物業(yè)服務(wù)案例分析講義(完整版)
【正文】 威逼他 ,給其帶來(lái)生活的極大不便 ,請(qǐng)求法院判決被告排除供電妨害 ,并向原告賠禮道歉 ,減收一個(gè)月管理費(fèi) ,賠償經(jīng)濟(jì)損失 1元和精神損失費(fèi)749元。 自行車坡道過(guò)長(zhǎng)，有安全隱患。 6 中國(guó)地產(chǎn)伙伴 服務(wù)無(wú)限生活 根據(jù)開發(fā)商要求隨時(shí)視察施工現(xiàn)場(chǎng)或參加相關(guān) 工程會(huì)議，從管理及使用者的角度了解物業(yè)建 造的全過(guò)程，及時(shí)提出維護(hù)開發(fā)商及業(yè)主利益 的意見和建議，使建筑更符合將來(lái)物業(yè)管理及 使用需要；同時(shí)，每月一次以書面形式向開發(fā) 商提交當(dāng)月工作內(nèi)容和計(jì)劃。 7 中國(guó)地產(chǎn)伙伴 服務(wù)無(wú)限生活 在物業(yè)市場(chǎng)推廣銷售時(shí)，就物業(yè)管理方面的宣 傳向開發(fā)商提供必要的協(xié)助，包括提供文字宣 傳內(nèi)容等。 13 中國(guó)地產(chǎn)伙伴 服務(wù)無(wú)限生活 存在問題： 門廳墻面裝飾板變形嚴(yán)重 ，影響美觀 。 ? 案情分析 : ? 物業(yè)公司 :公司沒有采取停電措施 ,公司的職責(zé)是為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) ,公司絕對(duì)不會(huì)采取對(duì)原告 停電 之類損害業(yè)主利益的事情 ,而且排除電力故障是供電部門的責(zé)任不是由物業(yè)公司負(fù)責(zé)。 最后 ,法院判決李某向物業(yè)公司交納所拖欠的物業(yè)管理費(fèi)。 ? 處理過(guò)程 : ? 小彭當(dāng)時(shí)心中就一個(gè)念頭 :不能讓小偷逃過(guò)馬路 ,否則就很難抓住?，F(xiàn)場(chǎng)為 B大廈外墻正在拆卸腳手架和防護(hù)網(wǎng) ,不時(shí)有墜物降落 ,車身上下布滿灰塵 ,車旁有瓷片等建筑垃圾 ,車頭蓋板上有明顯的銳物砸痕。 23 中國(guó)地產(chǎn)伙伴 服務(wù)無(wú)限生活 ? 審判 : ? 深圳市福田區(qū)人民法院認(rèn)為 ,建筑物以及建筑物上的擱置物、懸掛物發(fā)生脫落、墜落造成他人損害的 ,它的所有人或者管理人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。根據(jù)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理 條例 》的有關(guān)規(guī)定 ,物業(yè)管理公司與車主之間是“車位有償使用”的租賃關(guān)系 ,則免除了上述之虞。查清真相 ,幫助事主找到應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的人 ,才能徹底解決事件 ,避免糾紛。一審法院判決郭某應(yīng)拆除在北露臺(tái)上搭建的陽(yáng)光棚。 ? 二審法院經(jīng)審理認(rèn)為 ,根據(jù)《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》第二十九條規(guī)定 :“物業(yè)管理企業(yè)發(fā)現(xiàn)業(yè)主、使用人在物業(yè)使用、裝飾裝修過(guò)程中有違反國(guó)家和本市有關(guān)規(guī)定以及《業(yè)主臨時(shí)公約》、《業(yè)主公約》行為的 ,應(yīng)當(dāng)依據(jù)有關(guān)規(guī)定或者《業(yè)主臨時(shí)公約》、《業(yè)主公約》予以勸阻、制止 。 經(jīng)管理處再三協(xié)調(diào)無(wú)果，陳某將物業(yè)管理公司告上法庭。小區(qū)有人因健身放音樂，有人因休息、學(xué)習(xí)需安靜，這個(gè)矛盾擺在了物業(yè)公司面前，疏導(dǎo)是最好的化解辦法。但是，健身活動(dòng)遭到了部分業(yè)主的反對(duì)，底樓業(yè)主把家里的音響、喇叭搬到窗口“對(duì)著干”；高層業(yè)主朝下扔蛋殼、澆水，健身隊(duì)伍只好打一槍換一個(gè)地方。小區(qū)一業(yè)主遭不幸，全家沉浸在悲痛之中。 , March 24, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 3月 24日星期五 5時(shí) 42分 23秒 17:42:2324 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 24日星期五 下午 5時(shí) 42分 23秒 17:42: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 24日星期五 5時(shí) 42分 23秒 17:42:2324 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , March 24, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :42:2317:42Mar2324Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。此舉令這位女主人很感動(dòng)，她激動(dòng)地說(shuō)：“失去親人是一件很悲痛的事情，在我失去親人、最痛苦的時(shí)候，物業(yè)管理處能給予理解，并滿足我的要求，我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記。物業(yè)管理處經(jīng)過(guò)實(shí)地調(diào)查研究，擬定了一套解決 方案 。她們昨天學(xué)十八法，今天練太極拳，明天跳健身舞，鮮艷奪目的服裝、多姿多彩的動(dòng)作成了小區(qū)一道靚麗的風(fēng)景線。陳某屬于自己疏忽未關(guān)窗戶造成，屬于意外損失，物業(yè)公司不承擔(dān)法律責(zé)任，所以不予賠償?！睋?jù)此 ,物業(yè)管理企業(yè)其職責(zé)和義務(wù)是首先對(duì)上訴人的擅自搭建行為進(jìn)行勸阻、制止 ,在勸阻、制止無(wú)效的情況下 ,應(yīng)當(dāng)在二十四小時(shí)之內(nèi) 報(bào)告 房屋行政管理部門 ,由房屋行政管理部門履行執(zhí)法權(quán)力。二審法院撤銷了一審法院的民事判決 ,駁回了物業(yè)公司的起訴。通過(guò)拍照、現(xiàn)場(chǎng)記錄、無(wú)利害關(guān)系目擊證人等方式固定證據(jù) ,既有利于協(xié)助事主解決糾紛 ,又能分清自己應(yīng)不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任、應(yīng)承擔(dān)多大的責(zé)任等問題。巡邏停車場(chǎng)的保安發(fā)現(xiàn)汽車被砸后 ,注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng) ,并通知清潔工暫不將墜落的 建筑
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