【正文】 聊吧”的趣味性和刺激性，造成轟動(dòng)效應(yīng)。 ? 電話聊吧正是一個(gè)解決上述問(wèn)題的簡(jiǎn)捷、易于實(shí)現(xiàn)的方法。現(xiàn)實(shí)生活中，人們?yōu)橐率硠诼?，幾乎人人都戴上了一?假面。其優(yōu)點(diǎn)主要是，價(jià)格便宜；人群較多，用戶基數(shù)大；服務(wù)地域廣；同時(shí)可以和很多朋友聊天；可以按照自己的要求隨意找尋聊友。其優(yōu)點(diǎn)是，陪 聊員有一定的專業(yè)技巧和手段來(lái)吸引用戶，根據(jù)陪聊員的水平不同對(duì)用戶的黏著度也不一樣。 撥入 95018 老用戶 判斷是否有聊友留言 語(yǔ) 音 信 箱 無(wú) 有 進(jìn)入主選單： 0 同城聊天 1 都市沙龍 2…… 語(yǔ) 音 信 箱 聊 友 留 言 聊 友 查 詢 1 0 2 3 4 5 撥入 12509000 同城聊天 都市沙龍 青春驛站 6 點(diǎn)歌傳情 人工送歌 7 8 二人世界 個(gè)人管理 主 選 單 新電信增值業(yè)務(wù)策劃案 13 0）同城聊天（需要開(kāi)通全省業(yè)務(wù)） 1）都市沙龍 2）青春驛站 撥入號(hào)碼： 95018 目前該房間有 X 人 已滿 未滿 進(jìn)入 離開(kāi) * 0 請(qǐng)輸入所在城市區(qū)號(hào)例如：長(zhǎng)春輸入 0431 注：用戶也可直接撥打 95018+地區(qū)號(hào)進(jìn)入聊天室 例：撥打 950180431 則直接進(jìn)入長(zhǎng)春聊天室 撥入號(hào)碼： 95018 語(yǔ)音提示：選擇房間 1 我愛(ài)足球 2 彩民大本營(yíng) 3 股民牛棚 …… 目前該房間有 X 人 已滿 未滿 進(jìn)入 離開(kāi) * 1 注：用戶也可直接撥打 95019+房間號(hào) 例：撥 950190001 則直接進(jìn)入“我愛(ài)足球”聊天室 撥入號(hào)碼： 95018 語(yǔ)音提示：歡迎來(lái)到青春驛站， …… 目前該房間有 X 人 已滿 未滿 進(jìn)入 離開(kāi) * 2 注：用戶也可直接撥打 950190002 進(jìn)入青春驛站 1 新電信增值業(yè)務(wù)策劃案 14 3）語(yǔ)音信箱：收聽(tīng)聊友給您的留言 4）聊友留言 撥入號(hào)碼： 95018 您的信箱中有 X 條留言 聽(tīng)取最近留言 聽(tīng)上條留言 聽(tīng)下條留言 刪除當(dāng)前留言 3 3 2 1 4 注：用戶也可直接撥打 950190003 進(jìn)入語(yǔ)音信箱 撥入號(hào)碼： 95018 給聊友留言 語(yǔ)音提示：請(qǐng)輸入聊友會(huì)員號(hào) 確定 請(qǐng)?jiān)诼?tīng)到“嘀”聲后開(kāi)始留言，留言完畢按 鍵確認(rèn) 4 短信通知聊友 重新留言請(qǐng)按 1，試聽(tīng)留言請(qǐng)按 2，確認(rèn)請(qǐng)按 1 重新留言請(qǐng)按 1，確認(rèn)請(qǐng)按 2 1 注：用戶也可直接撥打 950190004 給聊友留言 新電信增值業(yè)務(wù)策劃案 15 5）聊友查詢：查詢?cè)诰€聊友 6）點(diǎn)歌傳情 撥入號(hào)碼： 95018 查詢特定聊友是否在線 查詢聊友在線情況 語(yǔ)音提示：輸入聊友會(huì)員號(hào) 語(yǔ)音提示： X 名聊友在線 語(yǔ)音提示：您的好友（不）在線上 繼續(xù)查詢 退出 5 短信通知：當(dāng)前在線聊友數(shù)量，今日之星的會(huì)員號(hào)碼 短信：速配一個(gè)在線聊友，告知今日之星的會(huì)員號(hào)碼。 離線流程 當(dāng)用戶不想接收到其他會(huì)員用戶打來(lái)的電話時(shí)可以選擇離線。 2． 2 資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查三個(gè)已開(kāi)通的類似項(xiàng)目資費(fèi)如下： （ 1） 移動(dòng)公司全網(wǎng)的娛音在線，接入號(hào)碼： 12586 資費(fèi)：通話費(fèi) 忙時(shí) 2 元 /5 分鐘 閑時(shí) 1 元 /5 分鐘 無(wú)包月信息費(fèi) （ 2） 黑龍江移動(dòng)公司的語(yǔ)音在線，接入號(hào) 碼： 13800451602 資費(fèi)：通話費(fèi) 元 /分鐘 包月信息費(fèi) 7 元 /月 （ 3） 天津移動(dòng)公司的語(yǔ)音聊天，接入號(hào)碼： 1259011 資費(fèi)：通話費(fèi) 元 /分鐘 包月信息費(fèi) 10 元 /月 參照以上三項(xiàng)業(yè)務(wù)的資費(fèi)并結(jié)合福建實(shí)際情況，擬定本業(yè)務(wù)的資費(fèi)如下： 固定電話用戶：每分鐘 ； 移動(dòng)聯(lián)通用戶：普通用戶每分鐘 。 賣點(diǎn)： 本節(jié)目的策劃人員抓住了目前未婚男性多有的對(duì)婚后生活的恐懼 以及已婚男子對(duì)婚后禁錮般生活的不滿而創(chuàng)作了這個(gè)節(jié)目，可謂是為目前年輕男性度身定做的。而且用戶之間的配對(duì)都將在異性間進(jìn)行，讓用戶更感到這百分之百是種緣分。 自測(cè) 《戀愛(ài)寶典》 本節(jié)目分為男孩篇、女孩篇兩個(gè)版塊，其中搜集了大量的、有針對(duì)性的兩性自測(cè)題，用戶在自測(cè)過(guò)程中，能夠科學(xué)的得出自己的戀愛(ài)傾向、缺陷、優(yōu)點(diǎn)、適合類型的答案，從而在茫茫人海里尋找自己的另一半時(shí)可以更有針對(duì)性和目的性，《戀愛(ài)寶典》由此得名。 《聞香識(shí)女人》 介紹香水的用法與類別，讓中國(guó)的女人變得優(yōu)雅而浪漫。 賣點(diǎn)： 充分滿足了喜愛(ài)收聽(tīng)恐怖故事的聽(tīng)眾的胃口。經(jīng)營(yíng)要點(diǎn)：名人，一夜情，構(gòu)成人們的窺視焦點(diǎn)。 玫瑰之約 浩渺世界，緣起緣聚玫瑰之約；按 1 鍵進(jìn)入玫瑰之約排行榜，按 2 鍵進(jìn)入真情告白，按 3 鍵進(jìn)入玫瑰悄悄話， 有最受歡迎的男女排行榜，并簡(jiǎn)單介紹了他們的資料，用戶在收聽(tīng)他們資料后可以給留言， IVR 系統(tǒng)會(huì)立刻用短信通知他們?！岸际猩除垺泵闇?zhǔn)的用戶群體為對(duì)某一話題、領(lǐng) 域或行業(yè)感興趣的用戶。電話聊天室除了具有網(wǎng)絡(luò)聊天的優(yōu)點(diǎn)外，還擁有網(wǎng)絡(luò)聊天所無(wú)法具備的優(yōu)點(diǎn)――隨時(shí)、隨地登錄聊天室。 電話語(yǔ)音聊天做為一個(gè)新興的業(yè)務(wù)，目前在全國(guó)正處于起步階段，但是由于他突破了已往傳統(tǒng)的聲訊電話業(yè)務(wù)單調(diào)乏味的缺點(diǎn)，以交流親切、聊天對(duì)象眾多、話費(fèi)低廉、兼容傳統(tǒng)聲訊功能等特點(diǎn)迅速聚集人氣，開(kāi)創(chuàng)了市話增值的新模式，語(yǔ)音聊天作為一個(gè)能夠迅速提升話務(wù)量的新項(xiàng)目，成為眾多聲訊服務(wù)提供商最關(guān)注的問(wèn)題。 是一家從事電信增值業(yè)務(wù)、信息化建設(shè)、智能化系統(tǒng)及數(shù)字平臺(tái)建設(shè)的高科技公司，具有寶貴電信資源； 擁有交友俱樂(lè)部網(wǎng)站 ,網(wǎng)站提供網(wǎng)絡(luò)聊天、交友、社區(qū)等內(nèi)容；另外，互聯(lián)星空還具有網(wǎng)上卡拉 OK、九州院線等欄目。工作的繁忙，上、下班兩點(diǎn)一線間的奔波，使得人們?nèi)粘Ｉ畹慕挥逊秶絹?lái)越小。 然 而傳統(tǒng)的聲訊平臺(tái)多為排隊(duì)機(jī)外掛 PC 服務(wù)器完成各種功能，不容易添加、修改業(yè)務(wù)功能。但是，網(wǎng)絡(luò)聊天的有線連接要求極大的限制了人們隨時(shí)隨地交友、溝通的進(jìn)行。由于短信與語(yǔ)音數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān) 聯(lián)，“電話聊吧”同時(shí)具有語(yǔ)音信箱和短信通知的功能。在每個(gè)專題沙龍中大家可以找到“志同道合”的朋友就共同關(guān)心的話題展開(kāi)討論，交流意見(jiàn)，增長(zhǎng)知識(shí)，展示自我。本節(jié)目是網(wǎng)絡(luò)同城約會(huì)的電話版本。在節(jié)目制作過(guò)程中，特別邀請(qǐng)了來(lái)自全國(guó)各地的女性嘉賓 ，向聽(tīng)眾講述自己的情感故事，其中有諸多時(shí)下流行的話題，如初戀、三角戀、婚外戀、網(wǎng)戀、婚姻騙局、墮胎、吸毒等等，內(nèi)容豐富，可謂當(dāng)今中國(guó)情感問(wèn)題的縮影節(jié)目。 足球之家 足彩開(kāi)獎(jiǎng)查詢、賽程、媒體預(yù)測(cè)、賠率播報(bào)等內(nèi)容，再有足彩發(fā)行期間每周更新一次。 5．測(cè)試類游戲 闖關(guān)游戲 電話 游戲 競(jìng)猜 系統(tǒng)是針對(duì)用戶的消費(fèi)心理，推出的利用 電話 玩游戲，進(jìn)行有獎(jiǎng)競(jìng)猜的系統(tǒng)業(yè)務(wù)。 《洞房闖情關(guān)》 本節(jié)目為“是非問(wèn)答”游戲，題目?jī)?nèi)容以新婚科普知識(shí)為主，只需回答是或否，答對(duì)一題加 10 分，累積 100 分可順利通關(guān)。 1620 歲，對(duì)結(jié)交異性朋友十分有興趣的在校學(xué)生。 新電信增值業(yè)務(wù)策劃案 10 二、電話聊吧業(yè)務(wù)開(kāi)展說(shuō)明 2． 1 目標(biāo)客戶 業(yè)務(wù)主題： 電話交友聊天俱樂(lè)部。用戶注冊(cè)成功后可以按語(yǔ)音提示補(bǔ)充個(gè)人資料，包括性別、年齡等。 補(bǔ)充資料 老用戶撥打 95***，按 鍵進(jìn)入管理，按照語(yǔ)音向?qū)Р僮鬏斎胄詣e、年齡、等個(gè)人資料。 短信通知發(fā)送方點(diǎn)播成功，扣取用戶 元信息費(fèi)，同時(shí)給用戶推薦 23 首點(diǎn)播次數(shù)最多的歌曲。 再次，陪聊員都是以聊天為職業(yè)，都是靠聊天來(lái)獲利，因此只能實(shí)現(xiàn)聊天，無(wú)法真正交友。短信聊天能夠有如此快的增長(zhǎng)速度主要是因?yàn)橛脩粽J(rèn)為短信是一種非常便宜的通訊方式；短信可以隨時(shí)隨地不受空間和時(shí)間的限制。 ? 在信息量上，電話聊吧要遠(yuǎn)優(yōu)于短信方式，在交流直接性、感性接觸方面，電話聊吧均優(yōu)于短信及互聯(lián)網(wǎng)的形式。 如果通過(guò)“用戶數(shù)量”和“平均話費(fèi)”對(duì)市場(chǎng)前景進(jìn)行預(yù)測(cè)，當(dāng) 通過(guò)一段時(shí)間的推廣后用戶數(shù)量達(dá)到 3 萬(wàn)，平均通話時(shí)長(zhǎng) 60 分鐘 /月，通話費(fèi)按照 3： 7 分成，信息費(fèi)按照 15： 85 分成，則雙方收益如下： 基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商：通話費(fèi) =60 分 * 元 /分 *3 萬(wàn) *= 萬(wàn)元 信息費(fèi) =3 萬(wàn) *5 元 *= 萬(wàn)元 不均衡短信通信費(fèi) 2 萬(wàn)元 虛擬運(yùn)營(yíng)商（ ）：通話費(fèi) =60 分 * 元 /分 *3 萬(wàn) *= 萬(wàn)元 信息費(fèi) =3 萬(wàn) *5 元 *= 萬(wàn)元 支付移動(dòng)不均衡短信通信費(fèi) 2 萬(wàn)元 其中用戶數(shù)量的主要決定因素為，廣告宣傳和市 場(chǎng)推廣。 說(shuō)明：通過(guò)調(diào)查以及分析，手機(jī)消費(fèi)群體向低年齡層過(guò)渡的現(xiàn)象提示我們注意。用戶只要撥打特定的服務(wù)號(hào)碼，根據(jù)系統(tǒng)的自動(dòng)語(yǔ)音提示，完成歌曲的收聽(tīng)與點(diǎn)播。 ? 目標(biāo)人群經(jīng)濟(jì)承受能力分析 據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，在各大城市年輕人群中，目前的電信消費(fèi)水平距離承受標(biāo)準(zhǔn)還有 3060 元不等的空間，該部分利潤(rùn)的開(kāi)發(fā)價(jià)值極高。 推廣障礙分析與對(duì)策 ? 用戶對(duì)該業(yè)務(wù)的了解不足。 ? 同時(shí)提供人工與自動(dòng)服務(wù)方式，方便不同的用戶人群。 每月收益： 20xx 次 /天 * 元 /次 *85%*30 天 = 萬(wàn)元 社會(huì)效益分析 ? 為電信移動(dòng)等用戶提供更多的增值業(yè)務(wù)服務(wù)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得主動(dòng)； ? 提高電信移動(dòng)的 ARPU 值，為提高電信移動(dòng)公司的收入做出貢獻(xiàn)； ? 提升增值業(yè)務(wù)收入，摸索增值業(yè)務(wù)的開(kāi)展方向和方式。 ? 曲庫(kù)采摘、分類、格式的轉(zhuǎn)換 新電信增值業(yè)務(wù)策劃案 25 ? 宣傳彩頁(yè)的設(shè)計(jì)與制作，廣告的設(shè)計(jì)與實(shí)施 ? 不同時(shí)間的針對(duì)性推廣方案制定與實(shí)施 ? 用戶資料的整理與分析，報(bào)表管理 ? 現(xiàn)場(chǎng)推廣活動(dòng)的組織與實(shí)施 ? 個(gè)性化服務(wù)的實(shí)施 ? 客訴的受理 ? 系統(tǒng)收入的結(jié)算與對(duì)帳 新電信增值業(yè)務(wù)策劃案 26 3． 9 業(yè)務(wù)推廣方案 親情 點(diǎn)歌業(yè)務(wù)本身具備強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，但是一項(xiàng)好的業(yè)務(wù)在市場(chǎng)中取得成功不但需要自身優(yōu)勢(shì)，還需要強(qiáng)大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的銷售手段，業(yè)務(wù)在推廣過(guò)程中的具體 運(yùn)作尤為關(guān)鍵。業(yè)務(wù)開(kāi)通前一周，當(dāng)?shù)馗鞔鬆I(yíng)業(yè)廳宣 新電信增值業(yè)務(wù)策劃案 27 傳彩頁(yè)、展板放置到位。對(duì)陌生事物有強(qiáng)烈的好奇心，是語(yǔ)音業(yè)務(wù)目標(biāo)人群的顯著特點(diǎn)，用戶不會(huì)因?yàn)樾赂拍疃豢辖邮?，恰恰相反，用戶?huì)因?yàn)樾赂拍疃?lè)于承受。 報(bào)廣重點(diǎn) 報(bào)刊廣告中應(yīng)該注意其中一定要加入熱門推薦歌曲的歌單，以方便用戶使用。 組織人力發(fā)放宣傳單。 在業(yè)務(wù)開(kāi)通期間，主要設(shè)置電視廣告、報(bào)紙廣告、群發(fā)宣傳、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)、互 動(dòng)推廣（互動(dòng)推廣根據(jù)各地實(shí)際情況決定是否在此期間進(jìn)行）等五個(gè)方面同時(shí)開(kāi)始，送歌業(yè)務(wù)的正式運(yùn)營(yíng)開(kāi)始。因前期宣傳中已經(jīng)突出概念，所以在本期的報(bào)廣宣傳中只對(duì)業(yè)務(wù)形式、進(jìn)行方式、熱門歌曲進(jìn)行描述。 合作的模式為（擬定）： ? 用戶在購(gòu)買了合作方的商品后，即可獲得一次免費(fèi)送歌，由系統(tǒng)將歌曲送到用戶的指定號(hào)碼； ? 語(yǔ)音送歌