性。正常情況下，每月制訂一次階段計(jì)劃。企業(yè)獲證后，在體系的維持中，遇到的問(wèn)題都可以隨時(shí)向集思杰進(jìn)行咨詢。 II、細(xì)致周密的咨詢項(xiàng)目策劃 咨詢師入公司后，將根據(jù)診斷結(jié)果為公司指定一個(gè)全期的輔導(dǎo)計(jì)劃。企業(yè)應(yīng)將實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作為全面改善內(nèi)部管理的一次機(jī)會(huì)， 不應(yīng)該將標(biāo)準(zhǔn)做為一種簡(jiǎn)單的模式對(duì)現(xiàn)有流程運(yùn)作進(jìn)行套用，應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的組織運(yùn)作流程進(jìn)行詳細(xì)分析，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)并改善現(xiàn)有管理體系、改善薄弱環(huán)節(jié)、改善運(yùn)作流程及內(nèi)部溝通，并有效地將先進(jìn)的管理思想融合到具體的實(shí)施程序中，才能發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)的真正作用。 獲得認(rèn)證證書(shū)不是最終目的，建立有責(zé)、有序、有效、高效的系統(tǒng)的管理體系，提高員工的管理意識(shí)和質(zhì)量，不斷獲取并運(yùn)用先進(jìn)的管理思想和管理方法才能使企業(yè)得以持續(xù)的發(fā)展和提升。每月月底由集思杰 咨詢部提供下月輔導(dǎo)日程和工作計(jì)劃。 Ⅳ、集思杰公司服務(wù)的客戶參加集思杰公司舉辦的公開(kāi)培訓(xùn)課程時(shí)，將長(zhǎng) 期獲得公開(kāi)班的 8 折優(yōu)惠。 計(jì)劃執(zhí)行的跟蹤 a） 為了保證咨詢階段計(jì)劃的有效完成，工作過(guò)程的跟蹤及結(jié)果回顧和溝通將在各層次進(jìn)行： b） 咨詢組內(nèi)的溝通和研討； c） 咨詢組成員和公司體系主要負(fù)責(zé)人員間的 溝通和交流； 與貴公司領(lǐng)導(dǎo)一起定期地檢討計(jì)劃的完成情況，決定將要采取的措施，并作為制定下一階段咨詢計(jì)劃的依據(jù)。咨詢師將在文件上直接修訂并指出修訂原因，將修訂后的文件提交給原文件編寫(xiě)人并對(duì)修改的具體方法進(jìn)行獨(dú)立輔導(dǎo)。 15 管理層培訓(xùn) ? 培訓(xùn)教材 ? 培訓(xùn)地點(diǎn) /培訓(xùn)設(shè)施準(zhǔn)備 ? 培訓(xùn)組織 為讓公司高層管理者了解他們?cè)隗w系運(yùn)行中所負(fù)的責(zé)任，提高他們的參與性和帶頭作用，對(duì)公司高層管理者進(jìn)行培訓(xùn)。 注：貴公司最終需建立的體系文件在咨詢師進(jìn)行體系診斷后，根據(jù)公司的實(shí)際具體狀況進(jìn)行策劃和調(diào)整。 集中公司的人力、財(cái)力資源采用同步技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量 先期策劃，使顧客滿意； 各部門(mén)主管及主要工作人員 6 FMEA 失效模式和后果分析 （ 6 小時(shí)） FMEA的目的、起源、分類(lèi)和實(shí)施原則； 設(shè)計(jì) FMEA（ DFMEA）的簡(jiǎn)介、顧客的定義、執(zhí)行時(shí)機(jī)； DFMEA小組的成立； 在公司內(nèi)部建立和實(shí)施持續(xù)改進(jìn)的體系； 在產(chǎn)品設(shè)計(jì) /過(guò)程開(kāi)發(fā)中明確潛在的失效模所有的技術(shù)人員 /工程師、內(nèi)審員 重慶集思 杰管理顧問(wèn)有限公司 Management Consulting（ Chongqing） Co.， LTD 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 19 設(shè)計(jì)框圖的制定和分析； DFMEA小組的實(shí)施步驟； 嚴(yán)重度、頻度、不易探測(cè)度的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則； 采取后續(xù)改進(jìn)措施的時(shí)機(jī)； DFMEA的跟蹤； 過(guò)程 FMEA（ PFMEA）的簡(jiǎn)介、顧客的定義、執(zhí)行時(shí)機(jī)； PFMEA小組的成立； 1過(guò)程流程的風(fēng)險(xiǎn)分析； 1 PFMEA小組的實(shí)施步驟； 1嚴(yán)重度、頻度、不易探測(cè)度的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則； 1采取后續(xù)改進(jìn)措施的時(shí)機(jī)； 1 PFMEA的跟蹤； 1案例研究。 利用顧客批量生產(chǎn)認(rèn)可過(guò)程中反饋的信息對(duì)新產(chǎn)品策劃過(guò)程進(jìn)行完善，確保批量生產(chǎn)的產(chǎn)品 100%滿足顧客的所 有要求。正確地選擇和使用這些工具，以分析和解決實(shí)際質(zhì)量問(wèn)題。 重慶集思 杰管理顧問(wèn)有限公司 Management Consulting（ Chongqing） Co.， LTD 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 23 4 公司推行 QS9000 ： 1998 組織和人力資源要求 為了確保 QS9000 ： 1998 工作的順利進(jìn)行，在人力資源和組織方面我們提出以下建議 : 公司建立以下小組性質(zhì)的機(jī)構(gòu) : ? QS9000 ： 1998 推行小組 小組由各部門(mén)經(jīng)理或主要工作人員組成，具體負(fù)責(zé) QS9000 ： 1998 在各部門(mén)的實(shí)施及跟蹤。便于體系的推動(dòng)。 7 測(cè)量系統(tǒng)分析 MSA （ 9 小時(shí)） MSA的目的、適用范圍和術(shù)語(yǔ)； 測(cè)量 系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)特性； 測(cè)量系統(tǒng)變差的分類(lèi)； 測(cè)量系統(tǒng)變差（偏倚、重復(fù)性、再現(xiàn)性、穩(wěn)定性、線性）的定義、圖示表達(dá)方式； 測(cè)量系統(tǒng)研究的準(zhǔn)備； 偏倚的分析方法、判定準(zhǔn)則； 重復(fù)性、再現(xiàn)性的分析方法、判定準(zhǔn)則； 穩(wěn)定性的分析方法、判定準(zhǔn)則； 線性的分析方法、判定準(zhǔn)則； 量型測(cè)量系統(tǒng)研究指南； 1量具特性曲線； 使公司相關(guān)人員掌握測(cè)量系統(tǒng)變差分析的方法； 通過(guò)測(cè)量系統(tǒng)分析了解所有生產(chǎn)過(guò)程中使用的量具的變差，并對(duì)不合格的量 具進(jìn)行分析、改進(jìn)，提高檢驗(yàn)、測(cè)量、試驗(yàn)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和報(bào)告的準(zhǔn)確性； 減少產(chǎn)品在檢驗(yàn)、測(cè)量、試驗(yàn)過(guò)程中誤判的可能性。 全體員工 2 QS9000:1998 標(biāo)準(zhǔn)要求 （ 9 小時(shí)） 使相關(guān)人員了解 QS9000：1998標(biāo) 準(zhǔn)的要求 班組長(zhǎng)以上管理人員 重慶集思 杰管理顧問(wèn)有限公司 Management Consulting（ Chongqing） Co.， LTD 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 17 、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的控制 、儲(chǔ)存、包裝、防護(hù)和交付 3 業(yè)務(wù)流程再造培訓(xùn)（ BPR）（ 9 小時(shí)） 1. 以流程為基礎(chǔ)的體系 /管理體系審核 2. 組織流程和流程圖編制； 3. 流程評(píng)估； 4. 執(zhí)行改善行動(dòng) ? 了解流程管理觀念，建立以內(nèi)、外部顧客滿意為導(dǎo)向的流程，合力進(jìn)行流程改善，進(jìn)而提高企業(yè)整體管理績(jī)效 ,提升顧客整體滿意度。 第四階段：體系評(píng)價(jià)與改善階段 18 第一次內(nèi)審及不符合項(xiàng)整改 ? 內(nèi)審帶領(lǐng) ? 審核計(jì)劃 ? 審核檢查表 ? 審核報(bào)告 ? 不符合項(xiàng)報(bào)告 ? 審核觀摩 檢查質(zhì)量體系運(yùn)行的效果，及時(shí)解決出現(xiàn)的文件與實(shí)施的問(wèn)題，對(duì)體系進(jìn)行完 善改進(jìn)，并對(duì)體系的符合性和有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)； 通過(guò)審核過(guò)程使審核員熟悉審核的技巧和方法； 19 第二次內(nèi)審及不符合項(xiàng)整改 ? 內(nèi)審指導(dǎo) ? 審核計(jì)劃 ? 審核檢查表 ? 審核報(bào)告 ? 不符合項(xiàng)報(bào)告 ? 審核執(zhí)行 再次對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行的結(jié)果進(jìn)行檢查，對(duì)體系的符合性和有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，糾正出現(xiàn)的不合格 ,改善質(zhì)量體系，使審員最終掌握審核的全過(guò)程 20 管理評(píng)審 ? 管理評(píng)審指導(dǎo) ? 管理評(píng)審計(jì)劃 ? 管理評(píng)審會(huì)議組織 ? 管理評(píng)審報(bào)告 通過(guò)管理評(píng)審對(duì)體系有效性、適應(yīng)性進(jìn)行評(píng)價(jià)，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題，改善現(xiàn)有體系； 使最高管理者掌握管理評(píng)審過(guò)程的組織 和實(shí)施方法，為以后每年的管理評(píng)審作示范； 第五階段：體系21 審核準(zhǔn)備 ? 審核應(yīng)對(duì)培訓(xùn) ? 模擬審核 ?