黑弧奧美房地產(chǎn)異地服務(wù)生存手冊(cè)(參考版)
2025-05-09 12:29本頁(yè)面
【正文】 保護(hù)好你的對(duì)接人，贏得信任 舉辦雙方團(tuán)體活動(dòng)。 做好前面動(dòng)作 打好 親情牌。 心理距離遠(yuǎn)不放心 ?親情牌 ，可以縮短心理距離感，讓客戶(hù)感覺(jué)你就在他身邊。 ?提交形式： 通過(guò)郵件、寄送刻錄光盤(pán)（與發(fā)票同時(shí)）、月總結(jié)會(huì)議提交。 高層簽字。 郵件群發(fā)。 如何預(yù)防 過(guò)程付出往往被忽略 ?設(shè)立公共郵箱，在你每次發(fā)送郵件時(shí)，同時(shí)抄送給對(duì)方負(fù)責(zé)人和公共郵箱。 過(guò)程付出往往被忽略 善做總結(jié)。 ?讓創(chuàng)作人員保持對(duì)客戶(hù)的積極性，不要將客戶(hù)的 “ 不好 ” 傳遞給你的創(chuàng)作人員； 人、作品、還有客戶(hù)。要知道 親情牌的威力有時(shí)很大。 ? 親情牌 ，也可以縮短心理距離感，讓客戶(hù)感覺(jué)你就在他身邊。 ?親情牌，是工作的潤(rùn)滑劑，在很多時(shí)候很棘手的 問(wèn)題會(huì)通過(guò)友情解決 。了解他對(duì)你的需求，也許能維持更長(zhǎng)久的合作關(guān)系。 ?通過(guò) 定期 調(diào)查問(wèn)卷 形式， 了解客戶(hù)對(duì)你的期待。 對(duì)接人誤傳信息指令 關(guān)系生疏積極性遞減 六宗罪。 實(shí)操方案 對(duì)接人誤傳信息指令 項(xiàng)目名稱(chēng) 信地城市廣場(chǎng) 完成期限 發(fā)出時(shí)間 聯(lián)系人 潘仕兵 聯(lián)系電話(huà) 合作方 黑弧奧美 客服人員 工作 要求 行銷(xiāo)任務(wù) 廣告任務(wù) 目標(biāo)對(duì)象 規(guī)格 /尺寸 內(nèi)容要求 訴求重點(diǎn) 資料 其他 簽名： 日期： 備注 請(qǐng)務(wù)必所有項(xiàng)目填寫(xiě)清楚，如某項(xiàng)無(wú)內(nèi)容，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)“無(wú)” 廣告工作任務(wù)單 實(shí)操方案 20/80。 如何預(yù)防 對(duì)接人誤傳信息指令 提交規(guī)范的任務(wù)單、修改單。你的對(duì)接人可能會(huì)很反感，但這是避免修改意見(jiàn)隨便、反復(fù)、多次修改的好辦法。 如何預(yù)防 對(duì)接人誤傳信息指令 ?向你的對(duì)接人提出明確要求，每次修改都需要一份整理好統(tǒng)一 修改意見(jiàn)單 ，并有項(xiàng)目 負(fù)責(zé)人簽字 。 ?多問(wèn)為什么。 這些不僅在工作中可以用到，生活的方方面面都可以用。 如何預(yù)防 對(duì)接人誤傳信息指令 如何預(yù)防 對(duì)接人誤傳信息指令 信息對(duì)稱(chēng)。 ?充分了解對(duì)接人 的廣告觀、辦事風(fēng)格以及在公司的角色 ，這些都影響對(duì)你傳達(dá)的信息。 實(shí)操方案 作業(yè)模式不理解 對(duì)接人誤傳信息指令 五宗罪。 實(shí)操方案 作業(yè)模式不理解 客戶(hù)同意 提案通過(guò) 客戶(hù)部通知財(cái)務(wù) 部開(kāi)發(fā)票 客戶(hù)部提交發(fā)票 并將完稿給客戶(hù) 本次工作完成 客戶(hù)部發(fā)動(dòng)工作 “ 開(kāi)工作卡 ” 客戶(hù)部向創(chuàng)意 部簡(jiǎn)報(bào)工作 制管部登記工 作卡號(hào)，并開(kāi) 始監(jiān)督控管 創(chuàng)意部發(fā)想 執(zhí)行工作 制管部確認(rèn)工作 相關(guān)人員簽字 Copy 存檔，貼品管貼紙 向客戶(hù)提案 制管部與第三方合作 單位簽發(fā)外制作合同 并報(bào)財(cái)務(wù)部進(jìn)行審核 客戶(hù)部向客戶(hù)確認(rèn) 費(fèi)用 客戶(hù)部開(kāi)執(zhí)行卡
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