【正文】 文件編號 文件名稱 第一層次：質(zhì)量手冊 QM01 QS9000： 1998 質(zhì)量 手冊 第二層次：程序文件 4 質(zhì)量管理體系 QP01 質(zhì)量體系文件控制程序 QP02 技術(shù)文件控制程序 QP03 質(zhì)量記錄控制程序 5 管理職責(zé) QP04 質(zhì)量方針和目標(biāo)管理程序 QP05 經(jīng)營計劃管理程序 QP06 管理評審程序 6 資源管理 QP07 培訓(xùn)管理程序 QP08 工廠、設(shè)施和設(shè)備策劃管理程序 QP09 工裝管理程序 7 產(chǎn)品實現(xiàn) QP10 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃管理程序 QP11 生產(chǎn)件批準程序 QP12 銷售管理程序 QP13 供應(yīng)商選擇和評估管理程序 QP14 采購管理程序 QP15 生產(chǎn)過程管理程序 QP16 設(shè)備管理程序 QP17 服務(wù)控制程序 QP18 標(biāo)識和可追溯性程序 QP19 顧客財產(chǎn)管理程序 QP20 產(chǎn)品防護程序 QP21 測量和監(jiān)控裝置控制程序 QP22 測量系統(tǒng)分析程序 QP23 實驗室管理程序 8 測量、分析和改進 QP24 顧客滿意度管理程序 QP25 質(zhì)量體系審核管理程序 QP26 檢驗和試驗控制程序 QP27 不合格品控制程序 QP28 統(tǒng)計技術(shù)管理程序 QP29 持續(xù)改進控制程序 重慶集思 杰管理顧問有限公司 Management Consulting（ Chongqing） Co.， LTD 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 15 QP30 糾正和預(yù)防措施控制程序 第三層次：作業(yè)指導(dǎo)書 5 管理職責(zé) WI01 部門職責(zé) WI02 崗位說明書 7 產(chǎn)品實現(xiàn) WI03 FMEA 作業(yè)指導(dǎo)書 WI04 控制計劃作業(yè)指導(dǎo)書 WI05 應(yīng)急計劃 WI06 各類產(chǎn)品的控制計劃 WI07 各類產(chǎn)品的特殊特性清單 WI08 原材料檢驗作業(yè)指導(dǎo)書 WI09 生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書（生產(chǎn)工藝文件） WI10 設(shè)備操作和保養(yǎng)規(guī)程 WI11 庫房管理制度 WI12 實驗規(guī)程 8 測量、分析和改進 WI13 各類產(chǎn)品工序檢驗作業(yè)指導(dǎo)書 WI14 各類產(chǎn)品最終檢驗作業(yè)指導(dǎo)書 WI15 返工作業(yè)指導(dǎo)書 重慶集思 杰管理顧問有限公司 Management Consulting（ Chongqing） Co.， LTD 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 16 3 培訓(xùn)方案 （一） 培訓(xùn)課程 根據(jù)貴公司的行業(yè)特點，我們在為貴公司提供咨詢服務(wù)過程中 ,設(shè)計以下培訓(xùn)課程： 序號 課程名稱 課程大綱 培訓(xùn)效果 參加人員 1 QS9000:1998 簡介暨動員大 會 （ 3 小時） QS9000:1998 的發(fā)展； QS9000:1998 的適用范圍； QS9000:199的目標(biāo)； 推行 QS9000:1998 的好處； QS9000:1998 內(nèi)容； QS9000:1998 質(zhì)量體系文件的結(jié)構(gòu) QS9000:1998 相關(guān)手冊； 1 QS9000:1998 審核要求； 1 QS9000:1998 輔導(dǎo)步驟和推行進度； 1相關(guān)部門及人員在體系推行過程中的職責(zé)； 使相關(guān)人員了解QS9000:1998 的相關(guān)知識，在全公司營造良好的推行QS9000:1998 的氣氛。 各部門文件制定負責(zé)人 5 APQPamp。 式，通過評價其后果的嚴重度、頻度、不易探測度，找到能夠避免或減少潛在不合格的預(yù)防措施； 持續(xù)降低產(chǎn)品的不合格率，提高產(chǎn)品質(zhì)量和顧客的滿意程度，滿足顧客提高的要求和期望； 最大限度地降低成本、減少顧客的投訴、退貨。 1 Ca、 Cp、 Cpk、 Pp、 Ppk、 Cmk的計算； 1根據(jù) Cpk如何預(yù)估產(chǎn)品不合格率、 PPM； 1案例研究。 10 管理層培訓(xùn)（ 3 小時） a)QS9000： 1998標(biāo)準要求簡介 b) 管理層推行 QS9000： 1998的職責(zé) c) 質(zhì)量方針和目標(biāo)制訂與分解 d) 組織機構(gòu)設(shè)置和職責(zé)確定 e) 組織機構(gòu)的重組及流程的再造 f) 管理溝通基本技巧 g)質(zhì)量體系的運行與評價方法 讓公司高層領(lǐng)導(dǎo)了解在體系的運行和維持中公司高層領(lǐng)導(dǎo)具有什么樣的職責(zé)。 班組長以上管理人員 13 現(xiàn)場管理 5S管理 什么是 5S 5S的重要性 了解公司內(nèi)部如何推動 5S活動，改進公司的現(xiàn)場管班組長以上管理人員 重慶集思 杰管理顧問有限公司 Management Consulting（ Chongqing） Co.， LTD 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 22 （ 6 小時） 5S的作業(yè)流程 5S的實施方法 如何推行有特色的 5S 理水平。 各部門主管及主要工作人員 說明 ： 合計培訓(xùn)總時數(shù) 108 小時； ２、預(yù)定內(nèi)審員必須參加所有的培訓(xùn)。 重慶集思 杰管理顧問有限公司 Management Consulting（ Chongqing） Co.， LTD 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 24 5．咨詢?nèi)?進度計劃 重慶東京散熱器有限公司 QS9000:1998 咨詢工作時間進度表（ ） 序號 咨詢 階段 項 目 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 一月 一 體系設(shè)計準備階段 1 質(zhì)量體系診斷與調(diào)查 2 制訂全期計劃和培訓(xùn)計劃 3 與管理層溝通 4 動員大會 /基本知識培訓(xùn) 5 標(biāo)準理解與實施培訓(xùn) 二 體系建 立階段 6 方針和目標(biāo)的設(shè)計 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計 職能 /職責(zé)權(quán)限設(shè)計 體系文件構(gòu)架設(shè)計 7 業(yè)務(wù)流程重組和文件制定培訓(xùn) 8 業(yè)務(wù)流程的確定 9 體系文件編寫 10 文件討論 /審批 /發(fā)布 四 體系實施階段 11 體系運行總動員 12 體系文件試運行及檢查 13 體系文件的修訂 /完善 14 管理層培訓(xùn) 15 相關(guān)手冊培訓(xùn) 16 質(zhì)量體系正式運行及檢查 17 內(nèi)審員培訓(xùn)及演練 六 體系評價與改善階段 18 第一次內(nèi)審及不符合項整改 19 第二次內(nèi)審及不符合項整改證 20 管理評審 七 評審認證 21 審核準備 重慶集思 杰管理顧問有限公司 Management Consulting（ Chongqing） Co.， LTD 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 25 階段 22 正式評審 23 正式評審不符合項的整改及回復(fù) 八 維持階段 24 體系的維持與持續(xù)改進 26