質(zhì)量管理體系認證咨詢師培訓(xùn)課程準則第1版（試行-預(yù)覽頁
【正文】 中國認證人員與培訓(xùn)機構(gòu)國家認可委員會（ CNAT） 版本： 1 質(zhì)量管理體系認證咨詢師培訓(xùn)課程準則 第 3頁 共 14 頁 ____________________________________________________________________________________________ 發(fā)布日期： 20xx 年 06 月 04 日 CNAT－ 121 1 總則 本準則供 CNAT 和咨詢師培訓(xùn)機構(gòu)使用。兩部分批準可以分別進行，也可以一并進行。除非經(jīng) CNAT 批準，培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)在 3 個月內(nèi)執(zhí)行新發(fā)布、修訂的準則。 培訓(xùn)課程的重點應(yīng)集中在培訓(xùn)學(xué)員能根據(jù) GB/T1900 GB/T1901 ISO10019（適用版本） 標準和其他有關(guān)的認證認可規(guī)范要求對質(zhì)量管理體系進行認證咨詢。 基本咨詢技能和方法： 1） QMS 咨詢師應(yīng)具備基本的咨詢能力，包括知識傳授能力、溝通能力、觀察能力、判斷能力和書面表達能力等； 2）掌握咨詢中常用的方法并能夠在實踐中恰當?shù)剡\用，這些方法往往是實踐經(jīng)驗的總結(jié)并在實踐中會不斷提高和改進；同樣的方法可能用于不同的階段，在同一階段也會可能到多種方法，需要根據(jù) 實際咨詢情況來合理運用。 學(xué)員達到學(xué)習(xí)目標的情況應(yīng)由培訓(xùn)機構(gòu)進行測量。 5 課程結(jié)構(gòu)、培訓(xùn)方法和設(shè)施 課程時間 中國認證人員與培訓(xùn)機構(gòu)國家認可委員會（ CNAT） 版本： 1 質(zhì)量管理體系認證咨詢師培訓(xùn)課程準則 第 8頁 共 14 頁 ____________________________________________________________________________________________ 發(fā)布日期： 20xx 年 06 月 04 日 CNAT－ 121 用于直接授課和指定的分組活動、個人活動的全部課程時間應(yīng)不少于 36小時。 培訓(xùn)方法 培訓(xùn)課程的設(shè)計應(yīng)使教師和學(xué)員之間具有足夠的互動性，實現(xiàn)充分、平等的交流。 技能性部分可由教師輔導(dǎo)，教師可講解有關(guān)的要求和技巧，如溝通和培訓(xùn)的技巧。 教師應(yīng)對課程進行有效管理，包括注意時間安排、課程內(nèi)容、教學(xué)要求、教師的行為以及對課程的其它要求。 中國認證人員與培訓(xùn)機構(gòu)國家認可委員會（ CNAT） 版本： 1 質(zhì)量管理體系認證咨詢師培訓(xùn)課程準則 第 9頁 共 14 頁 ____________________________________________________________________________________________ 發(fā)布日期： 20xx 年 06 月 04 日 CNAT－ 121 課程開始之前，培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)書面通知學(xué)員關(guān)于應(yīng)參加全部課程時間和活動的要求，以及禁止各種影響培訓(xùn)的行為（如使用移動電話、尋呼機和吸煙等）的要求。 課程教材 每位學(xué)員都應(yīng)獲得一套完整的課程教材 ,其中包括：教程、學(xué)員手冊、案例資料、 有關(guān) 標準等。 教師用教材應(yīng)包括培訓(xùn)現(xiàn)場安排的要求、課程時間表、說明教學(xué)重點和方法的教學(xué)文件和參考資料，以及學(xué)員評價方法； 課程教材可以包括模擬試題，但這些試題不能用于課 程后的考試。 6 學(xué)員評價 應(yīng)采用以下兩種方式對每位學(xué)員進行評價。 4）評價學(xué)員書面作業(yè)的條理性和技術(shù)準確度。 教師應(yīng)識別那些達到學(xué)習(xí)目標有困難的學(xué)員或者沒有充分地參與課程活動的學(xué)員。 筆試 筆試應(yīng)評價學(xué)員對咨詢過程的理解程度、對質(zhì)量 管理體系 標準的應(yīng)用情況，以及對咨詢過程和結(jié)果的書面表達能力。 培訓(xùn)機構(gòu)可允許母語不是課程所用語言的學(xué)員延長筆試時間 30分鐘 ,該學(xué)員可以使用雙語字典。 需要敘述的題目應(yīng)至少占 50%分，以檢驗學(xué)員對咨詢場景的分析能力和對管理體系 標準在咨詢過程中如何應(yīng)用的理解。 筆試管理： 1） CNAT 負責(zé)建立筆試試題庫，編制統(tǒng)一試卷，形成試卷庫。 培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng) ━ 在考試開始前，從 CNAT 提供的試卷中隨機選擇用于一個培訓(xùn)班的試卷； ━ 確保任何授課的教師和學(xué)員不知曉用于本次培訓(xùn)班的試卷； ━ 指定本機構(gòu)工作人員嚴格、公正、有效地監(jiān)考；禁止學(xué)員在考試時的抄襲、串通等作弊行為。 如果通過翻譯授課，培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)挑選翻譯學(xué)員筆試答卷的譯員，并應(yīng)確信他們能夠提供公正的、專業(yè)化的和準確的翻譯。在這種情況下培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)按照第 7 章的規(guī)定向 CNAT 提交申請。 課堂評價合格并筆試及格的學(xué)員為成功地完成培訓(xùn)，應(yīng)獲得一張“培訓(xùn)合格”證書。 CNAT 在評價變化需求時應(yīng)考慮培訓(xùn)機構(gòu)： 1）提出變化的理由； 2）對理由的說明； 3）修改后的培訓(xùn)計劃和（或）課程提綱； 4）對學(xué)習(xí)過程影響的評
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