赫比通訊科技公司it管理制度(完整版)
【正文】 滅火器，趕赴火源進行撲救；其他成員應組織搶救計算機核心設備，依次順序為服務器、路由器、集線器 ； 3) 若火勢已無法撲救時，應立即撤離危險地區(qū) 。 當系統(tǒng)管理 員發(fā)現(xiàn)服務器工作異常時，應采取一切必要措施進行糾正，包括： 1) 查看服務器事物日志、跟蹤運行狀態(tài) ； 2) 檢查網(wǎng)絡連通狀況 ； 3) 檢查網(wǎng)絡設置狀況 ； 4) 檢查電源供電狀況 ； 5) 服務器重起 ； 6) 數(shù)據(jù)恢復 ； 7) 起用備用服務器等方法 。 系統(tǒng)管理員應 在每個工作日上午 8:00之前進入 Server Room，對所有設備進行檢查 具體包括： 1) 檢查所有服務器工作狀態(tài) ； 2) 檢查磁帶備份狀況 ； 3) 檢查 UPS工作狀況 ； 4) 檢查 Router、 HUB等網(wǎng)絡設備工作狀況 ； 5) 檢查空調(diào)工作狀況 。 對于重要設備，供應商應在四小時內(nèi)提供備用設備 。 7) 固定資產(chǎn)保管人更換時，應及時通知 IT部門，做好固定資產(chǎn)變更 。若確證是硬件設備故障，及時通知供貨商采取措施 。 2. 職責 . 使用者嚴格按照計算機操作程序進行操作。 . 使用者配合 IT部門，共同使用好公司的 計算機及通信系統(tǒng)。 對于新設備： 1) 安裝調(diào)試新設備，交付使用，進入一個月試用期 ； 2) 試用期測試合格后，應及時入庫，同時開始作為公司固定資產(chǎn)進行管理，并指定固定資產(chǎn)保管人，明確保管責任 公司的 PC 機設備，應由固定資產(chǎn)保管人和計算機設備維 護工程師共同來負責日常的維護，確保設備處于良好工作狀態(tài)。 ： 1) 定期檢查設備使用狀況，并做好記錄。 對于超過保修期的設備，應及時通知維修服務商，并恰當評估維修成本，當維修成本超過設備原價的 40%時，經(jīng) IT經(jīng)理同意后，再作維修 。 的 2:00與 4:30 之前進入 Server Room，對系統(tǒng)的運行 進行檢查 。 若確需重起或暫時關(guān)閉服務器，應事先通知所有網(wǎng)絡用戶，并進行必要的數(shù)據(jù)備份，然后才能進行必要操作 。 本資料 來自 當出現(xiàn)地震時 ： 1) 在 Server Room里面工作的人員應立即疏散 ； 2) 若發(fā)現(xiàn)已疏散不及，應立即靠墻角下蹲，爭取人身安全 。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將立即停止該用戶帳號，并報人力資源部備案 ； ，應及時通知 IT部門。為確保廣域網(wǎng)的安全，我們應： 1) 每日檢查廣域網(wǎng)設備的運行狀況，包括路由器、 DTU、 DDN 專線以及電源 ； 2) 當出現(xiàn)通信問題時，應立即與蘇州電信部門、上海國際出口取得聯(lián)系，從而爭取時間，盡快解決問題 ； 3) 同時通過一 切技術(shù)手段，找出故障點，協(xié)助排除問題 ； 4) 若發(fā)現(xiàn)問題出在其它兄弟公司，則應立即通知對方，減少故障時間 。 公司所有軟件統(tǒng)一由 IT部門進行安裝 調(diào)試 ： 對于操作系統(tǒng)更新 ? IT部門應事先做好充分的測試工作，測試周期一般不少于一個月。 對于應用軟件升級 ，測試周期一般不少于二周。 在正式安裝新軟件前，應提前安排新軟件的培訓工作，使用戶掌握軟件的基本操作 。 常 維 護 ，具體內(nèi)容包括： 1) 當有用戶報告軟件出錯時，系統(tǒng)管理員應通過遠程控制軟件或到現(xiàn)場進行處理 ； 2) 每月應巡查各 PC機一次，發(fā)現(xiàn)問題及時處理 ； 對經(jīng)常出現(xiàn)的問題， 進行排序跟蹤，研究對策，直到最終圓滿解決 ；
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