【正文】 開(kāi)通前一周，當(dāng)?shù)馗鞔鬆I(yíng)業(yè)廳宣 新電信增值業(yè)務(wù)策劃案 27 傳彩頁(yè)、展板放置到位。 每月收益： 20xx 次 /天 * 元 /次 *85%*30 天 = 萬(wàn)元 社會(huì)效益分析 ? 為電信移動(dòng)等用戶提供更多的增值業(yè)務(wù)服務(wù)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得主動(dòng)； ? 提高電信移動(dòng)的 ARPU 值，為提高電信移動(dòng)公司的收入做出貢獻(xiàn)； ? 提升增值業(yè)務(wù)收入，摸索增值業(yè)務(wù)的開(kāi)展方向和方式。 推廣障礙分析與對(duì)策 ? 用戶對(duì)該業(yè)務(wù)的了解不足。用戶只要撥打特定的服務(wù)號(hào)碼，根據(jù)系統(tǒng)的自動(dòng)語(yǔ)音提示，完成歌曲的收聽(tīng)與點(diǎn)播。 如果通過(guò)“用戶數(shù)量”和“平均話費(fèi)”對(duì)市場(chǎng)前景進(jìn)行預(yù)測(cè)，當(dāng) 通過(guò)一段時(shí)間的推廣后用戶數(shù)量達(dá)到 3 萬(wàn)，平均通話時(shí)長(zhǎng) 60 分鐘 /月，通話費(fèi)按照 3： 7 分成，信息費(fèi)按照 15： 85 分成，則雙方收益如下： 基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商：通話費(fèi) =60 分 * 元 /分 *3 萬(wàn) *= 萬(wàn)元 信息費(fèi) =3 萬(wàn) *5 元 *= 萬(wàn)元 不均衡短信通信費(fèi) 2 萬(wàn)元 虛擬運(yùn)營(yíng)商（ ）：通話費(fèi) =60 分 * 元 /分 *3 萬(wàn) *= 萬(wàn)元 信息費(fèi) =3 萬(wàn) *5 元 *= 萬(wàn)元 支付移動(dòng)不均衡短信通信費(fèi) 2 萬(wàn)元 其中用戶數(shù)量的主要決定因素為，廣告宣傳和市 場(chǎng)推廣。短信聊天能夠有如此快的增長(zhǎng)速度主要是因?yàn)橛脩粽J(rèn)為短信是一種非常便宜的通訊方式；短信可以隨時(shí)隨地不受空間和時(shí)間的限制。 短信通知發(fā)送方點(diǎn)播成功，扣取用戶 元信息費(fèi)，同時(shí)給用戶推薦 23 首點(diǎn)播次數(shù)最多的歌曲。用戶注冊(cè)成功后可以按語(yǔ)音提示補(bǔ)充個(gè)人資料，包括性別、年齡等。 1620 歲，對(duì)結(jié)交異性朋友十分有興趣的在校學(xué)生。 5．測(cè)試類游戲 闖關(guān)游戲 電話 游戲 競(jìng)猜 系統(tǒng)是針對(duì)用戶的消費(fèi)心理，推出的利用 電話 玩游戲，進(jìn)行有獎(jiǎng)競(jìng)猜的系統(tǒng)業(yè)務(wù)。在節(jié)目制作過(guò)程中，特別邀請(qǐng)了來(lái)自全國(guó)各地的女性嘉賓 ，向聽(tīng)眾講述自己的情感故事，其中有諸多時(shí)下流行的話題，如初戀、三角戀、婚外戀、網(wǎng)戀、婚姻騙局、墮胎、吸毒等等，內(nèi)容豐富，可謂當(dāng)今中國(guó)情感問(wèn)題的縮影節(jié)目。在每個(gè)專題沙龍中大家可以找到“志同道合”的朋友就共同關(guān)心的話題展開(kāi)討論，交流意見(jiàn)，增長(zhǎng)知識(shí)，展示自我。但是，網(wǎng)絡(luò)聊天的有線連接要求極大的限制了人們隨時(shí)隨地交友、溝通的進(jìn)行。工作的繁忙，上、下班兩點(diǎn)一線間的奔波，使得人們?nèi)粘Ｉ畹慕挥逊秶絹?lái)越小。 電話語(yǔ)音聊天做為一個(gè)新興的業(yè)務(wù)，目前在全國(guó)正處于起步階段，但是由于他突破了已往傳統(tǒng)的聲訊電話業(yè)務(wù)單調(diào)乏味的缺點(diǎn)，以交流親切、聊天對(duì)象眾多、話費(fèi)低廉、兼容傳統(tǒng)聲訊功能等特點(diǎn)迅速聚集人氣，開(kāi)創(chuàng)了市話增值的新模式，語(yǔ)音聊天作為一個(gè)能夠迅速提升話務(wù)量的新項(xiàng)目，成為眾多聲訊服務(wù)提供商最關(guān)注的問(wèn)題?！岸际猩除垺泵闇?zhǔn)的用戶群體為對(duì)某一話題、領(lǐng) 域或行業(yè)感興趣的用戶。經(jīng)營(yíng)要點(diǎn)：名人，一夜情，構(gòu)成人們的窺視焦點(diǎn)。 《聞香識(shí)女人》 介紹香水的用法與類別，讓中國(guó)的女人變得優(yōu)雅而浪漫。而且用戶之間的配對(duì)都將在異性間進(jìn)行，讓用戶更感到這百分之百是種緣分。 2． 2 資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查三個(gè)已開(kāi)通的類似項(xiàng)目資費(fèi)如下： （ 1） 移動(dòng)公司全網(wǎng)的娛音在線，接入號(hào)碼： 12586 資費(fèi)：通話費(fèi) 忙時(shí) 2 元 /5 分鐘 閑時(shí) 1 元 /5 分鐘 無(wú)包月信息費(fèi) （ 2） 黑龍江移動(dòng)公司的語(yǔ)音在線，接入號(hào) 碼： 13800451602 資費(fèi)：通話費(fèi) 元 /分鐘 包月信息費(fèi) 7 元 /月 （ 3） 天津移動(dòng)公司的語(yǔ)音聊天，接入號(hào)碼： 1259011 資費(fèi)：通話費(fèi) 元 /分鐘 包月信息費(fèi) 10 元 /月 參照以上三項(xiàng)業(yè)務(wù)的資費(fèi)并結(jié)合福建實(shí)際情況，擬定本業(yè)務(wù)的資費(fèi)如下： 固定電話用戶：每分鐘 ； 移動(dòng)聯(lián)通用戶：普通用戶每分鐘 。 撥入 95018 老用戶 判斷是否有聊友留言 語(yǔ) 音 信 箱 無(wú) 有 進(jìn)入主選單： 0 同城聊天 1 都市沙龍 2…… 語(yǔ) 音 信 箱 聊 友 留 言 聊 友 查 詢 1 0 2 3 4 5 撥入 12509000 同城聊天 都市沙龍 青春驛站 6 點(diǎn)歌傳情 人工送歌 7 8 二人世界 個(gè)人管理 主 選 單 新電信增值業(yè)務(wù)策劃案 13 0）同城聊天（需要開(kāi)通全省業(yè)務(wù)） 1）都市沙龍 2）青春驛站 撥入號(hào)碼： 95018 目前該房間有 X 人 已滿 未滿 進(jìn)入 離開(kāi) * 0 請(qǐng)輸入所在城市區(qū)號(hào)例如：長(zhǎng)春輸入 0431 注：用戶也可直接撥打 95018+地區(qū)號(hào)進(jìn)入聊天室 例：撥打 950180431 則直接進(jìn)入長(zhǎng)春聊天室 撥入號(hào)碼： 95018 語(yǔ)音提示：選擇房間 1 我愛(ài)足球 2 彩民大本營(yíng) 3 股民牛棚 …… 目前該房間有 X 人 已滿 未滿 進(jìn)入 離開(kāi) * 1 注：用戶也可直接撥打 95019+房間號(hào) 例：撥 950190001 則直接進(jìn)入“我愛(ài)足球”聊天室 撥入號(hào)碼： 95018 語(yǔ)音提示：歡迎來(lái)到青春驛站， …… 目前該房間有 X 人 已滿 未滿 進(jìn)入 離開(kāi) * 2 注：用戶也可直接撥打 950190002 進(jìn)入青春驛站 1 新電信增值業(yè)務(wù)策劃案 14 3）語(yǔ)音信箱：收聽(tīng)聊友給您的留言 4）聊友留言 撥入號(hào)碼： 95018 您的信箱中有 X 條留言 聽(tīng)取最近留言 聽(tīng)上條留言 聽(tīng)下條留言 刪除當(dāng)前留言 3 3 2 1 4 注：用戶也可直接撥打 950190003 進(jìn)入語(yǔ)音信箱 撥入號(hào)碼： 95018 給聊友留言 語(yǔ)音提示：請(qǐng)輸入聊友會(huì)員號(hào) 確定 請(qǐng)?jiān)诼?tīng)到“嘀”聲后開(kāi)始留言，留言完畢按 鍵確認(rèn) 4 短信通知聊友 重新留言請(qǐng)按 1，試聽(tīng)留言請(qǐng)按 2，確認(rèn)請(qǐng)按 1 重新留言請(qǐng)按 1，確認(rèn)請(qǐng)按 2 1 注：用戶也可直接撥打 950190004 給聊友留言 新電信增值業(yè)務(wù)策劃案 15 5）聊友查詢：查詢?cè)诰€聊友 6）點(diǎn)歌傳情 撥入號(hào)碼： 95018 查詢特定聊友是否在線 查詢聊友在線情況 語(yǔ)音提示：輸入聊友會(huì)員號(hào) 語(yǔ)音提示： X 名聊友在線 語(yǔ)音提示：您的好友（不）在線上 繼續(xù)查詢 退出 5 短信通知：當(dāng)前在線聊友數(shù)量，今日之星的會(huì)員號(hào)碼 短信：速配一個(gè)在線聊友，告知今日之星的會(huì)員號(hào)碼。其優(yōu)點(diǎn)主要是，價(jià)格便宜；人群較多，用戶基數(shù)大；服務(wù)地域廣；同時(shí)可以和很多朋友聊天；可以按照自己的要求隨意找尋聊友。 ? 電話聊吧正是一個(gè)解決上述問(wèn)題的簡(jiǎn)捷、易于實(shí)現(xiàn)的方法。 D、 報(bào)紙廣告：選擇本市報(bào)紙連續(xù)刊登兩期。它是有旋律的詩(shī)歌，可向人們表達(dá)多種感情，為親人送去問(wèn)候，為朋友送去祝福，為戀人送去思念。但是各服務(wù)提供商所面對(duì)的用戶人群不同 (如 168 主要面對(duì)固定電話，不能實(shí)現(xiàn)移動(dòng)結(jié)算 )；許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)形式單一 (如各大網(wǎng)站的短信點(diǎn)歌 )。在開(kāi)通初期，造成轟動(dòng)效應(yīng)，明確品牌形象，給用戶 第一印象。 由于送歌業(yè)務(wù)不同于短信業(yè)務(wù)，它不需要用戶會(huì)使用短消息功能，所以它的用戶人群會(huì)比短信業(yè)務(wù)更多，在群發(fā)時(shí)應(yīng)不只是對(duì)短信用戶發(fā)送，而就爭(zhēng)取全網(wǎng)群發(fā)，并爭(zhēng)取使用閃電短信方式，以求能獲得盡可能多的受眾。 電視廣告宣傳說(shuō)明 業(yè)務(wù)開(kāi)通當(dāng)天配合電視廣告宣傳，為業(yè)務(wù)營(yíng)造聲勢(shì)。 可以將購(gòu)卡送歌業(yè)務(wù)應(yīng)用到運(yùn)營(yíng)商的高端用戶群體，為高端用戶送歌并贈(zèng)送一定的點(diǎn)歌額度，可以理解為，只要用戶每月的話費(fèi)達(dá)到 ***元，就可以獲得 *首歌曲的點(diǎn)播額度。 二、合作宣傳 根據(jù)情況，繼續(xù)進(jìn)行與合作伙伴的商業(yè)合作。 ? 宣傳內(nèi)容 活動(dòng)名稱：真情送歌 —— 讓鉆石見(jiàn)證你的愛(ài)情 業(yè)務(wù)介紹：濃濃愛(ài)意，溫暖情懷，盡在不言中。 與網(wǎng)站的網(wǎng)上商店結(jié)合，當(dāng)月點(diǎn)播 10 首以上歌曲的白領(lǐng)用戶可以升為銀領(lǐng)用戶。 一、報(bào)廣宣傳 可以根據(jù)以往的宣傳效果決定是否進(jìn)行報(bào)廣宣傳。 四、現(xiàn)場(chǎng)宣傳 現(xiàn)場(chǎng)形式 各大營(yíng)業(yè)廳設(shè)置展臺(tái)，并配備現(xiàn)場(chǎng)人員，與群發(fā)同時(shí)進(jìn)行，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)參與的用戶予以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。 考慮利用媒體（電視、報(bào)刊、門(mén)戶網(wǎng)站）同時(shí)推廣，提倡新業(yè)務(wù)的全新理念。主要的內(nèi)容有： ? 專業(yè)腳本的編輯與錄制，操作流程的修改與完善。 為解決 該問(wèn)題，將加強(qiáng)該業(yè)務(wù)的粘著性： ? 提高系統(tǒng)的易用性。 ? 目標(biāo)人群對(duì)業(yè)務(wù)形式的接受能力分析 2035 歲人群基本成長(zhǎng)于上世紀(jì) 8090 年 代，正值改革開(kāi)放時(shí)期，社會(huì)格局變化迅速，新事物、新思潮層出不窮，高速發(fā)展的環(huán)境氛圍造就這個(gè)年齡層次的人群思想獨(dú)立、行動(dòng)追求個(gè)性化并且有強(qiáng)烈的表達(dá)欲望，并且他們對(duì)流行歌曲本身就存在著普遍的喜愛(ài)，如果提供一種可隨時(shí)收聽(tīng)喜愛(ài)的歌曲的服務(wù)方式，相信會(huì)被他們所接受。 宣傳目的：進(jìn)一步提高在用戶中的知名度，并鎖定重 點(diǎn)目標(biāo)用戶群。用戶可以進(jìn)行一對(duì)一的聊天，也可以進(jìn)入聊天室中與其他許多聊友同時(shí)對(duì)大家感興趣的專題、話題進(jìn)行討論。 其次，由于都是專職的陪聊員，陪聊員的數(shù)量畢竟是有限的容易讓用戶失去新奇感，影響業(yè)務(wù)的使用壽命。 退出成功后，將馬上以短信的方式下發(fā)一條信息。 用戶群： 1830 歲，青年男性，已婚未婚者，和對(duì)婚姻生活同樣好奇的女性用戶。戀愛(ài)指南針，指點(diǎn)戀愛(ài)的迷津，使用戶有了走出迷宮的方法，誰(shuí)不想嘗試一下呢？ 用戶群： 1830 歲，對(duì)愛(ài)情有追求卻未能如愿的所有人群。 新電信增值業(yè)務(wù)策劃案 7 用戶群： 熱忠尋找刺激對(duì)鬼故事有興趣的人，或長(zhǎng)時(shí)間從事枯燥工作卻擁有較大自由度的人，如的 士司機(jī)、夜間值班人員等，同事、同學(xué)間為獲得娛樂(lè)與心跳為目的的相互點(diǎn)播。 同城約會(huì) 通過(guò)電話發(fā)起約會(huì)，其他人參與約會(huì)，由發(fā)起人作最終的約會(huì)決定。充分挖掘了市場(chǎng)的潛力和用戶的價(jià)值，此時(shí)手機(jī)已經(jīng)不只是一種通訊工具，而且還是一種溝通的紐帶、傳播的橋梁。 根據(jù)以上資源建議 開(kāi)通 電話 聊吧（包括對(duì)對(duì)碰、空中會(huì)議室、網(wǎng)上相親、網(wǎng)絡(luò)主持等）、 點(diǎn)歌傳情類（ 包 括極品音樂(lè)、明星送祝福、電話點(diǎn)歌、電話卡拉 OK 點(diǎn)歌、網(wǎng)站點(diǎn)歌、 音樂(lè)賀卡、語(yǔ)音短信等 ）、語(yǔ)音雜志類（每日更新，主要包括口述實(shí)錄、情愛(ài)訪談錄、花花新聞、古今故事、恐怖小說(shuō)、極品小說(shuō)、女性時(shí)尚 100 分）、秘密花園（激情男女、健康夜話）、測(cè)試類游戲（智力競(jìng)賽、心理測(cè)試）、電視廣播類節(jié)目（電視（廣播）互動(dòng)點(diǎn)播、電話聽(tīng)電視（廣播、網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)））、電話場(chǎng)景游戲、一號(hào)通等增值服務(wù)節(jié)目，借助電信運(yùn)營(yíng)商的分帳機(jī)制，不只豐富了電信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)內(nèi)容， 擴(kuò)大市場(chǎng)的影響力度，提高電信運(yùn)營(yíng)商的整體形象， 更會(huì)給服務(wù)提供商帶來(lái)豐厚的回報(bào)。還可以在網(wǎng)站上開(kāi)通同城約會(huì)，任何網(wǎng)友都可在網(wǎng)站上自發(fā)組織聚會(huì)。 “電話聊吧”打破了以往“短信聊天 — 相識(shí) — 告訴對(duì)方手機(jī)號(hào)碼 — 通話”的傳統(tǒng)手機(jī)交友模式，建立了一種“有相同志趣、愛(ài)好、需求的人 — 在線查找 — 通話”的新模式，把本不相識(shí)的人聯(lián)系到了一起。讓所有用戶進(jìn)行更好的溝通。實(shí)際上，長(zhǎng)時(shí)間從事枯燥工作卻擁有較大自由度的人都是潛在用戶。 賣(mài)點(diǎn)： 誰(shuí)不在戀愛(ài)中有過(guò)迷茫的感覺(jué)，誰(shuí)不曾感到蕓蕓眾生中尋找不到適合自己的目標(biāo)或又感覺(jué)目標(biāo)到處都是不知向誰(shuí)下手？所以說(shuō)尋找戀愛(ài)的方向才