【正文】 /T19001:20xxidtISO9001： 20xx 質量管理體系（ QMS）認證咨詢策劃書 編制：趙偉立 聯(lián)系電話： 13527720xx2 或 13751765776 Email: 第 2 頁 共 30 頁 尊敬的客戶： 您好！ 也許貴公司還沒有通過 ISO9001： 20xx 國際質量管理體系認證，也許您在推行之中，也許您已通過認證，不論您處于何種階段，我都衷心希望這份資料能夠對您有意，更希望為您提供真誠優(yōu)質服務； 若您是準備導入 ISO9001： 20xx 國際質量管理體系，希望能夠為您的決策提供參考依據；若是您正在推行之中，希望能夠為您解答您在貫徹中遇到的疑問，確保您的質量管理體系認證工作順利進行；若是您已通過認證，希望能夠為您保持和改進質量管理體系提供周到的服務，確保您所建立的質量管理體系持續(xù)有效性和符合性。貴司全體 咨詢師 19 內審員培訓與考核 了解審核的基本知識 。 十五：我目前的資力： ISO9001 國家注冊咨詢師 ISO14001 國家注冊咨詢師 GB/T28001 國家注冊咨詢師 十六：合作延續(xù)說明 若雙方在合作過程中比較愉快，雙方都感到非常滿意的話，譽杰公司愿意竭誠為貴公司提供長期的咨詢服務，與貴公司一同成長與發(fā)展，保持長期友好的合作伙伴關系（備注：需要另簽合同或補充協(xié)議）。掌握管理評審的輸入資料 掌握管理評審后的改進落實工作 。 — 隨著社會的發(fā)展和人類的進步，企業(yè)的管理水平也在不斷的上升和完善，國際標準組織 TC176 技術委員會也在不斷完善 ISO9000 族標準，使之持續(xù)適宜不斷變化的市場需要和企業(yè)質量管理水平迅猛發(fā)展的需要，于 1994 年發(fā)布了 ISO9000： 1994 版國際質量管理標準，在該階段中國專家認為這套標準對中 國的企業(yè)管理以及順利進入國際市場迎接全球經濟一體化挑戰(zhàn)具有不可估量的幫助，開始完全等同采用 ISO9000 族標準來提升中國的企業(yè)管理水平，當時在中國引起了 ISO 認證的狂風， 1994 版 ISO9000 族標準一共由四個標準組成（ ISO9001： 199 ISO9002： 199 ISO9003： 199 ISO9004： 1994，其中前三個標準可以用于認證， ISO9004： 1994 為指南性標準，不可以用于認證），但是由于 ISO9000： 1994 版族標準在使用過程中存在著局限于制造業(yè)、條款凌亂、強制性文件過多限制企 業(yè)的靈活、沒有強調顧客滿意和持續(xù)改進等缺陷。 第 4 頁 共 30 頁 — 20xx 年 12 月 15 日 國際標準組織發(fā)布最新的 ISO9000 族國際質量管理標準 ISO9000：20xx 版族系列標準，并要求所有通過 ISO9000 族 1994 版標準的組織必須 在 20xx 年12 月 15 日前按照 ISO9000 族 20xx 版標準建立質量管理體系，并換發(fā)新版證書，截止20xx 年 12 月 15 日所有 1994 版證書作廢。 確保貴司管理評審工作能夠落到實處，避免形式化，防止出現(xiàn)茶話會現(xiàn)象等 貴司總經理 /管理者代表 /各職能部門負責人 /貫標委員會 咨詢師 第 24 頁 共 30 頁 序號 階段 項目內容 目的 雙方參與人員 客戶方 顧問方 30 管理評審前準備 根據管理評審計劃規(guī)定，各相關職能部門開始編制管理評審輸入資料 。 確保質量管理體系的持續(xù)適宜性、符合性和有效性 管理者 代表 /貫標委員會 咨詢師 第 25 頁 共 30 頁 序號 階段 項目內容 目的 雙方參與人員 客戶方 顧問方 33 第二次內審 貴司內審組為主，咨詢師為輔，實踐所學的內審知識 通過內審，進一步發(fā)現(xiàn)質量管理體系運行過程中存在的問題和文件存在的不足，以便持續(xù)改進 貴司全體 貴司內審組 咨詢師 34 第二次內審后整改指導 針對內審發(fā)現(xiàn)的不合格，進行原因分析，采取改進措施，防止問題的再次發(fā)生或出現(xiàn)； 防止出現(xiàn)事實與原因不對照、措施不具有可操作性（小題大做、大題小做）、措施不能根本消除原因、驗證過于草率 管理者代表與內審組 咨詢師 35 QCC 品管圈知識培訓 了解 QCC 的產生與由來；掌握 質量改進的方法與步驟 提高人員的參與意識和問題意識；節(jié)約成本，提高產品質量 各部門主管級別人員 咨詢師 第 26 頁 共 30 頁 序號 階段 項目內容 目的 雙方參與人員 客戶方 顧問方 36 指導選擇認證機構，提交認證申請 掌握選擇認證機構的技巧和方法 防止被不合格的認證機構所騙，導致所獲取的證書無效或影響貴司的市場宣傳效果和市場聲譽等 備注： 20xx 年 08 月 29 日，國家認監(jiān)委針對當前認證市場形式，召開了認證機構會議，暴光十一家認證機構，取消認證資格；三家認證機構被勒令整頓三個月，經審查合格方可再次從事認證活動；一家被嚴重警告；四家被 口 頭 警 告 ； 請 在 認 監(jiān) 委 網 站 上 查 閱 ： 總經理 /管理者代表 咨詢師 37 迎審指導培訓 了解外審前各自的職責和注意事項 了解外審前應準備的事項 確保外審順利通過 貴司總經理 /管理者代表 /各職能部門負責人 /貫標委員會 咨詢師 38 認證審核前準備與策劃 第 27 頁 共 30 頁 序號 階段 項目內容 目的 雙方參與人員 客戶方 顧問方 39 Ⅲ體系驗證階段 迎接認證審核審核 通過認證機構站在第三方的角度來評價貴司所建立的質量管理體系的符合性與適宜性，決定是否可以進行第二階段審核（認證審核） 貴司全體 咨詢師陪同認證機構審核 40 認證審核后整改指導，提交整改材料 針對認證機構發(fā)現(xiàn)的問題，包括文件 審查與現(xiàn)場審核發(fā)現(xiàn)的問題，進行改進，進一步確保質量管理體系的持續(xù)適