黑弧奧美房地產(chǎn)異地服務(wù)生存手冊(cè)(存儲(chǔ)版)
【正文】 流程的時(shí)間。 培養(yǎng)信徒。 如何預(yù)防 對(duì)接人誤傳信息指令 如何預(yù)防 對(duì)接人誤傳信息指令 信息對(duì)稱。你的對(duì)接人可能會(huì)很反感，但這是避免修改意見隨便、反復(fù)、多次修改的好辦法。 ?通過(guò) 定期 調(diào)查問(wèn)卷 形式， 了解客戶對(duì)你的期待。要知道 親情牌的威力有時(shí)很大。 郵件群發(fā)。 做好前面動(dòng)作 打好 親情牌。 心理距離遠(yuǎn)不放心 ?親情牌 ，可以縮短心理距離感，讓客戶感覺(jué)你就在他身邊。 如何預(yù)防 過(guò)程付出往往被忽略 ?設(shè)立公共郵箱，在你每次發(fā)送郵件時(shí)，同時(shí)抄送給對(duì)方負(fù)責(zé)人和公共郵箱。 ? 親情牌 ，也可以縮短心理距離感，讓客戶感覺(jué)你就在他身邊。 對(duì)接人誤傳信息指令 關(guān)系生疏積極性遞減 六宗罪。 如何預(yù)防 對(duì)接人誤傳信息指令 ?向你的對(duì)接人提出明確要求，每次修改都需要一份整理好統(tǒng)一 修改意見單 ，并有項(xiàng)目 負(fù)責(zé)人簽字 。 ?充分了解對(duì)接人 的廣告觀、辦事風(fēng)格以及在公司的角色 ，這些都影響對(duì)你傳達(dá)的信息。 靈活運(yùn)用。 如何預(yù)防 決策人過(guò)多周期過(guò)長(zhǎng) 作業(yè)模式不理解 三宗罪。 贈(zèng)送包裝： 根據(jù)贈(zèng)送對(duì)象的不同，可做一些特定人群的創(chuàng)意包裝。 ?由于市場(chǎng)的變化，會(huì)有一些臨時(shí)的銷售策略，月計(jì)劃工作更細(xì)分，執(zhí)行可能性更強(qiáng)。 建立例會(huì)制度。 整理剪報(bào)。 資料收集。 面對(duì)異地客戶不專業(yè)甚至無(wú)理要求， 我們更多的是無(wú)奈和順從， 因?yàn)閾?dān)心被罵、被懷疑、被投訴、被穿小鞋 …… 因?yàn)檫@些擔(dān)憂，我們失去太多做廣告的樂(lè)趣和激情。 主動(dòng)要求了解市場(chǎng)。 ?要求客戶 每月最后一周 提交下個(gè)月工作計(jì)劃表 ，每周末前提供 下一周 的工作任務(wù)清單， 雙方確定月計(jì)劃和周計(jì)劃表 ，與客戶形成該有的默契并時(shí)刻提醒自己下一步的動(dòng)作； 做好年月周計(jì)劃。 主動(dòng)跟進(jìn)，貼身服務(wù)。 實(shí)操方案 突發(fā)事件頻繁 信地城市廣場(chǎng)周工作清單 清單計(jì)劃提交方：黑弧廣告公司 清單任務(wù)名稱：信地城市廣場(chǎng)周工作清單 廣告設(shè)計(jì)工作 序號(hào) 工作內(nèi)容 完成時(shí)間 執(zhí)行人 對(duì)接人 備注 1 合同延期協(xié)議 信地、黑弧 大兵 偉偉 已提交待反饋 /2月 27日交涉中 2 戶外修改 信地、黑弧 大兵 偉偉 已完成 ,待發(fā) 3 租售中心門頭 信地、黑弧 大兵 偉偉 已完成 ,待發(fā) 8 圍墻 信地、黑弧 大兵 偉偉 待確認(rèn)是否購(gòu)買圖片 \3月 18日反饋圍墻暫停 9 Shopping mall 的推廣大綱 3月 5日 信地、黑弧 大兵 偉偉 待啟動(dòng) (服務(wù)費(fèi)未落實(shí) ,暫停 ) 11 企業(yè) LOGO 3月 25日 信地、黑弧 大兵 偉偉 待確定是否另收費(fèi) 12 合同附件中的剩余物料： 信地、黑弧 大兵 偉偉 已完成 ,待發(fā) 地鐵廣告 信地、黑弧 大兵 偉偉 待提供尺寸＼要求 售樓處展板 信地、
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