【正文】 因業(yè)務屬于祝福傳遞性質(zhì)，所以在各個重大節(jié)日 (元旦、春節(jié)、中秋、五一、十一、情人節(jié)、教師節(jié)、圣誕節(jié) )中會有很大的利潤空間，在節(jié)日期間，將加大對業(yè)務的宣傳力度 ，修改業(yè)務流程，增加專區(qū)服務等內(nèi)容，參考使用業(yè)務開通期的宣傳手段對市場進行開發(fā)。 傳統(tǒng)行業(yè)的商家在行銷手段的選擇中，往往會使用現(xiàn)場推廣、贊助演出等形式，通過與商家的合作，將我們的業(yè)務引入現(xiàn)場活動、商業(yè)演出宣傳中，會有利于提升我們語音送歌的業(yè)務形象。 ． 3 第三步驟：業(yè)務發(fā)展宣傳 經(jīng)過市場預熱和開通推廣后，業(yè)務推廣進入第三個階段，從整體上開始形成增長態(tài)勢，而在業(yè)務進入發(fā)展階段后，整體宣傳投入相對開通時減少。 A:采用連續(xù)廣告形式，在廣告中注明“請用戶保留此廣告，將連續(xù)廣告內(nèi)容全部積攢可兌換精美禮品”。 在第一期預熱宣傳中，烘托業(yè)務氣氛，為業(yè)務制造聲勢。 送歌業(yè)務的收費方式主要采用主叫收費，包括支付通話費和信息費，被叫人只付對應其自身的通訊費用。所以需做好業(yè)務的宣傳與推廣，力求在盡可能短的時間內(nèi)，使更多的用戶了解該業(yè)務。語音點歌將電話與歌曲點播相結(jié)合，為用戶提供了最為方便快捷的點播歌曲的手段，無論在路上、還是工作中，都可以為自己的親友送上一曲天籟，甚至還可以在手機的伴奏下，錄上一段自己的演唱，放給親友聆聽。對于基礎運營商除了通話費收益以外，還有不均衡短信通信費收益。 而“電話聊吧”業(yè)務則綜合了以上三種方式的優(yōu)勢。 撥入號碼： 95018 輸入聊友會員號按 鍵確認 撥出并判斷對方手機狀態(tài) 不能接通： 關(guān)機、占線 … 接通： 開始計時 等待結(jié)束 計時結(jié)束 重選聊友 給聊友留言 呼叫結(jié)束 判斷對方是否在線 在線 離線 提示：對方離線，重新選擇 1 2 8 短信通知聊友 注：用戶也可直接撥打 950190008+ID 呼叫聊友 撥入號碼： 12509000 7 轉(zhuǎn)入人工座席臺 注：用戶也可直接撥打 950190007 進入人工點歌臺 新電信增值業(yè)務策劃案 17 )個人管理 注：在操作過程中隨時按 *鍵都返回到上一層操作。注冊成功后，將馬上以短信的方式發(fā)給用戶一條信息：“恭喜您成為“電話聊吧”會員，并速配一個在線會員同時將今日之星（當日聊天量最高的前 5 名異性聊友）的會員號碼發(fā)送給用戶。 《征婚》 征婚交友類節(jié)目，用戶通過電話可以提交自己的資料，并可以從電話中查閱別人的資料。例如智力闖關(guān)、大富翁游戲，過山車等等。 用戶群： 1840 歲，所有有過情感經(jīng)歷或向往愛情生活的成年人。每個沙龍定期組織“沙龍聚會”將沙龍中熱度較高的會員聚集在一起組 織各種活動。電話，在現(xiàn)代生活中早已是與人們朝夕相伴的工具。 由于利益分成模式的建立，電信運營商、 增值服務提供商（也就是 SP） 和最終用戶初步構(gòu)成了一條完整的增值服務產(chǎn)業(yè)鏈。 一、 主要業(yè)務介紹 1．電話 系統(tǒng) 電話聊吧 “電話聊吧”是一種以用電話語音方式聊天交友的互動娛樂業(yè)務。 “電話聊吧”不僅能滿足愛好交友的青年人之間對對聊，根據(jù)市場需要還開設了聊天室功能，設立了“同城聊天室”、“都市沙龍”等房間。 3． 語音雜志 本類節(jié)目每日更新，主要包括口述實錄、情愛訪談錄、花花新聞、社會聚焦、古今故事、恐怖小說、極品小說等。 娛音無限 天下娛樂通，明星名人一網(wǎng)打盡，及時報道每位您所熟知的“星星”。 互動測試 本游戲以 8 道十分科學的心理測試題目為基礎，接受測試者將被細篩為各種類型，然后系統(tǒng)選將類型完全一致的用戶即 8 題答案完全相同的用戶進行配對。 典型的目標用戶： 1．年齡段為 16－ 30 歲的青年人，屬較為固定的 用戶 特點：喜歡交友，易于接受新鮮事物對娛樂類產(chǎn)品比較敏感，而且喜歡參與娛樂活動易于追逐時尚潮流； 2．年齡在 30 歲以上的部分中年人 特點：喜歡娛樂但很少參與平時工作較忙，沒有時間參與娛樂活動，在工作之余或生活中的空隙時間有參與娛樂活動的需要。 流程示意圖 新用戶 系統(tǒng)自動為用戶注冊，并分配會員號碼 您的聊聊吧會員號碼是： XXXXX 恭喜您已成為聊聊吧會員，按 0 鍵同城聊天，按 1 鍵都市沙龍，按 2 鍵進入青春驛站，按 3 鍵語音信箱 ……… 。 是否真的要注銷 1 否 2是 1 歡迎您繼續(xù)使用，進入主選單： 0 同城聊天 1 都市沙龍 2…… 2 您已注銷此服務我們隨時歡迎再次使用。 2． 5 市場預測 ? 隨著通訊技術(shù)的不斷發(fā)展及人們?nèi)找嬖鲩L的交流的需要 ，跨平臺、全功能的交互方式將成為社會發(fā)展的趨勢及必然，這無論對運營商、服務提供商還是應用軟件（解決方案）提供商來說都是巨大的機遇。 見面會： 在業(yè)務開通 1 個月后，舉辦聊友見面會聯(lián)誼活動，以期達到穩(wěn)固已有用戶，提高用戶使用量同時吸引新用戶注冊，樹立業(yè)務品牌。 用戶需要的利益：合理的資費，心理的滿足。 競爭對手分析 該業(yè)務的主要競爭對手是其它服務提供商。 以下將詳細論述。開通期間每三 周進行一次群發(fā)。因廣告時段需要提前預定，相關(guān)人員應及時跟進作業(yè)，最大限度滿足業(yè)務開通時的宣傳需要。 購卡送歌 凡新入網(wǎng)用戶，在入網(wǎng)當天即可獲得系統(tǒng)為用戶播放的歌曲，提升當?shù)仉娦乓苿有蜗蟆? 一、群發(fā)宣傳 經(jīng)過前三個階段宣傳活動，用戶已經(jīng)穩(wěn)定，業(yè)務形成忠實用戶群體。 推薦歌曲： 0002 阿杜天天看到你、 1008 孫燕姿我要的幸福、 0058 古巨基好想好想、 1449f4流星雨、 0868林憶蓮至少還有你、 0564周杰倫愛在西元前、 0275齊秦月亮代表我的心、 0373 王力宏愛的就是你、 0192 劉德華愛你一萬年、 1565成龍明明白白我的心。 業(yè)務發(fā)展期定義 4 個月。 新電信增值業(yè)務策劃案 30 二、群發(fā)宣傳 業(yè)務進入增長期后群發(fā)頻率由原來的每三周一次更改為每月一 次，以避免過高的群發(fā)頻率使用戶產(chǎn)生反感，并對使用過業(yè)務的用戶進行針對性群發(fā)，提醒節(jié)日，新歌推薦等，對新入網(wǎng)用戶進行宣傳性群發(fā)。 現(xiàn)場活動說明 現(xiàn)場活動要求人力資源充足，并有具體活動形式，活動的具體步驟參照附錄。 一、群發(fā)宣傳 短信群發(fā)是目前業(yè)務最好的推廣手段之一，受眾明確，針對性強，接收效果好。 每一個業(yè)務或產(chǎn)品從開始、發(fā)展、高峰、下降都必然有其生命周期，推廣方案也就是針對不同的時期進行不同推廣設計，目標是增大的高峰值，延長其利潤期，并在業(yè)務下滑時不斷進行調(diào)整。 ? 結(jié)合不同的節(jié)日與時事，適時調(diào)整系統(tǒng)的流程與功能內(nèi)容。也就是說，用戶實際上并非不能進行更多的通訊消費，只是沒有能夠吸引他們的內(nèi)容。作為個性化的消費群體，他們對新鮮事物表示極大的關(guān)注，自我意識強烈，是“電話聊吧” 這種時尚的互動娛樂游戲的強有力支持者。 ? 電話聊吧的優(yōu)越性： ? 與純語音信息相比： 增加了短信通知功能，使服務方式和服務內(nèi)容更加方便用戶使用，調(diào)動用戶的積極性 。 最后，收益主要靠信息費，出現(xiàn)部分話費拖收和無法繳納的情況。 使用流程： 撥入號碼 95***，將會有系統(tǒng)提示語音 “您好，歡迎來到電話聊吧”，根據(jù)語音提示向?qū)нx擇進入同城聊天室還是二人世界或者進入各種會議聊天室。 用戶群體目標 ： 渴望與他人交往，不斷結(jié)識新朋友，在交友初期不愿透露真實身份的用戶。節(jié)目特點寓教于樂，形式活潑，是新婚朋友的百科全書。歐洲聯(lián)賽的賽事預告和賽果公布，花邊新聞、有獎競猜，并設有留言論壇和聯(lián)誼會。 2． 點歌傳情系統(tǒng) 系統(tǒng)包括了 小品、相聲、二人轉(zhuǎn)、笑話、經(jīng)典對白一系列娛樂性極強的節(jié)目，在用戶收聽的過程中還可以點送給親人、朋友，而對方 會在您預先設定的時 新電信增值業(yè)務策劃案 6 間接到語音電話，接聽電話，開始享受您為他 /她點播的 節(jié)目。 新電信增值業(yè)務策劃案 5 例： A 使用“電話聊吧”的語音聊天功能找 B 聊天而 B 沒開機時，系統(tǒng)可以錄下 A 的留言，同時用短消息通知 B。這對 SP 而言，系統(tǒng)整合性差、開拓新業(yè)務困難、資源利用率低、運營維護成本高；對用戶而言，接入號碼多、使用不方便。 增值服務提供商 創(chuàng)造豐富多樣的業(yè)務以刺激和滿足用戶需求，運營商提供業(yè)務支撐平 臺與收費手段， 增值服務提供商 與運營商通過建立雙方認可的分賬機制結(jié)成聯(lián)盟，用戶付費獲得 增值服務提供商 提供的服務。同時，這種利用電話聊天的方式將會更加迎合用戶對不同聊天方式的需求，尤其會吸引那些不滿足于網(wǎng)絡聊天的廣大年輕用戶。 會員通話費每分鐘 元。本節(jié)目還可以用于用戶間的相互點播，以互動的形式增加節(jié)目的銷量。 游戲 競猜業(yè)務特點：由業(yè)務客戶、移動用戶和移動運營商公司共同參與、共同受益的增值業(yè)務；業(yè)務以短消息以及語音為參與模式，收費低廉；業(yè)務以獲增獎品的方式來刺激用戶消費，提高了廣大用戶的參與積極性；系統(tǒng)可以適合不同業(yè)務客戶的需求，可以將許多欄目與短消息競猜相結(jié)合，同時為業(yè)務客戶帶來的可 觀的廣告效益等等。 本類節(jié)目是本公司策劃人員根據(jù)社會流行話題與人群敏感問題制作的節(jié)目，反映一定的社會現(xiàn)象，在宣傳過程中會讓人望文知意發(fā)生共鳴，產(chǎn)生播打熱情。 當 用戶處于離線狀態(tài)時，只要用戶撥打 95***，即刻上線，上線成功后，將馬上以短信的方式下發(fā)一條信息，并速配一個在線會員同時將今日之星（當日聊天量最高的前 5 名異性聊友）的會員號碼發(fā)送給用戶。這三種方式目前在市場上的熱度都比較高，下面對這三種聊天方式的優(yōu)勢和劣勢做以分析： 聲迅臺是在最近幾年興起的一種聊天方式，其盈利方式是靠收取主叫用戶高額的信息費，在聲迅臺有一批專職的陪聊員為用戶提供陪聊服務，陪聊員靠接聽聊天的時長來獲取報酬。 ? 電話聊吧可以使用戶在有線或無線通訊網(wǎng)中找到朋友，并用虛擬的身份與那一端的聊友進行最充分、最直接的交流。 新電信增值業(yè)務策劃案 20 C、報紙廣告：選擇主要兩種報紙，連續(xù)刊登兩月。語音短信則為朋友或親人之間的溝通提供了更多的選擇方式，您只需要錄下您的語音內(nèi)容或祝福，就可選擇在任意時間發(fā)送給您的多位親朋好友，您無需再煩瑣的輸入短信內(nèi)容，只要簡短的幾句話，系統(tǒng)就會將您的意思原封不動地告訴您 的朋友，為您提供更多的溝通方式、更便利的語音留言服務。 ? 合理選擇宣傳手傳，做到有針對的信息送達。 ? 高額通話費方式是指可以規(guī)定一個特殊的費率，如 元 /分鐘，當用戶撥打該業(yè)務時無論該用戶的原資費的標準如何都統(tǒng)一按該特殊費率計費； ? 按次收費，點播成功一首收費 元。 宣傳過程為期 7天，預熱準備完畢。 C:憑廣告可獲得 *次免費點播或者可享受業(yè)務優(yōu)惠。 根據(jù)產(chǎn)品屬性，語音送歌項目最大的賣點為“送”，用戶的節(jié)日祝福、特殊表達、慶祝個人紀念日等 需求在得到業(yè)務滿足的同時，也會為我們帶來高額的回報。 四、網(wǎng)站宣傳 在業(yè)務增長期將引進網(wǎng) 站宣傳概念，對業(yè)務進行推廣宣傳。 語音送歌 宣傳案 ? 活動名稱 真情送歌 —— 讓鉆石見證你的愛情 ? 活動形式 系統(tǒng) 從廣告投放日 18 日期間參與業(yè)務的用戶中，隨機抽取 3 名幸運用戶獲得價值 20xx 元的鉆石飾品。 六、資 費調(diào)整 調(diào)整資費標準以吸引長期用戶，推出套餐服務，包月封頂?shù)确铡? 合作的模式為（擬定）： ? 用戶在購買了合作方的商品后，即可獲得一次免費送歌，由系統(tǒng)將歌曲送到用戶的指定號碼； ? 語音送歌用戶在連續(xù)使用 *次送歌業(yè)務后（也可以抽?。?，可以在指定時間區(qū)間內(nèi)得到由合作方提供的禮品（如蛋糕、鮮花等）。 在業(yè)務開通期間，主要設置電視廣告、報紙廣告、群發(fā)宣傳、現(xiàn)場活動、互 動推廣（互動推廣根據(jù)各地實際情況決定是否在此期間進行）等五個方面同時開始，送歌業(yè)務的正式運營開始。 報廣重點 報刊廣告中應該注意其中一定要加入熱門推薦歌曲的歌單，以方便用戶使用。業(yè)務