【正文】 ___________________________________________ 發(fā)布日期： 20xx 年 06 月 04 日 CNAT－ 121 管理現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)； 2）質(zhì)量管理體系的設(shè)計和開發(fā)，包括體系策劃、貫標動員、 培訓(xùn)、文件編寫等活動； 3）質(zhì)量管理體系的實施，包括發(fā)布文件并按文件實際 運行； 4）質(zhì)量管理體系的評價與改進，通過內(nèi)部審核、管理評審、 符合性審核等活動以檢查質(zhì)量管理體系的運行情況、評 審質(zhì)量管理體系的適應(yīng)性、充分性及有效性并評價質(zhì)量管理體系是否達到認證條件及相關(guān)準備工作是否就緒。 本準則文件將與 下列 CNAT 準則文件一同使用： 《培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)課程評審準則》，該準則規(guī)定了 CNAT 在實施認可評審時使用的過程； 《培訓(xùn)機構(gòu)準則》，該準則規(guī)定了對培訓(xùn)機構(gòu)質(zhì)量管理體系的要求。標有最近發(fā)布日期的中文版 CNAT 文件是最確切的版本。 本準則經(jīng) CNAT 批準發(fā)布。 批準 第 1 版 實施日期： 20xx 年 06 月 16 日 編制： CNAT 日期： 20xx 年 02 月 09 日 批準： CNAT 日期： 20xx 年 06 月 04 日 聯(lián)系電話： 01065994457 傳真： 01065994498 電子郵箱： 咨詢及索取 關(guān)于 CNAT 文件的咨詢請與 CNAT 秘書處接洽。 CNAT 秘書處將在 CNAT 網(wǎng)站上公布所有 CNAT 相關(guān)準則的最新版本。 CNAT 有權(quán)根據(jù)需要重新發(fā)布、修訂準則。 掌握咨詢活動的內(nèi)容： 1）使組織能夠了解質(zhì)量管理體系標準的要求，以及組織和 QMS 咨詢師在體系設(shè)計和建立中的作用； 2）幫助組織分析組織的顧客及其他相關(guān)方的需求和期望，并幫助組織對分析的結(jié)果進行評審； 3）幫助組織確定質(zhì)量管理體系方針、目標和承諾； 4） 與組織有關(guān)的人員合作深入分析組織的 結(jié)構(gòu)、過程、溝通渠道和接口，識別實現(xiàn)質(zhì)量管理體系目標的過程和責(zé)任并確定過程的順序和相互關(guān)系，并幫助組織對分析的結(jié)果進行評審； 5）幫助組織完成策劃活動，包括確定管理體系結(jié)構(gòu)、識別和建立所需程序等； 6）與有關(guān)的人員進行溝通，使他們積極參與質(zhì)量管理體系的實現(xiàn)過程； 7）幫助識別實現(xiàn)組織質(zhì)量目標所需要的內(nèi)部資源； 8） 幫助識別培訓(xùn)需求并對相關(guān)人員進行培訓(xùn)，例如內(nèi)部審核員； 9）幫助組織識別和確定相關(guān)的過程，確定所需的程序，例如記錄保持程序； 中國認證人員與培訓(xùn)機構(gòu)國家認可委員會（ CNAT） 版本： 1 質(zhì)量管理體系認證咨詢師培訓(xùn)課程準則 第 6頁 共 14 頁 ____________________________________________________________________________________________ 發(fā)布日期： 20xx 年 06 月 04 日 CNAT－ 121 10）幫助制定質(zhì)量手冊； 11）幫助組織實施和運行質(zhì)量管理體系，包括 幫助組織內(nèi)審和幫助最高管理者進行管理評審； 12） 幫助組織對質(zhì)量管理體系實施的有效性和與標準的符合性進行評價，需要時幫助組織識別認證后改進的機會； 13）幫助組織了解認證程序、規(guī)則和認證審核的相關(guān)要求。 課程開始時，培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)向?qū)W員介紹課程形式、學(xué)員責(zé)任、學(xué)員評價方式和各種評價的依據(jù)； 培訓(xùn)課程應(yīng)包括： ━ 學(xué)習(xí)目標（第 3 章）中規(guī)定的所有方面； ━ 適當(dāng)時，當(dāng)?shù)氐囊?、文化、咨詢的慣例或方法。 知識性部分可由教師主導(dǎo)，但如果需要，也應(yīng)與學(xué)員進行一些交流，使教師能夠檢查學(xué)習(xí)情況，使學(xué)員能夠澄清他們的理解。 培訓(xùn)班規(guī)模；出勤要求 每期培訓(xùn)班的學(xué)員人數(shù)不應(yīng)多于 30 人。 學(xué)員手冊應(yīng) ━ 覆蓋課程的每個部分； ━ 包括所覆蓋的學(xué)習(xí)目標的全部重點； ━ 包括標明每節(jié)課程內(nèi)容和起止時間的課程時間表； ━ 包括典型的文件、報告和表格的范例； ━ 作業(yè)、分組活動指導(dǎo)書等課程文件應(yīng)明確、規(guī)范； ━ 包括判定學(xué)員培訓(xùn)通過 /不通過的標準，包括連續(xù)評價、筆試、補考的規(guī)定。評價的內(nèi)容，至少應(yīng)包括： 1）評價學(xué)員達到 中規(guī)定的學(xué)習(xí)目標的情況： 2）課程期間的出勤情況、遵守課堂紀律的情況等； 3）評價學(xué)員在討論、回答問題、課堂交流、案例研究報告以及其他練習(xí)活動中有效參與的表現(xiàn)。 課堂評價不合格的學(xué)員必須成功地完成另一次完整的培訓(xùn)課程，方有 資格獲得培訓(xùn)合格證書。這種情況應(yīng)在課程或考試的記錄中注明并說明原因。 除實施筆試以外，培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)確保不以任何理由向任何人員或任何其它機構(gòu)（ CNAT 除外）提供試題（模擬試題除外）、試卷、答案和完成的試卷。 經(jīng)