【正文】 、顧客和供應(yīng)商的參與、同步技術(shù)等）； 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的進(jìn)度計劃； APQP階段劃分說明； APQP各階段與相關(guān)技術(shù)手冊的關(guān)系； 計劃和確定項目階段工作要求； 產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)階段工作要求； 過程設(shè)計開發(fā)階段工作要求； 產(chǎn)品和過程確認(rèn)階段 工作要求； 反饋、評定和糾正措施階段工作要求； 1控制計劃概論、分類； 1控制計劃制定依據(jù)； 1控制計劃欄目填寫要求； 1控制計劃的分發(fā)、實施； 1控制計劃的更新時機、要求。 使公司質(zhì)量、技術(shù)等人員掌握統(tǒng)計過程控制的方法； 針對關(guān)鍵、重要工序的產(chǎn)品特性或工藝參數(shù)（特別是顧客和公司規(guī)定的特殊產(chǎn)品特性）采取預(yù)防性的統(tǒng)計過程控制方法； 在工序控制產(chǎn)生異常尚未發(fā)生不合格品之前及時發(fā)現(xiàn)潛在的不合格原因 ,并采取有效的改進(jìn)措施確保工序恢復(fù)到穩(wěn)定狀態(tài)； 不斷提高工序能力指數(shù)、產(chǎn)品合格率，減少浪費。 14 質(zhì)量成本控制（ 6 小時） 質(zhì)量成本的意義 質(zhì)量成本的構(gòu)成 預(yù)防成本 鑒定成本 內(nèi)部失效成本 外部失效成本 質(zhì)量成本的統(tǒng)計分析 讓公司員工關(guān)注公司的質(zhì)量成本，了解質(zhì)量成本的控制方法，并致力于降低質(zhì)量成本。 推行小組人員的要求：應(yīng)熟悉公司的基本運作流程，學(xué)習(xí)能力強，工作積極，文字寫作能力較強 ,良好的組織、溝通和協(xié)調(diào)能力。 內(nèi)審員預(yù)定人選 12 認(rèn)證前準(zhǔn)備培訓(xùn) （ 3 小時） 1. 認(rèn)證審核對管理層的要求 2. 認(rèn)證審核對執(zhí)行層的要求 3. 如何與審核人員溝通 如何對待審核中發(fā)現(xiàn)的不合格及糾正方法 使公司各級人員充分了解認(rèn)證過程中應(yīng)注意的事項，為公司順利通過認(rèn)證打好前奏。 8 SPC 統(tǒng)計過程控制 （ 9 小時） 控制圖發(fā)展歷史； 控制圖原理、種類和選擇； 正態(tài)分布說明； ?、 ?風(fēng)險說明； 普通原因、特殊原因； 產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生波動的原因分析； 使用控制圖注意事項； XbarR、 XbarS、 XmedianR、 XRm 控制圖的使用步驟； P、 NP、 C、 U控制圖的使用步驟； 控制圖的判讀。 各部門主管及主要工作人員、文件制定負(fù)責(zé)人 重慶集思 杰管理顧問有限公司 Management Consulting（ Chongqing） Co.， LTD 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 18 4 體系文件制訂培訓(xùn) （ 6 小時） 1. 體系文件的架構(gòu)； 2. 體系文件的作用； 3. 體 系文件的基本要求； 4. 質(zhì)量手冊的編寫； 5. 程序文件的編寫； 6. 作業(yè)指導(dǎo)書的編寫； 使文件編寫人員了解文件編寫的方法。 第六階段：體系的維持與改進(jìn) 24 體系維持與持續(xù)改進(jìn) ? 指導(dǎo)體系的維持，答復(fù)在體系維持中遇到的各種問題； ? 第一次監(jiān)督評審前的內(nèi)審及 管理評審指導(dǎo)。 重慶集思 杰管理顧問有限公司 Management Consulting（ Chongqing） Co.， LTD 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 11 第三階段：體系運行階段 11 體系運行總動員 ? 參加動員大會 ? 動員大會的組織 體系文件正式實施前將組織對所有與實施相關(guān)的人員進(jìn)行一次動 員，目的是營造公司運行 QS9000 的整體氣氛，建立按照文件要求實施的意識，咨詢師將講述如何建立按照文件實施的意識及體系運行的總體要求，公司最高管理者應(yīng)講明公司實施 QS9000 的決心和各部門的配合要求以引起各層人員的重視。 5 標(biāo)準(zhǔn)理解與實施培訓(xùn) ? 培訓(xùn)資料 ? 考卷 ? 培訓(xùn)地點 /培訓(xùn)設(shè)施準(zhǔn)備 ? 組織培訓(xùn)與考試 全體管理人員（班組長以上）了解并掌握標(biāo)準(zhǔn)的基本要求 第二階段：體系建立 6 體系架構(gòu)設(shè)計 ? 組織機 構(gòu)圖 確定 ? 職能分配表 確定 ? 崗位說明書 確定 ? 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 確定 ? 體系文件制定計劃 根據(jù)診斷結(jié)果與企業(yè)需求，對體系的組織結(jié)構(gòu)、程序、運作流程、資源進(jìn)行分析與設(shè)計，為建立有職責(zé)、有秩序、有效果、高效率的管理體系作準(zhǔn)備。在咨詢的開始階段，我們將根據(jù)管理體系診斷的結(jié)果 ,對這個初步計劃進(jìn)行修正，較準(zhǔn)確地擬定咨詢工作的全期計劃，明確各階段工作內(nèi)容、方法和雙方的責(zé)任。 項目經(jīng)理 （崔詠） 輔助顧問師 （劉獻(xiàn)軍） 培訓(xùn) /審核顧問師 （何曉勝） 咨詢部助理 （陳詠梅） 重慶集思 杰管理顧問有限公司 Management Consulting（ Chongqing） Co.， LTD 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 5 4） 完善的售后服務(wù) Ⅰ、企業(yè)獲證后，在認(rèn)證機構(gòu)第一次監(jiān)督審核前， 集思杰 公司根據(jù)顧客的要求將派咨詢小組為企業(yè)做一次內(nèi)審，幫助企業(yè)進(jìn)行體系的維持和持續(xù)改進(jìn)。 并且將提供管理軟件系統(tǒng)，如 SPC控制圖，工序能力分析 Cpk/Ppk,MSA等計算軟件，以提高公司的運作效率，大大減少由于實施 QS9000:1998而帶來的大量復(fù)雜的書面工作。重慶集思 杰管理顧問有限公司 Management Consulting（ Chongqing） Co.， LTD 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 1 重慶東京散熱器有限公司 QS9000： 1998 咨詢方案 擬 制： 吳 建 軍 審 核： 何 曉 勝 編 號 : JCJQS196 日 期： 目 錄 重慶集思 杰管理顧問有限公司 Management Consulting（ Chongqing） Co.， LTD 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 2 前言 ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. … ...…. …… ...… 3 概述 ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. … ...…. 3 集思杰的輔導(dǎo)特色 ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …4 詢工作方案 ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...… ...…. … 5 咨詢工作目標(biāo) ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …5 咨詢工作策劃 ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …5 咨詢依據(jù) ...…. … ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. 6 咨詢項目及工作內(nèi)容說明 ...…. … ...…. … ...…. … ...…. … ...…. … ...…. … ..