【正文】 寄 語(yǔ) “ 你可以不必踏遍每一條河流 ， 但你卻不可以沒有見過(guò)大海 ” —— 摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》 主講：李澤堯 有效管理十八項(xiàng)技能 之：企業(yè)執(zhí)行力 來(lái)者何人？ —— 李澤堯 著作及成果 —— 已經(jīng)出版： 《 跟單員工作手冊(cè) 》 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 《 跟單員培訓(xùn)金典 》 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 《 企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例 》 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 《 企業(yè)管理自診自查手冊(cè) 》 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 《 中國(guó)人生存謀略 》 四川人民出版社 《 跨國(guó)公司員工的八個(gè)行為習(xí)慣 》 北京大學(xué)出版社 《 意識(shí)心理學(xué) 》 西南交通大學(xué)教材 《 工程施工企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例 》 廣東經(jīng)濟(jì) 來(lái)者何人？ —— 李澤堯 清華大學(xué) 、 中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院及中山大學(xué)之頤園學(xué)院 、 高等繼續(xù)教育學(xué)院 、 中外管理研究中心：高級(jí)經(jīng)理工商管理碩士 (MBA)研修班特聘教授 中山大學(xué)教授經(jīng)理研究會(huì)特約顧問(wèn) 原廣州亞加達(dá) miniMBA教育中心負(fù)責(zé)人 、 管理系教授 、系主任 、 “ 在職經(jīng)理人 MBA班 ” 及 “ 國(guó)際項(xiàng)目經(jīng)理文憑班 ” 班 《 項(xiàng)目管理 》 、 《 管理學(xué)基礎(chǔ) 》 課程教授 。 華南輪胎 、 華強(qiáng)本邦電器 、 鑫興工貿(mào)等公司管理咨詢項(xiàng)目首席顧問(wèn) （ 前二者年銷售均逾１０億 ） 內(nèi)容提要 第一模塊 尖刀理論 第二模塊 有效管理技能 —— 執(zhí)行力強(qiáng)化 第 1單元 執(zhí)行力的刀尖 —— 目標(biāo)與績(jī)效管理 第 2單元 有效目標(biāo)分解 —— 落實(shí)目標(biāo)的技術(shù) 第 3單元 主導(dǎo)是管理的本義 —— 跟蹤目標(biāo)的技術(shù) 第 4單元 制度管理 —— 達(dá)成目標(biāo)的系統(tǒng)方法 第三模塊 實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) —— 領(lǐng)導(dǎo)力提升 第 1單元 愿景管理 —— 調(diào)動(dòng)人心的技術(shù) 第 2單元 強(qiáng)勢(shì)管理 —— 營(yíng)造服從氛圍 第 3單元 危機(jī)意識(shí)管理 —— 激發(fā)自動(dòng)自發(fā) 第 4單元 群體智慧挖掘技術(shù) —— 產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)奇跡 第四模塊 問(wèn)題討論及疑難解析 —— 實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo) —— 摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》 教材 《有效管理十八項(xiàng)技能》 李澤堯著 廣東經(jīng)濟(jì)出版社出版 第一模塊 尖刀理論 對(duì)一把尖刀而言 刀尖部分是關(guān)鍵 飛鏢的殺傷力 全靠四個(gè)刀尖 執(zhí)行力與“尖刀”概念 —— “ 尖刀 ”、“ 刀尖 ”的概念 主體 關(guān)鍵指標(biāo) 可能的干擾因素 國(guó)家 發(fā)展是硬道理 姓社姓資的問(wèn)題與討論 個(gè)人 能力是硬道理 學(xué)歷 、 文憑 、 關(guān)系 、 地位 企業(yè) 效益是硬道理 人性化 、 企業(yè)文化 、 團(tuán)隊(duì)精神 員工 績(jī)效是硬道理 資歷 、 忠誠(chéng) 、 工作態(tài)度 決策者 優(yōu)選目標(biāo) 影響選擇的個(gè)人偏愛 、 嗜好 管理者 達(dá)成目標(biāo) 人性化管理 、 大眾邏輯 、 關(guān)懷 什么是“ 尖刀 ”、“ 刀尖 ” ： 目標(biāo)的干擾因素 澤堯名言： 不要問(wèn)管理是什么，而要問(wèn)管理做什么 什么是管理、什么是執(zhí)行力 ? 達(dá)成目標(biāo)是硬道理 民營(yíng)企業(yè)：低能高聘？ 能力 愿力 績(jī)效 ==愿力 X能力 如何達(dá)成目標(biāo)？ 如何達(dá)成目標(biāo) :愿力與能力 —— 愿做事與能做事 能否 如何做 能否做 愿否 要否做 可能性 必要性 做好了有什么好處？ 做不好有什么壞處？ 案例 : 浙江網(wǎng)通 —— 業(yè)務(wù)員不按時(shí)完成業(yè)務(wù)方案 好處：獎(jiǎng)勵(lì)／ 指導(dǎo) 等 ； 壞處：扣款等 什么叫愿力 Y=kx＋ b ： b—— 惰性之源： 固定工資是惰性之源 b↑→惰性 ↑ b=0：惰性 =0—— 創(chuàng)業(yè)： 為自己工作 /打工 Y（總工資） =b(基本 )+kX（浮動(dòng)） —— 摘自李澤堯?qū)Ｖ?《 跟單員培訓(xùn)金典 》 管理 =自理 +代理 —— 自理靠心力，代理靠法制。 主導(dǎo)過(guò)程 測(cè)量結(jié)果 管理 =自理 +代理 投資與消費(fèi)之別 掙錢快樂(lè) 還是花錢快樂(lè) ? 目標(biāo) ， 目標(biāo)的達(dá)成 手段：支持目標(biāo)和支持目標(biāo)達(dá)成 目的 手段 手段是殘酷的，目標(biāo)是人性的 目標(biāo)是人性的，手段是殘酷的 １、不喜歡錢的員工未必是公司需要的員工，除非他是既不愛錢還能無(wú)條件積極奉獻(xiàn)的普羅米修斯。 神仙式的員工 無(wú)個(gè)人價(jià)值追求 普羅米修斯 復(fù)合型員工 錢 +希望 +面子 現(xiàn)實(shí)的員工 錢 唯利是圖 ２、對(duì)于愛錢的員工而言，我們可以不談人而只談工作，只談賞罰分明。 刀尖處 —— 管理可以不談人 刀尖處 —— 管理可以不談人 要點(diǎn)： １。尋找志同道合的人 —— 愛錢＋前 —— 進(jìn)而愛：工作＋學(xué)習(xí) ２。改變觀念 —— 讓他愛：錢＋前 業(yè)績(jī) 廣義的錢 :錢途 +前途 非對(duì)稱式 對(duì)稱式 利用：表面不談“錢”實(shí)際想著錢 合作：可以敞開談錢的問(wèn)題 目標(biāo)為管理者一方所有 目標(biāo)為管理者和被管理者共同所有 客客氣氣、彬彬有禮 坦誠(chéng)相見、打是親罵是愛 剝削，單贏 雙贏、共同進(jìn)步 信息封鎖 信息開放 雙方永遠(yuǎn)處于博弈中： 管理 =自理 為了共同目標(biāo)一致對(duì)外： 自理 =代理 +自理 集權(quán) 授權(quán) 小老板 大企業(yè)家 資本家 企業(yè)家 對(duì)稱式管理與非對(duì)稱式管理 —— 參見李澤堯主編《中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人成長(zhǎng)計(jì)劃叢書》 人力資本 資金資本 利潤(rùn) 成本 獎(jiǎng)金 分紅 被驅(qū)動(dòng) 發(fā)動(dòng)機(jī) 拿多少錢 做多少事 做多少事 拿多少錢 企業(yè)動(dòng)力學(xué)理論 —— 資料來(lái)源：李澤堯?qū)Ｖ犊鐕?guó)公司員工的八個(gè)行為習(xí)慣》 目標(biāo) 、 業(yè)績(jī)談工作 人事 流程 結(jié)論：目標(biāo)和業(yè)績(jī)是刀尖 一位老板告訴我說(shuō)他退定了某顧問(wèn)公司的咨詢案，我問(wèn)他何故，他說(shuō)“ …… ”我告訴：“從人開始搞‘改革’是不對(duì)的?！? 目標(biāo)和業(yè)績(jī)才是硬道理，刀尖抓住，流和業(yè)績(jī)界定清楚，然后，從10%、 20%開始，所謂動(dòng)人。 目標(biāo)拿準(zhǔn)了工作才不會(huì)弄錯(cuò)方向。 有效管理之執(zhí)行力模型 —— 資料來(lái)源：李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》 執(zhí)行力 =管理技能 +領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 企業(yè)管理 人力資源管理 績(jī)效管理 1。有效目標(biāo)分解 2。主導(dǎo) 3。個(gè)案突破 4。強(qiáng)勢(shì)管理 5。危機(jī)意識(shí)管理 6。愿景管理 目標(biāo)與績(jī)效 自理 代理 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 管理技能 第二模塊 有效管理技能 —— 執(zhí)行力強(qiáng)化 第 1單元 執(zhí)行力的刀尖 —— 目標(biāo)與績(jī)效管理 第 2單元 有效目標(biāo)分解 —— 落實(shí)目標(biāo)的技術(shù) 第 3單元 主導(dǎo)是管理的本義 —— 跟蹤目標(biāo)的技術(shù) 第 4單元 制度管理 —— 達(dá)成目標(biāo)的系統(tǒng)方法 第１單元。執(zhí)行力的刀尖 —— 目標(biāo)與績(jī)效管理 為什么要做績(jī)效考核？ 如何做績(jī)效考核 項(xiàng)目型企業(yè)組織績(jī)效考核的特點(diǎn) 走出誤區(qū) —— 績(jī)效考核方案制定的方法與策略 績(jī)效考核的實(shí)施策略 案例：作業(yè)型企業(yè)組織的績(jī)效考核模板 注：相關(guān)知識(shí)參照李澤堯主編《企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例》 情景片段： 解決要與不要 某公司的兩個(gè)部門經(jīng)理爭(zhēng)吵不休 甲說(shuō)乙應(yīng)將模具送給他 ， 乙說(shuō)甲應(yīng)自己來(lái)取 ！ 最后鬧到總經(jīng)理那里 。 如果你是總經(jīng)理，你要怎樣處理？ 用人的問(wèn)題解決了，所有的問(wèn)題也就解決了 企業(yè)規(guī)模與老板用人 討論 剩余價(jià)值與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者 所有者 經(jīng)營(yíng)者 資金資本 人力資本 剩余價(jià)值 開會(huì)吵架是怎么回事： 績(jī)效考核是管理者手中的韁繩 高層人員 —— 資金資本與人力資本 年薪制 目標(biāo)考核 上 中 中 下 下 ① ② ③ ④ 鐘點(diǎn)工 經(jīng)理 主管 運(yùn)轉(zhuǎn)的投入 目標(biāo)考核 利益共同體 利潤(rùn)回饋 獎(jiǎng)金 決策 （ 創(chuàng)造性） 管理 （ 部分創(chuàng)造性 ） （ 任務(wù)式工作 ） 執(zhí)行層 執(zhí)行副總 ⑤ 做多少事 拿多少錢 拿多少錢 做多少事 企業(yè)激勵(lì)模型 績(jī)效管理的作用 —— 主管手上的“胡蘿卜加大棒” 適當(dāng)集中權(quán)力，把韁繩拽到手上來(lái) 加強(qiáng)層級(jí)服從性 —— 國(guó)營(yíng)企業(yè)更好用 結(jié)果導(dǎo)向 公告 —— 孤立少數(shù)：造勢(shì) 是手段 —— 不是目的：可以先主管考核然后全方位考 績(jī)效管理的作用 —— 幫助建立伙伴關(guān)系 對(duì)員工 對(duì)主管 幫助建立伙伴關(guān)系 加深了解職責(zé)與目標(biāo) 尤其適于：項(xiàng)目式組織、創(chuàng)新工作崗位 什么是績(jī)效管理 —— 廣義績(jī)效考核 1。月報(bào)會(huì)議的數(shù)據(jù)檢討 2。日常會(huì)議的表?yè)P(yáng)與批評(píng) 3。明察秋毫、明鏡高懸 4。賞罰分明 —— 企業(yè)動(dòng)力學(xué)理論： 1。明察的管理高層，對(duì)于相對(duì)較大規(guī)模的企業(yè)甚至都不必一定要規(guī)范化的績(jī)效考核體系 2。而如果企業(yè)文化不良，一個(gè)實(shí)行了績(jī)效考核體系的企業(yè)仍然可能亂糟糟 什么是績(jī)效 績(jī)效是結(jié)果 績(jī)效不是過(guò)程 績(jī)效不是態(tài)度 績(jī)效不是能力 績(jī)效是輸出 從客戶端思考問(wèn)題 交期 品質(zhì) 成本 服務(wù) 反推法：拿什么來(lái)回話 需要我做什么我能得到什么？ 績(jī)效是結(jié)果，績(jī)效不是過(guò)程 出發(fā)點(diǎn) 過(guò)程 結(jié)果 １?？?jī)效以結(jié)果為導(dǎo)向 ２。安全：過(guò)程和結(jié)果并重 績(jī)效以結(jié)果為導(dǎo)向 １。只考核結(jié)果：如業(yè)務(wù)提成 ２。并重：過(guò)程得分 40%＋結(jié)果得分 60% ３。用結(jié)果“一票否決” —— 安全： 過(guò)程得分 結(jié)果得分 過(guò)程與結(jié)果的關(guān)系決定了考核的重點(diǎn) 序號(hào)