【正文】 從開(kāi)通前期運(yùn)備到最后進(jìn)入正常運(yùn)營(yíng)的四個(gè)步驟的推廣計(jì)劃。 推薦歌曲： 0002 阿杜天天看到你、 1008 孫燕姿我要的幸福、 0058 古巨基好想好想、 1449f4流星雨、 0868林憶蓮至少還有你、 0564周杰倫愛(ài)在西元前、 0275齊秦月亮代表我的心、 0373 王力宏愛(ài)的就是你、 0192 劉德華愛(ài)你一萬(wàn)年、 1565成龍明明白白我的心。 新電信增值業(yè)務(wù)策劃案 33 附：情人節(jié)推廣方案。 一、群發(fā)宣傳 經(jīng)過(guò)前三個(gè)階段宣傳活動(dòng)，用戶已經(jīng)穩(wěn)定，業(yè)務(wù)形成忠實(shí)用戶群體。 合作說(shuō)明 新電信增值業(yè)務(wù)策劃案 31 在通訊增值業(yè)務(wù)的宣傳推廣中，合作宣傳是發(fā)展的趨勢(shì)也是最行之有效的手段，發(fā)揮我們業(yè)務(wù)自身的媒體傳播優(yōu)勢(shì)，將大大的節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本。 購(gòu)卡送歌 凡新入網(wǎng)用戶，在入網(wǎng)當(dāng)天即可獲得系統(tǒng)為用戶播放的歌曲，提升當(dāng)?shù)仉娦乓苿?dòng)形象。 在產(chǎn)品的發(fā)展期，進(jìn)行系列宣傳，合理利用市場(chǎng)空白和用戶的消費(fèi)真空，保證業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，正式確立品牌形象，期間收益將迅速增長(zhǎng)。因廣告時(shí)段需要提前預(yù)定，相關(guān)人員應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)作業(yè)，最大限度滿足業(yè)務(wù)開(kāi)通時(shí)的宣傳需要。 B:根據(jù)廣告內(nèi)容進(jìn)行抽獎(jiǎng)，而廣告本身將作為中獎(jiǎng)?wù)叩念I(lǐng)獎(jiǎng)憑證。開(kāi)通期間每三 周進(jìn)行一次群發(fā)。該階段要求彩頁(yè)制作完畢，并在彩頁(yè)中著明業(yè)務(wù)具體開(kāi)通日期。 以下將詳細(xì)論述。 收費(fèi)方式可采用高額通話費(fèi)用方式，按次收費(fèi)方式，組合方式等。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 該業(yè)務(wù)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是其它服務(wù)提供商。具體措施包括： ? 使用容易記憶的特服號(hào)碼，并配合廣告語(yǔ)，力求給用戶較深的印象。 用戶需要的利益：合理的資費(fèi)，心理的滿足。 語(yǔ)音點(diǎn)歌不受時(shí)間、地域的限制，同時(shí)，無(wú)需等候、無(wú)需爭(zhēng)奪點(diǎn)播權(quán)，系統(tǒng)能夠隨時(shí)響應(yīng)大量人群的點(diǎn)歌請(qǐng)求。 見(jiàn)面會(huì)： 在業(yè)務(wù)開(kāi)通 1 個(gè)月后，舉辦聊友見(jiàn)面會(huì)聯(lián)誼活動(dòng)，以期達(dá)到穩(wěn)固已有用戶，提高用戶使用量同時(shí)吸引新用戶注冊(cè)，樹(shù)立業(yè)務(wù)品牌。 2． 6 市場(chǎng)推廣 宣傳重點(diǎn)和宣傳詞 ? 突出語(yǔ)音和短信兼有，強(qiáng)調(diào)語(yǔ)音聊天的快捷、方便，“親切的聲音，真正的聊天 交友 ” ? 突出 ID 號(hào)的保密性、安全性，“可以無(wú)憂無(wú)慮地聊天” ? 突出語(yǔ)音聊天的真實(shí)性，“男女老少，一聊便知” ? 突出電話“速配好友”的快捷性，“一分鐘內(nèi)找到您的朋友” ? 突出趣味性和獨(dú)特性，操作簡(jiǎn)便性 時(shí)間進(jìn)度 第一階段：第一、二月 宣傳對(duì)象：所有潛在用戶，重點(diǎn)是愛(ài)線 會(huì)員 宣傳方式： A、 網(wǎng)站 flash 廣告 B、 群發(fā)短信：需對(duì)全市用戶群發(fā) 12 次。 2． 5 市場(chǎng)預(yù)測(cè) ? 隨著通訊技術(shù)的不斷發(fā)展及人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的交流的需要 ，跨平臺(tái)、全功能的交互方式將成為社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)及必然，這無(wú)論對(duì)運(yùn)營(yíng)商、服務(wù)提供商還是應(yīng)用軟件（解決方案）提供商來(lái)說(shuō)都是巨大的機(jī)遇。 ? 電話聊吧 繼承了“短信聊天”的優(yōu)點(diǎn)，又 充分考慮到 絕大部分 手機(jī)用戶使用短信 時(shí) 輸入文字不便，使用戶可自由享受服務(wù)。 是否真的要注銷 1 否 2是 1 歡迎您繼續(xù)使用，進(jìn)入主選單： 0 同城聊天 1 都市沙龍 2…… 2 您已注銷此服務(wù)我們隨時(shí)歡迎再次使用。 2． 4 市場(chǎng)分析 現(xiàn)在交友聊天服務(wù)有多種形式，但占主流的有以下三種，聲迅臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)和短信息。 流程示意圖 新用戶 系統(tǒng)自動(dòng)為用戶注冊(cè)，并分配會(huì)員號(hào)碼 您的聊聊吧會(huì)員號(hào)碼是： XXXXX 恭喜您已成為聊聊吧會(huì)員，按 0 鍵同城聊天，按 1 鍵都市沙龍，按 2 鍵進(jìn)入青春驛站，按 3 鍵語(yǔ)音信箱 ……… 。 上線流程： 用戶只有在上線狀態(tài)才能接收到其他用戶通過(guò)電話聊吧打來(lái)的電話。 典型的目標(biāo)用戶： 1．年齡段為 16－ 30 歲的青年人，屬較為固定的 用戶 特點(diǎn)：喜歡交友，易于接受新鮮事物對(duì)娛樂(lè)類產(chǎn)品比較敏感，而且喜歡參與娛樂(lè)活動(dòng)易于追逐時(shí)尚潮流； 2．年齡在 30 歲以上的部分中年人 特點(diǎn)：喜歡娛樂(lè)但很少參與平時(shí)工作較忙，沒(méi)有時(shí)間參與娛樂(lè)活動(dòng)，在工作之余或生活中的空隙時(shí)間有參與娛樂(lè)活動(dòng)的需要。 8．場(chǎng)景類游戲 《今晚老婆不在家》 本游 戲以一位在婚姻生活中漸漸感覺(jué)失去從前自由生活的男性為主角，他有一位在婚后將兇悍本性暴露無(wú)疑的老婆，游戲的目的就是讓其在娛樂(lè)場(chǎng)所內(nèi)（ KTV，酒吧，美容院，電影院，時(shí)裝店）與老婆展開(kāi)一場(chǎng)追逐，如不被老婆抓到，則可找回從前自由、無(wú)拘束的感覺(jué)，恢復(fù)自信值，但如果被在同地點(diǎn)的老婆碰巧抓住，則游戲以失敗結(jié)束。 互動(dòng)測(cè)試 本游戲以 8 道十分科學(xué)的心理測(cè)試題目為基礎(chǔ)，接受測(cè)試者將被細(xì)篩為各種類型，然后系統(tǒng)選將類型完全一致的用戶即 8 題答案完全相同的用戶進(jìn)行配對(duì)。 新電信增值業(yè)務(wù)策劃案 8 游戲 競(jìng)猜業(yè)務(wù)應(yīng)用：娛樂(lè)節(jié)目競(jìng)猜、讀者競(jìng)猜、甲 A/甲 B 競(jìng)猜、音樂(lè)臺(tái)欄目競(jìng)猜等。 娛音無(wú)限 天下娛樂(lè)通，明星名人一網(wǎng)打盡，及時(shí)報(bào)道每位您所熟知的“星星”。 恐怖故事 深夜，在夢(mèng)中看到一雙衰怨的眼神，他說(shuō)他被困在那靈異空間的一個(gè)角落，想獲得你的幫 助??驚醒后，你告訴自己那只是個(gè)夢(mèng)，可現(xiàn)實(shí)中，真的出現(xiàn)這樣一個(gè)鬼屋，今夜，你有勇氣拯救那失落的靈魂嗎？ 本節(jié)目搜集了大量恐怖玄疑故事、并且專業(yè)的嗓音講述的一個(gè)個(gè)恐怖故事中，加入了渲染氣氛的背景音樂(lè)、令人意想不到的特殊音效，使本節(jié)目的耐聽(tīng)度大大增加。 3． 語(yǔ)音雜志 本類節(jié)目每日更新，主要包括口述實(shí)錄、情愛(ài)訪談錄、花花新聞、社會(huì)聚焦、古今故事、恐怖小說(shuō)、極品小說(shuō)等。 資費(fèi)： 固定電話用戶：每分鐘 元； 移動(dòng)聯(lián)通用戶：普通用戶每分鐘 元。 “電話聊吧”不僅能滿足愛(ài)好交友的青年人之間對(duì)對(duì)聊，根據(jù)市場(chǎng)需要還開(kāi)設(shè)了聊天室功能，設(shè)立了“同城聊天室”、“都市沙龍”等房間。利用電話聊天，可以隨時(shí)隨地的進(jìn)行溝通和交流，它不受網(wǎng)絡(luò)連接的限制；利用電話聊天還可以傾聽(tīng)到對(duì)方的聲音 。 一、 主要業(yè)務(wù)介紹 1．電話 系統(tǒng) 電話聊吧 “電話聊吧”是一種以用電話語(yǔ)音方式聊天交友的互動(dòng)娛樂(lè)業(yè)務(wù)。 增值服務(wù)提供商 和電信運(yùn)營(yíng)商互利互惠，形成利益共同體。 由于利益分成模式的建立，電信運(yùn)營(yíng)商、 增值服務(wù)提供商（也就是 SP） 和最終用戶初步構(gòu)成了一條完整的增值服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。 SP 在新的市場(chǎng)格局中面臨著激烈競(jìng)爭(zhēng)，急需一個(gè)具有開(kāi)放性、可伸縮性、高性能和可編程的增值業(yè)務(wù)平臺(tái)，華夏成訊統(tǒng)一信息服務(wù)平 新電信增值業(yè)務(wù)策劃案 4 臺(tái)（ USP）基于可編程交換機(jī)或電話語(yǔ)音卡，采用軟交換技術(shù)的設(shè)計(jì)思想，把呼叫控制、交換和業(yè)務(wù)分離，具有分布接入、集中控制、新業(yè)務(wù)擴(kuò)展靈活等特點(diǎn)，可以快速實(shí)現(xiàn)各類電信增值新業(yè)務(wù)，是 SP 提供信息服務(wù)的理想平臺(tái)。電話，在現(xiàn)代生活中早已是與人們朝夕相伴的工具。 B 開(kāi)機(jī)收到短消息后，可以接通系統(tǒng)，收聽(tīng) A 的留言。每個(gè)沙龍定期組織“沙龍聚會(huì)”將沙龍中熱度較高的會(huì)員聚集在一起組 織各種活動(dòng)。 驚喜從這一刻開(kāi)始！ 系統(tǒng)還錄制了許多明星的祝福和表白，你對(duì)你的親朋好友有什么不好當(dāng)面表白的，我們的明星會(huì)幫你送到你的朋友那里 主要模塊有 電話卡拉 OK 點(diǎn)歌、網(wǎng)站點(diǎn)歌、 音樂(lè)賀卡、語(yǔ)音短信、真情祝福、情人秘語(yǔ)、明星祝福、明星道歉、明星生日祝福、明星節(jié)日祝福、明星叫醒 資費(fèi)：普通用戶：每首歌曲 元， 會(huì)員：成為會(huì)員金曲任您點(diǎn)，每 月月租費(fèi) 10 元。 用戶群： 1840 歲，所有有過(guò)情感經(jīng)歷或向往愛(ài)情生活的成年人。是一個(gè)集球訊播報(bào)和球迷交流與一體的大型節(jié)目。例如智力闖關(guān)、大富翁游戲，過(guò)山車(chē)等等。 《星座情緣》 根據(jù)西方星座命學(xué)的觀點(diǎn)闡釋 12 星座的男女愛(ài)情、友情等，解釋真切中肯。 《征婚》 征婚交友類節(jié)目，用戶通過(guò)電話可以提交自己的資料，并可以從電話中查閱別人的資料。分為普通用戶和 愛(ài)線會(huì)員用戶。注冊(cè)成功后，將馬上以短信的方式發(fā)給用戶一條信息：“恭喜您成為“電話聊吧”會(huì)員，并速配一個(gè)在線會(huì)員同時(shí)將今日之星（當(dāng)日聊天量最高的前 5 名異性聊友）的會(huì)員號(hào)碼發(fā)送給用戶。 新電信增值業(yè)務(wù)策劃案 12 當(dāng)老用戶撥打 95***進(jìn)入電話 聊吧后，系統(tǒng)判斷用戶語(yǔ)音信箱中是否有聊友留言，如果有留言則語(yǔ)音提示用戶去聽(tīng)取留言，否則播放主選單的語(yǔ)音提示。 撥入號(hào)碼： 95018 輸入聊友會(huì)員號(hào)按 鍵確認(rèn) 撥出并判斷對(duì)方手機(jī)狀態(tài) 不能接通： 關(guān)機(jī)、占線 … 接通： 開(kāi)始計(jì)時(shí) 等待結(jié)束 計(jì)時(shí)結(jié)束 重選聊友 給聊友留言 呼叫結(jié)束 判斷對(duì)方是否在線 在線 離線 提示：對(duì)方離線，重新選擇 1 2 8 短信通知聊友 注：用戶也可直接撥打 950190008+ID 呼叫聊友 撥入號(hào)碼： 12509000 7 轉(zhuǎn)入人工座席臺(tái) 注：用戶也可直接撥打 950190007 進(jìn)入人工點(diǎn)歌臺(tái) 新電信增值業(yè)務(wù)策劃案 17 )個(gè)人管理 注：在操作過(guò)程中隨時(shí)按 *鍵都返回到上一層操作。 互聯(lián)網(wǎng)聊天是熱度比較高的 一種聊天方式，從各個(gè)網(wǎng)上聊天室的火爆情景和 OICQ 的用戶數(shù)量和增長(zhǎng)速度可以看出打開(kāi)價(jià)格壁壘后人們對(duì)交友聊天的需 請(qǐng)選擇 1 補(bǔ)充資料 2 離線 3注 銷 1 2 3 請(qǐng)輸入您的年齡按 鍵結(jié)束 您已離線我們隨時(shí)歡迎您的到來(lái)。 而“電話聊吧”業(yè)務(wù)則綜合了以上三種方式的優(yōu)勢(shì)。 ? 與短信相比：接入方式更多元，用戶更普遍，針對(duì) 所有 手機(jī)用戶，是一個(gè)完整綜合的業(yè)務(wù)體系。對(duì)于基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商除了通話費(fèi)收益以外，還有不均衡短信通信費(fèi)收益。因此我們需要針對(duì)這一群體加大宣傳力度。語(yǔ)音點(diǎn)歌將電話與歌曲點(diǎn)播相結(jié)合，為用戶提供了最為方便快捷的點(diǎn)播歌曲的手段，無(wú)論在路上、還是工作中，都可以為自己的親友送上一曲天籟，甚至還可以在手機(jī)的伴奏下，錄上一段自己的演唱，放給親友聆聽(tīng)。 消費(fèi)定位 用戶需 要的服務(wù)：滿足個(gè)人對(duì)流行歌曲，懷舊歌曲，喜愛(ài)歌曲的收聽(tīng)要求；滿足為他人點(diǎn)播的要求。所以需做好業(yè)務(wù)的宣傳與推廣，力求在盡可能短的時(shí)間內(nèi)，使更多的用戶了解該業(yè)務(wù)。 ? 根據(jù)用戶的使用習(xí)慣與愛(ài)好，提供個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容。 送歌業(yè)務(wù)的收費(fèi)方式主要采用主叫收費(fèi)，包括支付通話費(fèi)和信息費(fèi)，被叫人只付對(duì)應(yīng)其自身的通訊費(fèi)用。 在親情點(diǎn)歌業(yè)務(wù)的推廣中，總體設(shè)置四個(gè)步驟： ? 業(yè)務(wù)預(yù)熱推廣； ? 業(yè)務(wù)開(kāi)通推廣； ? 業(yè)務(wù)發(fā)展推廣； ? 業(yè)務(wù)穩(wěn)定推廣。 在第一期預(yù)熱宣傳中，烘托業(yè)務(wù)氣氛，為業(yè)務(wù)制造聲勢(shì)。 群發(fā)形式 開(kāi)通當(dāng)天起，進(jìn)行一輪全網(wǎng)群發(fā)，向用戶宣傳業(yè)務(wù)，突出接入號(hào)碼和送歌重點(diǎn)。 A:采用連續(xù)廣告形式，在廣告中注明“請(qǐng)用戶保留此廣告，將連續(xù)廣告內(nèi)容全部積攢可兌換精美禮品”。 五．電視宣傳 廣告播出時(shí)段 廣告播出選擇在每晚 2022點(diǎn)的電視臺(tái)黃金檔期，每檔播出 34次。 ． 3 第三步驟：業(yè)務(wù)發(fā)展宣傳 經(jīng)過(guò)市場(chǎng)預(yù)熱和開(kāi)通推廣后，業(yè)務(wù)推廣進(jìn)入第三個(gè)階段，從整體上開(kāi)始形成增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，而在業(yè)務(wù)進(jìn)入發(fā)展階段后，整體宣傳投入相對(duì)開(kāi)通時(shí)減少。 三、互動(dòng)宣傳 在業(yè)務(wù)增長(zhǎng)期，媒體宣傳作用相對(duì)減弱，互動(dòng)宣傳應(yīng)加大投入。 傳統(tǒng)行業(yè)的商家在行銷手段的選擇中，往往會(huì)使用現(xiàn)場(chǎng)推廣、贊助演出等形式，通過(guò)與商家的合作，將我們的業(yè)務(wù)引入現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)、商業(yè)演出宣傳中，會(huì)有利于提升我們語(yǔ)音送歌的業(yè)務(wù)形象。 ． 4 第四步驟：業(yè)務(wù)穩(wěn)定宣傳 在業(yè)務(wù)開(kāi)通 4 個(gè)月后，業(yè)務(wù) 進(jìn)入穩(wěn)定期間，開(kāi)始長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)，業(yè)務(wù)收入趨于平穩(wěn)，不再需要大量人力物力投入。 因業(yè)務(wù)屬于祝福傳遞性質(zhì)，所以在各個(gè)重大節(jié)日 (元旦、春節(jié)、中秋、五一、十一、情人節(jié)、教師節(jié)、圣誕節(jié) )中會(huì)有很大的利潤(rùn)空間，在節(jié)日期間，將加大對(duì)業(yè)務(wù)的宣傳力度 ，修改業(yè)務(wù)流程，增加專區(qū)服務(wù)等內(nèi)容，參考使用業(yè)務(wù)開(kāi)通期的宣傳手段對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。