黑弧奧美房地產(chǎn)異地服務(wù)生存手冊(cè)(完整版)
【正文】 郵件群發(fā)。 贈(zèng)送時(shí)間： 與客戶第一次會(huì)議之時(shí)，由客戶部人員贈(zèng)送。 實(shí)操方案 突發(fā)事件頻繁 制定月計(jì)劃表。讓他隨時(shí)感覺(jué)到你就在他身邊。 如何預(yù)防 市場(chǎng)了解深度不夠 ?申請(qǐng)部門 :團(tuán)隊(duì)根據(jù)項(xiàng)目的需要，向 行政部門 申請(qǐng)； ?如何行動(dòng) :項(xiàng)目組發(fā)出指令 ,由行政部門負(fù)責(zé)訂閱相關(guān)報(bào)刊， 項(xiàng)目組負(fù)責(zé)截選需剪截 的報(bào)刊內(nèi)容后 ,交由行政部門負(fù)責(zé)剪報(bào)及整理工作。世界是平的，你有很多手段，收集一切關(guān)于當(dāng)?shù)氐挠写淼男畔①Y料，還可以是當(dāng)?shù)?主流報(bào)紙 。 都說(shuō)好的廣告是有態(tài)度的， 那么好的客戶服務(wù)呢？ 都說(shuō)黑弧奧美強(qiáng)在創(chuàng)意， 那么客戶服務(wù)又強(qiáng)在哪里？ 如果說(shuō)廣告創(chuàng)意目的是為了銷售， 那么我們客戶服務(wù)目的又是什么？ 這些都是你我不得不去思考的問(wèn)題， 因?yàn)榭床坏矫魈斓慕裉焓强杀?…… 所以今天， 我們必須齊心合力找回自我價(jià)值， 尋求更有創(chuàng)意的生存之道， 讓我們也可以飛的更高實(shí)在是高 …… 異地服務(wù) 八宗罪 市場(chǎng)了解深度不夠 突發(fā)事件頻繁 決策人過(guò)多周期過(guò)長(zhǎng) 作業(yè)模式不理解 對(duì)接人誤傳信息指令 關(guān)系生疏積極性遞減 過(guò)程付出往往被忽略 心理距離遠(yuǎn)不放心 市場(chǎng)了解深度不夠 一宗罪。 如何預(yù)防 市場(chǎng)了解深度不夠 做 當(dāng)?shù)氐陌素浴? 如何預(yù)防 突發(fā)事件頻繁 ?每周組織一次 與客戶的 電話會(huì)議 ，總結(jié)本周工作，確定下周工作內(nèi)容。 如何預(yù)防 突發(fā)事件頻繁 制定階段計(jì)劃表。 八爪魚(yú)攻略。 擒賊先擒王。 如何預(yù)防 作業(yè)模式不理解 ?日常工作中，預(yù)留足夠的時(shí)間， 不到萬(wàn)不得已嚴(yán)格按流程走，保護(hù)好自己和公司利益。 實(shí)操方案 作業(yè)模式不理解 客戶同意 提案通過(guò) 客戶部通知財(cái)務(wù) 部開(kāi)發(fā)票 客戶部提交發(fā)票 并將完稿給客戶 本次工作完成 客戶部發(fā)動(dòng)工作 “ 開(kāi)工作卡 ” 客戶部向創(chuàng)意 部簡(jiǎn)報(bào)工作 制管部登記工 作卡號(hào)，并開(kāi) 始監(jiān)督控管 創(chuàng)意部發(fā)想 執(zhí)行工作 制管部確認(rèn)工作 相關(guān)人員簽字 Copy 存檔，貼品管貼紙 向客戶提案 制管部與第三方合作 單位簽發(fā)外制作合同 并報(bào)財(cái)務(wù)部進(jìn)行審核 客戶部向客戶確認(rèn) 費(fèi)用 客戶部開(kāi)執(zhí)行卡 監(jiān)控品質(zhì) 客戶部通知制管部 準(zhǔn)備估價(jià)，報(bào)價(jià) 制管部掌握成本 回復(fù)客戶部 客戶部開(kāi)制作審批合同 印刷或制作 交客戶驗(yàn)收并 收回余款 電腦部提交完稿 創(chuàng)意部 (電腦中 心 )制作完稿 制管部核對(duì)三簽稿 A B C D 創(chuàng)作時(shí)間表。 這些不僅在工作中可以用到，生活的方方面面都可以用。 如何預(yù)防 對(duì)接人誤傳信息指令 提交規(guī)范的任務(wù)單、修改單。了解他對(duì)你的需求，也許能維持更長(zhǎng)久的合作關(guān)系。 ?讓創(chuàng)
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