【正文】 讀本時 ， 竟然發(fā)現(xiàn)原文就是如此 ！ —— 解決問題第一重要 ， 此時此刻 ， 特定的環(huán)境 ，它就是上計啊 ！ —— 在良性溝通達(dá)不成目標(biāo)的時候 ， 你不妨 “ 赤膊上陣 ” —— 此時此刻 ， 罵就是 “ 上計 ” 了 ！ —— “三十六計，走為上；十八項技能，罵為上” 非管理手段 非管理手段 —— “ 不管部部長 ” 做主管要兇一些 威嚴(yán)：惹不起躲得起 什么叫威嚴(yán) 如何駕馭他：讓他不懂你 怎樣讓他怕你：不理他 不可輕易簽字 D如何導(dǎo)入強(qiáng)勢管理 權(quán)力自覺的管理者 １ ． 向手下交代工作的時候是否要加上理由和解釋 ？ ２ ． 你是否意識到了你需要加理由呢 ？ ３ ． 從就事論事而言 ， 你可以加上關(guān)于 5W1H（ 何時 、 何地 、 何人 、 何事 、 如何 ， 以及 “ 為何 ” ） ４ ． 可是 ， 從強(qiáng)勢管理 、 從用人 、 從服從性的角度看 ， 則或許要參考 “ 權(quán)力檢驗：指鹿為馬 ” 里的故事 ， 不能完全追求 “ 口服心服 ” 。 缺少服從的隊伍只是一群烏合之眾 。 —— 摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧椉寄堋? 用人效益 = 部下貢獻(xiàn) （ 業(yè)績 ） 部下收入 （ 工資 ） 主管很難讓部下“口服心服” —— 摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧椉寄堋? 主管很難讓部下“口服心服” —— —— 摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧椉寄堋? 霸氣： 何為強(qiáng)勢管理 —— 按公司的目標(biāo)走 —— 摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧椉寄堋? 以個人為參照系還是以公司為參照系 174。 希望 ， 對每個人都是一種價值 。 1。 １。有實際用處 —— 解決問題 ３。 １．第三人來檢查 ２．有客觀結(jié)果說話 ３．要求＼規(guī)矩書面化＼提前公布 ４．發(fā)動群眾 —— ８０％群眾認(rèn)同 可能性 必要性 既然 “ 做不到 ” ，就先放下；既然“ 不做也行 ” ，當(dāng)然先做 “ 不做不行 ” 和 “ 不做不好 ” 的啦 ?。? 要 要 X 要 盡量要 X X X X 制度別理想化：“打不贏就別打！” 174。保姆與傭人有何不同？ 3。專案進(jìn)度工作模式 —— 《項目管理》 —— 神奇的表格 如何主導(dǎo)？ 1。 4．技術(shù)型人才不習(xí)慣、不喜歡動態(tài)的跟蹤性工作 作為一個主管，把主導(dǎo)權(quán)抓在手上很重要，這意味著：他一可以跟催工作和事情，二可以避免屬下弄權(quán)。 小組討論與發(fā)表 企業(yè)參加廣交會 ， 由你做項目主管 ， 請寫出一級和二級 WBS結(jié)構(gòu) 174。 工作結(jié)構(gòu)分解的方法 1． 類比法 —— 類比法就是以一個類似項目的 WBS模板為基礎(chǔ)， 制定本項目的工作分解結(jié)構(gòu) 。 新設(shè)備安裝運(yùn)行 1000 總體設(shè)計 1100 布局設(shè)計 1200 廠址分析1110 選擇設(shè)計1 1 20 機(jī)器布局1210 工藝流程設(shè)計1220 設(shè)備安裝1300 機(jī)器布局1210 工藝流程設(shè)計1220 工藝流程設(shè)計1220 設(shè)備調(diào)試1400 測試設(shè)備1410 試生產(chǎn)1420 把零件運(yùn)往工地1320 組裝部件1322 測試建筑物1323 1級 2級 3級 ？？ 什么叫 WBS 174。 從責(zé)任目標(biāo)到工作目標(biāo) 月銷售額 月陌生拜訪 ？家 月回訪客戶 ？家 月名片收集 ？家 月電話營銷 ？家 月信件發(fā)送 ？家 月？？？？？ ？？？ 某業(yè)務(wù)員責(zé)任目標(biāo) 工作目標(biāo) 分解的關(guān)鍵體現(xiàn)為工作策略 174。脫離流程，變成人力資源部門的事情 4。） 明白其態(tài)度；（能力 +態(tài)度 +內(nèi)外條件 =業(yè)績） 工作的結(jié)果、工作的效果、及其對組織目標(biāo)的效用 什么是績效 —— 區(qū)分三個概念 績效考核 的 目的 人事考核 績效考核 目的不同 人與事的匹配度檢討 達(dá)成目標(biāo)、提升績效 周期不同 長 （半年或一年） 短 （一個月或季度） 方式不同 不同崗位基本統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一表格 針對崗位、面向流程、指向結(jié)果 焦點不同 相馬性質(zhì)：檢討用人 賽馬性質(zhì)：看看成績 目標(biāo)體系鎖定： KPI—— 關(guān)鍵績效指標(biāo) 一群人口口聲聲說，要上山打老虎，可是竟然連老虎長成什么樣子都不知道。賞罰分明 —— 企業(yè)動力學(xué)理論： 1。強(qiáng)勢管理 5。尋找志同道合的人 —— 愛錢＋前 —— 進(jìn)而愛：工作＋學(xué)習(xí) ２。 主導(dǎo)過程 測量結(jié)果 管理 =自理 +代理 投資與消費之別 掙錢快樂 還是花錢快樂 ? 目標(biāo) ， 目標(biāo)的達(dá)成 手段：支持目標(biāo)和支持目標(biāo)達(dá)成 目的 手段 手段是殘酷的，目標(biāo)是人性的 目標(biāo)是人性的，手段是殘酷的 １、不喜歡錢的員工未必是公司需要的員工，除非他是既不愛錢還能無條件積極奉獻(xiàn)的普羅米修斯。有效目標(biāo)分解 2。月報會議的數(shù)據(jù)檢討 2。只考核結(jié)果：如業(yè)務(wù)提成 ２。 組合考核模型 財務(wù)數(shù)據(jù)考核 橫向考核 上司考核 職能部門考核 過程隨機(jī)稽查 綜合結(jié)果考核 環(huán)節(jié)結(jié)果考核 過程全程稽查 崗位 、部門銜接 —— 結(jié)合流程 、企業(yè)戰(zhàn)略傾向性 直線主管不會做怎么辦 ? 各部門不配合怎么辦 ? KPI指標(biāo)設(shè)定的指導(dǎo)原則 1。 第２單元。 目標(biāo)分解工具之一 —— 工作分解結(jié)構(gòu) （ WBS， Work Breakdown Structure） 把主要的可交付成果分解成較小的并易于管理的單元 ， 即形成工作分解結(jié)構(gòu) （ WBS） 。 實際工作表明一個工作包的工期應(yīng)該不超過 10天或一個報告期 。 WBS詞典 工作分解結(jié)構(gòu)詞典是一套工作分解結(jié)構(gòu) （ WBS） 的單元說明書和手冊 —— 把最底層工作塊的全面 、 詳細(xì)和明確的文字說明 —— 匯集在一起 ， 編成一個項目的工作分解結(jié)構(gòu)詞典 （ WBS dictionary） ，以便需要時查閱 。 例子 在多個人或多個部門共同去完成的情形下，我們很容易放棄主導(dǎo)權(quán)。 何為主導(dǎo)？ 1． 主導(dǎo)是成熟人的基本需要 ， 你只需把它發(fā)掘出來就行 2． 主導(dǎo)是管理的精神 、 是管理者的必修課 3． 用主導(dǎo)代替責(zé)任感 ， 適合和適應(yīng)今天時代的人性特征 兩兄弟炒菜的故事 小孩子摔跟頭 要點 操縱 （ 神 ） 所有者 主動 （ 控制 ） 領(lǐng)導(dǎo)者 、 控制 （ 其實是操縱 ） 常常被美其名曰藝術(shù) 主導(dǎo) 管理者 參與 兵 、 隊員 （ 被操縱的陷阱 ） 半棄權(quán) 消極配合 ， 被動附和 ， 厚道無意放棄者 棄權(quán) 局外人 ， 邊界者 ， 消極被動者 主導(dǎo)的臺階定位 成功者 失敗者 1．文件不要輕易丟出去：登記、復(fù)印 2．第一時間記下來：準(zhǔn)確到位才能主導(dǎo) 3．褓母 —— 企業(yè)需要骨干：老板們“補(bǔ)漏、不圓滿之處顯身手”、主管象“保姆” — 擔(dān)保、保證的“?！? 4．你不做我做 ：主導(dǎo)到別人無法推脫 5．作業(yè)異常報告：當(dāng)我們部下比較多 讓部下做工作異常記錄 如何主導(dǎo)？ 6．主導(dǎo)到位：跟催及時有力 —— 跟蹤表、問題記錄 7．平級之間的主導(dǎo) 攤到桌面上來 善用開會 8。籌碼的概念 —— 寶鋼南方業(yè)務(wù)員簽約 ４。不要“制造內(nèi)耗的根源” ２。 個人人性 。對事不對人 ４。 制度對事不對人 制度與執(zhí)行力 —— 標(biāo)準(zhǔn)化與學(xué)習(xí)型組織 組織學(xué)習(xí)的成果 標(biāo)準(zhǔn)化 —— 將工程所規(guī)定技術(shù)上和工程上的條件，轉(zhuǎn)換成作業(yè)員天天所需要的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。追求成長的員工 —— 員工要成長 —— 學(xué)習(xí)文化 —— 。不能讓他失望 ４。班長命令“趴下”，難道你可以去說“我還沒看見炮彈在哪兒呢！ ”先服從，因為他是你的上司。制度化管理與人性化管理的“矛盾” 3。人是惰性的 —— 人性論？ 2。 那個聲音為什么會讓我顫動 ， 因為那個聲音同我的心掛在一起 。 群體智慧挖掘技術(shù) —— 產(chǎn)生團(tuán)隊奇跡 －群體智慧挖掘技術(shù) 頭腦風(fēng)暴法 —— 案例：研究生會施政綱領(lǐng)的炮制過程 名義群體法 第一步： 討論前 ， 每個成員獨立寫下對問題的看法 第二步：每個成員將自己的想法提交給團(tuán)隊 。 第四步：每個成員收到一本問卷的結(jié)果的復(fù)制件 。 標(biāo)準(zhǔn)日程法 —— 選出最佳的解決辦法 第一步： 了解團(tuán)隊面臨的問題 ， 以何種方式為宜 ， 何時是截止日期 、 確認(rèn)現(xiàn)有資源 第二步： 分析問題的實質(zhì) ：問題在何處 ？ 團(tuán)隊要回答的問題 到底是什么 ？ 第三步： 收集信息 ：在所有成員之間充分溝通 ， 認(rèn)真審視每條信息 第四步： 樹立標(biāo)準(zhǔn) ：理想的解決辦法應(yīng)包含哪些方面 ？ 解決辦法中的哪些要點可被應(yīng)用到次于最佳方案的可接受方案中 ？ 可能阻礙解決方案實施的法律 、 金融 、 道德以及其他方面的限制有哪些 ？ 第五步： 產(chǎn)生備用方案 ：集思廣益 ， 為下一步作好準(zhǔn)備 。 第六步：重復(fù)四 、 五兩步直至到取得大體上一致的意見 。 在所有的想法都記錄下來之前不進(jìn)行討論 。 潮汕有的小孩很小就同父母看門市部 ，小的門市在廣州都淘汰了 ， 你知道要看住那個超市很辛苦 ，要眼觀六路 ， 耳聽八方 ， 不然顧客把東西拿走你都不知道怎么回事 。個性張揚(yáng)的時代及人權(quán)意識的進(jìn)步 4。 “ 把事做到好 ” 還是 “ 過得去就好 ” ？ 兵書里 “ 第三十六計 ， 走為上 ” 是說：打不贏就跑啊 —— 此時此刻 ， 跑就是 “ 上計 ” ！ —— 總以為是幽默 ， 是玩笑 。沒有服從或?qū)Ψ拇蛘鄣年犖?，是不可能有一個整齊的隊形出來的。強(qiáng)勢管理 —— 營造服從氛圍 專題展開：有關(guān)強(qiáng)勢管理的哲學(xué)思考 專題展開：委托代理關(guān)系與企業(yè)倫理 專題展開：強(qiáng)勢管理與霸氣