【正文】 定了某顧問公司的咨詢案，我問他何故，他說“ …… ”我告訴：“從人開始搞‘改革’是不對的。 華南輪胎 、 華強(qiáng)本邦電器 、 鑫興工貿(mào)等公司管理咨詢項(xiàng)目首席顧問 （ 前二者年銷售均逾１０億 ） 內(nèi)容提要 第一模塊 尖刀理論 第二模塊 有效管理技能 —— 執(zhí)行力強(qiáng)化 第 1單元 執(zhí)行力的刀尖 —— 目標(biāo)與績效管理 第 2單元 有效目標(biāo)分解 —— 落實(shí)目標(biāo)的技術(shù) 第 3單元 主導(dǎo)是管理的本義 —— 跟蹤目標(biāo)的技術(shù) 第 4單元 制度管理 —— 達(dá)成目標(biāo)的系統(tǒng)方法 第三模塊 實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) —— 領(lǐng)導(dǎo)力提升 第 1單元 愿景管理 —— 調(diào)動人心的技術(shù) 第 2單元 強(qiáng)勢管理 —— 營造服從氛圍 第 3單元 危機(jī)意識管理 —— 激發(fā)自動自發(fā) 第 4單元 群體智慧挖掘技術(shù) —— 產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)奇跡 第四模塊 問題討論及疑難解析 —— 實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo) —— 摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》 教材 《有效管理十八項(xiàng)技能》 李澤堯著 廣東經(jīng)濟(jì)出版社出版 第一模塊 尖刀理論 對一把尖刀而言 刀尖部分是關(guān)鍵 飛鏢的殺傷力 全靠四個(gè)刀尖 執(zhí)行力與“尖刀”概念 —— “ 尖刀 ”、“ 刀尖 ”的概念 主體 關(guān)鍵指標(biāo) 可能的干擾因素 國家 發(fā)展是硬道理 姓社姓資的問題與討論 個(gè)人 能力是硬道理 學(xué)歷 、 文憑 、 關(guān)系 、 地位 企業(yè) 效益是硬道理 人性化 、 企業(yè)文化 、 團(tuán)隊(duì)精神 員工 績效是硬道理 資歷 、 忠誠 、 工作態(tài)度 決策者 優(yōu)選目標(biāo) 影響選擇的個(gè)人偏愛 、 嗜好 管理者 達(dá)成目標(biāo) 人性化管理 、 大眾邏輯 、 關(guān)懷 什么是“ 尖刀 ”、“ 刀尖 ” ： 目標(biāo)的干擾因素 澤堯名言： 不要問管理是什么，而要問管理做什么 什么是管理、什么是執(zhí)行力 ? 達(dá)成目標(biāo)是硬道理 民營企業(yè)：低能高聘？ 能力 愿力 績效 ==愿力 X能力 如何達(dá)成目標(biāo)？ 如何達(dá)成目標(biāo) :愿力與能力 —— 愿做事與能做事 能否 如何做 能否做 愿否 要否做 可能性 必要性 做好了有什么好處？ 做不好有什么壞處？ 案例 : 浙江網(wǎng)通 —— 業(yè)務(wù)員不按時(shí)完成業(yè)務(wù)方案 好處：獎勵(lì)／ 指導(dǎo) 等 ； 壞處：扣款等 什么叫愿力 Y=kx＋ b ： b—— 惰性之源： 固定工資是惰性之源 b↑→惰性 ↑ b=0：惰性 =0—— 創(chuàng)業(yè)： 為自己工作 /打工 Y（總工資） =b(基本 )+kX（浮動） —— 摘自李澤堯?qū)Ｖ?《 跟單員培訓(xùn)金典 》 管理 =自理 +代理 —— 自理靠心力，代理靠法制。 有效管理之執(zhí)行力模型 —— 資料來源：李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》 執(zhí)行力 =管理技能 +領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 企業(yè)管理 人力資源管理 績效管理 1。 如果你是總經(jīng)理，你要怎樣處理？ 用人的問題解決了，所有的問題也就解決了 企業(yè)規(guī)模與老板用人 討論 剩余價(jià)值與企業(yè)經(jīng)營者 所有者 經(jīng)營者 資金資本 人力資本 剩余價(jià)值 開會吵架是怎么回事： 績效考核是管理者手中的韁繩 高層人員 —— 資金資本與人力資本 年薪制 目標(biāo)考核 上 中 中 下 下 ① ② ③ ④ 鐘點(diǎn)工 經(jīng)理 主管 運(yùn)轉(zhuǎn)的投入 目標(biāo)考核 利益共同體 利潤回饋 獎金 決策 （ 創(chuàng)造性） 管理 （ 部分創(chuàng)造性 ） （ 任務(wù)式工作 ） 執(zhí)行層 執(zhí)行副總 ⑤ 做多少事 拿多少錢 拿多少錢 做多少事 企業(yè)激勵(lì)模型 績效管理的作用 —— 主管手上的“胡蘿卜加大棒” 適當(dāng)集中權(quán)力，把韁繩拽到手上來 加強(qiáng)層級服從性 —— 國營企業(yè)更好用 結(jié)果導(dǎo)向 公告 —— 孤立少數(shù)：造勢 是手段 —— 不是目的：可以先主管考核然后全方位考 績效管理的作用 —— 幫助建立伙伴關(guān)系 對員工 對主管 幫助建立伙伴關(guān)系 加深了解職責(zé)與目標(biāo) 尤其適于：項(xiàng)目式組織、創(chuàng)新工作崗位 什么是績效管理 —— 廣義績效考核 1。安全：過程和結(jié)果并重 績效以結(jié)果為導(dǎo)向 １。 角色 1：輸出 A是輸入 a的函數(shù) A=F1（ a） ；函數(shù)關(guān)系 F1— 代表角色 1的功能 角色 2：輸出 B是輸入 b的函數(shù) B=F2（ b） ；函數(shù)關(guān)系 F2— 代表角色 2的功能 角色 3：輸出 C是輸入 c的函數(shù) C=F3（ c） ；函數(shù)關(guān)系 F3— 代表角色 3的功能 檢查公司制度是否得到有效執(zhí)行？職能部門的要求是否得到貫徹？ 例如： ● ISO?9000體系、制度得到有效執(zhí)行嗎？ ● 有按財(cái)務(wù)制度作業(yè)嗎？ ● 技術(shù)部的要求得到貫徹了嗎？ 職能部門考核。崗位 KPI不好確定 —— 糾錯(cuò)法 3。智慧開發(fā)和反饋過程：上級參與才能調(diào)整、優(yōu)化原定的上一級目標(biāo) 174。 每個(gè)工作包都是一個(gè)控制點(diǎn) ， 工作包的管理者有責(zé)任關(guān)注這個(gè)工作包 ，按照技術(shù)說明的要求在預(yù)算內(nèi)被按期完成 。 174。 這里問題出在：沒有人在主導(dǎo)。 如果所有的工作環(huán)節(jié)都由一個(gè)人來做可能會有困難，所以可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候請他人幫忙，但是 整個(gè)線要自己去理 ，充當(dāng)理線工作的人就是一個(gè)主導(dǎo)型人物。老板的特別助理 —— 主導(dǎo)下去 管理 —— 實(shí)現(xiàn)管理跨度內(nèi)的主導(dǎo) 主導(dǎo)打造成功 １．積極的含義：往前邁一步、你不做我做 ２．工作主導(dǎo)性：掌握主動的方法 ３．主導(dǎo)是主人、主管、管理的代名詞 ４．企業(yè)構(gòu)成兩部分：主動與被動 —— 你是發(fā)動機(jī)嗎？ ５．企業(yè)需要骨干、社會需要棟梁 —— 你是社會棟梁！ 獲得主導(dǎo)權(quán) —— 不要“授人以柄” １．不可授人以柄 —— 軟件文檔交接的故事 ２．責(zé)任有否分清：“先小人后君子”并非易事 ３。質(zhì)疑：《研究生應(yīng)開設(shè)科學(xué)道德規(guī)范課》（見廣州日報(bào)） —— 引出疑惑：中國人“普遍弱智”？ 愚蠢的假設(shè) —— “知道了就會那么去做” 也許 80%的良民 “知道了就會那么去做” ,可是 ,另外的 20%卻 一顆老鼠屎打壞一鍋湯 !! 假設(shè)不成立 —— 知道了就會那么去做？ 口號、注意事項(xiàng)、通知“精神”、會議紀(jì)要 —— 不是制度！！ 制度好壞 制度決策人利益 ★ Χ Χ ★ ０ Ａ Ｂ 鐵道部那個(gè)工廠 Ａ＋Ｂ＝０ 案例：Ａ＋Ｂ＝ 1000＋ ^ Ａ＋Ｂ＝ 2023 就事論事是不夠的 —— 利益反比關(guān)系 就事論事是不夠的 —— 利益相關(guān)者 關(guān)于財(cái)富的古德巴赫猜想： 億萬富翁的遺囑問題 案例： 北京機(jī)場 —— 1000萬保險(xiǎn)要不要買？ —— 瓜田李下 —— 別引導(dǎo)或引誘他人犯罪 對制度制定的啟示 １。 科學(xué)合理的制度是以群體的人性化為參照系的。 ， ３。對人不對事 ５。 企圖心管理 問題： 給你一千個(gè)老板 或給你一千個(gè)為了生存而工作的打工仔 請問哪一種好管理？ 無心人：管事 有心人：首先要管心 什么叫愿景管理 如何激發(fā)部屬的積極性：井崗山?jīng)]吃沒穿跟黨走 部屬：要你一個(gè)關(guān)注 —— 重過程不重結(jié)果 ★ 例子：江門一港資企業(yè) “ 要辦二十個(gè)工廠 ， 你們都有機(jī)會 ” 利益共同體概念 通過愿景的描述傳達(dá)來實(shí)現(xiàn) 心的管理 什么叫愿景管理 為什么需要愿景管理 對你的員工，你是拿錢買貨嗎？ —— 讓他“來電”： 編書軟件 —— 合作開發(fā)還是拿錢購買 合作：“來電” —— 付出 —— 利潤回報(bào) 購買：拿錢 —— 交貨 愿景管理 —— 尋求合作、降低風(fēng)險(xiǎn)的方法 為什么需要愿景管理 —— 企業(yè)動力學(xué) 購買：拿錢 —— 交貨 資金資本 被驅(qū)動 發(fā)動機(jī) 合作：“來電” —— 付出 —— 利潤回報(bào) 人力資本 更多愿景 更多危機(jī) 愿景管理 —— 發(fā)掘潛力、降低成本的方法 為什么需要愿景管理 —— 你知道他在想什么嗎？ 追求希望和成長的員工 1。人與人生存狀態(tài)不同 ３。 服從是無條件的。 5S理論 2。 —— 摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》 啟示 強(qiáng)勢管理來自強(qiáng)勢經(jīng)理 強(qiáng)勢管理來自循序漸進(jìn) 強(qiáng)勢管理來自企業(yè)文化建設(shè) 強(qiáng)勢管理有關(guān)的分歧 1。 有那么兩三回沉悶的響聲以后 ， 我在外邊住賓館只要聽見那個(gè)墻壁沉悶的 “ 嘭 ” 的一聲我的心都會顫 ， 這才叫關(guān)心 ?！? ——— 張瑞敏 3．個(gè)別民營企業(yè)采用的“末位淘汰制” 干部危 機(jī)意識 10% 50% 用 10%的投入賺取 50%的回報(bào)： 共產(chǎn)黨有人才梯隊(duì)建設(shè) 皇朝家俬的顧問組 華強(qiáng)本邦電器 選擇與權(quán)力 深圳某防疫站 —— 如何進(jìn)行危機(jī)意識管理 危機(jī)意識與執(zhí)行力 1．自我危機(jī)意識 —— 激發(fā)自動自發(fā) 2．企業(yè)危機(jī)分解 —— 培養(yǎng)關(guān)心與用心 3．情急生智 —— 激活大腦、開啟智慧 互動與思考 1．本公司員工的工作到位嗎？ 2．你的公司或部門的干部 /員工占多少百分比有危機(jī)意識？ 第 4單元。 第三步：第一組問卷的結(jié)果集中在一起編輯 、 譽(yù)寫和復(fù)制 。 優(yōu)點(diǎn) —— 匿名、誠實(shí)和快速 。 電子會議 做法 —— 多達(dá) 50人圍在一張馬蹄形的桌子旁 。 第三步：成員們開始討論 ， 以便 把每個(gè)想法搞清楚并作出評價(jià) 。 一個(gè)超市可能有 3050m2， 而小門市只有 56 m2，就一個(gè)門窗一樣的窗口 ， 但那個(gè)地方站了 4個(gè)人 ， 拿著你的東西看 ， 所以孩子 8歲跟媽媽在那里看商店時(shí) ， 他需要訓(xùn)練一種能力 ， 訓(xùn)練一種關(guān)心的能力 ， 把心掛在某件事情上的能力 。高級干部與低級職員 第 3單元。 —— 等我讀到 《 三十六計(jì) 》 經(jīng)典