赫比通訊科技公司it管理制度-免費(fèi)閱讀
【正文】 軟件正式使用后， IT部門應(yīng)對用戶遇到的問題進(jìn)行認(rèn)真的解釋、示范，使用戶盡快掌握新軟件的操作 。測試內(nèi)容應(yīng)包括： 1) 評估現(xiàn)有硬件配置是否能夠滿足新版軟件的要求 ； 2) 新版軟件與操作系統(tǒng)的兼容性測試 ； 3) 新版軟件的穩(wěn)定性測試 ； 4) 新版軟件與舊版軟件之間的兼容性測試 ； 只有當(dāng)以上所有測試都順利通過時，才能進(jìn)行軟件升級 ； IT部門統(tǒng)一實(shí)施升級工作。測試內(nèi)容應(yīng)包括： 1) 操作系統(tǒng)安裝 ； 2) 操作系統(tǒng)配置 ； 3) 操作系統(tǒng)穩(wěn)定性測試 ； 4) 操作系統(tǒng)安全性測試 ； 5) 應(yīng)用軟件與操作系統(tǒng)的兼容性測試 ； 6) 操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份測試 ； 7) 只有當(dāng)以上所有測試都順利通過時，才能進(jìn)行操作系統(tǒng)更新 ， 實(shí)施順序是，先進(jìn)行服務(wù)器操作系統(tǒng)更新，然后進(jìn)行客戶端調(diào)整 。 問 已經(jīng)越來越被廣泛地運(yùn)用到各行各業(yè)。 IT部門將為他們設(shè)立臨時帳號和密碼。 災(zāi)情過后，立即組織恢復(fù)工作 ： 1) 首先在公司會議室，組建臨時網(wǎng)絡(luò)，滿足公司辦公的最基本要求 ； 2) 著手清理 Server Room，重建公司電腦系統(tǒng) 。 服務(wù)器數(shù)據(jù)備份請參考下一章節(jié)有關(guān)部分 。 應(yīng)確保 Server Room 有一個良好的工作環(huán)境， 包括： 1) 適宜的溫度，范圍應(yīng)保持在攝氏 22度至 25 度 ； 2) 整潔的工作環(huán)境 ； 3) 恰當(dāng)?shù)牟季?。 1) 設(shè)備報廢必須按照公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行 。對于設(shè)備使用中出現(xiàn)的問題，提出糾正意見： a) 每周更新 Norton防病毒數(shù)據(jù)文件一次 ； b) 每月月初例行清查網(wǎng)絡(luò)病毒一次 ； c) 每雙月例行清理打印機(jī)一次 ； d) 每季對計算機(jī)使用狀況進(jìn)行綜合評估一次 。 固定資產(chǎn)保管人應(yīng)做到： 1) 保證機(jī)器設(shè)備的外觀整潔，經(jīng)常擦拭屏幕 。 . IT部門全面負(fù)責(zé)公司 計算機(jī)及通信系統(tǒng)的穩(wěn)定、可靠、高效地運(yùn)行， IT人員應(yīng)努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，做好計算機(jī) 及通信系統(tǒng)的管理 工作，并不斷采用新技術(shù)，推出新的服務(wù)項(xiàng)目，以幫助公司工作人員 提高他們的工作效率。 1. 范圍 公司 LAN、 WAN、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、個人計算機(jī)、 SAP系統(tǒng)、各類管理應(yīng)用 軟件。 安裝調(diào)試工作包括如下基本步驟： 1) 對機(jī)器設(shè)備進(jìn)行綜合測試，出現(xiàn)問題的設(shè)備及時通知供貨商 ； 2) 安裝操作系統(tǒng)，操作系統(tǒng)的選擇將結(jié)合使用者在安全、應(yīng)用兩方面的實(shí)際需要 ； 3) 安裝公司通 用應(yīng)用軟件，如 Office套件 ； 4) 安裝用戶專用應(yīng)用軟件，如 Minitab，對于新的軟件， 需事先進(jìn)行測試 ； 5) 配置應(yīng)用軟件，如 MS OutLook； 6) 整機(jī)測試，測試無誤后，交付使用；若發(fā)現(xiàn)問題，馬上分析原因。 6) 固定資產(chǎn)保管人應(yīng)對計算機(jī)設(shè)備因非正常使用而出現(xiàn)的故障負(fù)責(zé) 。 對于處于保修期內(nèi)的設(shè)備，應(yīng)及時通知供應(yīng)商 。因此，對 Server Room 的日常維護(hù)就顯得格外重 要。 系統(tǒng)管理員應(yīng)確保服務(wù)器處于良好的工作狀態(tài) 。 當(dāng) Server Room 出現(xiàn)火災(zāi)或其它嚴(yán)重狀況時，將使用本應(yīng)急措 施，本部門人員必須領(lǐng)會各步驟要義，并能掌握運(yùn)用： 當(dāng)出現(xiàn) Server Room 險情，系統(tǒng)管理員應(yīng)立即切斷電源 ， 關(guān) 閉服務(wù)器（在緊急狀況下，可以事先不通知用戶） 。被鎖定的用戶可以到網(wǎng)絡(luò)管理員處，申請解鎖 ； 4) 為加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全， IT 部門可以根據(jù)公司要
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