物流營銷學(xué)概論(ppt49頁)(完整版)
【正文】 ◆顧客得到的利益 ◆使用者類型 市場(chǎng)定位的過程 ◆分析目標(biāo)市場(chǎng)顧客所重視的服務(wù)特征，對(duì)其進(jìn)入的目標(biāo)市場(chǎng)有一個(gè)大致的認(rèn)識(shí) 。主要包括市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查、物流基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備調(diào)查、物流從業(yè)人員調(diào)查和信息技術(shù)資源的調(diào)查。 （ 3） 關(guān)系 —— 建立和運(yùn)用關(guān)系營銷體系 。 （３）本著方便客戶購買（ convenience）的原則進(jìn)行物流服務(wù)過程和渠道規(guī)劃。 物流營銷活動(dòng)要了解物流市場(chǎng)需求，進(jìn)行物流市場(chǎng)研 究，對(duì)物流市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分；根據(jù)物流企業(yè)資源、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、 機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行物流市場(chǎng)定位；精心設(shè)計(jì)能夠滿足客戶需求 的物流項(xiàng)目，提升物流在物流項(xiàng)目策劃方面的實(shí)力；通過大 市場(chǎng)營銷等方式，開發(fā)新市場(chǎng)；宣傳物流企業(yè)、宣傳物流服 務(wù)，通過公共關(guān)系等手段，提升物流企業(yè)在公眾中的形象。 戰(zhàn)術(shù)性物流市場(chǎng)營銷 除了產(chǎn)品、定價(jià)、渠道和促銷以外， 還包括政治權(quán)力和公共關(guān)系。 2. 市場(chǎng)營銷含義 菲利普 科特勒 對(duì)市場(chǎng)營銷的解釋是 “ 市場(chǎng)營銷是個(gè)人或組織通過創(chuàng)造并同他人或組織交換產(chǎn)品和價(jià)值以獲得其所需之物的一種社會(huì)過程 ” 。前者著力點(diǎn)在既有市場(chǎng)，后者 著力點(diǎn)在開發(fā)新市場(chǎng)。 物流企業(yè)通過營銷活動(dòng)要獲取、擴(kuò)大物流業(yè)務(wù)，維持和 鞏固物流市場(chǎng)占有率。 （４）變單向促銷為雙向溝通（ munication） 。 （ 4） 回報(bào) —— 營銷運(yùn)作的動(dòng)力源泉 。 ① 市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查 ② 物流基礎(chǔ)設(shè)施裝備調(diào)查 ③ 物流從業(yè)人員調(diào)查 ④ 信息技術(shù)資源的需求調(diào)查 ? 物流市場(chǎng)需求調(diào)查。 ◆明確潛在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并選擇相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 。 ② 應(yīng)根據(jù)客戶所屬行業(yè)不同推出特色服務(wù)。對(duì)于物流企業(yè)而言，行業(yè)特征也是影響物流產(chǎn)品定價(jià)的重要因素。 應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷渠道 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道是指借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供產(chǎn)品或服務(wù)信息，供用戶進(jìn)行信息溝通、資金轉(zhuǎn)移和產(chǎn)品轉(zhuǎn)移的一整套相互依存的中間環(huán)節(jié)。對(duì)其評(píng)估一般包括兩個(gè)方面的內(nèi)容： ⑴ 廣告?zhèn)鞑バЧ?。 第十三章 國際物流市場(chǎng)營銷 本章學(xué)習(xí)重點(diǎn) ?進(jìn)入 國際物流市場(chǎng) 的方式及其選擇 ? 3．貿(mào)易方式 貿(mào)易方式進(jìn)入是通過向目標(biāo)國家出口產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)入該國的物流市場(chǎng)，它是非資本性進(jìn)入。 （ 2）東道國的資源狀況。 （ 4）東道國與母國之間的文化差異。 ? 4．契約方式 契約方式進(jìn)入是國際企業(yè)通過與目標(biāo)市場(chǎng)所在國家的企業(yè)法人之間簽訂長期的、非投資性的無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同而進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)的方式。 第十二章 物流大市場(chǎng)營銷組合策略 本章復(fù)習(xí)重點(diǎn) ?構(gòu)建戰(zhàn)略合作關(guān)系與 大市場(chǎng)營銷 ?國際 物流大市場(chǎng)營銷策略 構(gòu)建戰(zhàn)略合作關(guān)系與大市場(chǎng)營銷 ? 1. 企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)可 ? 2. 企業(yè)文化能夠融合 ? 3. 政府的支持與默許 ? 4. 加強(qiáng)國家政府間的合作 國際物流大市場(chǎng)營銷策略 ? 跨國物流經(jīng)營的壁壘 ⑴ 信息可得性的缺乏是全球物流的又一壁壘 。 第十一章 物流服務(wù)促銷策略 本章復(fù)習(xí)重點(diǎn) ?物流服務(wù) 廣告策略 廣告的概念和功能 ? 廣告的概念 美國市場(chǎng)營銷協(xié)會(huì)給廣告的定義為： 廣告是有明確的發(fā)起者以公開支付費(fèi)用的做法，以非人員的任何形式，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)或某項(xiàng)行動(dòng)的意見和想法等的介紹 。傳統(tǒng)的分銷渠道建立在
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