【正文】 用戶在連續(xù)使用 *次送歌業(yè)務(wù)后（也可以抽取） ，可以在指定時(shí)間區(qū)間內(nèi)得到由合作方提供的禮品（如蛋糕、鮮花等）。 根據(jù)運(yùn)營(yíng)階段的不同屬性，在第三步驟的宣傳過(guò)程中，不再涉及電視廣告宣傳、轉(zhuǎn)而增加網(wǎng)站宣傳，報(bào)廣、群發(fā)宣傳力度相對(duì)減弱，合作宣傳力度加大，業(yè)務(wù)開(kāi)始良性發(fā)展，相對(duì)資金投入減少但是業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步提高。 六、資 費(fèi)調(diào)整 調(diào)整資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以吸引長(zhǎng)期用戶，推出套餐服務(wù)，包月封頂?shù)确?wù)。用戶播打親情點(diǎn)歌，在《真情送歌》中選一首歌曲，把心意直接傳送到心上人的電話中，要愛(ài)，就讓情歌大聲唱！ 活動(dòng)介紹：從即日起至 2 月 18 日親情點(diǎn)歌推出鉆石情人節(jié)特別活動(dòng)，凡此期間播打真情送歌熱線進(jìn)行點(diǎn)歌的用戶，就有機(jī)會(huì) 獲得價(jià)值 20xx元的精美鉆石飾品，三個(gè)大獎(jiǎng)等你出現(xiàn)！相信愛(ài)情，就讓歌曲來(lái)?yè)軇?dòng)心弦，就讓鉆石見(jiàn)證永恒??！ 業(yè)務(wù)操作流程 資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：為本地用戶（聯(lián)通、移動(dòng)、固話）點(diǎn)歌 元 /首，為外地用戶（聯(lián)通、移動(dòng)、固話）點(diǎn)播 3 元 /首，接聽(tīng)免費(fèi)。 語(yǔ)音送歌 宣傳案 ? 活動(dòng)名稱 真情送歌 —— 讓鉆石見(jiàn)證你的愛(ài)情 ? 活動(dòng)形式 系統(tǒng) 從廣告投放日 18 日期間參與業(yè)務(wù)的用戶中，隨機(jī)抽取 3 名幸運(yùn)用戶獲得價(jià)值 20xx 元的鉆石飾品。 群發(fā)頻率為每月一次。 四、網(wǎng)站宣傳 在業(yè)務(wù)增長(zhǎng)期將引進(jìn)網(wǎng) 站宣傳概念，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行推廣宣傳。并可在入網(wǎng)當(dāng)月獲得一定的點(diǎn)播送歌額度（如三首），這樣在提升運(yùn)營(yíng)商形象的同時(shí)，也提高了業(yè)務(wù)的知名度。 根據(jù)產(chǎn)品屬性，語(yǔ)音送歌項(xiàng)目最大的賣點(diǎn)為“送”，用戶的節(jié)日祝福、特殊表達(dá)、慶祝個(gè)人紀(jì)念日等 需求在得到業(yè)務(wù)滿足的同時(shí)，也會(huì)為我們帶來(lái)高額的回報(bào)。 廣告制作 新電信增值業(yè)務(wù)策劃案 29 廣告制作 需要與專業(yè)廣告公司合作，聘請(qǐng)專業(yè)導(dǎo)演、演員進(jìn)行設(shè)置，主題要求突出送歌節(jié)目的“送”，整體廣告氣氛溫馨快樂(lè)，突出品牌形象。 C:憑廣告可獲得 *次免費(fèi)點(diǎn)播或者可享受業(yè)務(wù)優(yōu)惠。 群發(fā)說(shuō)明 送歌業(yè)務(wù)本身帶有浪漫、溫馨的特征，根據(jù)用戶的心理變化進(jìn)行群發(fā)，也會(huì)為業(yè)務(wù)帶來(lái)良好的業(yè)績(jī)。 宣傳過(guò)程為期 7天，預(yù)熱準(zhǔn)備完畢。 第一步驟 :業(yè)務(wù)預(yù)熱 業(yè)務(wù)開(kāi)通前一周，在各地全面啟動(dòng)第一步的推廣步驟，宣傳業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)。 ? 高額通話費(fèi)方式是指可以規(guī)定一個(gè)特殊的費(fèi)率，如 元 /分鐘，當(dāng)用戶撥打該業(yè)務(wù)時(shí)無(wú)論該用戶的原資費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)如何都統(tǒng)一按該特殊費(fèi)率計(jì)費(fèi)； ? 按次收費(fèi)，點(diǎn)播成功一首收費(fèi) 元。目前市場(chǎng)提供點(diǎn)歌服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)有不少，他們的方式也各不相同，如電話點(diǎn)歌、短信點(diǎn)歌等。 ? 合理選擇宣傳手傳，做到有針對(duì)的信息送達(dá)。 可擴(kuò)展的內(nèi)容：歌曲的多用途性。語(yǔ)音短信則為朋友或親人之間的溝通提供了更多的選擇方式，您只需要錄下您的語(yǔ)音內(nèi)容或祝福，就可選擇在任意時(shí)間發(fā)送給您的多位親朋好友，您無(wú)需再煩瑣的輸入短信內(nèi)容，只要簡(jiǎn)短的幾句話，系統(tǒng)就會(huì)將您的意思原封不動(dòng)地告訴您 的朋友，為您提供更多的溝通方式、更便利的語(yǔ)音留言服務(wù)。 第三階段：第 7 月 宣傳對(duì)象：以年輕用戶為主，同時(shí)鞏固已注冊(cè)用戶 宣傳方式： A、 地面推廣：宣傳折頁(yè)和小紀(jì)念品； ? 高密度人群區(qū) ? 年 輕人聚集地（校園、游戲廳、迪廳和網(wǎng)吧） B、 報(bào)紙夾帶：宣傳折頁(yè)； C、 群發(fā)短信：面向市用戶發(fā) 12 次。 新電信增值業(yè)務(wù)策劃案 20 C、報(bào)紙廣告：選擇主要兩種報(bào)紙，連續(xù)刊登兩月。 ? 現(xiàn)在，許多運(yùn)營(yíng)商在忙著進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施 /設(shè)備的建設(shè)，使每一種現(xiàn)有的媒介的功能都日趨強(qiáng)大，但卻較少有人看到現(xiàn)有媒介之間互補(bǔ)、融合的前景。 ? 電話聊吧可以使用戶在有線或無(wú)線通訊網(wǎng)中找到朋友，并用虛擬的身份與那一端的聊友進(jìn)行最充分、最直接的交流。 短信通知注銷成功 請(qǐng)選擇您的性別男士按 1 女士按 2 返回主選單 撥入號(hào)碼： 95018 新電信增值業(yè)務(wù)策劃案 18 求度還是非常高的。這三種方式目前在市場(chǎng)上的熱度都比較高，下面對(duì)這三種聊天方式的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)做以分析： 聲迅臺(tái)是在最近幾年興起的一種聊天方式，其盈利方式是靠收取主叫用戶高額的信息費(fèi)，在聲迅臺(tái)有一批專職的陪聊員為用戶提供陪聊服務(wù)，陪聊員靠接聽(tīng)聊天的時(shí)長(zhǎng)來(lái)獲取報(bào)酬。 短信通知注冊(cè)成功以及用戶的電話聊吧會(huì)員號(hào)碼，并速配一個(gè)在線會(huì)員同時(shí)將今日之星 的會(huì)員號(hào)碼發(fā)送給用戶。 當(dāng) 用戶處于離線狀態(tài)時(shí)，只要用戶撥打 95***，即刻上線，上線成功后，將馬上以短信的方式下發(fā)一條信息，并速配一個(gè)在線會(huì)員同時(shí)將今日之星（當(dāng)日聊天量最高的前 5 名異性聊友）的會(huì)員號(hào)碼發(fā)送給用戶。 潛在用戶： 所有固話、移動(dòng)、聯(lián)通用戶 開(kāi)通范圍： 首期在全省開(kāi)通。 本類節(jié)目是本公司策劃人員根據(jù)社會(huì)流行話題與人群敏感問(wèn)題制作的節(jié)目，反映一定的社會(huì)現(xiàn)象，在宣傳過(guò)程中會(huì)讓人望文知意發(fā)生共鳴，產(chǎn)生播打熱情。 用戶將 在配對(duì)的過(guò)程中感受到經(jīng)過(guò)有針對(duì)性的篩選后結(jié)識(shí)的人雖然陌生卻又似曾相識(shí)，有許多心有靈犀的地方。 游戲 競(jìng)猜業(yè)務(wù)特點(diǎn)：由業(yè)務(wù)客戶、移動(dòng)用戶和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商公司共同參與、共同受益的增值業(yè)務(wù)；業(yè)務(wù)以短消息以及語(yǔ)音為參與模式，收費(fèi)低廉；業(yè)務(wù)以獲增獎(jiǎng)品的方式來(lái)刺激用戶消費(fèi)，提高了廣大用戶的參與積極性；系統(tǒng)可以適合不同業(yè)務(wù)客戶的需求，可以將許多欄目與短消息競(jìng)猜相結(jié)合，同時(shí)為業(yè)務(wù)客戶帶來(lái)的可 觀的廣告效益等等。 健康寶典 《萬(wàn)人迷之魔法寶典》 該節(jié)目以“粉紅澀女郎”中的萬(wàn)人迷為藍(lán)本，特別推出一個(gè)風(fēng)情無(wú)限、柔情萬(wàn)種的現(xiàn)代女性代言人，她教女人如何更懂得生活，更能把握生活，在 愛(ài)情與男人之間能夠翻手為云，覆手為雨。本節(jié)目還可以用于用戶間的相互點(diǎn)播，以互動(dòng)的形式增加節(jié)目的銷量。 訪談錄節(jié)目 《走進(jìn)一夜情》 一夜情，恐怕是現(xiàn)今最熱門的話題 ,七位女明星、女主持人、女模特、美女作家的情感與身體之旅，其實(shí)她們也很無(wú)奈。 會(huì)員通話費(fèi)每分鐘 元。“同城聊天室”可以滿足用戶同城聊天、見(jiàn)面約會(huì)的需求，我們還定期舉辦同城聊友見(jiàn)面會(huì)，給用戶創(chuàng)造一個(gè)溝通、聚會(huì)的機(jī)會(huì)，提高用戶交友聊天的興趣與熱情。同時(shí)，這種利用電話聊天的方式將會(huì)更加迎合用戶對(duì)不同聊天方式的需求，尤其會(huì)吸引那些不滿足于網(wǎng)絡(luò)聊天的廣大年輕用戶。與普通電話通話的最大不同是：系統(tǒng)具有條件速配（對(duì)對(duì)碰）功能，而且通話雙方只知道對(duì)方的會(huì)員號(hào)，而不知道對(duì)方的真實(shí)電話號(hào)碼。 增值服務(wù)提供商 創(chuàng)造豐富多樣的業(yè)務(wù)以刺激和滿足用戶需求，運(yùn)營(yíng)商提供業(yè)務(wù)支撐平 臺(tái)與收費(fèi)手段， 增值服務(wù)提供商 與運(yùn)營(yíng)商通過(guò)建立雙方認(rèn)可的分賬機(jī)制結(jié)成聯(lián)盟，用戶付費(fèi)獲得 增值服務(wù)提供商 提供的服務(wù)。于是，人們開(kāi)始需要擴(kuò)展交友的途徑，增加溝通和交流的機(jī)會(huì)。這對(duì) SP 而言，系統(tǒng)整合性差、開(kāi)拓新業(yè)務(wù)困難、資源利用率低、運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本高；對(duì)用戶而言，接入號(hào)碼多、使用不方便。并且，絕大部分的網(wǎng)絡(luò)聊天都是以文字的形式表現(xiàn)聊天內(nèi)容，再溫暖的話語(yǔ)透過(guò)冰冷的屏幕，都會(huì)變的生冷。 新電信增值業(yè)務(wù)策劃案 5 例： A 使用“電話聊吧”的語(yǔ)音聊天功能找 B 聊天而 B 沒(méi)開(kāi)機(jī)時(shí)，系統(tǒng)可以錄下 A 的留言，同時(shí)用短消息通知 B。在各沙龍中我們還要請(qǐng)業(yè)界知名人士作為該沙龍的特約顧問(wèn)，聘請(qǐng)?jiān)诒旧除垷岫茸罡叩臅?huì)員成為該沙龍的主持人，每個(gè)會(huì)員都有機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)主持人，成為該沙龍的主持人。 2． 點(diǎn)歌傳情系統(tǒng) 系統(tǒng)包括了 小品、相聲、二人轉(zhuǎn)、笑話、經(jīng)典對(duì)白一系列娛樂(lè)性極強(qiáng)的節(jié)目，在用戶收聽(tīng)的過(guò)程中還可以點(diǎn)送給親人、朋友，而對(duì)方 會(huì)在您預(yù)先設(shè)定的時(shí) 新電信增值業(yè)務(wù)策劃案 6 間接到語(yǔ)音電話，接聽(tīng)電話，開(kāi)始享受您為他 /她點(diǎn)播的 節(jié)目。 賣點(diǎn)： 情感故事一直是大家想聽(tīng)到的話題，此節(jié)目濃縮了眾多的社會(huì)現(xiàn)象與感情問(wèn)題，以主人公回憶的方式口述自己的經(jīng)歷，相信有許多同樣對(duì)感情有感觸、有想法的人會(huì)細(xì)細(xì)傾聽(tīng)，尋找能與自己回憶產(chǎn)生共鳴的那段故事。歐洲聯(lián)賽的賽事預(yù)告和賽果公布，花邊新聞、有獎(jiǎng)競(jìng)猜，并設(shè)有留言論壇和聯(lián)誼會(huì)。 通過(guò)語(yǔ)音、短信方式進(jìn)入系統(tǒng)參與各類互動(dòng)游戲，游戲參與者的前幾名或是成績(jī)成績(jī)優(yōu)秀的用戶可獲取系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商贈(zèng)與的一定獎(jiǎng)品。節(jié)目特點(diǎn)寓教于樂(lè)，形式活潑，是新婚朋友的百科全書(shū)。 6．電話聽(tīng)廣播（電視） 一種時(shí)尚的收聽(tīng)模式，一種全新的娛樂(lè)資訊，全國(guó)優(yōu)秀電臺(tái)一網(wǎng)打盡！工作之余！讓您 新電信增值業(yè)務(wù)策劃案 9 感受飛 揚(yáng)的音樂(lè)、多情的電波！準(zhǔn)備好了嗎？用你的電話聽(tīng)廣播！ 使用指南： 收聽(tīng)方式：任何電話撥打特服號(hào)后，按照語(yǔ)音提示按鍵操作即可收聽(tīng)； 電臺(tái)指南：流行音樂(lè)類、生活文藝類、財(cái)經(jīng)新聞?lì)?、特色欄目類四大版塊 收費(fèi)方式：該業(yè)務(wù)不按市話收費(fèi)，每分鐘只收 5 分錢，每月要收 2 元的服務(wù)費(fèi)； 7．語(yǔ)音 BBS 《房屋租賃》 房屋求租 /出租賃信息登記與發(fā)布，節(jié)目的使用需要根據(jù)不同的城市調(diào)整分區(qū)。 用戶群體目標(biāo) ： 渴望與他人交往，不斷結(jié)識(shí)新朋友，在交友初期不愿透露真實(shí)身份的用戶。 撥入號(hào)碼 95***，將會(huì)有系統(tǒng)提示語(yǔ)音“您好，歡迎來(lái)到電話聊吧”，系統(tǒng)判斷用戶是否新用戶，如果是新用戶，系統(tǒng)將自動(dòng)為用戶完注冊(cè)，并給用戶分配一個(gè) 5 位的會(huì)員號(hào)碼。 使用流程： 撥入號(hào)碼 95***，將會(huì)有系統(tǒng)提示語(yǔ)音 “您好，歡迎來(lái)到電話聊吧”，根據(jù)語(yǔ)音提示向?qū)нx擇進(jìn)入同城聊天室還是二人世界或者進(jìn)入各種會(huì)議聊天室。 注：用戶也可直接撥打 950190006 進(jìn)入點(diǎn)歌臺(tái) 新電信增值業(yè)務(wù)策劃案 16 7）人工送歌 8)二人世界：進(jìn)行二人語(yǔ)音通話。 最后，收益主要靠信息費(fèi)，出現(xiàn)部分話費(fèi)拖收和無(wú)法繳納的情況。但短信聊天的操作復(fù)雜程度和繁瑣的輸入方法是致命的。 ? 電話聊吧的優(yōu)越性： ? 與純語(yǔ)音信息相比： 增加了短信通知功能，使服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容更加方便用戶使用，調(diào)動(dòng)用戶的積極性 。而平均使用話費(fèi)的主要因素是資費(fèi)的獎(jiǎng)勵(lì)和欄目的內(nèi)容、在線用戶的數(shù)量和技術(shù)穩(wěn)定性。作為個(gè)性化的消費(fèi)群體，他們對(duì)新鮮事物表示極大的關(guān)注，自我意識(shí)強(qiáng)烈，是“電話聊吧” 這種時(shí)尚的互動(dòng)娛樂(lè)游戲的強(qiáng)有力支持者。親情點(diǎn)歌業(yè)務(wù)為用戶之間提供一種新穎的情感表達(dá)方式，無(wú)論用戶想表達(dá)什么，都可以選擇相應(yīng)的歌曲來(lái)完成，而且送歌形式溫馨、浪漫，表達(dá) 思想清晰婉轉(zhuǎn)。也就是說(shuō)，用戶實(shí)際上并非不能進(jìn)行更多的通訊消費(fèi)，只是沒(méi)有能夠吸引他們的內(nèi)容。 用戶不了解業(yè)務(wù)內(nèi)容與使用方法，會(huì)大大影響業(yè)務(wù)收入。 ? 結(jié)合不同的節(jié)日與時(shí)事，適時(shí)調(diào)整系統(tǒng)的流程與功能內(nèi)容。 資費(fèi)建議 親情點(diǎn)歌業(yè)務(wù)是一種增值業(yè)務(wù)，它的資費(fèi)可以是靈活的 并可進(jìn)行多方式組合。 每一個(gè)業(yè)務(wù)或產(chǎn)品從開(kāi)始、發(fā)展、高峰、下降都必然有其生命周期，推廣方案也就是針對(duì)不同的時(shí)期進(jìn)行不同推廣設(shè)計(jì)，目標(biāo)是增大的高峰值，延長(zhǎng)其利潤(rùn)期，并在業(yè)務(wù)下滑時(shí)不斷進(jìn)行調(diào)整。 業(yè)務(wù)開(kāi)通前一天，組織人力在各地商業(yè)密集區(qū)、營(yíng)業(yè)廳發(fā)送宣傳單、歌單，可以根據(jù)宣傳單頁(yè)碼編號(hào)進(jìn)行抽獎(jiǎng)，以增加宣傳單的生命力。 一、群發(fā)宣傳 短信群發(fā)是目前業(yè)務(wù)最好的推廣手段之一，受眾明確，針對(duì)性強(qiáng)，接收效果好。一般情況下，用戶不會(huì)保存報(bào)紙，而在報(bào)廣中的熱門歌曲列表無(wú)疑又是業(yè)務(wù)順利推廣的基本保證，所以在報(bào)廣的宣傳中，我們將采取根據(jù)廣告進(jìn)行抽獎(jiǎng)的形式保證宣傳效果。 現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)說(shuō)明 現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)要求人力資源充足，并有具體活動(dòng)形式，活動(dòng)的具體步驟參照附錄。 業(yè)務(wù)開(kāi)通期間定義為 3 周（ 20 天）。 新電信增值業(yè)務(wù)策劃案 30 二、群發(fā)宣傳 業(yè)務(wù)進(jìn)入增長(zhǎng)期后群發(fā)頻率由原來(lái)的每三周一次更改為每月一 次，以避免過(guò)高的群發(fā)頻率使用戶產(chǎn)生反感，并對(duì)使用過(guò)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)行針對(duì)性群發(fā)，提醒節(jié)日，新歌推薦等，對(duì)新入網(wǎng)用戶進(jìn)行宣傳性群發(fā)。 ? 我們可以為合作方免費(fèi)向其 vip 用戶送歌；在合作方的連鎖店面中，設(shè)置業(yè)務(wù)展版，放置送歌的印刷宣傳品。 業(yè)務(wù)發(fā)展期定義 4 個(gè)月。 推廣說(shuō)明 綜上所述為《 親情 點(diǎn)歌業(yè)務(wù)》